Wir möchten Ihnen eine benutzerfreundliche und sichere Umgebung zum Kaufen und Verkaufen bereitstellen. Dafür unternehmen wir alle erdenklichen Schritte, um die Sicherheit Ihres Mitgliedskontos zu gewährleisten. Aber auch Sie können selbst etwas dazu beitragen. Einige dieser Schritte möchten wir Ihnen hier näher erläutern.

So schützen Sie selbst Ihr eBay-Mitgliedskonto:

	Wählen Sie Ihren Mitgliedsnamen, Ihr eBay-Passwort und die Passwort-Sicherheitsfrage sorgfältig aus.
	Fallen Sie nicht auf gefälschte E-Mails und Websites herein, in denen Sie zur Eingabe vertraulicher Daten aufgefordert werden.
	Installieren und aktualisieren Sie Internetschutzsoftware.
	Überwachen Sie Ihr Mitgliedskonto auf verdächtige Aktivitäten.

So schützt eBay Ihr Mitgliedskonto:

Wie wir Ihr Mitgliedskonto vor fremdem Zugriff schützen

Wählen Sie Ihren Mitgliedsnamen, Ihr eBay-Passwort und die Passwort-Sicherheitsfrage sorgfältig aus.

• Mit Ihrem Mitgliedsnamen und Passwort loggen Sie sich auf eBay ein. Ihr Mitgliedsname ist der Benutzername, mit dem Sie sich bei eBay identifizieren. Verwenden Sie aus Sicherheitsgründen keine Begriffe, die entweder identisch sind mit Ihren persönlichen Daten (Namen, Anschrift), Ihrer E-Mail-Adresse oder mit Ihren Login-Daten auf anderen Websites.

  Möchten Sie Ihren Mitgliedsnamen ändern?
  

• Wählen Sie ein sicheres Passwort aus. Berücksichtigen Sie dabei die folgenden Tipps:

  Sichere Passwörter:

  • Passwörter mit mindestens 6 Zeichen

  • Passwörter, die eine Kombination aus mindestens zwei der folgenden Elemente enthalten: Groß- und Kleinbuchstaben (A–Z bzw. a–z), Ziffern (0–9) und Sonderzeichen (?_!@#) (Beispiele: Beatlesfan#28, Fu$$ballFan1971)

  Unsichere Passwörter:

  • Passwörter, die Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem eBay-Mitgliedsnamen ähneln

  • Häufig verwendete Passwörter oder Passwörter mit natürlichen Abfolgen von Ziffern oder Buchstaben (Beispiele: abc123, passwort2)

  • Passwörter, die mit einem Wort identisch sind, das sich so in jedem Wörterbuch finden lässt (Beispiel: Känguru)

  Weitere Tipps für sichere Passwörter:

  • Verwenden Sie keine persönlichen Informationen, die andere leicht herausfinden oder erraten können (Beispiele: Ihr Name, Ihre Telefonnummer oder Ihr Geburtsdatum).

  • Je länger und komplexer Ihr Passwort ist, desto schwerer kann es von anderen erraten werden. Verwenden Sie Ziffern und Satzzeichen in Ihrem Passwort.

  • Erstellen Sie ein Passwort, das sicher ist und an das Sie sich dennoch leicht erinnern können. Redewendungen oder Liedzeilen lassen sich leichter merken als abstrakte Zeichenfolgen. So könnten Sie z.B. aus „Wonderwall“ das Passwort „WoNd3ErWaLl“ erstellen.

  • Sorgen Sie dafür, dass Sie Ihr Passwort vor unbefugtem Zugriff schützen. Verraten Sie niemandem Ihr Passwort.

  • Verwenden Sie Ihr Passwort nicht gleichzeitig auch für andere Online-Konten, wie E-Mail-Konten, Bankkonten oder Foren-Mitgliedskonten.

  Hinweis: eBay fordert Sie niemals auf, Ihr Passwort in einer E-Mail anzugeben.

  
  
  
  

Fallen Sie nicht auf gefälschte E-Mails und Websites herein, in denen Sie zur Eingabe vertraulicher Daten aufgefordert werden.

• Eine große Sicherheitsbedrohung für Ihr eBay-Mitgliedskonto geht von gefälschten E-Mails und betrügerischen Websites aus. Diese werden eingesetzt, um persönliche Daten und Mitgliedskontodaten auszuspionieren.

• Eine scheinbar von eBay stammende E-Mail, in der ein Problem mit Ihrem Mitgliedskonto geschildert oder nach persönlichen Daten gefragt wird und die in Mein eBay nicht unter „Meine Nachrichten“ angezeigt wird, ist eine gefälschte E-Mail.

• eBay fordert Sie niemals auf, vertrauliche Daten wie Passwörter oder Kreditkartennummern in einer E-Mail anzugeben. Wenn eBay Sie um Daten bittet, werden Sie stets zurück zur eBay-Website geleitet.

• In den Abschnitten Gefälschte E-Mails melden und Gefälschte eBay-Websites erkennen erfahren Sie, wie Sie Ihr eBay-Mitgliedskonto vor diesen Bedrohungen schützen können.

Installieren und aktualisieren Sie Internetschutzsoftware

• Antivirus-Software. Computerviren können Tastenanschläge protokollieren und aufzeichnen. E-Mails können Viren enthalten, die nach Informationen in Ihren Dateien suchen und diese übertragen. Installieren Sie die neueste Version einer Antivirus-Software und überprüfen Sie Ihren Computer damit regelmäßig auf Viren.
  
  
  

• Spyware-Schutz. Als Spyware wird Software bezeichnet, die ohne Ihr Wissen auf Ihren Computer heruntergeladen wird und darauf abzielt, persönliche Daten und Informationen über Ihr Nutzungsverhalten im Internet aufzuzeichnen. Aktuelle Versionen von Spyware-Schutzprogrammen verhindern, dass Personen auf Ihren Computer zugreifen und Ihr Mitgliedskonto oder Ihre persönlichen Daten ausspionieren können.
  
  
  

• Internet-Firewalls. Bei einer Firewall handelt es sich um Hardware oder Software, die den Informationsfluss zu und von Ihrem Computer kontrolliert. Eine Firewall hilft zu verhindern, dass unbefugte Personen Zugang zu vertraulichen Daten erhalten, die auf Ihrem Computer gespeichert sind. Insbesondere dann, wenn Sie eine Hochgeschwindigkeitsverbindung nutzen und ständig mit dem Internet verbunden sind, ist eine Firewall unerlässlich.

Überwachen Sie Ihr Mitgliedskonto auf verdächtige Aktivitäten

• Kontrollieren Sie in regelmäßigen Abständen die Informationen und Einstellungen in Mein eBay, um sicherzugehen, dass kein unberechtigter Zugriff auf Ihr Mitgliedskonto stattgefunden hat. Es empfiehlt sich, neben Ihren eBay- und PayPal-Mitgliedskonten auch alle anderen Online-Konten regelmäßig zu überprüfen.

• Wenn Ihnen an Ihrem eBay-Mitgliedskonto etwas Ungewöhnliches auffällt, melden Sie dies eBay unverzüglich und ergreifen Sie entsprechende Maßnahmen, um Ihr eBay-Mitgliedskonto zu sichern und sich gegen Datendiebstahl zu schützen.

Wie wir Ihr Mitgliedskonto vor fremdem Zugriff schützen

Der Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Daher haben wir begonnen, Mitgliedskonten denjenigen Computern zuzuordnen, die regelmäßig für den Handel auf eBay genutzt werden. Daher kann es sein, dass Sie Ihre Identität bestätigen müssen, wenn Sie von einem zuvor nicht für eBay genutzten Computer auf eBay aktiv sind (einloggen, kaufen, verkaufen). Dies kann auch der Fall sein, wenn Sie ein neues Betriebssystem installiert haben.

Wie funktioniert die Identitätsbestätigung für eBay-Mitglieder?

Wenn Sie von einem zuvor nicht für eBay genutzten Computer aus bei eBay kaufen, verkaufen oder sich einloggen wollen, kann es sein, dass Sie zuerst Ihre Identität bestätigen müssen. Dafür erhalten Sie von eBay einen automatisierten Anruf an die Telefonnummer, die Sie in Mein eBay unter Kontaktdaten angegeben haben. Mit diesem Anruf stellen wir sicher, dass die Aktiviäten tatsächlich von Ihnen und nicht von einem unberechtigtem Dritten erfolgen.

So geht die Identitätsbestätigung schnell und einfach:

• Hinterlegen Sie Ihre aktuelle Telefonnumer in Mein eBay unter "Kontaktdaten". Wir empfehlen Ihnen, als zweite Kontaktmöglichkeit auch Ihre Handynummer zu hinterlegen, sodass wir Sie im Falle einer Identitätsbestätigung problemlos erreichen können. Ihre Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung streng vertraulich behandelt. 

• Falls Sie Ihre Festnetz- oder Handynummer nicht in Mein eBay hinterlegen möchten, kann es sein, dass Sie sich zuerst bei unserem Kundenservice telefonisch melden müssen, bevor Sie auf eBay kaufen, verkaufen oder sich einloggen können. Das gilt natürlich nur, wenn Sie sich von einem zuvor nicht für eBay genutzten Computer einloggen.

Welche Technologie wenden wir an?

Zur Identitätsbestätigung verwenden wir sogenannte „Flash-Cookies“. Cookies sind kleine Informationseinheiten, die lokal auf Ihrem Computer gespeichert werden. Die Flash-Cookies, die wir für die Identitätsbestätigung verwenden, verbleiben auf Ihrem Computer, sodass unser System Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiedererkennt. Weitere Informationen über Cookies, Web-Beacons und Datenschutz auf eBay