Viren

Wenn wir in einer gesendeten Nachricht einen Virus entdecken, schicken wir die Nachricht an den Absender zurück. Wenn eine von Ihnen gesendete E-Mail zurückkommt, überprüfen Sie Ihren Computer vor dem erneuten Senden auf Viren.

Zu groß

Die Nachrichtengröße ist auf 2 MB beschränkt. Verringern Sie die Größe großer Mails auf das erforderliche Maß. Das Anhängen und Herunterladen von Dateien ist von eBay nicht gestattet. Sie können jedoch Links zu Angeboten, Fotos und Beschreibungen senden.

Zu viele Nachrichten

Die Anzahl an Nachrichten, die Sie innerhalb von einer Woche versenden können, ist beschränkt. Dadurch werden E-Mail-Konten vor unerwünschten Nachrichten (Spam) geschützt.

Posteingang ist voll

Wenn der Posteingang eines Mitglieds voll ist, wird Ihre Nachricht an Sie zurückgesendet. Versuchen Sie es in einigen Stunden noch einmal.

Leere Betreffzeile

Damit eine Nachricht gesendet werden kann, muss sie über einen Betreff verfügen.

Ungültiger Artikel oder beendetes Angebot

Wenn Sie an Ihren Käufer oder Verkäufer eine Nachricht senden, sollten Sie sicherstellen, dass die Artikelnummer stimmt und das Angebot noch nicht beendet ist. Wenn Sie eine falsche Artikelnummer verwenden oder die Nummer eines Artikels, bei dem das entsprechende Angebot vor über 90 Tagen beendet wurde, wird die Nachricht nicht zugestellt.

Verschlüsselung

E-Mails, die vor dem Versenden (oder während des Versendens automatisch) verschlüsselt werden, werden nicht als Nachrichten über eBay zugestellt. Beim Verschlüsseln werden Informationen vor dem Senden kodiert oder anderweitig unkenntlich gemacht und beim Empfang wieder dekodiert. Wenn Sie Verschlüsselungssoftware verwenden, sollten Sie diese deaktivieren, bevor Sie Ihre Nachricht versenden.

Aktive Inhalte

Nachrichten, über die Videostreams, Flash, animierte Clips oder JavaScripts gestartet werden, werden möglicherweise nicht zugestellt. Aktive Inhalte werden von uns aufgrund der Gefährdung durch Viren und Schadprogramme blockiert. Links zu Angeboten und anderen Bereichen von eBay können Sie jedoch jederzeit senden.

Anhänge

Angehängte Dateien können nicht aufgerufen oder herunterladen werden. Sie können auch zu E-Mails, die Sie über Meine Nachrichten senden, keine Anhänge hinzufügen.