Wie erkenne ich den Zustand des Artikels?
Zu jedem Artikel ist eine genaue Zustandsbeschreibung im Angebot hinterlegt. Zusätzlich sind hier die Beschreibungen der einzelnen Zustandskategorien je nach Artikelgruppe aufgelistet.
Was ist der Unterschied zwischen einem gebrauchten und einem generalüberholten Artikel?
Bei gebrauchten Artikeln handelt es sich um geprüfte Gebrauchtware mit leichten Abnutzungsspuren, aber im guten Zustand. Details findet man in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Generalüberholte Produkte wurden entweder vom Hersteller oder von einem vom Hersteller zugelassenen Händler geprüft, gereinigt und repariert. Das bedeutet, dass der Artikel den Anforderungen des Herstellers entspricht und sich in einem einwandfreien Zustand befindet.
Gibt es eine Garantie auf meinen Kauf?
Bei allen Artikeln gelten mindestens 14 Tage Rückgaberecht und 12 Monate Gewährleistung, falls das Gerät im ersten Jahr einen Defekt aufweist. Darüber hinaus sorgt der eBay-Käuferschutz für Sicherheit.
Der Artikel, den ich mit Käuferschutz erworben habe, entspricht nicht genau der Artikelbeschreibung. Was kann ich tun?
Erster Ansprechpartner bei einer Reklamation ist immer der Verkäufer, der über die Kaufübersicht einfach kontaktiert werden kann. Mehr dazu hier.
Antwortet der Verkäufer nicht binnen drei Tagen oder wird die Anfrage nicht gelöst, kümmern wir uns im Rahmen des Käuferschutzes darum.
Was ist der eBay-Käuferschutz?
Der eBay-Käuferschutz ist die Absicherung bei Einkäufen. Er greift wenn ein gekaufter Artikel nicht ankommt, nicht der Artikelbeschreibung entspricht, beschädigt ist oder es Probleme bei der Rückgabe gibt. Der eBay-Käuferschutz gilt für Artikel, die mit PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift bezahlt werden können und bei allen Artikeln mit eBay-Garantie. Im Fall eines berechtigten Anspruchs erhält der Käufer den vollen Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten zurück.
Wie erkenne ich geprüfte Händler?
Artikel mit eBay-Garantie werden ausschließlich von Verkäufern angeboten, deren Serviceleistung regelmäßig von eBay geprüft und als herausragend befunden wird. Schnell zu erkennen sind diese Verkäufer durch das grüne Häkchen auf der Artikelseite neben dem Artikelpreis.
Wie erkenne ich gewerbliche Verkäufer?
Ob ein Verkäufer privat oder gewerblich angemeldet ist, findet man direkt auf der Artikelseite unter den Angaben zum Verkäufer.
