eBay Live FAQ

eBay Live - Fragen & Antworten

Was ist eBay Live?

eBay Live ist ein äußerst interaktives Shopping-Erlebnis im Live-Stream. Auf dieser Echtzeit-Plattform können eBay-Käufer kuratierte Live-Stream-Events besuchen, die von beliebten Influencern, Marken und Verkäufern veranstaltet werden. Bei eBay Live finden Sie weitere Informationen.

Brauche ich ein eBay-Konto, um bei eBay Live teilzunehmen?

Ja, Sie müssen in Ihrem eBay-Konto eingeloggt sein, um an eBay Live-Events teilnehmen zu können. Derzeit können nur Nutzer teilnehmen, die in Deutschland registriert sind.

Laden Sie die eBay-App herunter oder öffnen Sie eBay.de. Dann erstellen Sie ein eBay-Konto oder loggen Sie sich in Ihr eBay-Konto ein, um loszulegen.

Wo kann ich eBay Live-Events finden und daran teilnehmen?

Auf der eBay Live-Seite finden Sie eine Übersicht über anstehende eBay Live-Events. Um Zugang zu einem eBay Live-Event zu erhalten, können Sie sich eine Erinnerung in der App einrichten oder den zugehörigen QR-Code scannen. Außerdem können Sie Ihren bevorzugten Verkäufern folgen, um benachrichtigt zu werden, wenn diese ein Live-Event starten.

Wenn Sie Erinnerungen an anstehende eBay Live-Events erhalten möchten, aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen von eBay in Ihren Kontoeinstellungen in der eBay-App. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Öffnen Sie die eBay-App und vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihrem eBay-Konto eingeloggt sind. Gehen Sie anschließend zu Mein eBay > Einstellungen > Benachrichtigungen > Empfehlungen und Prämien und aktivieren Sie die Option Alle Sonderaktionen.

Um wichtige Informationen zu Live-Events, für die Sie sich angemeldet haben, oder zu Artikeln zu erhalten, die Sie vor einem Stream gekauft haben, gehen Sie zu Mein eBay > Einstellungen > Benachrichtigungen > Shopping-Updates und aktivieren die Option eBay Live.

Sind meine Aktivitäten bei eBay Live öffentlich?

Ja, Ihr Nutzername und Ihre Aktivitäten bei eBay Live sind für alle Livestream-Teilnehmer sichtbar. Es ist möglich, dass der Livestream aufgezeichnet oder von anderen Nutzern verwendet wird.
 

Warum wurden meine Inhalte entfernt oder gesperrt?

Wenn festgestellt wird, dass Inhalte illegal, schädlich oder nicht rechtskonform sind oder anderweitig gegen die eBay-Grundsätze verstoßen, werden sie gesperrt oder entfernt. 

Inhalte auf der Website von eBay, auf die wir aufmerksam gemacht werden oder von denen wir Kenntnis erlangen und die unserer Meinung nach gegen unsere Grundsätze verstoßen (einschließlich rechtswidriger Inhalte, die gemäß unseren Grundsätzen verboten sind), werden umgehend entfernt. Inhalte können automatisch entfernt werden, wenn unser Algorithmus sie als rechtswidrig kennzeichnet. Wenn Inhalte zur Überprüfung durch eBay-Mitarbeiter gekennzeichnet werden, werden wir vorrangig solche Inhalte prüfen, die für Nutzer voraussichtlich das größte Schadenspotenzial haben.

Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 5 (Unzulässige Inhalte) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen . 

Verkäufer, die ein eBay Live-Event veranstalten, haben Zugriff auf Moderationsfunktionen. Dies ermöglicht es Verkäufern beispielsweise, Nachrichten, die vom Verkäufer festgelegte unzulässige Wörter enthalten (nur für den Absender sichtbar), im Hintergrund zu blockieren, einzelne Chat-Nachrichten zu entfernen oder Nutzer stummzuschalten, sodass ihre Nachrichten nur für den Absender sichtbar sind.

Wie kann ich Inhalte bei eBay Live melden? 

Sie können Inhalte bei eBay Live melden, indem Sie in einem Live-Stream die Funktion „Inhalte melden“ verwenden. Wählen Sie oben rechts die drei vertikalen Punkte aus oder klicken Sie auf das Fragezeichensymbol unten rechts auf eBay Live. 

Wie kann ich gegen das Entfernen oder Sperren von Inhalten Einspruch einlegen?

Wenn Ihre Inhalte von eBay entfernt wurden und Sie der Meinung sind, dass dies ungerechtfertigt ist, wenden Sie sich bitte an reportaconcern@ebay.com, um Einspruch einzulegen, und geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Ihren eBay-Nutzernamen 
• eBay Live-Event, bei dem Ihr Inhalt entfernt wurde (z.B. Name der Veranstaltung)
• Welche Inhalte entfernt wurden
• Den Grund für Ihren Einspruch (einschließlich etwaiger Dokumente als Beleg)

Welche Angebotsformate sind bei eBay Live verfügbar?

Verkäufer können ihre Artikel wahlweise als Festpreisangebote (Sofort-Kaufen) oder als Auktionsangebote einstellen. 

Wie funktionieren Auktionen bei eBay Live? Was sind Auktionen mit Gebotsfristverlängerung (werden auch als „Soft-Close-Auktionen“ bezeichnet)? 

Verkäufer können bei eBay Live Artikel als Auktionen einstellen. Käufer können dann bis zum Auktionsende Gebote abgeben. Es gibt zwei Arten von Auktionen:

1. Standardauktionen: Diese Auktionen laufen für eine feste Dauer. Wenn die Auktion endet, erhält der Höchstbietende den Zuschlag für den Artikel. 
2. Auktionen mit Gebotsfristverlängerung: Wenn der Verkäufer dies aktiviert, wird bei verlängerten Auktionen mehr Zeit hinzugefügt, falls kurz vor dem vorgesehenen Auktionsende noch Gebotsaktivitäten erfolgen. Wenn innerhalb der letzten 5 Sekunden ein Gebot abgegeben wird, wird der Timer auf 10 Sekunden zurückgesetzt. Dies wiederholt sich so lange, bis in den letzten 5 Sekunden keine Gebote mehr abgegeben werden. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass alle interessierten Käufer eine faire Chance haben, mitzubieten.

Bei einer Live-Auktion werden das Höchstgebot und der Nutzername des Bieters direkt über dem Kommentarbereich angezeigt. Dem Höchstbietenden werden automatisch der Endpreis für den Artikel und die Versandkosten in Rechnung gestellt, und er erhält eine In-App-Benachrichtigung sowie eine Nachricht in seinem eBay-Posteingang.

Wie groß sind die Erhöhungsschritte bei eBay Live-Auktionen?

Wie gebe ich während eines eBay Live-Events ein Gebot ab?

Bevor ein Gebot bei eBay Live abgegeben werden kann, müssen die Teilnehmer zunächst Zahlungs- und Versanddetails bereitstellen. eBay Live-Teilnehmer können Gebote für die beim Event präsentierten Artikel abgeben, indem sie den blauen Schieberegler für die Gebotsabgabe nach rechts wischen.

Durch Abgabe eines Gebots wird eBay autorisiert, Ihre Zahlung für den Artikel und die damit verbundenen Kosten automatisch zu bearbeiten, wenn Ihr Gebot am Auktionsende das höchste ist. Alle Gebote sind endgültig. Sie können nicht zurückgenommen werden. Abgebrochene Bestellungen werden fallweise geprüft. 

Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Abgabe eines Gebots einen verbindlichen Vertrag eingehen. Wenn Sie auf einen Artikel bieten, verpflichten Sie sich, den Artikel zu kaufen, wenn Sie bei Auktionsende höchstbietend sind. 

Wie erfahre ich, ob ich bei einer eBay Live-Auktion höchstbietend war?

Der Höchstbietende erhält eine Benachrichtigung und eine Nachricht in seinem eBay-Posteingang. eBay bearbeitet automatisch die Zahlung für den Artikel und ggf. anfallende Kosten. Wenn die Zahlung fehlschlägt, muss sie gemäß den eBay-Grundsätzen über den normalen Kaufabwicklungsprozess abgeschlossen werden. Mehr erfahren. [Zahlungsbedingungen]

Rückgaben

In bestimmten Fällen kann der Verkäufer einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abziehen, wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der geöffnet, benutzt, beschädigt oder unvollständig ist, oder wenn der Artikel beim Rückversand aufgrund mangelhafter Verpackung beschädigt wird, um den Wertverlust auszugleichen. 

Wie verkaufe ich bei eBay Live?

eBay Live befindet sich aktuell noch mit ausgewählten Verkäufern in der Beta-Phase. Bitte füllen Sie das Bewerbungsformular für eBay Live-Verkäufer aus, wenn Sie ein eBay Live-Event veranstalten möchten. Wir benachrichtigen Sie dann, sobald Sie die Voraussetzungen für den Live-Verkauf erfüllen.

Warum kann ich während eines Live-Events keine Gebote abgeben? 

Wenn Sie bei einem Live-Event ein Gebot abgeben möchten, aber eine Fehlermeldung angezeigt wird oder der Button „Bieten“ nicht aktiv ist („ausgegraut“), kann dies verschiedene Ursachen haben:

• Kontoeinschränkungen: Für Ihr eBay-Konto gelten möglicherweise Kauf- oder Verkäufereinschränkungen, die Ihr Mitbieten bei Live-Auktionen unterbinden.
• Adresse fehlt: Sie haben möglicherweise keine gültige Adresse hinterlegt.
  • So fügen Sie eine neue Adresse hinzu:
    • Wählen Sie Neue Adresse hinzufügen aus.
    • Geben Sie Ihre neue Adresse ein.
    • Wenn Sie diese Adresse als bevorzugte Lieferadresse festlegen möchten, wählen Sie Als bevorzugte Adresse speichern aus.
    • Wählen Sie Hinzufügen aus.
• Fehlende Zahlungsmethode: Sie haben keine gültige Zahlungsmethode hinterlegt.

Was empfiehlt sich, um Einschränkungen beim Bieten zu vermeiden?

• Bieten oder kaufen Sie nur Artikel, die Sie auch tatsächlich bezahlen möchten.
• Bezahlen Sie gekaufte Artikel zeitnah.
• Verbessern Sie Ihr Bewertungsprofil, indem Sie Bewertungen für Verkäufer abgeben.
• Bauen Sie eine Kaufhistorie auf, indem Sie Artikel kaufen, die sofortige Bezahlung erfordern.

Mehr zu den Themen Kaufeinschränkungen und vom Verkäufer festgelegte Einschränkungen finden Sie hier [Kauflimits und -einschränkungen].

Wie kann ich eine Kopie meiner personenbezogenen Daten anfordern, die über eBay Live (oder ganz allgemein bei eBay) erhoben wurden? 

Sie können jederzeit eine Kopie der Daten anfordern, die wir im Zusammenhang mit eBay Live über Sie gespeichert haben. Hierzu kontaktieren Sie uns unter reportaconcern@ebay.com. 

Für sämtliche anderen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, können Sie über Ihr eBay-Konto eine Kopie der Daten anfordern. Mehr erfahren. 

Wie kann ich die Löschung meiner personenbezogenen Daten beantragen, die über eBay Live erfasst wurden?

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, die eBay im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von eBay Live erhoben hat. Bitte kontaktieren Sie uns unter reportaconcern@ebay.com. eBay löscht alle diese Daten mit Ausnahme derjenigen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen oder für begrenzte Zwecke speichern dürfen.

Kann ich sämtliche personenbezogenen Daten löschen, die eBay über mich gespeichert hat?

Wenn Sie sämtliche personenbezogenen Daten, die eBay über Sie gespeichert hat, löschen möchten, insbesondere aber Daten, die über eBay Live erhoben wurden, müssen Sie die Schließung Ihres eBay-Kontos beantragen. Bitte beachten Sie, dass das Schließen Ihres Kontos zur Folge hat, dass Sie nicht mehr auf der eBay-Website verkaufen oder auf Mein eBay zugreifen können. Außerdem verlieren Sie Ihre Bewertungen sowie Ihre Kauf- und Verkaufsübersichten.