Die Angabe von klaren Verkaufsbedingungen in einem Angebot und die Erfüllung der damit gesetzten Erwartungen sorgen für eine reibungslose Transaktion und Kundenzufriedenheit. Sie tragen des Weiteren dazu bei, den Ruf von eBay als vertrauenswürdigen Marktplatz zu wahren.
Was besagt der Grundsatz?
Verkäufer sollten klare und korrekte Verkaufsbedingungen angeben und müssen die Erwartungen erfüllen, die sie in ihren Angeboten gesetzt haben. Dazu zählen:
- Versandservices, Kosten und Bearbeitungszeit: Es sollte ein Versandservice angeboten werden, der sicher ist und pünktlich liefert. Auch dann, wenn kostenloser Versand angeboten wird.
- Die akzeptierten Zahlungsmethoden, die bei der eBay-Kaufabwicklung ausgewählt werden können.
- Rücknahmebedingungen:
- Klar benannte Kriterien, unter denen eine Rückgabe akzeptiert wird.
- Genaue Angabe einer Frist - innerhalb welcher ein Käufer den Verkäufer über eine Rückgabe informieren muss.
- Angabe, wer die Rücksendekosten trägt.
- Angabe, wie Rückerstattungen abgewickelt werden.
- Genaue Angaben zu Steuern oder von Staatsseite erhobene Gebühren.
- Einhaltung des Grundsatz zu Lieferzeiten und zum Vorabverkauf, falls zutreffend.
- Verfügbarkeit von Artikeln im Warenbestand oder eine Vereinbarung mit einer Drittpartei, die mit der Auslieferung des Artikels gemäß den Angebotsbedingungen beauftragt ist.
Voraussetzung für die Nutzung von eBay ist, dass dieser eBay-Grundsatz, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von eBay und alle geltenden Gesetze befolgt und die Rechte Dritter geachtet werden. Wenn Aktivitäten diese Anforderungen nicht erfüllen, kann eBay in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und den eBay-AGB geeignete Maßnahmen ergreifen. Unter Umständen sind diese Maßnahmen gesetzlich vorgeschrieben. Dabei kann es sich unter anderem um die folgenden Maßnahmen handeln: Entfernen von Angeboten oder anderen Inhalten, Verwarnungen, Beschränkungen von Aktivitäten oder Sperrung des eBay-Kontos.
Erläuterungen zu diesem Grundsatz
Käufer und Verkäufer gehen einen Vertrag ein, wenn sie Transaktionen abschließen. Es ist daher notwendig, die Details der Transaktion genau zu beschreiben, um die Zufriedenheit aller Beteiligten zu gewährleisten. Dieser Grundsatz hilft Verkäufern auch dabei, unsere Mindeststandards zu erfüllen.