Sind Sie Verkäufer und suchen nach Informationen zu Bewertungen? Lesen Sie unsere Hilfeseite zum Thema Bewertungen von Käufern anzeigen und beantworten
Nachdem Sie eine Bewertung abgegeben haben, können Sie sie nicht mehr bearbeiten oder löschen. Wenn Sie Ihrer ursprünglichen Bewertung zusätzliche Informationen hinzufügen möchten, können Sie einen Ergänzungskommentar abgeben. Wenn Sie eine negative oder neutrale Bewertung, die Sie abgegeben haben, ändern möchten, können Sie dem Verkäufer mitteilen, dass Sie Ihre Bewertung überarbeiten möchten.
Abgegebene Bewertungen ergänzen
Hin und wieder können sich Situationen ergeben, in denen Sie zu einer bereits hinterlassenen Bewertung weitere Informationen hinzufügen möchten. Sie können einen Ergänzungskommentar zu jedem Artikel abgeben.
So geht's:
- Rufen Sie Alle abgegebenen Bewertungen auf - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet auf.
- Wählen Sie Ergänzungskommentar neben der Artikelnummer aus.
- Schreiben Sie Ihren Ergänzungskommentar.
- Wählen Sie Ergänzungskommentar abgeben.
Beachten Sie, dass Sie Ihren ursprünglichen Kommentar oder Ihre Bewertung nicht mehr ändern können.
Tipp
Nachdem Sie eine positive Bewertung für einen Verkäufer abgegeben haben, können Sie die Bewertung nicht mehr in eine neutrale oder negative Bewertung ändern.
Antrag auf Bearbeitung
Wenn Sie Ihre ursprüngliche Bewertung überarbeiten möchten, können Sie sich direkt an den Verkäufer wenden und ihn bitten, Ihnen eine Anfrage zur Überarbeitung der Bewertung zu schicken.
Nach dem Erhalt der Anfrage haben Sie 10 Tage Zeit mit folgenden Möglichkeiten zu reagieren:
- Bewertung bearbeiten: Wählen Sie Anfrage akzeptieren in der E-Mail. Wir leiten Sie dann durch den Prozess zur Bearbeitung Ihrer Bewertung und Ihres Bewertungskommentars. Wenn Sie eine Bewertung bearbeiten oder entfernen, sind Ihre ursprünglichen Kommentare anschließend nicht mehr bei eBay zu sehen.
- Sie lehnen die Anfrage ab: Wählen Sie dazu in der E-Mail Anfrage ablehnen und geben Sie Ihren Grund an. Wenn Sie möchten, dass Ihre Gründe vertraulich bleiben, wählen Sie Ich möchte dem Verkäufer meine Gründe nicht mitteilen.
Wir senden Ihnen eine Erinnerung, wenn Sie nach 7 Tagen noch nicht geantwortet haben. Bearbeitungsanträge laufen nach 10 Tagen ab und die Bewertung wird nicht geändert, wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums nicht antworten.