Zu den größten Sicherheitsbedrohungen für Ihr eBay-Mitgliedskonto und Ihre persönlichen Daten zählen gefälschte E-Mails und betrügerische Websites. Diese spionieren persönliche Daten und Mitgliedskontodaten aus.

Deshalb erklären wir Ihnen auf unseren Hilfeseiten, wie Sie sich vor gefälschten eBay-Websites schützen können.

Wichtig: Leiten Sie verdächtige E-Mails an spoof@ebay.de, spoof @ebay.at, spoof@ebay.ch oder spoof@paypal.de weiter. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Gefälschte E-Mails melden.

1. Reagieren Sie misstrauisch auf alle E-Mails, in denen Sie gebeten werden, auf Links zu klicken und vertrauliche Daten anzugeben.

• Gefälschte E-Mails, die scheinbar von eBay stammen, enthalten in der Regel einen Link, über den Sie zu einer gefälschten Website gelangen. Dort werden Sie dann gebeten, sich einzuloggen und persönliche Daten und Mitgliedskontodaten einzugeben.

• eBay fordert Sie niemals auf, Informationen auf einer Seite einzugeben, die nicht über die eBay-Website aufgerufen werden kann. Vermeiden Sie es, auf Links in E-Mails zu klicken. RufenSie stattdessen die eBay-Website immer direkt auf, indem Sie die URL in Ihren Browser eingeben. Loggen Sie sich dann ein und aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten direkt in Mein eBay. Es kommt zwar vor, dass eBay Ihnen E-Mails mit Links sendet, bei diesen Links handelt es sich aber hauptsächlich um HTML-Links zu Hilfe- oder Marketingseiten, die ausschließlich zur Information dienen. Sie werden niemals zur Angabe vertraulicher Daten aufgefordert, wenn ein direkter Link zu einer eBay-Seite zur Verfügung gestellt wird.

• Wenn eBay Sie um persönliche Daten bittet, finden Sie eine Kopie dieser E-Mail in Mein eBay unter „Meine Nachrichten“. In diesem Fall können Sie die gewünschten Informationen direkt in Mein eBay eingeben.

• eBay sendet Ihnen niemals E-Mails mit Anhängen oder fragt Sie in E-Mails nach Ihrem Passwort und anderen vertraulichen Daten. Weitere Informationen finden Sie unter Gefälschte E-Mails melden.

2. Lernen Sie gefälschte Websites zu erkennen.

• Wenn Sie auf einen Link in einer E-Mail klicken, vergleichen Sie bitte zunächst, ob die Website-Adresse im Browser mit der Adresse in der E-Mail übereinstimmt.

• Geben Sie niemals Ihren eBay-Mitgliedsnamen und Ihr Passwort auf einer Seite ein, in deren URL unmittelbar vor dem ersten Schrägstrich (/) nicht „ebay.de“, „ebay.at“ oder „ebay.ch“ steht. Wichtig: Wenn die URL vor dem Schrägstrich weitere Zeichen enthält, handelt es sich nicht um eine echte eBay-Seite. Auch wenn die Website-Adresse das Wort „eBay“ enthält, handelt es sich möglicherweise nicht um eine eBay-Website.
  
  Beispiele gefälschter eBay-Adressen: http://signin.ebay.com@10.19.32.4/ oder http://signin-ebay.com/

  
  Echte eBay-Adresse: https://signin.ebay.com/

• Bevor Sie sich einloggen, überprüfen Sie daher bitte die Website-Adresse (URL) in Ihrem Browser. Sie können im Adressfeld Ihres Browsers erkennen, ob Sie sich tatsächlich bei eBay einloggen. Die Adressen für alle eBay-Seiten, auf denen Sie sich einloggen, sollten mit „https://signin.ebay.de/“ beginnen (siehe Abbildung).

  

  Das obige Beispiel bezieht sich auf die deutsche eBay-Website. Die Adressen für die Seiten zum Einloggen auf den Websites der anderen Länder weichen etwas davon ab. Die folgende Liste zeigt die Website-Adressen mit den verschiedenen Länderkennungen:

Websites für Deutschland, Österreich und die Schweiz

Internationale Websites

Die internationalen eBay-Websites haben leicht abweichende Adressen für das Einloggen. Sie enthalten die Buchstaben der Website, mit der die Adresse verknüpft ist (zum Beispiel http://signin.ebay.fr für Frankreich), gefolgt von einem Schrägstrich (/). Nachfolgend finden Sie eine vollständige Liste der Einlog-Seiten für internationale eBay-Websites:

3. Verwenden Sie stets die aktuellste Browser-Version.

Aktuelle Browser-Versionen können Sie beim Surfen im Internet durch neueste Software schützen (sogenannte Anti-Phishing-Software). So werden beispeilsweise in der neuesten Version vom Internet Explorer (Version 7) "echte" Firmen-URLs in grün hervorgehoben. So können Sie vor der Eingabe vertraulicher Daten sicher sein, auf einer "echten" Firmenseite zu sein.

4. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie vermuten, dass Sie persönliche Daten auf einer gefälschten Website eingegeben haben

Wenn Sie nach dem Erhalt einer E-Mail bereits Daten übermittelt haben und vermuten, dass ein unberechtigter Zugriff auf Ihr Mitgliedskonto stattgefunden hat, informieren Sie sich auf unserer Hilfeseite Schutzmaßnahmen für Ihr Mitgliedskonto, was Sie tun können. Lesen Sie auch unsere Hinweise zum Schutz Ihrer Daten.

5. Mehr zum Thema Schutz Ihres eBay-Mitgliedskontos

• Besuchen Sie das eBay-Sicherheitsportal.

• Nehmen Sie an der Info-Tour zu gefälschten E-Mails teil.