Ab 30. Juni 2011 wird eine Weiterleitung zur Kaufabwicklung eines Drittanbieters nicht mehr möglich sein. Dann kann nur noch ausschließlich die eBay-Kaufabwicklung genutzt werden.
Um Ihnen die Umstellung zu erleichtern, arbeiten wir eng mit den Drittanbietern zusammen. So sollte die Umstellung möglichst reibungslos erfolgen.
Wichtig: Diese Umstellung betrifft lediglich die Kaufabwicklung der Drittanbieter. Alle anderen Funktionen, die ein Verkäufer von einem Drittanbieter nutzt – wie z.B. das Warenwirtschaftsystem – bleiben hiervon unberührt und können weiterhin über den Drittanbieter genutzt werden.
Nachfolgend haben wir einige Antworten zu Fragen von Verkäufern zusammengestellt. Bei den entsprechenden Abbildungen handelt es sich nur um Beispiele bzw. Beispielzahlen und nicht um eine Standardhinterlegung.
Was müssen Verkäufer tun, um von der Kaufabwicklung eines Drittanbieters zur eBay-Kaufabwicklung zu wechseln?
Bitte setzen Sie sich zunächst mit Ihrem Drittanbieter in Verbindung um festzustellen, welche Funktionalitäten Sie derzeit den Käufern in der Kaufabwicklung anbieten. Ihr Drittanbieter kann Ihnen dann auch mitteilen, ob Sie Veränderungen in Ihren eBay Einstellungen vornehmen müssen oder nicht.
Einige wichtige Themen haben wir für Sie unten zusammengefasst.
Versandkosten
Bitte sprechen Sie zunächst mit Ihrem Drittanbieter über Ihre derzeitigen Versandeinstellungen. Falls Sie Einstellungen in Ihrem eBay-Mitgliedskonto vornehmen müssen, sollten Sie folgendes beachten:
Berechnung anhand der im eBay-Angebot angegebenen Kosten - Sie müssen nichts ändern. Alles läuft wie gewohnt weiter.
Berechnung anhand von Gewicht - Dies ist zurzeit nicht möglich. Bitte ändern Sie Ihre Versandkostenberechnung.
Berechnung anhand von Menge - Sie können hierzu Versandkostenrabatte für mehrere identische oder unterschiedliche Artikel verwenden.
Akzeptanz bestimmter Zahlungsmethoden
Bitte prüfen Sie vor der Umstellung zur eBay-Kaufabwicklung nochmals,
in den eBay-Einstellungen - die Versandkosten und Zahlungseinstellungen,
die Anpassung der globalen Zahlungsmethoden,
die Anpassung der Einstellungen für automatisierte E-Mails.
Testen Sie die Umstellung, indem Sie zunächst bei einigen Artikeln die „COR“ Funktion Ihres Drittanbieters deaktivieren, dann können Sie die Umstellung wie nachfolgend beschrieben vornehmen.
In Mein eBay und bei dem Drittanbieter-Programm die Einstellung eBay-Kaufabwicklung für alle Artikel verwenden.
Drittanbieter Programm: Die entsprechenden Einstellung bei dem Drittanbieter ebenfalls vornehmen.
Werden andere Funktionalitäten der Drittanbieter von dem Wechsel beeinträchtigt?
Nein, diese Umstellung bezieht sich lediglich auf die Kaufabwicklung und den Bezahlvorgang. Alle anderen Funktionen, die ein Verkäufer von Drittanbietern nutzt, wie z.B. Warenwirtschaftsysteme – bleiben hiervon unberührt und können weiter über den Drittanbieter genutzt werden.
Wen kann ich bei meinem Drittanbieter kontaktieren?
Weiterführende Informationen Ihres bisherigen Anbieters:
Welche Funktionen gibt es in der eBay-Kaufabwicklung?
Neben bereits bestehenden Funktionen haben wir neue Funktionen innerhalb der eBay-Kaufabwicklung integriert. Nachfolgend sind die wichtigsten Funktionen mit Screenshots aufgeführt.
Anfrage einer Telefonnummer
Einige Versandfirmen liefern nur, wenn zur Kontaktaufnahme eine Telefonnummer für die Lieferadresse angegeben ist. Die Versandfirmen wollen sich vergewissern, dass sich der Käufer zum Zeitpunkt der Lieferung am Lieferort aufhält. Hierzu stellt eBay die Erfassung der Telefonnummer als Verkäufereinstellung in „Mein eBay“ zur Verfügung. Auch bei der Kaufabwicklung im Verkaufsprozess werden Verkäufer die Möglichkeit haben, Käufer um die Angabe ihrer Telefonnummer zu bitten.
Blockieren von Postfächern und Packstationen
Einige Versandfirmen liefern nicht an Postfachadressen und Packstationen. eBay gibt Verkäufern die Möglichkeit, Postfachadressen und Packstationen auszuschließen. Diese Option ist unter Verkäufereinstellung in Mein eBay und im Verkaufsprozess verfügbar.
Über den Punkt „Bearbeiten“ öffnet sich eine neue Seite:
Ferner können Postfachadressen und Packstationen auch für Einzelangebote ausgeschlossen werden. Diese Funktion finden Sie im Verkaufsformular unter der Option "Lieferorte ausschließen".
Unter dem Punkt "Ausschlussliste bearbeiten" öffnet sich eine neue Seite:
Auf dieser neuen Seite, Ausschluss der Postfachadresse und/oder Packstation wählen.
Verwendungszweck bei Überweisungen
eBay generiert automatisch einen einmaligen Überweisungscode der als Verwendungszweck angezeigt wird, wenn der Käufer als Zahlungsmethode „Überweisung“ wählt. Dieser wird dann in den „Einzelheiten zum Einkauf“ und im Verkaufsmanager angezeigt. Sofern Sie bei Ihrem Drittanbieter eine Funktion zum Zahlungsabgleich nutzen und dieser bislang eine eigene Kaufabwicklung angeboten hat, wird Ihr Drittanbieter den von eBay generierten Code zum Zahlungsabgleich verwenden.
Versandkostentabelle nutzen
Anhand der Versandkostentabelle können sich Käufer in bestimmten Inlandsregionen über die für sie geltenden Lieferkosten informieren. Verkäufer können ihre Versandkostentabelle wie folgt einrichten:
durch Hinzufügen eines Zuschlags zu den bestehenden Versandkosten für einzelne Inlandsregionen,
durch Ersetzen der Versandkostenangabe durch einen paket- oder gewichtsabhängigen Preis,
durch Festlegen einer zusätzlichen Transportzeit für einzelne Inlandsregionen.
Warum lässt eBay nur noch die eBay-Kaufabwicklung zu?
Die Umleitung der Kaufabwicklung wird weltweit zum 30. Juni abgeschaltet.
Wenn Käufer nach jedem Kauf immer die gleiche Kaufabwicklung nutzen können, steigt das Vertrauen. Der Käufer muss nicht mehr zwischen unterschiedlichen Kaufabwicklungen unterscheiden können.
Beispiel: Ähnlich wie beim Geldabheben am Automaten, fühlt man sich sicherer, wenn immer das gleiche Bild auf dem Automatendisplay erscheint.
eBay kann schneller mehr Neuerungen und Verbesserungen einführen.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Anhand der Versandkostentabelle können sich Käufer in bestimmten Inlandsregionen über die für sie geltenden Lieferkosten informieren. Verkäufer können ihre Versandkostentabelle wie folgt einrichten:
durch Hinzufügen eines Zuschlags zu den bestehenden Versandkosten für einzelne Inlandsregionen,
durch Ersetzen der Versandkostenangabe durch einen paket- oder gewichtsabhängigen Preis,
durch Festlegen einer zusätzlichen Transportzeit für einzelne Inlandsregionen.
Wie werden Auslandsversandkosten hinterlegt?
Innerhalb des Angebotes können Auslandsversandkosten über die Option „Internationaler Versand“ hinterlegt werden. Es können bis zu 3 Versandarten für das Inland und bis zu 3 Versandarten für das Ausland pro Angebot genutzt werden.
Internationale Versandkosten errechnen sich aus den Faktoren:
Gewicht und Maße der Sendung
Versandart (z.B. Luftpost)
Absenderadresse (Ausgangsland)
Lieferadresse (Zielland)
Versandrabatte
Wenn Sie einen Versandrabatt anbieten, können Sie dies im eBay-System so automatisieren, dass dieser Rabatt bei der Kaufabwicklung automatisch berechnet wird. Ein solcher Rabatt wird bei der Kaufabwicklung auch speziell beworben, um zum Kauf weiterer Artikel anzuregen.
Mehr zum Thema Versandrabatte.
Ich benötige die Telefonnummer des Käufers
Einige Versandservices liefern nur, wenn zur Kontaktaufnahme eine Telefonnummer für die Lieferadresse angegeben ist. Die Versandservices wollen sich vergewissern, dass sich der Käufer zum Zeitpunkt der Lieferung am Lieferort aufhält. Hierzu stellt eBay die Erfassung der Telefonnummer als Verkäufereinstellung in Mein eBay zur Verfügung. Auch bei der Kaufabwicklung im Verkaufsprozess werden die Verkäufer die Möglichkeit haben, Käufer um die Angabe ihrer Telefonnummer zu bitten. Die Telefonnummer wird dann wie gewohnt von Ihrem Drittanbieter angezeigt.
Wird Kaufen auf Rechnung noch möglich sein?
In der eBay-Kaufabwicklung ist Kaufen auf Rechnung zur Zeit nicht möglich.
Wie können zukünftig in der Kaufabwicklung Angaben vom Käufer gemacht werden (z.B. Angaben zum T-Shirt Aufdruck)?
Im Rahmen der eBay-Kaufabwicklung kann der Käufer eine Nachricht für den Verkäufer hinterlassen. Für Informationen über zusätzliche Funktionalitäten kontaktieren Sie bitte Ihren Drittanbieter.
