Willkommen beim eBay-Telefonsupport

...bei fast allen Fragen rund um eBay, z.B. bei Fragen zur Anmeldung, Ihrer eBay-Rechnung oder beim Melden eines Verstoßes gegen die eBay-Grundsätze. Bitte beachten Sie, dass der eBay-Telefonsupport keine Rechtsauskünfte geben kann.

Wenn Sie eine Frage haben, die persönliche Mitglieds- oder Transaktionsdaten betrifft, müssen Sie sich zunächst zu Ihrer eigenen Sicherheit identifizieren. Sie werden am Telefon nach Ihrer Kundenservice-ID und Telefon-PIN gefragt. Beide richten Sie sich bitte vorab einmalig in Mein eBay ein.

So richten Sie Ihre Telefon-PIN und Kundenservice-ID ein:

1. Gehen Sie zu Mein eBay – Persönliche Daten.
2. Klicken bei "Kundenservice-ID" auf "Einrichten".
3. Nach der erneuten Eingabe Ihres eBay-Passworts, wählen Sie Ihre 4-stellige Telefon-PIN aus.
4. Im letzten Schritt erhalten Sie Ihre 10-stellige Kundenservice-ID. Diese wird ab jetzt in Mein eBay angezeigt.

Ihre Telefon-PIN wird nur verschlüsselt in Mein eBay dargestellt. Sie sollten sie behandeln wie die PIN-Nummer Ihres Bankkontos – Nicht aufschreiben, sondern nur merken!

Wenn Sie beim eBay-Telefonsupport anrufen, halten Sie bitte sowohl Kundenservice-ID als auch Telefon-PIN bereit, um sich zu identifizieren.

Bezieht Ihre Frage sich auf einen bestimmten Artikel, halten Sie auch Artikelnummer oder andere Daten bereit, die Sie für die Klärung Ihrer Frage benötigen.

Bei folgenden Themen können wir Ihnen per Telefon leider nicht weiterhelfen:
Anfragen zu Verwarnungen und gelöschten Angeboten
Löschen oder Änderungen von Bewertungen
Anfragen zu Sperrungen

Wenden Sie sich in diesen Fällen bitte an unseren E-Mail-Kundenservice.

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Wenn Sie Fragen zu PayPal haben, kontaktieren Sie bitte unseren PayPal-Kundenservice.