Hilfe
Wenn Sie eine Gesamtbewertung für einen Verkäufer abgeben, können Sie dabei detaillierte Bewertungen hinterlassen. Diese Bewertungen erlauben Ihnen, Ihre Erfahrungen mit der jeweiligen Transaktion ausführlicher zu beschreiben.
Bei den meisten Transaktionen können Sie Verkäufer in vier Bereichen bewerten: Genauigkeit der Beschreibung, Kommunikation, Versanddauer und Gebühren für Verpackung und Versand.
Die Bewertung erfolgt durch Vergabe von Sternen (1 bis 5). Fünf Sterne entsprechen der besten Bewertung und ein Stern der niedrigsten Bewertung.
Um eine Bewertung auszuwählen, fahren Sie mit Ihrer Maus über die Sterne und lesen Sie den Bewertungstext rechts neben den Sternen aufmerksam durch. Klicken Sie dann auf den Stern der Bewertung, die Sie auswählen möchten.
Bitte berücksichtigen Sie Folgendes bei der Bewertung eines Verkäufers:
Lesen Sie noch einmal die Beschreibung des Angebots durch, bevor Sie die Genauigkeit der Beschreibung bewerten.
Berücksichtigen Sie bei der Bewertung der Kommunikation bitte nur Werktage. Denn Sie können nicht davon ausgehen, dass alle Verkäufer auch an Wochenenden und Feiertagen ihre E-Mails abrufen.
Verkäufer sind nicht für Verzögerungen beim Versand verantwortlich, auf die sie keinen Einfluss haben. Bewerten Sie also bitte nur die Aspekte des Versandes, für die der Verkäufer tatsächlich verantwortlich ist, wie z.B. die Bearbeitungszeit. Manche Verkäufer geben die Bearbeitungszeit bereits in der Beschreibung des Angebots an. Außerdem warten viele Verkäufer mit dem Versand von Artikeln, bis die Zahlung durch den Käufer erfolgt ist. Bei internationalen Transaktionen kann der Versand außerdem auch länger dauern.
Die Gebühren für Verpackung und Versand können Kosten enthalten, die über den tatsächlichen Versandkosten des Artikels liegen. Verkäufer können Kosten für Verpackungsmaterial und angemessene Bearbeitungsgebühren berechnen, die den Zeitaufwand des Verkäufers und die Versandkosten umfassen. Bei internationalen Transaktionen ist der Käufer auch für u. U. zusätzlich anfallende Kosten verantwortlich, wie gemäß den entsprechenden Ländergesetzen anfallende Zollgebühren und Steuern.
Verkäufer können die von Ihnen abgegebenen detaillierten Bewertungen nicht aufrufen.
Hinweis: Transaktionen in Fahrzeugkategorien können nicht bewertet werden hinsichtlich „Versanddauer“ und „Gebühren für Verpackung und Versand“ .
