Was ist die optionale Echtheitsprüfung für „Bekleidung, Schuhe und Accessoires“?
Die optionale eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht und auch Verkäufer*innen schützt, indem Rückgaben geprüft werden. Bei dem Kauf eines in Frage kommenden Artikels können Käufer*innen den zusätzlichen Service: Mit Echtheitsprüfung (optional auswählbar) für 10€ (inkl. MwSt.) dazubuchen. Bei der Echtheitsprüfung werden alle in Frage kommenden Artikel geprüft, bevor sie an den*die Käufer*in geliefert werden. Im Fall von Rückgaben werden die Artikel erneut geprüft, bevor sie an den*die Verkäufer*in zurückgeschickt werden.
Wie funktioniert die optionale Echtheitsprüfung?
Alle von der optionalen Echtheitsprüfung erfassten Artikel sind dadurch gekennzeichnet, dass in der Artikelbeschreibung die Echtheitsprüfung als „zusätzlich verfügbarer Service“ angezeigt wird. Wenn ein in Frage kommender Artikel gekauft wird, kann der*die Käufer* im Bestellvorgang zusätzlich den Service „eBay- Echtheitsprüfung” durch das Anklicken eines entsprechend betitelten Kästchens im Bestellvorgang kostenpflichtig dazubuchen. Daraufhin muss der*die Verkäufer*in den Artikel an das Team für die Echtheitsprüfung schicken. Dort durchläuft der Artikel eine mehrstufige Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung schickt das Team den Artikel mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in.
Wird mir für die optionale Echtheitsprüfung eine Gebühr berechnet?
Nein. Die für die optionale Echtheitsprüfung für Bekleidung, Schuhe und Accessoires zu zahlende Gebühr beträgt 10€ (inkl. Mwst.) pro Artikel und wird durch den*die Käufer*in getragen.
Welche Artikel kommen für die optionale Echtheitsprüfung in Frage?
Die optionale Echtheitsprüfung wird derzeit nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Das bedeutet, der Standort des*der Käufers*in, des*der Verkäufer*in sowie des Artikels muss Deutschland sein. Im Rahmen der optionalen Echtheitsprüfung werden keine Artikel außerhalb Deutschlands verschickt.
Die optionale Echtheitsprüfung gilt für Artikel ausgewählter Marken in neuem oder gebrauchtem Zustand, die unter den unten aufgelisteten Kategorien aufgeführt sind.
Artikel der nachfolgend genannten Marken kommen derzeit für die optionale Echtheitsprüfung in Frage:
ADIDAS, AIR JORDAN, ALEXANDER MCQUEEN, ALEXANDER WANG, ALL SAINTS, AMIRI, ARCTERYX, BALENCIAGA, BALMAIN, BARBOUR, BELSTAFF, BERGHAUS, BOTTEGA VENETA, BRUNELLO CUCINELLI, BURBERRY, BURBERRY LONDON, CANADA GOOSE, CARHARTT, CARHARTT WIP, CELINE, CHANEL, CHLOE, CHRISTIAN LOUBOUTIN, COACH, COMME DES GARCONS, CP COMPANY, DIOR, DIESEL, DOLCE & GABBANA, DSQUARED2, ERMENEGILDO ZEGNA, FENDI, FOX'S, GIVENCHY, GOLDEN GOOSE, GUCCI, HERMÈS, HOKA, HUGO BOSS, ISSEY MIYAKE, JACQUEMUS, JIMMY CHOO, LACOSTE, LEVIS, LOEWE, LORO PIANA, LOUIS VUITTON, MAISON MARGIELA, MANOLO BLAHNIK, MARC CAIN, MARC CAIN SPORTS, MARNI, MCM, MAX MARA, MONTBLANC, MONCLER, NEW BALANCE, NIKE, OFF-WHITE, ON RUNNING, PALACE, PALM ANGELS, PATAGONIA, PAUL & SHARK, PAUL SMITH, PHILIPP PLEIN, POLO RALPH LAUREN, PRADA, RAB, RALPH LAUREN, RAY-BAN, REISS, RICK OWENS, SAINT LAURENT, SCHOTT, STONE ISLAND, STÜSSY, SUPREME, TED BAKER, THE NORTH FACE, TOAST, TOM FORD, UGG, VALENTINO, VERSACE, VIVIENNE WESTWOOD, WELLENSTEYN, ZIMMERMANN
Zusätzlich kommen Artikel nur dann für die optionale Echtheitsprüfung in Betracht, wenn sie in den folgenden Kategorien aufgeführt sind:
ID 185098 Fitnessmode
ID 63862 Jacken, Mäntel & Westen
ID 63861 Kleider
ID 11524 Socken & Strümpfe
ID 11554 Jeans
ID 63866 Pullover & Strick
ID 3009 Overalls
ID 169001 Leggings
ID 11514 Unterwäsche
ID 260011 Outfits & Sets
ID 11555 Shorts & Bermudas
ID 63864 Röcke
ID 63865 Anzüge & Anzugteile
ID 63867 Bademode
ID 53159 Blusen, Tops & Shirts
ID 63863 Hosen
ID 53557 Stiefel & Stiefeletten
ID 53548 Gesundheitsschuhe
ID 45333 Halbschuhe & Ballerinas
ID 55793 Pumps
ID 62107 Sandalen
ID 11632 Hausschuhe
ID 163573 Gürtelschnallen
ID 168998 Kopfschmuck & Fascinators
ID 105559 Handschuhe & Fäustlinge
ID 45220 Haarschmuck
ID 45238 Schals & Tücher
ID 150955 Schuhschmuck
ID 179247 Sonnenbrillen & Zubehör
ID 151486 Damenkrawatten
ID 105569 Schirme
ID 15738 Accessoire-Sets
ID 185099 Fitnessmode
ID 57988 Jacken, Mäntel & Westen
ID 11483 Jeans
ID 11484 Pullover & Strick
ID 11510 Nachtwäsche
ID 185100 Shirts & Hemden
ID 15689 Shorts & Bermudas
ID 11511 Socken
ID 3001 Anzüge
ID 15690 Bademode
ID 57989 Hosen
ID 11507 Unterwäsche
ID 11498 Stiefel
ID 24087 Halbschuhe
ID 53120 Business-Schuhe
ID 11504 Sandalen
ID 11505 Hausschuhe
ID 86647 Gürtelschnallen
ID 105387 Hosenträger
ID 184594 Kragenstäbchen
ID 2994 Handschuhe & Fäustlinge
ID 167902 Taschentücher
ID 52382 Schals & Tücher
ID 179239 Sonnenbrillen & -zubehör
ID 15662 Krawatten & Fliegen
ID 90634 Schirme
ID 175627 Accessoire-Sets
Ferner muss der Verkaufspreis der in Frage kommenden Artikel mindestens 0,01 € (exkl. Versandkosten und exkl. Gebühr für die optionale Echtheitsprüfung) betragen.
Weitere Informationen hierzu enthalten die Nutzungsbedingungen für die optionale Echtheitsprüfung, die du hier findest.
Welche Artikel kommen für die optionale Echtheitsprüfung nicht in Frage?
Bei Artikeln, an denen individuelle Anpassungen vorgenommen wurden, erfolgt keine Echtheitsprüfung. Dies ist z. B. bei Artikeln der Fall, die mit personalisierten Elementen versehen oder individuell künstlerisch bearbeitet, signiert oder anderweitig verändert wurden.
Es liegt keine „individuelle Anpassung“ vor, wenn einzelne Teile ersetzt wurden (wie z. B. ausgetauschte Reißverschlüsse). In diesem Fall kann eine Echtheitsprüfung durchgeführt werden.
Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach/eine Packstation oder eine Postfiliale verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Artikel, für die die Abholung als eine von mehreren Optionen angeboten wird, sind nicht von vornherein vom Service „Echtheitsprüfung” ausgeschlossen. Die Option „Abholung” wird aber automatisch ausgeschlossen, sobald Käufer*innen den Service „Echtheitsprüfung” im Warenkorb auswählen. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten.
Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Weitere Informationen hierzu enthalten die Nutzungsbedingungen für die optionale Echtheitsprüfung, die du hier findest.
Ich biete bereits in Frage kommende Artikel auf eBay.de an, muss ich etwas tun?
Um dich als Verkäufer*in und die Käufer*in angemessen zu schützen, wird im Rahmen unserer optionalen Echtheitsprüfung auch sehr genau auf deine Artikelbeschreibung im Angebot geachtet. Du solltest daher deine Angebote in Frage kommender Artikel überprüfen und sicherstellen, dass deine Artikelbeschreibung und deine Fotos deinen Artikel exakt beschreiben und die unten aufgeführten Schritte befolgen.
Wähle bei der Angebotsgestaltung den passenden Artikelzustand (bitte stelle sicher, dass dies genau ist, um zu vermeiden, dass dein Artikel die Echtheitsprüfung nicht besteht und an dich zurückgesandt wird).
Nutze gern folgenden Link um dich näher über die Artikelzustände für Kleidung, Schuhe & Accessoires zu informieren: HIER
Beschreibe deinen Artikel genau und mach so viele Fotos wie nötig. Stelle sicher, dass du alle Mängel und Defekte am Artikel erfasst. Eine präzise Artikelbeschreibung und Fotos minimieren das Risiko, dass dein Artikel aufgrund unvollständiger, fehlender oder fehlerhafter Artikelbeschreibung in der Echtheitsprüfung bemängelt wird.
Was passiert bei der Echtheitsprüfung?
Bei der Echtheitsprüfung wird zuerst geprüft, ob der Artikel mit dem Angebotstitel, der Beschreibung und den Bildern übereinstimmt. Danach wird eine mehrstufige Echtheitsprüfung durchgeführt. Abschließend wird der Artikel nach erfolgreicher Echtheitsprüfung mit einer individuellen Echtheitskarte versehen.
Gibt es eine Echtheitskarte?
Ja, alle als echt bestätigten Artikel werden mit einer Echtheitskarte versehen, die Details zum Artikel, wie zum Beispiel die Marke enthält.
Wie funktioniert meine Echtheitskarte mit QR-Code?
Durch Scannen des QR-Codes auf der Echtheitskarte erhalten Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Artikel.
Wer führt die Echtheitsprüfung für eBay durch?
Die professionell geschulten Expert*innen vom Team für die Echtheitsprüfung prüfen jeden Artikel, für den eine optionale Echtheitsprüfung gebucht wurde, mit Hilfe einer detaillierten, physischen Inspektion und fortschrittlicher technischer Ausrüstung in einer hochmodernen Einrichtung.
Kann ich Kombiversand anbieten?
Bei Artikeln mit optionaler Echtheitsprüfung ist Kombiversand nicht möglich, da jeder Artikel, dessen Echtheit geprüft wird, als separate Bestellung behandelt wird. Verschicke bitte jede Bestellung einzeln.
Kann ich Bestellungen in großen Mengen an die Echtheitsprüfung senden?
Artikel müssen einzeln zur Einrichtung gesendet werden, es sei denn, sie sind Teil einer mehrteiligen Bestellung.
Wie kann ich den Status meines Artikels verfolgen?
Du kannst den Status deines Artikels während des gesamten Prozesses im Verkäufer*innen-Cockpit Pro, im Bereich „Einzelheiten zum Kauf“ verfolgen.
Was sollte bei dem Versand an das Team für die Echtheitsprüfung beachtet werden?
Für den Versand an das Team für die Echtheitsprüfung empfehlen wir dir eine Versandmethode und einen Versanddienstleister zu wählen, welcher deine Sendung ausreichend versichert, da auf diesem Versandweg das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung bei dir als Verkäufer*in liegt.
Kann ein*e Käufer*in auch entscheiden, dass keine optionale Echtheitsprüfung durchgeführt wird?
Ja, die optionale Echtheitsprüfung ist für Bekleidung, Schuhe und Accessoires ein frei auswählbarer, kostenpflichtiger Service. Die Käufer*innen entscheiden beim Kauf des Artikels selbst, ob sie den Service buchen möchten.
Wohin verschicke ich meinen Artikel, nachdem ich ihn verkauft habe?
eBay gibt dir nicht nur den Namen des*der Käufer*in, sondern auch die Adresse des Teams für die Echtheitsprüfung und einen Code für die eBay-Echtheitsprüfung im Format „ebay:xxxxxxx“. Bitte verwende exakt die Lieferadresse, die dir von eBay bereitgestellt wird. Gib auch den Code für die Echtheitsprüfung an, da das Team für die Echtheitsprüfung diesen für die Bearbeitung deiner Bestellung benötigt. Nachdem dein Artikel geprüft und die Echtheit bestätigt wurde, wird sie von dem Team für die Echtheitsprüfung an die Adresse des*der Käufer*in geschickt, ohne dass du hierfür weiter tätig werden musst oder dir weitere Kosten entstehen.
Wie kann ich Angaben zur Sendungsverfolgung bereitstellen?
Nachdem du den Artikel verschickt hast, musst du die Angaben zur Sendungsverfolgung in „Mein eBay“ hochladen. Durch die Sendungsverfolgung kann eine reibungslose Bearbeitung beim Team für die Echtheitsprüfung erfolgen. Ferner bist du über den Verkäuferschutz abgesichert. Außerdem kann der*die Käufer*in so die einzelnen Schritte der Echtheitsprüfung verfolgen.
Können Käufer*innen Artikel mit Echtheitsprüfung zurückgeben?
Das gesetzliche Widerrufsrecht - soweit bestehend - und ein vertragliches Rückgaberecht – soweit vereinbart – von Käufer*innen wird in keiner Weise beeinträchtigt. Käufer*innen können einen Artikel, insbesondere dann zurückgeben, wenn der*die Verkäufer*in im Angebot angegeben hat, dass sie oder er Rückgaben akzeptiert und die Rückgabe innerhalb der von dem*der Verkäufer*in vorgegebenen Frist erfolgt. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, ist eine Rückgabe auch im Rahmen des eBay-Käuferschutzes möglich. Bitte beachte, dass sowohl gewerbliche als auch private Verkäufer*innen in Deutschland bestimmte Rückgabeoptionen anbieten müssen. Mehr zum Festlegen von Rücknahmebedingungen findest du hier.
Wie funktionieren Rückgaben bei Artikeln mit Echtheitsprüfung?
Der*die Käufer*in wird in dem Fall angewiesen, den Artikel an das Team für die Echtheitsprüfung zurückzuschicken. Die von dir festgelegten Rücknahmebedingungen und/oder die Bedingungen für den eBay-Käuferschutz legen fest, ob du oder der*die Käufer*in die Kosten für die Rücksendung an das Team für die Echtheitsprüfung übernehmen. Wenn das Team für die Echtheitsprüfung den zurückgeschickten Artikel erhalten hat, untersucht es ihn innerhalb von zwei Werktagen, um zu bestätigen, dass es sich um denselben Artikel handelt und der Zustand derselbe ist, in dem er ursprünglich an den*die Käufer*in geschickt wurde. Wenn der Artikel die Prüfung auf Echtheit und unveränderten Zustand besteht, erhält der*die Käufer*in eine Rückerstattung und der Artikel wird mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an dich zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung vom Team für die Echtheitsprüfung an dich trägt eBay.
Warum kann es passieren, dass mein Artikel vom Team für die Echtheitsprüfung an mich zurückgeschickt wird?
Dein Artikel wird an dich zurückgeschickt, wenn der Artikel nicht als echt verifiziert werden kann oder der Artikelzustand nicht mit den Fotos im Angebot und der Artikelbeschreibung übereinstimmt. Die Kosten für die Rücksendung werden dir nicht in Rechnung gestellt und der*die Käufer*in erhält sofort eine Rückerstattung. Wenn die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden kann, musst du dein Angebot für den Artikel auf unserem Marktplatz entfernen.
Was passiert, wenn mein Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung beschädigt wird oder verloren geht?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass dein Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung verloren geht oder beschädigt wird, übernimmt eBay die Kosten für den Verlust oder die Beschädigung des Artikels. Falls der Artikel verloren geht oder beschädigt wird, bevor er beim Team für die Echtheitsprüfung eintrifft, bist du dafür verantwortlich.
Was passiert, wenn mein Artikel beim Versand vom Team für die Echtheitsprüfung an den*die Käufer*in beschädigt wird oder verloren geht?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass dein Artikel verloren geht oder beschädigt wird, kontaktiere bitte den eBay-Kundenservice.
Welchen Schutz bietet eBay Verkäufer*innen?
Verkäufer*innen, die ihre Artikel innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit an das Team für die Echtheitsprüfung schicken, sind bei eBay geschützt. Sobald der Artikel die Prüfung durchlaufen hat und an den*die Käufer*in verschickt wurde, sind die Verkäufer*innen vollständig vor negativen oder neutralen Bewertungen geschützt. Fälle wegen nicht erhaltener Artikel werden vor dem nächsten Bewertungszyklus aus dem Servicestatistik-Cockpit entfernt. Sollte ein Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels geschlossen und eine Rückerstattung an den*die Käufer*in veranlasst werden, ist der*die Verkäufer*in nicht für diese Rückerstattung verantwortlich, vorausgesetzt, aus den Angaben zur Sendungsverfolgung geht hervor, dass der Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung eingetroffen ist. Diese Informationen können unter „Einzelheiten zum Kauf“ aufgerufen werden.