Schutz vor Datenmissbrauch
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Daher haben wir auf dieser Seite einige Tipps für Sie zusammengestellt, was Sie selbst tun können, um Ihre Daten beim Online-Handel besser zu schützen und wie Sie unseren Kundenservice kontaktieren können, wenn Sie den Verdacht haben, dass unbefugte Dritte Ihre Daten bei eBay missbräuchlich verwendet haben.
1. So schützen Sie sich vor Datenklau oder Datenmissbrauch über gefälschte E-Mails
Mit gefälschten E-Mails (Spoof-E-Mails) versuchen Betrüger, Zugang zu Ihrem eBay-Mitgliedskonto zu erlangen oder an Ihre persönlichen Daten zu kommen. In diesen gefälschten E-Mails werden Nutzer dazu aufgefordert, persönliche Daten zu senden oder diese Daten auf einer gefälschten Website einzugeben. Wenn Sie befürchten, dass Sie persönliche Daten auf einer gefälschten Website angegeben haben, sollten Sie zuerst Ihr eBay-Mitgliedskonto und Ihre Daten schützen.
1a.
Schützen Sie Ihr eBay-Mitgliedskonto
Ändern Sie Ihr eBay-Passwort
unverzüglich. Lesen Sie bitte auch unsere Tipps wie
Sie ein sicheres Passwort erstellen
. Wenn das Passwort Ihres E-Mail-Kontos mit dem Ihres eBay-Mitgliedskontos identisch ist, sollten Sie das E-Mail-Passwort ebenfalls ändern. Verwenden Sie für Ihr eBay-Mitgliedskonto und Ihr E-Mail-Konto unterschiedliche Passwörter.
1b. Schützen Sie Ihre persönlichen Bank- oder Kreditkartendaten
Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn Sie eine Kreditkartennummer eingegeben haben, sollten Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden, um die Situation zu schildern und das Konto zu sperren. Um das Problem formell zu dokumentieren, beachten Sie die Anweisungen des Kreditkartenausstellers.
Setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung. Wenn Sie Bankkontodaten angegeben haben, sollten Sie Ihre Bank informieren und um Anweisungen zum Schutz Ihres Kontos bitten.
Zeigen Sie den Datenmissbrauch bei der Polizei an. Melden Sie den Datenmissbrauch vorsichtshalber bei der örtlichen Polizeidienststelle. Kopieren Sie den Polizeibericht und notieren Sie sich das Datum, an dem er aufgegeben wurde, falls Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank einen Nachweis benötigt.
2. So schützen Sie sich vor der missbräuchlichen Verwendung Ihrer persönlichen Daten auf eBay
Wenn Sie vermuten, dass ein unbefugter Dritter sich mit Ihren persönlichen Daten bei eBay angemeldet hat, dann melden Sie uns das bitte umgehend unserem Kundenservice.
Senden Sie uns das ausgefüllte Formular zusammen mit einer vergrößerten Kopie der Vorder– und Rückseite Ihres Personalausweises an die im Dokument enthaltene Faxnummer bzw. Anschrift. Die verrgößerte Kopie gewährleistet die gute Lesbarkeit Ihres Ausweises.
Sobald unser Sicherheitsteam Ihre Unterlagen erhalten und überprüft hat, werden Sie sofort benachrichtigt und über die weiteren Schritte, die wir unternehmen, informiert.
Weitere Sicherheitstipps
Zum Speichern Ihrer Kreditkartendaten verwenden wir moderne Verschlüsselungsverfahren. So können keine Unbefugte Dritte Ihre persönlichen Daten einsehen - auch nicht, wenn sich jemand unbefugt in Ihre Mitgliedskonto einloggen sollte.
Achten Sie auf eine verschlüsselte Verbindung, wenn Sie Kreditkartendaten im Internet angeben. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am ersten Teil der Website-Adresse (URL). Diese sollte mit „https://“ und nicht mit „http://“ beginnen. Außerdem sollte auf der Website ein Schloss- oder Schlüsselsymbol erscheinen.
Verwenden Sie stets die aktuellste Browser-Version. Browser-Hersteller entwickeln immer bessere Software, um Internet-Nutzer vor gefälschten Websites zu schützen. So erkennen Sie beispielsweise beim neuen Internet Explorer 7 eine sichere, "echte" Firmenwebsite an der grünen URL im Browserfenster. Mehr zumThema Schutz vor gefälschten Websites
