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eBay-Konto gesperrt

Ihr eBay-Konto bei eBay wurde gesperrt? Ihr eBay-Konto wird von uns nur gesperrt, wenn dafür ein gewichtiger Grund vorliegt:

Wichtig: Ihr eBay-Konto wird von uns erst wieder aktiviert, wenn Sie die Gründe, die zur Sperrung geführt haben, beseitigt haben.



Sie wurden per E-Mail über eine Kontosperrung informiert?

Wenn wir einen Grund sehen, der eine Sperrung Ihres eBay-Kontos rechtfertigt, informieren wir Sie darüber per E-Mail. Diese E-Mail senden wir an die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem eBay-Konto hinterlegt haben.

Um sicher zu gehen, dass es sich um keine gefälschte E-Mail handelt, überprüfen Sie den Erhalt bitte auch in Mein eBay unter Meine Nachrichten. Dort muss die Nachricht ebenfalls auftauchen.

Hinweis: Auch nach Sperrung Ihres eBay-Kontos können Sie sich in Mein eBay in Meine Nachrichten einloggen. Sie können auch weiterhin Ihre offenen Probleme klären, die ggf. zur Sperrung geführt haben. Alle anderen Funktionen (z.B. Kaufen und Verkaufen) stehen Ihnen bei einer Sperrung nicht zur Verfügung.

In der E-Mail, die Sie von uns bekommen, erhalten Sie Informationen darüber,

  • warum Ihr Konto gesperrt wurde und

  • was Sie tun müssen, wenn Sie Ihr Konto wieder aktivieren möchten.

Sollte unsere E-Mail keine Anweisungen erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Ebenso, wenn Ihr Konto gesperrt ist, Sie aber keine Information dazu von uns erhalten haben.


Kontosperrung wegen nicht bezahlter eBay-Gebühren?

Wenn Ihr eBay-Konto gesperrt wurde, weil Sie Ihre Verkäufergebühren nicht bezahlt haben, können Sie Ihr eBay-Konto wieder aktivieren, indem Sie den entsprechenden Anweisungen in unserer E-Mail folgen.

Hinweis: Der häufigste Grund für eine Kontosperrung wegen nicht bezahlter eBay-Gebühren ist, dass die Zahlungsmethode, die Sie für die automatische Bezahlung Ihrer Gebühren eingerichtet haben, nicht mehr zur Verfügung steht.

Wenn Sie Ihre Gebühren nicht pünktlich bezahlen, wird Ihr eBay-Konto automatisch gesperrt. Unter Umständen müssen Sie dann auch für Inkassogebühren aufkommen. Bitte begleichen Sie unbedingt den gesamten fälligen Betrag. Wenn Sie nur einen Teilbetrag bezahlen, wird Ihr eBay-Konto nicht aktiviert. 

Jetzt Einmalzahlung vornehmen und eBay-Konto wieder aktivieren

Wenn wir eine Erstattung direkt an den Käufer vorgenommen haben und Sie uns dieses Geld nicht zurückerstatten, kann Ihr eBay-Konto gesperrt werden. Sie müssen in Ihrem eBay-Konto eine Zahlungsmethode für Rückforderungen einrichten. Mehr zum Thema Rückerstattung.

Es kann vorkommen, dass ein eBay-Konto gesperrt wird, wenn die hinterlegte Zahlungsmethode nicht mehr gültig ist oder in jüngster Vergangenheit eine Zahlung abgelehnt wurde und wir daher kein Geld von Ihnen erhalten haben. In diesem Fall müssen Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren.

Sollten Sie bei der Aktualisierung Ihrer Kreditkartendaten eine Fehlermeldung erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Jetzt Ihr eBay-Konto nach Kontosperrung wieder aktivieren

Kontosperrung aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Regeln oder Grundsätze

Wenn Ihr eBay-Konto aufgrund eines Regel- oder Grundsatzverstoßes gesperrt wurde und Sie gegen diese Sperrung Einspruch erheben möchten, antworten Sie bitte direkt auf die Nachricht, mit der Sie über die Sperrung des eBay-Kontos informiert wurden, und teilen Sie uns in Ihrer Antwort alle relevanten Informationen mit. Sie können auch eBay kontaktieren.

Wurde Ihr eBay-Konto aufgrund eines nicht bezahlten Artikels gesperrt, haben Sie die Möglichkeit, Einspruch gegen diese Entscheidung einzulegen.


Sie haben Probleme beim Zugriff auf Ihr eBay-Konto?

  • Ungültige E-Mail-Adresse: Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist und Ihr eBay-Konto gesperrt wurde. Geben Sie dabei unbedingt Ihre neue E-Mail-Adresse sowie den Nutzernamen des gesperrten eBay-Kontos an.

  • Falls ohne Ihre Einwilligung auf Ihr eBay-Konto zugegriffen wurde, lesen Sie bitte die Hilfeseite zum Thema Schutzmaßnahmen für Ihr eBay-Konto und Melden eines Kontodiebstahls und setzen Sie sich von dort mit uns in Verbindung.

  • Für Ihr eBay-Konto sind Limits festgelegt: Aus Sicherheitsgründen werden eBay-Konten manchmal mit Verkaufslimits versehen. Falls für Ihr eBay-Konto ein Limit festgelegt wurde, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

    Mehr zum Thema Verkäuferlimits


Wie lege ich Einspruch gegen die Kontosperrung ein?

Wenn Sie gegen die Kontosperrung Einspruch einlegen möchten, klicken Sie auf den entsprechenden Hinweis in Ihrer E-Mail in Meine Nachrichten oder klicken Sie auf den Link.

Jetzt Einspruch gegen Kontosperrung einlegen

Hinweis: Bitte verwenden Sie den Prozess "Einspruch gegen Kontosperrung" nur, wenn Sie gegen eine Kontosperrung Einspruch erheben möchten. Für andere Anfragen nutzen Sie bitte die Schaltfläche "Kontakt"oben recht.


Welche Konsequenzen hat die Sperrung meines eBay-Kontos?

Solange Ihr eBay-Konto gesperrt ist, können Sie weder Gebote abgeben noch Artikel verkaufen. Außerdem können Sie keine Bewertungen abgeben.

Wenn Ihr Konto wieder aktiviert ist, können Sie Bewertungen für Transaktionen abgeben, die Sie bis zu 30 Tage vor der Aktivierung Ihres Kontos nach einer Sperrung abgeschlossen haben.

Infolge der Sperrung Ihres eBay-Kontos können sich Mitglieder, die an Transaktionen mit Ihnen beteiligt sind, dazu entscheiden, ihre Preisvorschläge zurückzuziehen.

Solange Ihr Konto gesperrt ist, können Sie weder mit Ihren Bietern in Kontakt treten, noch können Sie sich in Mein eBay einloggen, um Ihre Nachrichten abrufen.

Hinweis: Wenn Ihr eBay-Konto gesperrt ist, ist es Ihnen oder Mitgliedern Ihres Haushaltes untersagt, neue eBay-Konten bei eBay anzumelden oder über andere vorhandene Konten Gebote abzugeben bzw. Artikel auf eBay zu verkaufen.

Für Angebote, die Sie aufgrund Ihrer Sperrung nicht abschließen konnten bzw. die von uns vorzeitig beendet wurden, schreiben wir Ihnen die bereits eingezogenen Angebotsgebühren automatisch wieder gut. Diese Gutschriften können Sie auf der Seite Kontostand

Wenn Ihr Angebot vorzeitig beendet wurde, erhalten Sie möglicherweise eine Gutschrift der Angebotsgebühren. Diese Gutschriften werden auf der Seite mit den Kontobewegungen angezeigt. In einigen Fällen führt eine Kontosperrung allerdings auch dazu, dass die Angebotsgebühren einbehalten werden. Mehr zum Entfernen von Angeboten

Mittels fingierter Benachrichtigungen wird versucht, an persönliche Daten von eBay-Mitgliedern zu gelangen. Diese E-Mails sehen wie Benachrichtigungen von eBay aus und informieren über eine bevorstehende oder erfolgte Aufhebung Ihres eBay-Kontos. Sie enthalten meistens Links zu gefälschten Websites, auf denen Sie aufgefordert werden, sich einzuloggen und persönliche Informationen einzugeben. Sollten Sie eine solche betrügerische E-Mail erhalten, antworten Sie nicht darauf und klicken Sie nicht auf die darin enthaltenen Links. Melden Sie uns umgehend die gefälschte E-Mail.

Bitte beachten Sie die Informationen zum Schutz Ihres eBay-Kontos und das richtige Verhalten bei derartigen E-Mails.

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