Fragen & Antworten - Schmuck
Was ist die Echtheitsprüfung?
Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht. Bevor Artikel, die Gegenstand der Echtheitsprüfung sind, an dich geliefert werden, durchlaufen sie zunächst eine Echtheitsprüfung auf die. GIA® steht für Gemmologisches Institut von Amerika.
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung?
Ganz einfach! Du suchst bei eBay nach Angeboten mit dem Logo „Mit Echtheitsprüfung“. Wenn du einen Artikel mit Echtheitsprüfung kaufst, schickt der*die Verkäufer*in diesen direkt an das Team für die Echtheitsprüfung. Dieses Team untersucht den Artikel sorgfältig und prüft, ob er echt ist und genau der Beschreibung im Angebot entspricht. Erst dann wird der Artikel mit schnellem Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an die von dir angegebene Lieferadresse verschickt.
Was kostet mich die Echtheitsprüfung?
Nichts. Die Kosten für die Echtheitsprüfung sowie für den schnellen Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift vom Team für die Echtheitsprüfung zum*zur Käufer*in übernimmt bis auf Weiteres eBay.
Welche Aspekte werden geprüft und wie werden die Artikelmerkmale ermittelt?
Die Echtheitsprüfung für Schmuck beschränkt sich auf eine Prüfung der Angaben der jeweiligen Verkäufer*innen zur Qualität und zu den Eigenschaften des Artikels. Diese Angaben werden anhand definierter Vorgaben und Toleranzen bewertet. Beispiel: Farbbehandelte Diamanten werden nicht überprüft; die Reinheit wird anhand des sichtbaren Bereichs des Steins bewertet; Bereiche des Steins, die von der Fassung verdeckt werden, werden nicht in die Bewertung mit einbezogen und Diamanten werden erst ab einem Gewicht von 0,15 ct auf ihre Reinheit überprüft. Weitere Informationen findest du in Toleranzen für die Echtheitsprüfung von Schmuck.
Welche Echtschmuck-Artikel kommen für die Echtheitsprüfung in Frage?
Nur ausgewählte Angebote bei eBay.de kommen für den Service in Frage. eBay kann die Zulassungsvoraussetzungen für Artikel ändern, insbesondere was Kategorie und/oder Wert der Artikel und/oder Transaktionen anbelangt. Zurzeit kommen zwar nur ausgewählte Artikel in Frage, der Service „Echtheitsprüfung“ wird aber schnell erweitert werden. Ob ein Artikel bereits jetzt für den Service „Echtheitsprüfung“ in Frage kommt, erkennst du am Logo mit dem blauen Häkchen und dem Text „Mit Echtheitsprüfung“.
Die Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:
Preis: ab 500 EUR (exkl. Versand). Auktionsartikel sind erfasst, wenn der Artikel für mehr als 500 EUR (exkl. Versand) verkauft wird.
Zustand: Neue und gebrauchte Artikel.
Kategorien: Echtschmuck, Hochzeitsschmuck, Herrenschmuck, Antik- & Vintage-Schmuck.
Markenloser Schmuck: Als „markenloser Schmuck“ wird Schmuck bezeichnet, der keinem*keiner Designer*in, keiner Marke und keinem Logo zugeordnet werden kann.
Feingehalt:
Die Artikel müssen aus einem der folgenden Metalle/einer der folgenden Legierungen bestehen und einen bestimmten Feingehalt aufweisen: Sterlingsilber (925+), Gold (333+), Palladium (500+), Platin (850+). Bei plattiertem Metall ist das Grundmetall maßgeblich. Weitere Informationen findest du in Toleranzen für die Echtheitsprüfung von Schmuck.
Edelsteinart:
Edelsteine sind nicht erforderlich. Sofern der Artikel jedoch Edelsteine trägt, muss es sich bei dem Hauptedelstein und etwaigen Sekundäredelsteinen um Diamanten handeln. Details über den Prüfungsumfang bei Diamanten und etwaige Ausschlüsse findest du in Toleranzen für die Echtheitsprüfung von Schmuck.
Die folgenden Artikel sind nicht für den Service „Echtheitsprüfung“ teilnahmeberechtigt:
Artikel, die nicht mit dem Logo „Mit Echtheitsprüfung“ versehen sind.
Schmuck, der in anderen als den oben aufgeführten Kategorien eingestellt wurde.
Artikel mit unzulässigen Steinen: Jade, Opal, Türkis, Quarz, Bernstein und Perle.
Artikel, die gegen den Grundsatz zu Gefahrstoffen und anderen regulierten Materialien, den Grundsatz zu unzulässigen Artikeln und/oder den Grundsatz zum Verkauf von Schmuck verstoßen.
Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach, eine Postfiliale oder eine Paketstation verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten.
Die Echtheitsprüfung wird nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen für die Echtheitsprüfung finden Sie hier.
Kommen personalisierte Artikel für die Echtheitsprüfung in Frage?
Ja, personalisierte markenlose Artikel kommen in Frage. Bei berechtigten personalisierten markenlosen Artikeln muss im Angebot angegeben werden, dass der Artikel mit einer Gravur personalisiert wurde. Das Team für die Echtheitsprüfung prüft dann, ob die Personalisierung mit den Angaben im Angebot übereinstimmt.
Was passiert bei der Echtheitsprüfung?
Nach dem Eintreffen des Artikels bei der Echtheitsprüfung kontrolliert das Team für die Echtheitsprüfung, ob der Artikel mit den Angaben im Angebot übereinstimmt. Anschließend werden in einem mehrstufigen Prozess die Art des Metalls, der Feingehalt und die Qualität der Edelsteine sowie andere Merkmale, die im Angebot beschrieben sind, geprüft. Abschließend werden individuelle Unterlagen, welche die Echtheit des Artikels bestätigen, erstellt und der Artikel sorgfältig verpackt, bevor beides per Expressversand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in versendet wird.
Gibt es eine Echtheitskarte?
Ja. Alle Artikel, deren Echtheit bestätigt wurde, werden mit einer Karte mit QR-Code versehen. Einfach scannen – und alle Informationen zur Echtheit und zur Prüfung deines Schmuckstücks anschauen.
Wer bietet den Service „Echtheitsprüfung“ für eBay an?
eBay arbeitet mit dem GIA® zusammen, dem Gemological Institute of America, um seinen Service „Echtheitsprüfung“ bereitzustellen. Als unabhängige, gemeinnützige Organisation setzt sich GIA® dafür ein, Käufer*innen von Edelsteinen und Schmuck durch Forschung, Training von Expert*innen und Laboranalysen zu schützen.
Wie lange dauert die Echtheitsprüfung? Wie lange dauert es, bis ich meinen Artikel erhalte?
Nachdem du einen Artikel mit Echtheitsprüfung gekauft hast, muss der*die Verkäufer*in den Artikel zunächst an das Team für die Echtheitsprüfung schicken. Dort wird er innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang geprüft. Sobald das Team für die Echtheitsprüfung die Echtheit bestätigt und sich vergewissert hat, dass der Artikel genau der Artikelbeschreibung entspricht, schickt es ihn unverzüglich mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an deine Adresse.
Wie kann ich den Status meines Artikels verfolgen?
Aktuelle Informationen zum Bestellstatus findest du in deiner Kaufübersicht in „Mein eBay“ und in den Einzelheiten zum Kauf. Informationen zur Lieferung findest du in deiner Kaufübersicht in „Mein eBay“. Der Status der Echtheitsprüfung wird in den Einzelheiten zum Kauf angezeigt. Du erhältst außerdem eine E-Mail mit Updates zur Bestellung, sobald dein Artikel im Rahmen der Echtheitsprüfung untersucht wurde.
Muss die Zustellung durch Unterschrift bestätigt werden?
Ja.
Erhalte ich auch die Originalverpackung?
Ja. Wenn der*die Verkäufer*in die Originalverpackung im Angebot angegeben hat, wird sie mitgeliefert.
Was passiert, wenn der Artikel die Echtheitsprüfung nicht besteht?
Wenn die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden kann oder wenn der Artikel von der Beschreibung im Angebot abweicht, wirst du benachrichtigt und erhältst eine volle Rückerstattung an deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Werden die Originalgutachten geprüft und dem Artikel beigelegt?
Wenn im Angebot angegeben ist, dass ein Gutachten zur Verfügung gestellt wird, wird das Team für die Echtheitsprüfung bestätigen, dass das Gutachten dem Artikel beigelegt wurde. Die Informationen in diesem Gutachten werden aber nicht verifiziert. Nur Gutachten des Gemological Institute of America werden auf Echtheit geprüft. Bitte beachte, dass das GIA® kein neues Gutachten vorlegen wird.
Wohin wird mein Artikel geschickt und wieso wird er nicht an meine Adresse geschickt?
Dein Artikel wird zunächst an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt. Nach abgeschlossener Prüfung schickt es deinen Artikel an die Adresse, die du bei der Kaufabwicklung eingegeben hast.
Kann ich Artikel zurückgeben, die die Echtheitsprüfung durchlaufen haben?
Dein gesetzliches und – soweit vereinbart – vertragliches Rückgaberecht wird in keiner Weise beeinträchtigt. Du kannst einen Artikel insbesondere dann zurückgeben, wenn der*die Verkäufer*in im Angebot angegeben hat, dass er*sie Rückgaben akzeptiert und wenn die Rückgabe innerhalb des von dem*der Verkäufer*in vorgegebenen Rückgabezeitraums erfolgt. Im unwahrscheinlichen Fall, dass der*die Käufer*in einen Artikel erhält, der nicht dem Angebot entspricht, kann der Artikel im Rahmen des eBay-Käuferschutzes zurückgegeben werden. Damit Rückerstattungen erfolgen können, müssen alle Rückgaben an das Team für Echtheitsprüfung geschickt werden. Dieses prüft, ob sich der Artikel noch im selben Zustand befindet und das Zubehör noch dabei ist bzw. ob der Artikel tatsächlich nicht dem Angebot entspricht, und nimmt eine erneute Echtheitsprüfung vor. Anschließend schickt es den Artikel an den*die Verkäufer*in zurück. Mehr zu unserem Grundsatz zum Zustand zurückgegebener Artikel findest du hier.
Sind Artikel mit Echtheitsprüfung über den eBay-Käuferschutz abgesichert?
Käufe mit Echtheitsprüfung sind über den eBay-Käuferschutz abgesichert, sofern alle anderen Voraussetzungen erfüllt sind. Mehr erfahren zu unserem Grundsatz zum eBay-Käuferschutz.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Wenn für den gekauften Artikel Rückgaben akzeptiert werden oder wenn er von der Beschreibung abweicht, wird der Artikel zunächst an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt. Das Team untersucht dann innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des Artikels, ob der zurückgegebene Artikel derselbe ist, der ursprünglich an dich geliefert wurde, indem es die Echtheit und den Zustand des Artikels einschließlich der Originalverpackung und des Zubehörs prüft (dies schließt ggf. auch den Originalkarton mit ein). Nachdem das Team für die Echtheitsprüfung diese Untersuchung abgeschlossen hat, wird der Artikel an den*die Verkäufer*in geschickt und es wird eine Rückerstattung eingeleitet. Die Rücknahmebedingungen des Verkaufenden und/oder die Bedingungen für den eBay-Käuferschutz legen fest, ob du oder der*die Verkäufer*in die Kosten für die Rücksendung an das Team für die Echtheitsprüfung übernehmen. Die Kosten für die Rücksendung vom Team für die Echtheitsprüfung zum*zur Verkäufer*in trägt eBay.
Warum wurde der Artikel vom Team für die Echtheitsprüfung an mich zurückgeschickt, nachdem ich eine Rückgabe geöffnet hatte?
Sollte das Team für die Echtheitsprüfung feststellen, dass es sich bei dem zurückgegebenen Artikel nicht um denselben Artikel handelt, oder, dass der Artikel nicht im selben Zustand zurückgeschickt wurde, wird der Artikel an dich zurückgeschickt und die Rückgabe wird geschlossen.
Ist die Echtheitsprüfung an bestimmte Marken gebunden, die bei eBay verkauft werden?
Nein, die Echtheitsprüfung ist nicht an bei eBay verkaufte Marken gebunden bzw. wird nicht von den betreffenden Marken gesponsert.
Kann ich auch wählen, dass keine Echtheitsprüfung durchgeführt wird?
Nein, die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der die ordnungsgemäße Abwicklung der bei eBay abgeschlossenen Verkäufe schützen soll.