Hilfe
Hilfe
Hilfeseiten durchsuchen
(Keine Artikel- oder Produktsuche)
 SuchenTipps

Haben Sie Probleme bei der Anmeldung?

Hier finden Sie schnell die wichtigsten Lösungen für mögliche Probleme bei der Anmeldung.


Probleme und Lösungen

Problem Lösung

Ich habe eine E-Mail-Adresse, die nicht den Anforderungen von eBay entspricht.

oder

Meine E-Mail-Adresse wurde abgelehnt.

Wir können anhand Ihrer E-Mail-Adresse nicht dazu Ihre Identität überprüfen. Mehr zum Thema Identitätsnachweis für die Anmeldung. In Deutschland gleichen wir Ihre Adressdaten mit der Schufa ab, in der Schweiz und Österreich müssen Sie bei der Anmeldung zusätzlich Ihre Kreditkartendaten angeben. Über Ihre Kreditkartendaten können wir Ihre Identität schnell und sicher überprüfen. Ihre Karte wird dabei nicht belastet.

Hinweis: Selbstverständlich schützen wir Ihre persönlichen Daten mit der branchenweit eingesetzten SSL-Software und durch unsere Datenschutzerklärung.

Ich erhalte die Meldung, dass ich mich bereits angemeldet habe.

Jede E-Mail-Adresse kann bei eBay aus Sicherheitsgründen nur einmal verwendet werden. Falls Sie also die Meldung erhalten haben, dass Sie bereits angemeldet sind, Sie sich aber sicher sind, dass Sie sich nicht bei eBay.de angemeldet haben, fragen Sie gegebenenfalls in Ihrer Verwandtschaft oder Ihrem Freundeskreis herum, ob jemand Ihre E-Mail-Adresse verwendet hat (z.B. gemeinsame Nutzung von E-Mail-Adressen im Familienkreis).

Verwenden Sie ansonsten eine andere E-Mail-Adresse - Sie können kostenlos bei gmx.net oder web.de neue E-Mail-Adressen erstellen.

Ich habe keinen Brief mit dem Bestätigungscode erhalten oder diesen verlegt

Geben Sie den folgenden Link in den Browser ein: http://pages.ebay.de/up/ (bzw. http://pages.ebay.at/up/ oder http://pages.ebay.ch/up/). Sie werden auf die Seite „Anmeldung: E-Mail-Adresse bestätigen“ weitergeleitet.

Ich erhalte die Meldung, dass mein Nutzername ungültig ist.

Sie haben einen Nutzernamen mit unzulässigen Zeichen (z.B. @ <> ( ) !, #, $, % oder &) oder zuwenigen Zeichen (mindestens 6 sind erforderlich) eingegeben. Mehr zum Thema Nutzernamen auswählen.

Wünschen Sie persönliche Hilfe?

Rufen Sie uns an, wir helfen gern. Zu fast allen Fragen steht Ihnen unser Telefonsupport zur Verfügung.
Sie erreichen uns natürlich auch per E-Mail: eBay-Kundenservice.

Kundenservice

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen weiter.

 Kontakt

eBay-Community

Profitieren Sie von den Erfahrungen anderer Mitglieder. 

Fragen stellen, Lösungen finden und Diskussionen verfolgen in den Hilfeforen