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Ablauf des Treuhandverfahrens |
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Wie kann ich den Treuhandservice nutzen?
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Treuhandservice bei eBay
Der Treuhandservice wird von unserem Partner iloxx AG unter dem Namen iloxx SAFETRADE angeboten und kann für Transaktionen in Deutschland und Österreich sowie zwischen diesen beiden Ländern genutzt werden.
Der Verkäufer kann bereits beim Einstellen seines Artikels die Nutzung des Treuhandservice akzeptieren. Nach Angebotsende kann sowohl der Käufer als auch der Verkäufer die Treuhandabwicklung über die Treuhandservice-Seite starten.
Ab einem Betrag von 2.500 Euro (Kaufpreis inkl. Verpackung und Versand sowie die Treuhandgebühr) muss der Verkäufer aus Sicherheitsgründen seine Identität über das PostIdent-Verfahren bestätigen lassen. Diese Identitätsprüfung muss nur einmal durchlaufen werden und gilt dann automatisch für alle weiteren SAFETRADE-Aufträge des Verkäufers.
Weitere Informationen
Vor dem Start des Treuhandservice müssen sich Verkäufer und Käufer über die Kosten, die dem Verkaufspreis hinzugerechnet werden sollen (Versand- oder Verpackungskosten etc.), einig sein.
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1. Registrierung bei iloxx und Start des Treuhandverfahrens
NEUE Treuhandservice-Nutzer
Verkäufer: Wenn Sie als Verkäufer den Treuhandservice zum ersten Mal benutzen, müssen Sie sich zuerst bei iloxx registrieren. Anschließend loggen Sie sich bei iloxx mit Ihren eBay-Zugangsdaten und der entsprechenden Artikelnummer ein.
Käufer: Als Käufer müssen Sie nicht bei iloxx registriert sein. Wenn Sie den Treuhandservice starten wollen, dann loggen Sie sich ebenfalls mit Ihren eBay-Zugangsdaten und der entsprechenden Artikelnummer bei iloxx ein.
BESTEHENDE Treuhandservice-Nutzer
Wenn Sie als bestehender iloxx-Kunde den Treuhandservice starten möchten, dann loggen Sie sich einfach mit Ihren eBay-Zugangsdaten und der entsprechenden Artikelnummer bei iloxx ein
2. Zahlung des Käufers
Nachdem Käufer und Verkäufer dem Treuhandservice zugestimmt haben und der Verkäufer das Treuhandverfahren gestartet hat, wird der Käufer per E-Mail aufgefordert, den Verkaufspreis (zuzüglich eventueller Versand- und Verpackungskosten) auf das von iloxx treuhänderisch verwaltete Konto zu zahlen.
Dabei ist es besonders wichtig, dass der Käufer ausschließlich die von iloxx mitgeteilte Auftragsnummer als Verwendungszweck seiner Überweisung angibt. Nur so kann seine Zahlung schnell und sicher zugeordnet werden.
3. Transport der Ware
Sobald das Geld auf dem treuhänderisch verwalteten Konto eingegangen ist, benachrichtigt iloxx die Handelspartner. Der Verkäufer organisiert den Versand der Ware und informiert iloxx über die Übergabe an den entsprechenden Versanddienstleister. Wir empfehlen Ihnen hier die Nutzung des eBay-Versandcenters.
4. Käufer prüft die Ware
Der Käufer hat zwei Tage Zeit, die erhaltene Ware auf eventuelle Mängel und Vollständigkeit zu prüfen.
Meldet der Käufer einen Mangel an der Ware, behält iloxx den Verkaufspreis ein und fordert beide Parteien auf, sich innerhalb von 30 Tagen darüber zu verständigen, was mit der Ware und dem Geld geschehen soll und wer welche Kosten trägt. Erst nachdem sich Käufer und Verkäufer geeinigt haben, wird das Treuhandverfahren gemäß den Anweisungen fortgesetzt.
5. Auszahlung an Verkäufer
Meldet der Käufer nach Ablauf von zwei Tagen keine Mängel, wird der Verkaufspreis (inkl. eventueller Versand- und Verpackungskosten und abzüglich der Treuhandgebühr) an den Verkäufer überwiesen.
Haben Sie noch Fragen?
Dann wenden Sie sich bitte per E-Mail an safetrade@iloxx.de
Das iloxx-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Klicken Sie hier, um sich bei iloxx einzuloggen oder zu registrieren.
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Sofort-Kaufen und PayPal müssen verwendet werden.
