Probleme mit der Bildgröße Adobe Flash installieren und verwenden Sie haben einen Fehlercode erhalten Eigener Bilderservice

Wenn Sie Probleme mit dem Standard-Bilderservice von eBay haben, probieren Sie bitte die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung aus.

Probleme mit der Bildgröße

Wenn Sie in einer Fehlermeldung darauf hingewiesen werden, dass Ihre Datei zu groß ist, überprüfen Sie bitte die Größe Ihrer Bilddatei. Verringern Sie mithilfe Ihres Bildbearbeitungsprogramms (im Lieferumfang der meisten neueren Digitalkameras enthalten) die Größe Ihres Bildes auf maximal 7,0 MB (7000 KB). Wenn Sie mit Microsoft Windows arbeiten, können Sie sich die Bildgröße auch anzeigen lassen, indem Sie den Ordner öffnen, in dem die Bilddatei gespeichert ist, und dann im Menü Ansicht die Option Details wählen. Die Größenangabe finden Sie in der Spalte Größe.

Adobe Flash installieren und verwenden

Wenn Sie den Standard-Bilderservice verwenden möchten, müssen Sie Adobe Flash 10 oder höher installieren.

Die jeweils neueste Flash-Version steht auf der Adobe-Website zum Herunterladen zur Verfügung.

Wenn Adobe Flash 10 oder höher bei Ihnen installiert ist, die Inhalte für den Standard-Bilderservice aber blockiert werden, können Sie versuchen, die Einstellungen von Drittanbietersoftware wie z.B. Sicherheitspaketen oder Werbeblockern so zu ändern, dass das Laden von Flash-Inhalten bei eBay nicht mehr behindert wird. Entsprechende Anweisungen finden Sie in den Hilfedateien der entsprechenden Programme. Sollte es Ihnen nicht gelingen, die Probleme mit dem Standard-Bilderservice abzustellen, können Sie stattdessen auch die Option „Basis-Bilderservice“ verwenden. Klicken Sie dazu in der Ansicht Standard rechts oben auf den entsprechenden Link oder klicken Sie auf den Reiter der Ansicht Basis.

Sie haben einen Fehlercode erhalten

SDFB01

Der Fehlercode SDFB013 gibt an, dass es ein Problem mit der Verbindung zu den eBay-Bilderservern gab. Dies kann auf eine schlechte Netzwerkverbindung zurückzuführen sein, meist liegt aber ein Softwarekonflikt vor. Pop-up- und Werbeblocker können die Bilderservices daran hindern, Ihre Bilder hochzuladen. Bitte lesen Sie in der Hilfe zu Ihrem Browser nach, wie Sie die integrierten Pop-up-Blocker deaktivieren können. Informationen zum Verwenden der Pop-up-Blocker in Microsoft Windows und Internet Explorer finden Sie auf der Microsoft-Seite „Blockieren von Popupfenstern mit Internet Explorer“.

SDFB003

Der Fehlercode SDFB003 gibt an, dass beim Verbinden mit den eBay-Bilderservern Daten beschädigt wurden. Häufigste Ursache für die Ausgabe dieses Fehlercodes ist eine Einstellung in einer Firewall. Normalerweise handelt es sich dabei um eine Einstellung, die eine Bezeichnung der Art „Unbekannte Header entfernen“ trägt und deaktiviert werden kann, sodass Sie Ihre Bilder hochladen können. Wenn Sie in der Firewall-Software, die auf Ihrem Computer ausgeführt wird, keine solche Einstellung finden oder diese Einstellung nicht ändern können, wird Ihre Internetverbindung wahrscheinlich von einer Firewall Ihres Internetdienstanbieters gefiltert. In diesem Fall können Sie das Problem Ihrem Internetdienstanbieter melden und ihn um Informationen dazu bitten, wie Sie die Einstellung der Firewall ändern müssen, um Bilder zu eBay hochzuladen.

Eigener Bilderservice

Wenn es Ihnen nicht gelingt, die Probleme beim Hochladen von Bildern abzustellen, und die Option „Basis-Bilderservice“ auch nicht funktioniert, können Sie es mit der Option Webdateien kopieren oder der Option Eigener Bilderservice versuchen. Dazu müssen die Bilder zuvor auf einem Webserver gespeichert worden sein. Falls Sie diese Optionen bisher noch nicht genutzt haben, müssen Sie sie zunächst aktivieren. Klicken Sie dazu im Verkaufsformular im Abschnitt Gestalten Sie Ihr Angebot mit Bildern noch attraktiver auf den Link Verkaufsformular anpassen und wählen Sie die entsprechenden Optionen aus. Wenn Sie die Option Webdateien kopieren oder Eigener Bilderservice verwenden möchten, geben Sie die Internetadresse (URL) des Bildes ein, das kopiert und auf eBay abgelegt werden soll, oder erstellen Sie von Ihrem Angebot aus direkt eine Verknüpfung zum jeweiligen Bild.

Hinweis: Voraussetzung für das Verwenden der Optionen Webdateien kopieren und Eigener Bilderservice ist, dass Ihnen Speicherplatz auf einem öffentlich zugänglichen Webserver zur Verfügung steht, auf den Sie Ihre Bilder vorab hochgeladen haben. Speicherplatz wird zwar von vielen Internetdienstanbietern bereitgestellt, aber die Nutzung ist mitunter nur eingeschränkt möglich. Näheres erfahren Sie bei Ihrem Internetdienstanbieter.