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Wie gehe ich vor, wenn der Käufer einen Artikel nicht bezahlt?

Wir möchten, dass Sie mit der Abwicklung von Verkäufen auf eBay zufrieden sind. Wenn Sie für einen verkauften Artikel keine Bezahlung erhalten, helfen wir Ihnen daher mit Tipps und Tools, das Problem schnell zu lösen.

Falls Sie die Bezahlung nicht innerhalb von 4 Tagen erhalten haben, gehen Sie am besten wie folgt vor:

Falls der Käufer trotz Erinnerung nicht bezahlt

  • Wenn der Käufer den Artikel nicht innerhalb der von Ihnen gesetzten Frist bezahlt, erhalten Sie die Verkaufsprovision gutgeschrieben.

  • Um sich sicher von dem Vertrag zu lösen sollten Sie gegenüber Ihrem Käufer per E-Mail oder schriftlich den Rücktritt vom Vertrag erklären.

  • Sie können dann einem anderen Bieter ein Angebot an unterlegene Bieter unterbreiten.

  • Sie können den Artikel wiedereinstellen und bekommen dann unter Umständen nicht nur eine Gutschrift der Verkaufsprovision, sondern auch der Angebotsgebühr.

  • Wenn Sie einen Fall schließen, wird automatisch unser Sicherheitsteam benachrichtigt. Das Sicherheitsteam entscheidet dann, ob im eBay-Konto des Käufers ein nicht bezahlter Artikel vermerkt wird. Wir behalten uns vor, Käufer, die wiederholt Artikel nicht bezahlen, in ihren Kaufrechten vorübergehend oder endgültig einzuschränken.

Wünschen Sie persönliche Hilfe?

Rufen Sie uns an, wir helfen gern. Zu fast allen Fragen steht Ihnen unser Telefonsupport zur Verfügung.
Sie erreichen uns natürlich auch per E-Mail: eBay-Kundenservice.

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