Mit Echtheitsprüfung

Was ist die Echtheitsprüfung?

Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht und auch Verkäufer*innen schützt, indem Rückgaben geprüft werden. Bei der Echtheitsprüfung werden alle in Frage kommenden Artikel geprüft, bevor sie an den*die Käufer*in geliefert werden. Im Fall von Rückgaben werden die Artikel erneut geprüft, bevor sie an den*die Verkäufer*in zurückgeschickt werden.

Wie funktioniert die Echtheitsprüfung?

Alle von der Echtheitsprüfung erfassten Artikel sind durch ein blaues Logo mit weißem Häkchen und den Text „Mit Echtheitsprüfung“ gekennzeichnet. Wenn ein solcher Artikel gekauft wird, muss der*die Verkäufer*in ihn an das Team für die Echtheitsprüfung schicken. Dort durchläuft der Artikel eine mehrstufige Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung schickt das Team für die Echtheitsprüfung den Artikel mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in.

Was kostet mich die Echtheitsprüfung?

Nichts. Die Kosten für die Echtheitsprüfung des Artikels sowie für die schnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift von unserem Team für die Echtheitsprüfung an den*die Käufer*in trägt bis auf Weiteres eBay.

Welche Artikel kommen für die Echtheitsprüfung in Frage?

Die Echtheitsprüfung ist aktuell für folgende Sneaker-Marken verfügbar, wenn die Artikel in neuem oder gebrauchtem Zustand in den Kategorien Zustand in den Kategorien Herren-Sneaker, Damen-Sneaker, Schuhe für Jungen, Schuhe für Mädchen, Schuhe für Babys oder Unisex-Schuhe eingestellt sind und für mindestens 100 Euro verkauft werden, egal ob als Festpreis- oder Auktionsangebot. Du erkennst Artikel mit Echtheitsprüfung am blauen Häkchen in den Suchergebnissen und oben rechts auf der Artikelseite.

Wir planen, im Laufe der Zeit weitere Marken und Modelle in unser Programm zur Echtheitsprüfung aufzunehmen. Sobald es Neues gibt, erfährst du hier mehr darüber.

Für Artikel, die laut den Angaben im Angebot verändert wurden, erfolgt keine Echtheitsprüfung. „Verändert“ bedeutet, dass die Schuhe modifiziert wurden und sich nicht mehr im Originalzustand befinden. Dies ist z.B. bei Schuhen der Fall, die mit personalisierten Elementen versehen oder individuell künstlerisch bearbeitet, signiert oder anderweitig verändert wurden.

Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach oder eine Postfiliale verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten.

Die Echtheitsprüfung wird nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung.

Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen für die Echtheitsprüfung findest du hier.

Können auch gebrauchte Sneaker geprüft werden?

Ja, die eBay-Echtheitsprüfung ist für neue und gebrauchte Sneaker verfügbar.

Was passiert bei der Echtheitsprüfung?

Wenn die Sneaker bei unserem Team für die Echtheitsprüfung ankommen, prüft dieses zunächst, ob der Inhalt der Sendung mit den Angaben im Angebot übereinstimmt. Anschließend wird ein mehrstufiger Prüfprozess durchgeführt, um die Echtheit zu prüfen. Dabei werden Machart, Material, Etiketten und Logos der Schuhe genau untersucht. Auch Verpackung und Zubehör werden der Echtheitsprüfung unterzogen. Zum Schluss werden die Sneaker mit einem QR-Code-Tag versehen, das alle Details zum Produkt enthält.

Woran erkenne ich, dass für meinen Artikel eine Echtheitsprüfung durchgeführt wird?

Auf der Artikelseite werden automatisch ein blaues Häkchen und der Text „Mit Echtheitsprüfung“ angezeigt. Wenn du einen Artikel verkauft hast, findest du die Einzelheiten zum Kauf auch in deinem Verkäufer-Cockpit Pro unter „Verkauft“. Außerdem erhältst du eine E-Mail-Bestätigung, dass dein Artikel mit Echtheitsprüfung verkauft wurde. Als Lieferadresse ist dann die unser Echtheitsprüfer angegeben.

Wenn ich meine Sneaker für 100 EUR einstelle und einen Preisvorschlag unter 100 EUR akzeptiere, wird dann auch eine Echtheitsprüfung durchgeführt?

Ja. Die Echtheitsprüfung wird für deinen Artikel durchgeführt und er muss an das Team für Echtheitsprüfung geschickt werden. Artikel mit einem Sofort-Kaufen-Preis von 100 EUR oder mehr, die im Auktionsformat oder mit Preisvorschlag-Option eingestellt werden, sind ebenfalls Gegenstand der Echtheitsprüfung.

Wie wird bei Auktionsangeboten entschieden, ob die Echtheitsprüfung für einen Artikel durchgeführt wird?

Unabhängig vom Startpreis wird die Echtheitsprüfung für alle Auktionsangebote ab einem Verkaufspreis von 100 EUR durchgeführt.

Wer führt die Echtheitsprüfung für eBay durch?

Die professionell geschulten Expert*innen von eBays Team für die Echtheitsprüfung prüfen jeden Sneaker mit Hilfe einer detaillierten, physischen Inspektion und fortschrittlicher technischer Ausrüstung in einer hochmodernen Einrichtung.

Was ist das Echtheits-Tag?

Wenn unser Team für die Echtheitsprüfung ein Paar Sneaker als echt eingestuft hat, wird es mit einem Echtheits-Tag versehen. Das Echtheits-Tag wird am Sneaker befestigt und mit einem digitalen Echtheitssiegel aktiviert. Es enthält alle Details zum Sneaker. Durch Scannen des QR-Codes auf dem Tag, erhältst du den Echtheitsbericht für deine Sneaker.

Kann ich Kombiversand anbieten?

Bei Artikeln mit Echtheitsprüfung ist Kombiversand nicht möglich, da jeder Artikel, dessen Echtheit geprüft wird, als separate Bestellung behandelt wird. Verschicke bitte jede Bestellung einzeln.

Kann ich die Bestellungen gebündelt an das Team für die Echtheitsprüfung schicken?

Artikel müssen einzeln an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt werden, es sei denn, sie sind Teil einer Mehrmengenbestellung.

Welche Lieferzeiten gelten für Artikel mit Echtheitsprüfung?

Nachdem das Team für die Echtheitsprüfung den Artikel erhalten hat, führt es innerhalb von 2 Werktagen die Echtheitsprüfung durch. Nach der Prüfung wird der Artikel mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in geschickt. Die Lieferzeitangaben werden für Artikel mit Echtheitsprüfung automatisch angepasst.

Wie kann ich den Status meines Artikels verfolgen?

Du kannst den Status deinesArtikels während des gesamten Prozesses im Verkäufer*innen-Cockpit Pro, im Bereich „Einzelheiten zum Kauf“ verfolgen.

Was sollte bei dem Versand an das Team für die Echtheitsprüfung beachtet werden?

Für den Versand an das Team für die Echtheitsprüfung empfehlen wir dir eine Versandmethode und einen Versanddienstleister zu wählen, welcher deine Sendung ausreichend versichert, da hier das Risiko im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung bei dir als Verkäufer*in liegt.

Kann ein*e Käufer*in auch entscheiden, dass keine Echtheitsprüfung durchgeführt wird?

Nein, die Echtheitsprüfung ist ein Service, der die ordnungsgemäße Abwicklung der bei eBay abgeschlossenen Verkäufe schützen soll.

Wohin verschicke ich meinen Artikel, nachdem ich ihn verkauft habe?

eBay gibt dir nicht nur den Namen des*der Käufer*in, sondern auch die Adresse des Teams für die Echtheitsprüfung und einen Code für die eBay-Echtheitsprüfung im Format „ebay:xxxxxxx“. Bitte verwende exakt die Lieferadresse, die dir von eBay bereitgestellt wird. Gib auch den Code für die Echtheitsprüfung an, da das Team für die Echtheitsprüfung diesen für die Bearbeitung deiner Bestellung benötigt. Nachdem deine Sneaker geprüft und die Echtheit bestätigt wurden, werden sie an die Adresse des*der Käufer*in geschickt, ohne dass dir weitere Kosten entstehen.

Wie kann ich Angaben zur Sendungsverfolgung bereitstellen?

Nachdem du den Artikel verschickt haben, musst du die Angaben zur Sendungsverfolgung in Mein eBay hochladen. Durch die Sendungsverfolgung kann eine reibungslose Bearbeitung beim Team für die Echtheitsprüfung erfolgen. Ferner bist du über den Verkäuferschutz abgesichert. Außerdem kann der*die Käufer*in so die einzelnen Schritte der Echtheitsprüfung verfolgen.

Können Käufer*innen Artikel mit Echtheitsprüfung zurückgeben?

Das gesetzliche und – soweit vereinbart – vertragliche Rückgaberecht von Käufer*innen wird in keiner Weise beeinträchtigt. Käufer*innen können einen Artikel insbesondere dann zurückgeben, wenn der*die Verkäufer*in im Angebot angegeben hat, dass sie oder er Rückgaben akzeptiert und die Rückgabe innerhalb der von dem*der Verkäufer*in vorgegebenen Frist erfolgt. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, ist eine Rückgabe im Rahmen des eBay-Käuferschutzes möglich. Bitte beachte, dass sowohl gewerbliche als auch private Verkäufer*innnen in Deutschland bestimmte Rückgabeoptionen anbieten müssen. Mehr zum Festlegen von Rücknahmebedingungen findest du hier.

Wie funktionieren Rückgaben bei Artikeln mit Echtheitsprüfung?

Der*die Käufer*in wird angewiesen, den Artikel an das Team für die Echtheitsprüfung zurückzuschicken. Die von Ihnen festgelegten Rücknahmebedingungen und/oder die Bedingungen für den eBay-Käuferschutz legen fest, ob du oder der*die Käufer*in die Kosten für die Rücksendung an das Team für die Echtheitsprüfung übernehmen. Wenn das Team für die Echtheitsprüfung den zurückgeschickten Artikel erhalten hat, untersucht es ihn innerhalb von zwei Werktagen, um zu bestätigen, dass es sich um denselben Artikel handelt und der Zustand derselbe ist, in dem er ursprünglich an den*die Käufer*in geschickt wurde. Wenn der Artikel die Prüfung auf Echtheit und unveränderten Zustand besteht, erhält der*die Käufer*in eine Rückerstattung und der Artikel wird mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an dich zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung vom Team für die Echtheitsprüfung an dich trägt eBay.

Warum kann es passieren, dass mein Artikel vom Team für die Echtheitsprüfung an mich zurückgeschickt wird?

Dein Artikel wird an dich zurückgeschickt, wenn der Artikel nicht als echt verifiziert werden kann oder der Artikelzustand nicht mit den Fotos im Angebot und der Artikelbeschreibung übereinstimmt. Die Kosten für die Rücksendung wird dir nicht in Rechnung gestellt und der*die Käufer*in erhält sofort eine Rückerstattung. Wenn die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden kann, musst du dein Angebot für den Artikel auf unserem Marktplatz entfernen.

Was passiert, wenn mein Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung beschädigt wird oder verloren geht?

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass dein Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung verloren geht oder beschädigt wird, übernimmt eBay die Kosten für den Verlust oder die Beschädigung des Artikels. Falls der Artikel verloren geht oder beschädigt wird, bevor er beim Team für die Echtheitsprüfung eintrifft, bist du dafür verantwortlich.

Was passiert, wenn mein Artikel beim Versand vom Team für die Echtheitsprüfung an den/die Käufer*in beschädigt wird oder verloren geht?

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass dein Artikel verloren geht oder beschädigt wird, kontaktiere bitte den eBay-Kundenservice.

Welchen Schutz bietet eBay Verkäufer*innen?

Verkäufer*innen, die ihre Artikel innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit an das Team für die Echtheitsprüfung schicken, sind bei eBay geschützt. Sobald der Artikel die Prüfung durchlaufen hat und an den*die Käufer*in verschickt wurde, sind die Verkäufer*innen vollständig vor negativen oder neutralen Bewertungen geschützt. Fälle wegen nicht erhaltener Artikel werden vor dem nächsten Bewertungszyklus aus dem Servicestatistik-Cockpit entfernt. Sollte ein Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels geschlossen und eine Rückerstattung an den*die Käufer*in veranlasst werden, ist der*die Verkäufer*in nicht für diese Rückerstattung verantwortlich, vorausgesetzt, aus den Angaben zur Sendungsverfolgung geht hervor, dass der Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung eingetroffen ist. Diese Informationen können unter „Einzelheiten zum Kauf“ aufgerufen werden.

Die Nutzungsbedingungen regeln die Bedingungen für die Inanspruchnahme der Services im Rahmen der Echtheitsprüfung für Sneaker durch den*die Käufer*in. Diese Nutzungsbedingungen finden Sie hier.