Wie läuft die Erstattung bei einem Käuferschutzfall ab? Wo bleibt meine Rückerstattung? PayPal-Konto einrichten Rückerstattung überprüfen

Im Folgenden wird beschrieben, wie eine Erstattung erfolgt und was Sie tun können, wenn Ihre Rückerstattung nicht angezeigt wird.

Wie läuft die Erstattung bei einem Käuferschutzfall ab?

Wenn eBay anhand der PayPal-Käuferschutzrichtline einen Fall zu Ihren Gunsten entscheidet, erstattet Ihnen PayPal den Betrag zurück. Ihre Rückerstattung wird an die bei PayPal registrierte E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für den Kauf des Artikels verwendet haben. Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Tagen nach Schließung des Falls.

Wo bleibt meine Rückerstattung?

Überprüfen Sie, ob die für den Kauf des Artikels verwendete PayPal-E-Mail-Adresse von PayPal bestätigt wurde. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, um die Erstattung zu erhalten.

Wenn die Erstattung noch immer nicht auf Ihrem PayPal-Konto eingegangen ist:

	Überprüfen Sie, dass die bei eBay hinterlegte E-Mail-Adresse zu Ihrem PayPal-Konto hinzugefügt wurde. Nachdem die E-Mail-Adresse hinzugefügt wurde, muss sie noch auf PayPal bestätigt werden.
	Wenn Sie über mehrere PayPal-Konten verfügen, überprüfen Sie alle Konten auf die Rückerstattung. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung an dieselbe E-Mail-Adresse in Ihrem PayPal-Konto gesendet, die Sei für die Zahlung des Artikels verwendet haben.

PayPal-Konto einrichten

Für die Erstattung benötigen Sie ein PayPal-Konto. Es ist ganz einfach, ein PayPal-Konto einzurichten. Rufen Sie die PayPal-Website auf und melden Sie sich mit der mit Ihrem eBay-Konto verbundenen E-Mail-Adresse an. Anschließend bestätigen Sie über PayPal Ihre E-Mail-Adresse, um ihre Rückerstattung zu erhalten.

Mehr zum Thema E-Mail-Adresse bestätigen.

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