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Einführung in das Verkaufen auf eBay


1. Melden Sie sich als Verkäufer an
Das müssen Sie tun, wenn Sie Verkäuferkonto einrichten möchten:

  • Teilen Sie uns mit, wie Sie Ihre Verkäufergebühren zahlen möchten: per Lastschrift oder per Kreditkarte. Mehr zum Thema Verkäufergebühren bezahlen

  • Bestätigen Sie Ihre Identität. Dabei gibt es die folgenden Möglichkeiten:

    • Adressdatenabgleich über die SCHUFA oder Identitätsverifizierung über PayPal oder Brief (für Mitglieder in Deutschland)

    • Identitätsverifizierung über Telefon, Kreditkarte, PayPal oder Brief (für Mitglieder in Österreich oder Schweiz)

    Mehr zum Thema Identität bestätigen

  • Wählen Sie die von Ihnen akzeptierten Zahlungsmethoden aus.

    Hinweis: Um eBay noch sicherer zu machen, müssen Verkäufer mit weniger als 50 Bewertungspunkten beim Einstellen eines Artikels PayPal als eine Zahlungsmethode anbieten.



    Mehr zum Thema Welche Zahlungsmethoden kann ich anbieten?

  • Kennzeichnen Sie Ihr Bewertungsprofil als öffentlich. Mehr zum Thema Bewertungsprofil als öffentlich oder privat kennzeichnen

  • Machen Sie Sich mit den eBay-Grundsätzen für Verkäufer vertraut. Zu den Grundsätzen für Verkäufer: Übersicht

  • Neue Verkäufer, die Ihre Identität noch nicht über PayPal verifiziert haben, bekommen ein Verkäufslimit von 50 Verkäufen innerhalb eines Monats auferlegt. Mehr zum Thema Verkaufslimits.



2. Melden Sie sich bei PayPal an, um Zahlungen per PayPal anbieten zu können.
PayPal ist der Online-Zahlungsservice von eBay, der das Kaufen und Verkaufen auf eBay sicherer und die Zahlungsabwicklung einfacher und schneller macht. Bevor Sie Ihre Artikel zum Verkauf anbieten, empfehlen wir Ihnen daher, sich bei PayPal anzumelden und ein Konto einzurichten, damit Sie Zahlungen per PayPal empfangen können.
Wichtig: Wenn Sie PayPal als Zahlungsoption anbieten, bedeutet dies nicht, dass Sie automatisch bei PayPal angemeldet werden. Sie müssen sich bei PayPal anmelden und ein Konto einrichten, bevor Sie Zahlungen per PayPal empfangen können.
Unter Umständen werden Sie bei der Einrichtung Ihres Verkäuferkontos aufgefordert, sich über PayPal zu verifizieren.
3. Stellen Sie Fragen und Antworten zusammen
Käufer haben Fragen, sowohl vor, während als auch nach einem Kauf. Für Sie als Verkäufer ist es wichtig, schnell und präzise zu antworten. Auf diese Weise sorgen Sie dafür, dass die Käufer sich weiterhin für Ihr Angebot interessieren.
Die Fragen und Antworten können anhand der Angaben zu Ihrem Angebot automatisch generiert werden oder Standardantworten zu eBay-Grundsätzen enthalten.
Sie können aber natürlich auch eigene Antworten erstellen. Darüber hinaus können Sie bis zum Angebotsende festlegen, ob die Käufer die Möglichkeit haben sollen, Sie direkt zu kontaktieren.
4. Artikel einstellen

  • Angebotsformate recherchieren

    Je nach Artikelkategorie und Angebotsform stehen Ihnen mehrere Angebotsoptionen zur Verfügung, z.B. Auktion oder Festpreis.

    Vergleichen Sie Ihren Artikel mit aktiven und abgeschlossenen Angeboten auf eBay, um einen angemessenen Startpreis festzulegen und Angebotsformat und Kategorie richtig zu wählen. Auf diese Weise erzielen Sie den optimalen Preis für Ihren Artikel.


  • Produktdetails

    Ist für Ihren Artikel ein entsprechender Eintrag in unseren Katalog vorhanden, können Sie Ihrer Angebotsbeschreibung Produktdetails hinzufügen. Sie können z. B. die ISBN-Nummer eines Buchs oder den Titel und die UPC-Nummer einer CD angeben.


  • Optionen

    Mithilfe von Zusatzoptionen wie z. B. Untertiteln und Bildern können Sie Ihren Artikel stärker hervorheben.


  • Angaben zum Versand

    Nutzen Sie den eBay-Versandkostenrechner um faire Versandkosten anzugeben. Mehr zum Thema Tipps für einen erfolgreichen Versand.


5. Einstellungen festlegen und Verkäufe verfolgen in Mein eBay
In der Verkaufsansicht von Mein eBay haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Verfolgen Sie Ihre aktiven Angebote.

  • Legen Sie in den Benachrichtigungseinstellungen fest, wie und wann Sie Hinweise und Benachrichtigungen von eBay erhalten möchten.

  • Legen Sie Verkäufereinstellungen für Bilderservices, Kaufabwicklung, Versand usw. fest.

  • In den Einstellungen für die Kommunikation mit anderen Mitgliedern können Sie festlegen, wie Käufer mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.Beantworten Sie jede Frage zu Ihrem Angebot. Durch die Kommunikation mit potenziellen Käufern bauen Sie gute Beziehungen auf, gewinnen Vertrauen und verkaufen Ihre Artikel vorteilhafter. Wenn Sie dann positive Bewertungen erhalten, verbessern Sie Ihre Position als Verkäufer auf eBay.

Mehr zum Angebotsprozess und den zur Verfügung stehenden Optionen finden Sie unter Angebot erstellen.
Mehr zum Thema Angebot ändern.

6. Schließen Sie den Verkauf erfolgreich ab
Führen Sie diese letzten Schritte besonder sorgfältig aus, um die Transaktion erfolgreich abzuschließen und eine möglichst positive Bewertung von Ihrem Käufer zu erhalten.

  1. Nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Käufer auf

    Wenn Sie sich für die Nutzung der Kaufabwicklung entschieden haben und Ihr Käufer die entsprechenden Schritte abgeschlossen hat, werden Sie von eBay per E-Mail benachrichtigt. Sie können über die Kaufabwicklung auch eine Rechnung an den Käufer senden.

    Wenn Sie die Kaufabwicklung nicht nutzen möchten, wenden Sie sich direkt per E-Mail oder telefonisch an den Käufer.

    Hinweis: Kontaktieren Sie den Käufer direkt, wenn Sie 3 Tage nach Angebotsende immer noch keine Nachricht vom Käufer bzw. keine Benachrichtigung über die Kaufabwicklung oder die Zahlung per PayPal erhalten haben.

  2. Warten Sie auf den Zahlungseingang

    Wenn Ihr Käufer mit PayPal bezahlt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang der Zahlung. Sollten Sie noch kein PayPal-Konto besitzen, werden Sie aufgefordert, sich bei PayPal anzumelden, damit Sie die Zahlung annehmen können.

  3. Verschicken Sie den Artikel an den Käufer

    Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und sicher! Mehr zum Thema Hinweise zum sicheren Verpacken.

  4. Geben Sie eine Bewertung für den Käufer ab

    Das Bewertungssystem von eBay trägt zur Sicherheit bei und stärkt das Vertrauen der eBay-Community. Ihre Bewertung des Käufers ist für andere Verkäufer eine wichtige Informationsquelle.

Wünschen Sie persönliche Hilfe?
Rufen Sie uns an, wir helfen gern. Zu fast allen Fragen steht Ihnen unser Telefonsupport zur Verfügung.
Sie erreichen uns natürlich auch per E-Mail: eBay-Kundenservice.
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