Was ist die Echtheitsprüfung?
Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht. Unsere Partner, die die Echtheitsprüfung durchführen, prüfen alle teilnahmeberechtigten Artikel, bevor sie an den*die Käufer*in geliefert werden. Im Fall von Rückgaben prüfen sie die Artikel erneut, bevor sie an den*die Verkäufer*in zurückgeschickt werden.
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung?
Ganz einfach!
Teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis über 1.800 € sind durch ein blaues Häkchen und den Text „Mit Echtheitsprüfung“ gekennzeichnet. Diese Artikel nehmen nach dem Kauf automatisch an der eBay Echtheitsprüfung teil.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 1.000 und 1.799,99 (einschließlich) sehen Sie auf der Artikelseite den optionalen Service „Mit Echtheitsprüfung“ . Für diesen Artikel wird die eBay Echtheitsprüfung nur dann erfolgen, wenn Sie diese Option bei Bestellabgabe auswählen.
Wenn Sie einen Artikel mit Echtheitsprüfung kaufen, schickt die verkaufende Person diesen direkt an ein Team professioneller Echtheitsprüfer*innen. Dieses Team untersucht den Artikel sorgfältig und prüft, ob er echt ist und genau der Beschreibung im Angebot entspricht. Erst dann wird der Artikel mit schnellem Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an die von Ihnen angegebene Lieferadresse verschickt.
Was kostet mich die Echtheitsprüfung?
Die Kosten für die Echtheitsprüfung für Artikel mit einem Preis über 1.800 € sowie für den schnellen Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift vom Team für die Echtheitsprüfung zum*zur Käufer*in übernimmt bis auf Weiteres eBay.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 1.000 € und 1.799,99 € betragen die Kosten für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung” 99 € inkl. MwSt. pro Artikel und werdendem*der Käufer*in beim Checkout berechnet.
Was ist die optionale Echtheitsprüfung für Uhren?
Mit der optionalen Echtheitsprüfung haben Käufer*innen jetzt noch mehr Sicherheit – ganz nach ihrem eigenen Wunsch.
Für bestimmte, teilnahmeberechtigte Artikel kann der Service „Mit Echtheitsprüfung“ beim Kauf freiwillig hinzugebucht werden. Die Prüfung kostet 99,00 € (inkl. MwSt.) pro Artikel und erfolgt mit derselben Sorgfalt, Expertise und Qualität wie bei der “automatischen” Echtheitsprüfung.
Der Unterschied liegt ausschließlich in der Preisgrenze und der Kostenübernahme:
- Für Artikel zwischen 1.000 € und 1.799 € ist die Echtheitsprüfung optional und für die Käufer*innen gebührenpflichtig.
- Ab einem Artikelpreis von 1.800 € wird sie automatisch und kostenlos für Käufer*innen durchgeführt.
So können Sie selbst entscheiden, ob Sie die Echtheitsprüfung als zusätzlichen Schutz in Anspruch nehmen möchten – für noch mehr Vertrauen und Sicherheit beim Kauf.
Welche Artikel kommen für die Echtheitsprüfung in Frage?
Nur ausgewählte Angebote bei eBay.de kommen für den Service in Frage. Zum jetzigen Zeitpunkt ist die Echtheitsprüfung für (neue und gebrauchte) Uhren verfügbar, die in der primären Kategorie „Armbanduhren“ eingestellt sind und als Festpreis- oder Auktionsangebote wie folgt verkauft werden:
Für 1.000 € bis 1.799,99 € , für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung” Diese Artikel erkennen Sie an dem entsprechenden Hinweis auf der Artikelseite.
Ab 1.800 € für den Service “Mit Echtheitsprüfung”.Sie erkennen Artikel mit Echtheitsprüfung am blauen Häkchen in den Suchergebnissen und oben rechts auf der Artikelseite.
Für Smartwatches, Taschenuhren, Uhrenteile und Zubehör wird keine Echtheitsprüfung angeboten.
Uhren können reparierte und/oder Aftermarket-Teile enthalten.
Bei Artikeln, an denen individuelle Anpassungen vorgenommen wurden, erfolgt keine Echtheitsprüfung. Eine solche individuelle Anpassung liegt beispielsweise bei einer Uhr mit einem bemalten Zifferblatt, einer Aftermarket-Lünette oder zusätzlichen Edelsteinen vor.
Es liegt keine „individuelle Anpassung“ vor, wenn einzelne Teile ersetzt wurden (wie z.B. Glieder im Armband, ausgetauschte Armbänder, Uhrengläser, Federstege oder Schrauben). In diesem Fall kann eine Echtheitsprüfung durchgeführt werden. Beschreiben Sie bitte jedoch jegliche Abweichungen vom originalen Zustand sorgfältig in Ihrem Angebot.
Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach oder eine Postfiliale verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten.
Die Echtheitsprüfung wird nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen für die Echtheitsprüfung als auch für die optionale Echtheitsprüfung finden Sie.
Können auch Vintage-Uhren geprüft werden?
Eine Vintage-Uhr kann auf Echtheit geprüft werden, wenn alle Teilnahmekriterien erfüllt sind. Bei Vintage-Uhren, deren Echtheit vom externen Echtheitsprüfer bestätigt wird, ist es zulässig, dass sie häufig ersetzte Aftermarket-Teile enthalten, z.B. Armbänder, Armreifen, Uhrengläser, Federstege oder Schrauben.
Vintage-Uhren und andere gebrauchte Uhren sind unter Umständen nicht mehr im gleichen Umfang wasserdicht wie im Originalzustand. Lassen Sie sich von einem*einer Uhrmacher*in beraten, bevor Sie die Uhr mit Wasser in Kontakt bringen. Mechanische Uhren sind empfindlicher als andere Arten von Uhren. Gehen Sie vorsichtig mit der Uhr um, insbesondere bei Aktivitäten, bei denen die Uhr plötzlichen Stößen ausgesetzt ist.
Was passiert bei der Echtheitsprüfung?
Nach Erhalt der Uhr überprüft der*die Echtheitsprüfer*in zunächst, ob der Artikel sowie die Präsentationsmaterialien mit dem Angebotstitel, der Beschreibung und den Bildern übereinstimmen. Anschließend führt er eine mehrstufige Echtheitsprüfung durch. Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung wird der Uhr eine Karte mit einem QR-Code beigelegt, der die Echtheit bestätigt und detaillierte Informationen zur Uhr bereitstellt.
Bitte lesen Sie die Beschreibung des*der Verkäufer*in, wenn Sie Fragen zu den Funktionen der Uhr haben. Die Echtheitsprüfung gibt keine Auskunft darüber, ob die Uhr spezielle Funktionen besitzt."
Gibt es eine Echtheitsbestätigung?
Ja. Alle Artikel, deren Echtheit bestätigt wurde, werden mit einer Karte versehen, auf der die Details zum Artikel, wie z.B. Marke, Modell, Uhrwerk, Gehäusematerial, Armbandart und Referenznummer aufgeführt werden.
Wer führt die Echtheitsprüfung für eBay durch?
eBay kooperiert bei der Echtheitsprüfung mit Stoll & Co., einem Unternehmen, dessen Services und Kompetenz gründlich geprüft wurden. Stoll & Co. wurde 1982 gegründet und gehört weltweit zu den führenden Unternehmen in der Branche. Die erfahrenen und engagierten Uhrmacher und Techniker des Unternehmens nutzen hochentwickelte technische Ausstattung in einer neuen, hochmodernen Geschäftsniederlassung in Deutschland.
Wie lange dauert die Echtheitsprüfung? Wie lange dauert es, bis ich meinen Artikel erhalte?
Nachdem Sie den Artikel mit Echtheitsprüfung gekauft haben, muss der*die Verkäufer*in den Artikel zunächst an unseren Partner schicken. Dort wird er innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang geprüft. Sobald der Echtheitsprüfer die Echtheit bestätigt und sich vergewissert hat, dass der Artikel genau wie beschrieben ist, schickt er ihn unverzüglich mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an Ihre Adresse.
Wie kann ich den Status meines Kaufs verfolgen?
Aktuelle Informationen zum Bestellstatus finden Sie in Ihrer Kaufübersicht in Mein eBay und in den Einzelheiten zum Kauf. Informationen zur Lieferung finden Sie in Ihrer Kaufübersicht in Mein eBay. Der Status der Echtheitsprüfung wird in den Einzelheiten zum Kauf angezeigt. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit Updates zur Bestellung, sobald Ihr Artikel im Rahmen der Echtheitsprüfung untersucht wurde.
Muss die Zustellung durch Unterschrift bestätigt werden?
Ja.
Erhalte ich auch die Originalverpackung?
Ja. Wenn der*die Verkäufer*in die Originalverpackung im Angebot angegeben hat, wird sie mitgeliefert.
Was passiert, wenn der Artikel die Echtheitsprüfung nicht besteht?
Wenn die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden kann oder der Artikel von der Beschreibung im Angebot abweicht, werden Sie benachrichtigt und erhalten eine volle Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wohin wird mein Artikel geschickt und wieso wird er nicht an meine Adresse geschickt?
Ihr Artikel wird zunächst an den Echtheitsprüfer geschickt. Nach abgeschlossener Prüfung schickt er Ihre Artikel an die Adresse, die Sie bei der Kaufabwicklung eingegeben haben.
Kann ich Artikel zurückgeben, die die Echtheitsprüfung durchlaufen haben?
Ihr gesetzliches und – soweit vereinbart - vertragliches Rückgaberecht wird in keiner Weise beeinträchtigt. Sie können einen Artikel insbesondere dann zurückgeben, wenn der*die Verkäufer*in im Angebot angegeben hat, dass er*sie Rückgaben akzeptiert und wenn die Rückgabe innerhalb des*der von dem*der Verkäufer*in vorgegebenen Rückgabezeitraums erfolgt. Im unwahrscheinlichen Fall, dass der*die Käufer*in einen Artikel erhält, der nicht dem Angebot entspricht, kann der Artikel im Rahmen des eBay-Käuferschutzes zurückgegeben werden. Damit Rückerstattungen über den eBay-Käuferschutz erfolgen können, müssen alle Rückgaben an den Partner für die Echtheitsprüfung geschickt werden. Dieser prüft, ob sich der Artikel noch im selben Zustand befindet und das Zubehör noch dabei ist bzw. ob der Artikel tatsächlich nicht dem Angebot entspricht, und nimmt eine erneute Echtheitsprüfung vor. Anschließend schickt er den Artikel an den*die Verkäufer*in zurück. Mehr zu unserem Grundsatz zum Zustand zurückgegebener Artikel finden Sie hier.
Sind Artikel mit Echtheitsprüfung über den eBay-Käuferschutz abgesichert?
Käufe mit Echtheitsprüfung sind über den eBay-Käuferschutz abgesichert, sofern alle anderen Voraussetzungen erfüllt sind. Mehr erfahren zu unserem Grundsatz zum eBay-Käuferschutz.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Zunächst wird der Artikel an unseren Partner für die Echtheitsprüfung geschickt. Innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des Artikels untersucht der Echtheitsprüfer, ob der zurückgegebene Artikel derselbe ist, der ursprünglich an Sie geliefert wurde, indem er die Echtheit und den Zustand des Artikels einschließlich der Originalverpackung und des Zubehörs prüft (dies schließt ggf. auch die Originalbox mit ein). Sobald unser Partner für die Echtheitsprüfung diese Untersuchung abgeschlossen hat, wird der Artikel an den Verkäufer geschickt und eine Rückerstattung eingeleitet. Die Rücknahmebedingungen des Verkäufers und/oder die Bedingungen für den eBay-Käuferschutz legen fest, ob Sie oder der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung an den Echtheitsprüfer übernehmen. Die Kosten für die Rücksendung vom Echtheitsprüfer zum Verkäufer trägt eBay.
Warum wurde der Artikel vom Echtheitsprüfer an mich zurückgeschickt, nachdem ich eine Rückgabe geöffnet habe?
Sollte der Echtheitsprüfer feststellen, dass es sich bei dem zurückgegebenen Artikel nicht um denselben Artikel handelt, oder, dass der Artikel nicht im selben Zustand zurückgeschickt wurde, wird der Artikel an Sie zurückgeschickt und die Rückgabe wird geschlossen.
Ist die Echtheitsprüfung an bestimmte Marken gebunden, die bei eBay verkauft werden?
Nein, die Echtheitsprüfung ist nicht an bei eBay verkaufte Marken gebunden bzw. wird nicht von den betreffenden Marken gesponsert.