Jedes eBay-Mitglied hat ein Bewertungsprofil. Es enthält eine Auflistung sämtlicher Bewertungen, die andere Mitglieder für Käufe oder Verkäufe mit diesem Mitglied abgegeben haben. Das Bewertungsprofil informiert somit andere Mitglieder über die Zuverlässigkeit eines Handelspartners.

Nach einem Kauf kann ein Käufer den Verkäufer positiv, negativ oder neutral bewerten und zusätzlich detaillierte Bewertungen in bestimmten Bereichen abgeben (s.u.). Ein Verkäufer kann einen Käufer nur positiv bewerten. Jede Bewertung kann zusätzlich um einen kurzen Kommentar ergänzt werden. Bewertungen und -kommentare werden dauerhaft im Bewertungsprofil des Mitglieds gespeichert.

Neu: Verkäufer können die Überarbeitung einer Bewertung beantragen

Ab sofort können Verkäufer einen Käufer bitten, eine negative oder neutrale Bewertung zu überarbeiten, wenn das Problem bei dieser Transaktion zuvor geklärt wurde oder wenn der Käufer die Bewertung aus Versehen abgegeben hat. Damit können Verkäufer eine schlechte Bewertung korrigieren lassen.

Käufer können dem Antrag innerhalb von 10 Tagen zustimmen oder diesen ablehnen. Daher sollten sich Verkäufer schon im Vorfeld mit ihrem Käufer einigen.

Dieser Antrag kann auf der Seite „Aktuelle Bewertungen“ in Mein eBay über den Link „Überarbeitung einer Bewertung beantragen“ gestellt werden.

Für die Überarbeitung einer erhaltenen Bewertung gelten die folgenden Voraussetzungen:

• Jeder Verkäufer kann für je 1.000 erhaltene Bewertungspunkte (positiv + neutral + negativ), die er in einem Kalenderjahr erhalten hat, bis zu 5 Anträge auf Überarbeitung einer Bewertung stellen.
• Pro Transaktion kann nur ein Antrag auf Überarbeitung einer Bewertung gestellt werden.
• Eine bereits überarbeitete Bewertung kann nicht erneut verändert werden.
• Bewertungen, die mehr als 30 Tagen zurückliegen, können nicht mehr überarbeitet werden.

Lesen Sie mehr über den Antrag auf Überarbeitung einer Bewertung

Jetzt einen Antrag auf Überarbeitung einer Bewertung stellen

So funktionieren die Bewertungspunkte:

Je höher der Bewertungspunktestand eines Mitglieds ist, desto mehr positive Bewertungen hat das Mitglied erhalten. Weitere Informationen zur Berechnung des Bewertungspunktestands

Käufer und Verkäufer können sich übrigens mehrmals bewerten, wenn die Angebote, die bewerten werden, jeweils in einer anderen Woche enden. Dabei definieren wir eine Woche von Montag bis einschließlich Sonntag, US-Westküstenzeit. Damit werden vor allem Verkäufer belohnt, die kontinuierlich für besonders gute Kauferfahrung stehen.

Detaillierte Verkäuferbewertungen

Zusätzlich zur allgemeinen Bewertung können Käufer eine detaillierte Verkäuferbewertung in vier Bereichen abgeben:

• Artikel wie beschrieben
• Kommunikation
• Versandzeit
• Versand- und Verpackungskosten

Dabei entsprechen 5 Sterne der besten und 1 Stern der niedrigsten Bewertung. Weitere Informationen über detaillierte Verkäuferbewertungen