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  Startseite > Hilfe >Bieten & Kaufen>Kaufen: Übersicht>Ich habe einen Artikel gekauft, möchte diesen aber nicht mehr. Was kann ich tun?
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Ich habe einen Artikel gekauft, möchte diesen aber nicht mehr. Wie kann ich den Kauf rückgängig machen?

Wenn Sie bei eBay auf einen Artikel bieten oder ihn per Sofort-Kauf erwerben, sind Sie verpflichtet die Transaktion abzuschließen.

Ob Sie die Möglichkeit haben, einen Kauf rückgängig zu machen, hängt davon ab, ob Ihnen ein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht zusteht.

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben?

Wenn Sie einen Artikel gekauft haben und Ihr Widerrufsrecht laut Fernabsatzrecht ausüben möchten, können Sie direkt auf der Seite „Probleme klären" den eBay-Rückgabeprozess starten, sofern der Verkäufer Rücknahmen akzeptiert.

Laut Fernabsatzrecht können Verbraucher, die bei einem gewerblichen Verkäufer online gekauft haben, den Vertrag ohne Angabe eines Grundes widerrufen und den Artikel innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Manche Verkäufer bieten auch eine längere Frist von einem Monat an. Bitte prüfen Sie die Widerrufsbedingungen Ihres Verkäufers um festzustellen, ob Ihnen ein 14-tägiges oder 1-monatiges Widerrufsrecht eingeräumt wurde.

Mehr zum Thema Mehr zum Thema Rückgabe eines Artikels auf eBay.


Ihnen steht kein Widerrufsrecht zu?

Prüfen Sie zunächst, ob Ihnen ein gesetzliches Rücktrittsrecht zusteht.

Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie dem Verkäufer dennoch offen und ehrlich sagen, dass sie vom Vertag zurücktreten möchten. Viele Verkäufer gehen darauf ein.

Schreiben Sie dem Verkäufer eine E-Mail, erklären Sie ihm die Situation und fragen Sie ihn, ob er bereit wäre die Transaktion abzubrechen. Dies kann der Verkäufer auf der Seite Probleme klären tun. Wenn der Verkäufer einen Fall öffnet, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie gefragt werden, ob Sie dem Abbruch der Transaktion zustimmen. Dann sollten Sie diese Anfrage des Verkäufers so schnell wie möglich akzeptieren.

Mehr zum Thema Transaktion abbrechen


So kontaktieren Sie einen Verkäufer:

  1. Loggen Sie sich in Mein eBay ein.

  2. Gehen Sie dort auf die Seite Gekauft.

  3. Klicken Sie das Drop-down-Menü neben dem entsprechenden Artikel.

  4. Wählen Sie Kontakt mit Verkäufer aufnehmen.

Wenn Sie sich nicht mit dem Verkäufer einigen können

Wenn der Verkäufer jedoch nicht auf Ihre Lösungsvorschläge eingeht, sollten Sie bedenken, dass Sie sich rechtlich verpflichtet haben, den Artikel zu kaufen. Falls Sie also nicht bezahlen, obwohl der Verkäufer darauf besteht, bekommen Sie einen Vermerk wegen eines nicht bezahlten Artikels in Ihrem Mitgliedskonto.

Käufer, die mehrfach Artikel kaufen und diese nicht bezahlen, können vom Handel auf eBay ausgeschlossen werden. Wird ein Käufer vom Handel ausgeschlossen, werden alle seine abgegebenen negativen oder neutralen Bewertungen dauerhaft gelöscht.

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Rufen Sie uns an, wir helfen gern. Zu fast allen Fragen steht Ihnen unser Telefonsupport zur Verfügung.
Sie erreichen uns natürlich auch per E-Mail: eBay-Kundenservice.
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