Was ist am Wochenende mit der eBay-Suche passiert?
Zwischen Samstag dem 21. November, 18:45 Uhr und Sonntag dem 22. November, 9:00 Uhr, gab es ein Problem mit der eBay-Suche: Die Suche nach Artikelbezeichnungen lieferte wenige oder keine Resultate. Nachdem dieses Problem behoben war, deaktivierten wir einige sekundäre Suchfunktionen für den Rest des Tages. Dadurch konnten wir die Stabilität der Hauptsuchfunktion gewährleisten. Die eBay-Suche ist seitdem wieder vollständig verfügbar.

Was tut eBay für betroffene Käufer?
Käufer, die aufgrund des Ausfalls bei der Suche Höchstbietende bei einer Auktion waren, bekommen einen PayPal-Gutschein für ihren nächsten Einkauf auf eBay. Bitte beachten Sie, dass das Problem in keiner Weise durch den Verkäufer verursacht wurde.

Wann bekomme ich meinen PayPal-Gutschein?
Wir werden die PayPal-Gutscheine so schnell wie möglich verteilen. Wir beginnen voraussichtlich am Dienstag, den 24. November Gutscheine an die Käufer zu senden. Am Freitag, den 27. November sollten alle betroffenen Käufer einen PayPal-Gutschein erhalten haben.

Warum sendet eBay PayPal-Gutscheine nur an Käufer, die Höchstbietende bei einer Auktion waren?
Wir glauben, dass sie am meisten von dem Problem betroffen waren, da sie mitten im Biet-Prozess waren, als sich der Ausfall ereignete.

Um durch den Ausfall entstandene Unannehmlichkeiten wieder gutzumachen, senden wir PayPal-Gutscheine an alle betroffenen Käufer, für ihren nächsten Einkauf auf eBay.

Was mache ich, wenn ich weitere Fragen habe?
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den eBay-Kundenservice.