Fragen und Antworten zum Thema eBay-Gutscheine

Verwendung von Gutscheinen

Was ist ein Gutschein?

Gutscheine bedeuten Rabatte auf eBay-Artikel. Sie müssen die Voraussetzungen des Gutscheins erfüllen, um ihn einlösen zu können. Die Option, den Gutschein zu verwenden, ist nur verfügbar, wenn der Verkäufer des betreffenden Artikels PayPal akzeptiert und Sie den Artikel über Ihr PayPal-Konto bezahlen.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Führen Sie die 3 folgenden Schritte aus:

  • Wählen Sie bei eBay einen rabattberechtigten Artikel von einem Verkäufer aus, der PayPal als Zahlungsmethode akzeptiert.
  • Kopieren Sie den Gutscheincode, den Sie erhalten haben, fügen Sie ihn auf der Kaufabwicklungsseite ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
  • Bezahlen Sie Ihren Artikel bei eBay mit PayPal, bevor der Gutschein abläuft.

Wie bekomme ich einen Gutschein?

Gutscheine werden über verschiedene Kanäle verteilt, z. B. per E-Mail, über Angebote auf der eBay-Website oder über Social Media-Websites wie Facebook. Jeder Gutschein enthält einen Gutscheincode, den Sie angeben müssen, wenn Sie ihn einlösen möchten.

Wo finde ich den Gutscheincode?

Den Gutscheincode finden Sie auf dem Gutschein selbst und in einigen Fällen in Mein eBay.

Benötige ich ein PayPal-Konto, um einen Gutschein einlösen zu können?

Ja. Sie benötigen ein aktives, registriertes PayPal-Konto. Unter https://www.paypal.de können Sie sich für ein PayPal-Konto anmelden.

Kann ich einen Gutschein über ein PayPal-Gästekonto einlösen?

Nein, über ein PayPal-Gästekonto lässt sich ein Gutschein nicht einlösen.

Wo kann ich den eingelösten Gutschein in meinem PayPal-Konto sehen?

Sie können ihn in Ihrem PayPal-Konto sehen, indem Sie in der Übersicht alle Transaktionen mit Guthaben anzeigen.

Welche Zahlungsoptionen habe ich, wenn ich einen Gutschein verwende?

Sie müssen mit PayPal bezahlen, wenn Sie einen Gutschein verwenden möchten.

Kann ich meinen Gutschein jemand anders geben?

Die meisten Gutscheine können nur für das eBay-Konto verwendet werden, an das sie gesendet wurden. Wenn ein Gutschein jedoch nicht direkt an Sie adressiert war, kann er von jemand anders eingelöst werden. Informationen dazu, wer den Gutschein einlösen darf, finden Sie in den Nutzungsbedingungen.

Kann ich Gutscheine für Artikel von jeder eBay-Website und in jeder Währung verwenden?

Ein Gutschein ist möglicherweise auf bestimmte Länder beschränkt. Informationen dazu finden Sie in den Teilnahmebedingungen der betreffenden Kampagne.

An wen kann ich mich bei Problemen mit einem Gutschein wenden?

Wenn Sie Fragen zu Gutscheinen haben, wenden Sie sich bitte an den eBay-Kundenservice.

Auf meinem Gutschein steht, dass er nur für eine bestimmte Kategorie gilt. Ist das normal?

Einige unserer Gutscheine können nur in bestimmten Kategorien eingelöst werden. Wenn dies der Fall ist, wird es in der Benachrichtigung erwähnt, die Sie zusammen mit dem Gutschein erhalten. Wenn auf Ihrem Gutschein beispielsweise angegeben ist, dass Sie ihn nur in der Kategorie „Herrenmode“ einlösen dürfen, können Sie damit ein Hemd aus der Kategorie „Herrenmode“ kaufen, aber keinen Gürtel aus der Kategorie „Herren-Accessoires“.

Einlösen von Gutscheinen

Kann ich meinen Gutschein für beliebige Artikel verwenden?

Wenn Sie einen Gutschein von eBay erhalten, können Sie ihn für jeden beliebigen eBay-Artikel verwenden, für den die Bezahlung mit PayPal akzeptiert wird und der die Voraussetzungen des Gutscheins erfüllt.

Was mache ich mit dem Code auf meinem Gutschein?

Sie geben den Gutscheincode bei der eBay-Kaufabwicklung ein, wenn Sie einen eBay-Artikel mit PayPal bezahlen. So kann PayPal den Gutschein validieren und Ihren Rabatt anzeigen. Um sicherzustellen, dass Sie den Gutscheincode richtig eingeben, können Sie ihn aus dem Gutschein kopieren und in das entsprechende Eingabefeld der eBay-Kaufabwicklung einfügen und anschließend auf „Übernehmen“ klicken.

Falls mein Gutschein nicht den vollen Transaktionsbetrag abdeckt, wie bezahle ich den Rest?

Der zu zahlende Restbetrag wird von Ihrem PayPal-Konto abgebucht.

Laufen Gutscheine ab?

Ja, auf den meisten Gutscheinen ist ein Ablaufdatum angegeben.

Was passiert, wenn ich einen Artikel mit einem Gutschein bezahle und anschließend die Zahlung abgelehnt oder rückgebucht wird?

Sie erhalten eine Rückerstattung über den gesamten bezahlten Kaufbetrag, abzüglich des Gutscheinbetrags.

Was passiert, wenn ich einen Artikel zurücksende, den ich mit einem Gutschein bezahlt habe?

Sie erhalten eine Rückerstattung über den gesamten bezahlten Kaufbetrag, abzüglich des Gutscheinbetrags. Der Gutschein kann nicht erneut verwendet werden.

Kann ich einen Gutschein von jemand anders verwenden?

Die meisten Gutscheine können nur für das eBay-Konto verwendet werden, an das sie gesendet wurden. Wenn ein Gutschein jedoch nicht direkt an jemanden adressiert war, kann er von jedem Benutzer eingelöst werden..

Kann ich meinen Gutschein auf mehrere Käufe aufteilen?

Nein, jeder Gutschein gilt nur für einen Kauf.

Kann mein Gutschein verlängert werden?

Nein, der Gutschein verfällt am Ablaufdatum.

Angaben zum Verkäufer

Welchen Vorteil haben Gutscheine für Verkäufer?

Gutscheine tragen dazu bei, die Anzahl der Käufer bei eBay zu erhöhen, und regen die Empfänger möglicherweise dazu an, mehr und/oder höherwertige Artikel zu kaufen.

Was muss ich als Verkäufer tun, um Gutscheine zu akzeptieren?

Verkäufer müssen lediglich PayPal als Zahlungsmethode akzeptieren. Gutscheine werden bei der Einlösung automatisch in normale Währungsbeträge umgerechnet, sodass Verkäufer gar nicht erfahren, ob ein Gutschein für die Zahlung verwendet wurde.

Kann ich als Verkäufer erkennen, ob ein Käufer einen Gutschein für eine Zahlung verwendet hat?

Gutscheine werden bei der Einlösung automatisch in normale Währungsbeträge umgerechnet, sodass Sie gar nicht erfahren, ob ein Gutschein für die Zahlung verwendet wurde.

Was passiert, wenn der Käufer den Artikel zurücksendet und ich als Verkäufer die PayPal-Zahlung erstatte?

Wenn die Rückerstattung bzw. Rückbelastung über PayPal erfolgt, wird der Betrag des Gutscheins an dessen Aussteller erstattet und der Rest der Zahlung an den Käufer.


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