eBay-Käuferschutz
Geld zurück, wenn mal etwas nicht stimmt
Mit dem Käuferschutz von eBay shoppst du sicher, denn 99% aller Artikel sind automatisch und kostenlos abgesichert.¹ Viel Spaß beim Shoppen!
¹ Im Fall eines berechtigten Anspruchs gemäß des Grundsatzes zum Käuferschutz. Bei Nichtgefallen greifen die Rücknahmebedingungen des jeweiligen Verkäufers.
In diesen Fällen schützt dich der Käuferschutz
Deine Vorteile durch den Käuferschutz
Schnell & einfach einen Käuferschutzfall melden
Gehe über Mein eBay auf deine Kaufübersicht und kontaktiere den Verkäufer.
Wähle für den betroffenen Artikel die zutreffende Option aus, z.B. „Nicht erhalten“.
Somit kontaktierst du den Verkäufer und meldest gleichzeitig deinen Fall bei eBay.
Dein Anliegen wird schnellstmöglich vom Verkäufer bearbeitet.
Du erhältst den Artikel, den du bestellt hast, oder dein Geld zurück.
Wenn du keine Rückmeldung des Verkäufers erhalten hast oder dich nicht auf eine Lösung verständigen konntest, kannst du hier eBay zu deinem bereits gemeldeten Fall für Unterstützung hinzuziehen.