Verkäufer-News für April 2010

Neue Bedingungen für PowerSeller

Ab April 2010 werden die Bedingungen für PowerSeller angepasst:

1. Das mindestens benötigte Handelsvolumen für die Qualifikation als PowerSeller wird gesenkt.
2. Gleichzeitig müssen ab April 2010 alle PowerSeller einen Mindestwert von 4,40 in jedem der vier detaillierten Bewertungsbereiche haben (aktuell: 4,00).
3. PowerSeller müssen die neuen Mindeststandards für das Verkaufen erfüllen, also nur eine geringe Anzahl von Bewertungen mit nur 1 oder 2 Sternen aufweisen.

Gesenktes Handelsvolumen für die Qualifikation als PowerSeller

Ab April können durch diese Änderung wesentlich mehr Verkäufer am PowerSeller-Programm teilnehmen und den Status „eBay-Verkäufer mit Top-Bewertung" erreichen. Dabei profitieren sie von den Rabatten und weiteren Sonderleistungen für PowerSeller. Die Teilnahme am PowerSeller-Programm ist natürlich kostenlos. Mehr über das PowerSeller-Programm

Höhere Mindeststandards für das Verkaufen auf eBay

Ab April 2010 müssen alle Verkäufer – also auch bestehende und neue PowerSeller – die neuen Mindeststandards für das Verkaufen auf eBay erfüllen. Ab diesem Zeitpunkt wird auch der Grundsatz zum professionellen Verkaufen, der im Oktober 2009 zunächst nur für eBay-Verkäufer mit Top-Bewertung eingeführt wurde, auf alle Verkäufer ausgeweitet. Mehr zum Thema höhere Mindeststandards für das Verkaufen auf eBay

Wir werden ab April alle Verkäufer, die die neuen Voraussetzungen für PowerSeller erfüllen, in ihrem Verkäufer-Cockpit und per E-Mail darüber informieren, dass sie sich ab Mai für das PowerSeller-Programm anmelden können.

PowerSeller, die die neuen Voraussetzungen nicht erfüllen, werden per E-Mail und über Ihr Verkäufer-Cockpit informiert.

Informieren Sie sich über Ihre aktuelle Leistung in Ihrem Verkäufer-Cockpit.

Übersicht über die neuen Voraussetzungen für PowerSeller

Kriterien	Aktuell	April 2010
Mindestanzahl an Transaktionen	Mindestens 300 verkaufte Artikel pro Monat in drei aufeinanderfolgenden Monaten	Mindestens 100 Transaktionen mit Käufern in Deutschland, Österreich und der Schweiz innerhalb von 12 Monaten
Bruttoumsatz	Mindestens 3.000 Euro Bruttoumsatz pro Monat, verteilt auf mindestens vier Angebote pro Monat	Mindestens 2.500 Euro Bruttoumsatz aus Verkäufen an Käufer in Deutschland, Österreich und der Schweiz innerhalb von 12 Monaten
Durchschnittliche detaillierte Verkäuferbewertung (muss in allen vier Bereichen erreicht werden)	mindestens 4,00	mindestens 4,40
Max. Anzahl von Bewertungen mit 1 oder 2 Sternen	Keine Mindeststandards für PowerSeller für niedrige detaillierte Bewertungen	Mindeststandards* Artikel wie beschrieben Max.: 1,2 % oder 4 Kommunikation Max: 2,4 % oder 4 Bearbeitungszeit Max: 2,4 % oder 4 Verpackungs- und Versandkosten Max: 2,4 % oder 4
Sonstige Voraussetzungen
Gewerbliche Verkäufer	Verkäufer muss bei eBay.de, eBay.at oder eBay.ch als gewerblicher Verkäufer angemeldet und Geprüftes Mitglied sein
Bewertungen	Mindestens 100 Bewertungen, davon mindestens 98 % positiv (aus weltweiten Transaktionen)
Mitgliedschaft	Seit mindestens 90 Tagen bei ebay.de, ebay.at oder ebay.ch angemeldet und den Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz
Konto	Konto weist keine Außenstände auf
Verstöße gegen Grundsätze	Keine schwerwiegenden Grundsatzverstöße in den letzten 90 Tagen	Keine allgemeinen Grundsatzverstöße in den letzten 90 Tagen und keine schwerwiegenden Grundsatzverstöße in den letzten 180 Tagen Grundsatz zum professionellen Verkaufen auf eBay muss eingehalten werden.

* Dafür werden nur Bewertungen für Verkäufe an Käufer in Deutschland, Österreich und der Schweiz berücksichtigt.

Vorteile und Rabatte für PowerSeller

Den PowerSeller-Status erhalten Verkäufer, die dauerhaft besonders guten Service anbieten. Diese Verkäufer profitieren von Rabatten und weiteren Sonderleistungen. Übersicht über die Rabatte und Leistungen für PowerSeller

Ab April 2010 werden PowerSeller entweder mit dem Service-Status „Überdurchschnittlich“ oder mit dem Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“ ausgezeichnet – diese messen wir anhand niedriger detaillierter Bewertungen von nur 1 oder 2 Sternen.

Verkäufer mit dem Status „eBay-Verkäufer mit Top-Bewertung“ erhalten höhere Rabatte und zusätzliche Vorteile, wie z.B. eine bessere Platzierung auf Suchergebnisseiten. Außerdem wird an prominenter Stelle in Suchergebnissen und auf Artikelseiten das Symbol „Verkäufer mit Top-Bewertung“ angezeigt.

Voraussetzungen für den Service-Status von PowerSellern:

* Dafür werden nur Bewertungen für Verkäufe an Käufer in Deutschland, Österreich und der Schweiz berücksichtigt.

Übersicht über die Rabatte und Leistungen für PowerSeller

Werden Sie jetzt aktiv

Wann	Aktion
Ab sofort	Besuchen Sie täglich Ihr Verkäufer-Cockpit, um den tagesaktuellen Stand Ihrer detaillierten Bewertungen und Ihres Service-Status aufzurufen.
Ab sofort	Verbessern Sie sich in den Bereichen, wo Sie noch nicht so gut stehen, um sich ab April als PowerSeller oder sogar eBay-Verkäufer mit Top Bewertung zu qualifizieren. Nutzen Sie dabei unsere Tipps zur Verbesserung der detaillierten Verkäuferbewertungen

1. Woher weiß ich, ob ich mich als PowerSeller qualifiziere?
2. Warum wurde das Handelsvolumen für die Qualifikation als PowerSeller gesenkt?
3. Warum werden die Mindeststandards für das Verkaufen erhöht?
4. Was passiert mit PowerSellern, die die neuen Mindeststandards nicht erfüllen?
5. Wie finde ich heraus, ob ich den Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“ habe?
6. Was ist bei der Nutzung des Symbols „Verkäufer mit Top-Bewertung“ zu beachten?
7. Welche Mindeststandards gelten auf anderen eBay-Websites?
8. Wie werden unterdurchschnittliche Bewertungen von nur 1 oder 2 Sternen berechnet?

1. Woher weiß ich, ob ich mich als PowerSeller qualifiziere?

Ihr Handelsvolumen und Ihre Serviceleistung bis einschließlich April 2010 werden analysiert. Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, erhalten Sie bis Ende Mai eine E-Mail mit einer Einladung zur Teilnahme am PowerSeller-Programm. Besuchen Sie außerdem regelmäßig Ihr Verkäufer-Cockpit, um Ihre Verkäuferleistung zu verfolgen.

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2. Warum wurde das Handelsvolumen für die Qualifikation als PowerSeller gesenkt?

Damit öffnen wir das PowerSeller-Programm für mehr Verkäufer, die kontinuierlich exzellenten Service bieten, aber nicht so hohe Handelsvolumina vorweisen können.

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3. Warum werden die Mindeststandards für das Verkaufen erhöht?

Die Erwartungen der Käufer im Online-Handel steigen stetig. Mit der Anpassung der Mindeststandards erhöhen wir die Servicequalität auf eBay und werden so den gestiegenen Erwartungen des Marktes gerecht.

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4. Was passiert mit PowerSellern, die die neuen Mindeststandards nicht erfüllen?

Verkäufern, die ab Mai 2010 die Voraussetzungen für das PowerSeller-Programm nicht mehr erfüllen, empfehlen wir, regelmäßig ihren Stand im Verkäufer-Cockpit zu verfolgen. Sobald Sie sich wieder qualifizieren, werden sie von uns per E-Mail benachrichtigt und sehen auch einen Hinweis im Verkäufer-Cockpit. Lesen Sie auch unsere Tipps zur Verbesserung der detaillierten Verkäuferbewertungen

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5. Wie finde ich heraus, ob ich den Status „eBay-Verkäufer mit Top-Bewertung“ habe?

Wenn Sie sich für diesen Status qualifizieren, erhalten Sie in Ihrem Verkäufer-Cockpit und per E-Mail eine entsprechende Benachrichtigung. Mehr zu Ihrer aktuellen Leistung erfahren Sie in Ihrem Verkäufer-Cockpit.

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6. Was ist bei der Nutzung des Logo „Verkäufer mit Top-Bewertung“ zu beachten?

Wenn Sie den Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“ erreicht haben, wird in Ihren Angeboten automatisch das Logo „Verkäufer mit Top-Bewertung“ angezeigt. Generell gilt, dass Verkäufer das Symbol „Verkäufer mit Top-Bewertung“ nur in der Art verwenden dürfen, wie es von eBay zur Verfügung gestellt wird. Mehr zum Thema Verwendung des Logos „Verkäufer mit Top-Bewertung“

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7. Welche Mindeststandards gelten auf anderen eBay-Websites?

Auch auf anderen eBay-Websites müssen Verkäufer bestimmte Mindeststandards erfüllen. Verkäufer, die an Käufer in die USA, Großbritannien oder Irland verkaufen, müssen die dort geltenden Mindeststandards erfüllen. Umgekehrt gilt, dass Verkäufer aus anderen Ländern, die an Käufer in Deutschland, Österreich oder Schweiz verkaufen, die dort geltenden Mindeststandards erfüllen müssen.

Mindeststandards für eBay.com

Mindeststandards für eBay.co.uk (entsprechen denen von eBay.ie)

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8. Wie werden unterdurchschnittliche Bewertungen von nur 1 oder 2 Sternen berechnet?

Verkäufer können sich in ihrem Verkäufer-Cockpit tagesaktuell darüber informieren, wie viele Bewertungen mit 1 oder 2 Sternen sie in den einzelnen Bereichen erhalten haben.

Verkäufer-Cockpit jetzt aufrufen

Detaillierte Bewertungen werden in den folgenden 4 Bereichen berücksichtigt: „Artikel wie beschrieben“, „Kommunikation“, „Bearbeitungszeit“ sowie „Versand- und Verpackungskosten“. Für alle eBay-Verkäufer gelten ab April 2010 neue Mindeststandards für die Anzahl von unterdurchschnittlichen Bewertungen von nur 1 oder 2 Sternen in allen diesen Bereichen. Mehr zum Thema neue Mindeststandards für das Verkaufen auf eBay

Der genaue Anteil wird folgendermaßen berechnet:

Anzahl erhaltener 1- oder 2-Sterne-Bewertungen geteilt durch Gesamtzahl aller Transaktionen

In die Gesamtzahl der Transaktionen fließen alle Transaktionen ein. D.h. dass auch die Transaktionen berücksichtigt werden, für die der Verkäufer keine detaillierten Bewertungen erhalten hat. Bei der Berechnung der Anzahl erhaltener niedriger Bewertungen werden jedoch nur die Transaktionen mit Käufern in Deutschland, Österreich und der Schweiz berücksichtigt.