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Wie nehme ich Kontakt mit einem Verkäufer auf?

Wenn Sie Fragen zu einem Artikel haben, können Sie diese direkt über das Angebot klären:

  1. Klicken Sie auf der Angebotsseite auf den Link Frage stellen .

  2. Wählen Sie dann auf der Seite Antworten das Thema aus, zu dem Ihre Frage am ehesten passt. Unter Umständen wird die Antwort auf Ihre Frage dann schon in den Antworten auf die häufigsten Fragen angezeigt.

  3. Wenn Sie Ihre Frage nicht finden konnten, klicken Sie unter Sie konnten keine Antwort finden? auf Verkäufer kontaktieren und anschließend auf Weiter.

  4. Geben Sie auf der Seite Verkäufer kontaktieren Ihre Frage im dafür vorgesehenen Feld ein. Je nachdem, welches Thema Sie in Schritt 2 ausgewählt haben, werden Sie möglicherweise zur Eingabe weiterer Informationen zu Ihrer Frage aufgefordert.

  5. Geben Sie zu Sicherheitszwecken den Verifizierungscode ein und klicken Sie auf Senden.

Hinweis: Es gibt Verkäufer, die keine Fragen vor dem Kauf des Artikels beantworten. Nach dem Kauf stehen alle Verkäufer für Fragen bereit.

Nachdem Sie einen Artikel gekauft haben, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung zum Angebotsende mit der Postanschrift des Verkäufers. Wenn Ihnen diese Benachrichtigung nach einem Kauf nicht mehr vorliegt, können Sie die Kontaktdaten erneut anfordern.

Jetzt erneut Kontaktdaten eines Verkäufers anfordern.

Beachten Sie bitte, dass viele Verkäufer nur zu regulären Geschäftszeiten erreichbar sind und abends, am Wochenende, oder während des Urlaubs oft nicht auf E-Mails antworten.

Hinweis: Unser Grundsatz zu Kontaktdaten erfordert, dass stets die aktuellen Kontaktdaten der Mitglieder gespeichert sind. Wenn Sie die Kontaktdaten eines Verkäufers angefordert haben und feststellen, dass diese nicht korrekt sind, melden Sie uns das bitte.

Wünschen Sie persönliche Hilfe?

Rufen Sie uns an, wir helfen gern. Zu fast allen Fragen steht Ihnen unser Telefonsupport zur Verfügung.
Sie erreichen uns natürlich auch per E-Mail: eBay-Kundenservice.

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