Fragen und Antworten - Sneaker sowie Handtaschen und ausgewählte Accessoires
Was ist die Echtheitsprüfung?
Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht und auch Verkäufer*innen schützt, indem Rückgaben geprüft werden. Bei der Echtheitsprüfung werden alle in Frage kommenden Artikel geprüft, bevor sie an den*die Käufer*in geliefert werden. Im Fall von Rückgaben werden die Artikel erneut geprüft, bevor sie an den*die Verkäufer*in zurückgeschickt werden.
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung?
Ganz einfach!
Teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis über 200 € sind durch ein blaues Häkchen und den Text „Mit Echtheitsprüfung“ gekennzeichnet. Diese Artikel nehmen nach dem Kauf automatisch an der eBay Echtheitsprüfung teil.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 0,01 und 199,99 (einschließlich) sehen Sie auf der Artikelseite den optionalen Service „Mit Echtheitsprüfung“. Für diesen Artikel wird die eBay Echtheitsprüfung nur dann erfolgen, wenn Sie diese Option bei Bestellabgabe auswählen.
Wenn Sie einen Artikel mit Echtheitsprüfung kaufen, schickt die verkaufende Person diesen direkt an ein Team professioneller Echtheitsprüfer*innen. Dieses Team untersucht den Artikel sorgfältig und prüft, ob er echt ist und genau der Beschreibung im Angebot entspricht. Erst dann wird der Artikel mit schnellem Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an die von Ihnen angegebene Lieferadresse verschickt.
Was kostet mich die Echtheitsprüfung?
Die Kosten für die Echtheitsprüfung für Artikel mit einem Preis über 200 € sowie für den schnellen Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift vom Team für die Echtheitsprüfung zum*zur Käufer*in übernimmt bis auf Weiteres eBay.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 0,01 € und 199,99 € betragen die Kosten für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung” 20 € inkl. MwSt. pro Artikel und werden dem*der Käufer*in beim Checkout berechnet.
Welche Artikel kommen für die Echtheitsprüfung in Frage?
Nur ausgewählte Angebote bei eBay.de kommen für den Service in Frage. Die Echtheitsprüfung ist für Taschen ausgewählter Marken in neuem oder gebrauchten Zustand verfügbar, die in den Kategorien Damentaschen (ID 169291), Handtaschen-Accessoires (ID 163570), Ausweis- & Dokumentenetuis (ID 169285), Geldbörsen & Etuis (ID 45258), Schlüsselanhänger (ID 45237), Hüte & Mützen (ID 45230), Gürtel (ID 3003), Taschen (ID 52357), Ausweis- & Dokumentenetuis (ID 169271), Geldbörsen & Etuis (ID 2996), Schlüsselanhänger (ID 52373), Hüte & Mützen (ID 52365), Gürtel (ID 2993), Organizer & Terminplaner (ID 15735), Sneaker (ID 15709), Sneaker (ID 95672), Schuhe für Jungen (ID 57929), Schuhe für Mädchen (ID 57974), Schuhe für Babys (ID 147285) sowie Unisex-Schuhe (ID 155202) eingestellt und als Festpreis- oder Auktionsangebote wie folgt verkauft werden:
- Für 0,01 € bis 199,99€ , für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung". Diese Artikel erkennen Sie an dem entsprechenden Hinweis auf der Artikelseite.
- Ab 200 € für den Service “Mit Echtheitsprüfung”. Sie erkennen Artikel mit Echtheitsprüfung am blauen Häkchen in den Suchergebnissen und oben rechts auf der Artikelseite.
Marken, für die die Echtheitsprüfung durchgeführt wird, sind A BATHING APE, ADIDAS, ALEXANDER MCQUEEN, ALEXANDER WANG, ALLSAINTS, AMIRI, ARC’TERYX, ASICS, ATMOS, AXEL ARIGATO, BALENCIAGA, BALMAIN, BARBOUR, BELSTAFF, BERGHAUS, BOTTEGA VENETA, BRUNELLO CUCINELLI, BURBERRY, BVLGARI, C.P. COMPANY, CANADA GOOSE, CARHARTT, CARHARTT WIP, CELINE, CHANEL, CHLOE, CHRISTIAN LOUBOUTIN, COACH, COMME DES GARCONS, CONVERSE, CROCS, DELVAUX, DIADORA, DIESEL, DIOR, DOLCE & GABBANA, DSQUARED2, ERMENEGILDO ZEGNA, FENDI, FILA, FILLING PIECES, FOX'S, GIUSEPPE ZANOTTI, GIVENCHY, GOLDEN GOOSE, GOYARD, GUCCI, HERMES, HOKA, HUGO BOSS, ISABEL MARANT, ISSEY MIYAKE, JACQUEMUS, JIL SANDER, JIMMY CHOO, JORDAN, JUNYA WATANABE, K-SWISS, KANGAROOS, KENZO, LACOSTE, LANVIN, LAUREN RALPH LAUREN, LE COQ SPORTIF, LEVI’S, LI-NING, LOEWE, LORO PIANA, LOUIS VUITTON, MAISON KITSUNE, MAISON MARGIELA, MANOLO BLAHNIK, MARC CAIN, MARC CAIN SPORTS, MARNI, MAX MARA, MCM, MCQ, MICHAEL KORS, MIU MIU, MIZUNO, MONCLER, MONT BLANC, MOSCHINO, MULBERRY, NEW BALANCE, NIKE, OFF-WHITE, ON, ONITSUKA TIGER, PALACE, PALM ANGELS, PATAGONIA, PATTA, PAUL & SHARK, PAUL SMITH, PHILIPP PLEIN, POLO RALPH LAUREN, PRADA, PROENZA SCHOULER, PUMA, RAB, RAF SIMONS, RALPH LAUREN, RALPH LAUREN COLLECTION, RALPH LAUREN PURPLE LABEL, RAY-BAN, REEBOK, REISS, RICK OWENS, SAINT LAURENT, SALOMON, SALVATORE FERRAGAMO, SAUCONY, SCHOTT, SEE BY CHLOÉ, SONRA, STELLA MCCARTNEY, STONE ISLAND, STUSSY, SUPREME, TED BAKER, THE NORTH FACE, THE ROW, TOAST, TOM FORD, UGG, UNDER ARMOUR, UNDERCOVER, VALENTINO, VANS, VERSACE, VIVIENNE WESTWOOD, WELLENSTEYN, Y-3, YEEZY, YVES SAINT LAURENT, ZIMMERMANN.
Bei Artikeln, an denen individuelle Anpassungen vorgenommen wurden, erfolgt keine Echtheitsprüfung. Dies ist z.B. bei Handtaschen und Sneakern der Fall, die mit personalisierten Elementen versehen oder individuell künstlerisch bearbeitet, signiert oder anderweitig verändert wurden.
Es liegt keine „individuelle Anpassung“ vor, wenn einzelne Teile ersetzt wurden (wie z.B. ausgetauschte Reißverschlüsse). In diesem Fall kann eine Echtheitsprüfung durchgeführt werden.
Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach oder eine Postfiliale verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten.
Die Echtheitsprüfung wird nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen für die Echtheitsprüfung als auch für die optionale Echtheitsprüfung finden Sie.
Ich verkaufe derzeit Artikel bei eBay, die Gegenstand der Echtheitsprüfung sind. Worauf muss ich achten?
Um Sie und den*die Käufer*in bestmöglich zu schützen, gelten bei der Echtheitsprüfung striktere Vorschriften für Artikelbeschreibungen. Bitte prüfen Sie Ihre Artikel in den Kategorien “Damentaschen”, “Damen-Accessoires” & “Herren-Accessoires” noch einmal und vergewissern Sie sich, dass alle Artikel korrekt beschrieben und bebildert sind. Beachten Sie hierbei die unten beschriebenen Schritte 1 und 2.
Geben Sie beim Einstellen Ihres Artikels den genauen Artikelzustand an. (Diese Angabe muss korrekt sein, da Ihr Artikel sonst die Echtheitsprüfung nicht besteht und an Sie zurückgeschickt wird.)
- „Neu mit Etikett“: Ein brandneuer, unbenutzter und ungetragener Artikel in der Originalverpackung (z.B. Originalkarton oder Staubbeutel) und/oder mit den Original-Etiketten. Wenn Sie Standardbilder oder Screenshots verwenden, muss das gesamte Original-Zubehör (Schlüsselanhänger, Taschen usw.) darin zu sehen sein. Wenn Sie eigene Fotos machen, wird davon ausgegangen, dass alles, was abgebildet ist, zum Angebot gehört.
- „Neu ohne Etikett“: Ein brandneuer, unbenutzter und ungetragener Artikel ohne bzw. mit teilweise fehlender Originalverpackung (z.B. Originalkarton oder Staubbeutel). Dazu gehört z.B. eine neuer Artikel (ohne jegliche Gebrauchsspuren), die sich nicht mehr im Originalkarton befindet.
- „Neu mit Mängeln“: Ein brandneuer, unbenutzter Artikel mit Mängeln. Mögliche Mängel, die gelegentlich bei der Herstellung oder Lieferung entstehen, sind Farbabweichungen, Schrammen, Schnitte und Abschürfungen, heraushängende Fäden oder fehlende Knöpfe. Auch eine altersbedingte natürliche Verblassung zählt dazu. Beim Artikel fehlen evtl. Teile der Originalverpackung oder Zubehör (z.B. der Originalkarton oder Schlüsselanhänger). In diese Kategorie fallen ggf. B-Ware-Artikel und/oder neue Ausstellungsstücke. Achten Sie darauf, alle Mängel zu fotografieren und in der Artikelbeschreibung zu erwähnen.
- „Gebraucht“: Ein gebrauchter oder getragener Artikel mit Gebrauchsspuren. Beim Artikel fehlen evtl. Teile der Originalverpackung oder Zubehör (z.B. der Originalkarton oder Schlüsselanhänger). Achten Sie darauf, alle Gebrauchsspuren zu fotografieren und in der Artikelbeschreibung zu erwähnen.
Beschreiben Sie Ihren Artikel korrekt und mit so vielen Details und Fotos wie möglich. Achten Sie darauf, alle Mängel zu erfassen, auch Risse in der Verpackung und eventuelle Auffälligkeiten an der Handtasche. Wenn Sie Standardbilder oder Screenshots verwenden, muss das gesamte Original-Zubehör zu sehen sein. Wenn Sie eigene Fotos machen, wird davon ausgegangen, dass alles, was abgebildet ist, zum Angebot gehört. Akkurate Dokumente und Fotos sorgen dafür, dass Ihr Artikel die Echtheitsprüfung reibungslos durchläuft.
Woran erkenne ich, dass für meinen Artikel eine Echtheitsprüfung durchgeführt wird?
Auf der Artikelseite werden automatisch ein blaues Häkchen und der Text „Mit Echtheitsprüfung“ angezeigt. Wenn Sie einen Artikel verkauft haben, finden Sie die Einzelheiten zum Kauf auch in Ihrem Verkäufer-Cockpit Pro unter „Verkauft“. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihr Artikel mit Echtheitsprüfung verkauft wurde. Als Lieferadresse ist dann die unser Echtheitsprüfer angegeben.
Wie wird bei Auktionsangeboten entschieden, ob die Echtheitsprüfung für einen Artikel durchgeführt wird?
Unabhängig vom Startpreis wird die Echtheitsprüfung für alle Auktionsangebote ab einem Verkaufspreis von 200 € durchgeführt. Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Startpreis zwischen 0,01 € und 199,99 € betragen die Kosten für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung” 20 € inkl. MwSt. pro Artikel und werden dem*der Käufer*in beim Checkout berechnet.
Was passiert beim Team für die Echtheitsprüfung?
Das Team für Echtheitsprüfung prüft zuerst, ob der Artikel und alle Markenpapiere mit dem Angebotstitel, der Beschreibung und den Fotos übereinstimmen. Danach wird eine mehrstufige Echtheitsprüfung durchgeführt. Wenn die Echtheit der Handtasche bestätigt wurde, wird sie mit einer individuellen Echtheitskarte versehen, die detaillierte Informationen zum Artikel enthält.
Abschließend wird die Handtasche in einem Staubbeutel mit eBay-Logo sicher in einem eBay-Karton verpackt. Die Markenpapiere liegen ebenfalls bei.
Gibt es eine Echtheitskarte?
Ja, alle als echt bestätigten Artikel werden mit einer Echtheitskarte versehen, die Details zum Artikel wie die Marke und das Modell enthält.
Wer führt die Echtheitsprüfung für eBay durch?
Jede Handtasche bzw. Accessoires wird von einem eBay-Team professionell geschulter Echtheitsprüfer*innen geprüft und mit Hilfe hochentwickelter technischer Ausstattung genau untersucht.
Kann ich Kombiversand anbieten?
Nein, bei Artikeln mit Echtheitsprüfung ist Kombiversand nicht möglich, da jeder Artikel, dessen Echtheit geprüft wird, als separate Bestellung behandelt wird. Verschicken Sie bitte jede Bestellung einzeln. Werden mehrere separate Bestellungen in einer gemeinsamen Sendung an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt, kann die Sendung nicht verarbeitet werden. Die Ware wird in dem Fall an den Verkäufer zurückgesendet und die betroffenen Transaktionen storniert.
Kann ich die Bestellungen gebündelt an das Team für die Echtheitsprüfung schicken?
Nein, Artikel müssen einzeln an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt werden, es sei denn, sie sind Teil einer Mehrmengenbestellung. Werden mehrere separate Bestellungen gemeinsam in einer Sendung an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt, obwohl es sich nicht um eine Mehrmengenbestellung handelt, kann die Sendung nicht verarbeitet werden. Die Ware wird in dem Fall an den Verkäufer zurückgesendet und die betroffenen Transaktionen storniert.
Welche Lieferzeiten gelten für Artikel mit Echtheitsprüfung?
Nachdem das Team für die Echtheitsprüfung den Artikel erhalten hat, führt es innerhalb von 2 Werktagen die Echtheitsprüfung durch. Nach der Prüfung wird der Artikel mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in geschickt. Die Lieferzeitangaben werden für Artikel mit Echtheitsprüfung automatisch angepasst.
Wie kann ich den Status meines Artikels verfolgen?
Sie können den Status Ihres Artikels während des gesamten Prozesses im Verkäufer*innen-Cockpit Pro, im Bereich „Einzelheiten zum Kauf“ verfolgen.
Was sollte bei dem Versand an das Team für die Echtheitsprüfung beachtet werden?
Für den Versand an das Team für die Echtheitsprüfung empfehlen wir Ihnen eine Versandmethode und einen Versanddienstleister zu wählen, welcher Ihre Sendung ausreichend versichert, da hier das Risiko im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung bei Ihnen als Verkäufer*in liegt.
Wohin verschicke ich meinen Artikel, nachdem ich ihn verkauft habe?
eBay gibt Ihnen nicht nur den Namen des*der Käufer*in, sondern auch die Adresse des Team für die Echtheitsprüfung und einen Code für die eBay-Echtheitsprüfung im Format „ebay:xxxxxxx“. Bitte verwenden Sie exakt die Lieferadresse, die Ihnen von eBay bereitgestellt wird. Geben Sie auch den Code für die Echtheitsprüfung an, da das Team für die Echtheitsprüfung diesen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigt. Nachdem Ihre Handtasche geprüft und die Echtheit bestätigt wurde, wird sie an die Adresse des*der Käufer*in geschickt, ohne dass Ihnen weitere Kosten entstehen.
Wie kann ich Angaben zur Sendungsverfolgung bereitstellen?
Nachdem Sie den Artikel verschickt haben, müssen Sie die Angaben zur Sendungsverfolgung in Mein eBay hochladen. Durch die Sendungsverfolgung kann eine reibungslose Bearbeitung beim Team für die Echtheitsprüfung erfolgen. Ferner sind Sie über den Verkäuferschutz abgesichert. Außerdem kann der*die Käufer*in so die einzelnen Schritte der Echtheitsprüfung verfolgen.
Können Käufer*innen Artikel mit Echtheitsprüfung zurückgeben?
Das gesetzliche und – soweit vereinbart – vertragliche Rückgaberecht von Käufer*innen wird in keiner Weise beeinträchtigt. Käufer*innen können einen Artikel insbesondere dann zurückgeben, wenn der*die Verkäufer*in im Angebot angegeben hat, dass sie oder er Rückgaben akzeptiert und die Rückgabe innerhalb der von dem*der Verkäufer*in vorgegebenen Frist erfolgt. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, ist eine Rückgabe im Rahmen des eBay-Käuferschutzes möglich. Bitte beachten Sie, dass sowohl gewerbliche als auch private Verkäufer*innnen in Deutschland bestimmte Rückgabeoptionen anbieten müssen. Mehr zum Festlegen von Rücknahmebedingungen finden Sie hier.
Wie funktionieren Rückgaben bei Artikeln mit Echtheitsprüfung?
Der*die Käufer*in wird angewiesen, den Artikel an das Team für die Echtheitsprüfung zurückzuschicken. Die von Ihnen festgelegten Rücknahmebedingungen und/oder die Bedingungen für den eBay-Käuferschutz legen fest, ob Sie oder der*die Käufer*in die Kosten für die Rücksendung an das Team für die Echtheitsprüfung übernehmen. Wenn das Team für die Echtheitsprüfung den zurückgeschickten Artikel erhalten hat, untersucht es ihn innerhalb von zwei Werktagen, um zu bestätigen, dass es sich um denselben Artikel handelt und der Zustand derselbe ist, in dem er ursprünglich an den*die Käufer*in geschickt wurde. Wenn der Artikel die Prüfung auf Echtheit und unveränderten Zustand besteht, erhält der*die Käufer*in eine Rückerstattung und der Artikel wird mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an Sie zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung vom Team für die Echtheitsprüfung an Sie trägt eBay.
Warum kann es passieren, dass mein Artikel vom Team für die Echtheitsprüfung an mich zurückgeschickt wird?
Ihr Artikel wird an Sie zurückgeschickt, wenn der Artikel nicht als echt verifiziert werden kann oder der Artikelzustand nicht mit den Fotos im Angebot und der Artikelbeschreibung übereinstimmt. Die Kosten für die Rücksendung werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt und der*die Käufer*in erhält sofort eine Rückerstattung. Wenn die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden kann, müssen Sie Ihr Angebot für den Artikel auf unserem Marktplatz entfernen.
Was passiert, wenn mein Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung beschädigt wird oder verloren geht?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihr Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung verloren geht oder beschädigt wird, übernimmt eBay die Kosten für den Verlust oder die Beschädigung des Artikels. Falls der Artikel verloren geht oder beschädigt wird, bevor er beim Team für die Echtheitsprüfung eintrifft, sind Sie dafür verantwortlich.
Was passiert, wenn mein Artikel beim Versand vom Team für die Echtheitsprüfung an den/die Käufer*in beschädigt wird oder verloren geht?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihr Artikel verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte den eBay-Kundenservice.
Welchen Schutz bietet eBay Verkäufer*innen?
Verkäufer*innen, die ihre Artikel innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit an das Team für die Echtheitsprüfung schicken, sind bei eBay geschützt. Sobald der Artikel die Prüfung durchlaufen hat und an den*die Käufer*in verschickt wurde, sind die Verkäufer*innen vollständig vor negativen oder neutralen Bewertungen geschützt. Fälle wegen nicht erhaltener Artikel werden vor dem nächsten Bewertungszyklus aus dem Servicestatistik-Cockpit entfernt. Sollte ein Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels geschlossen und eine Rückerstattung an den*die Käufer*in veranlasst werden, ist der*die Verkäufer*in nicht für diese Rückerstattung verantwortlich, vorausgesetzt, aus den Angaben zur Sendungsverfolgung geht hervor, dass der Artikel beim Team für die Echtheitsprüfungeingetroffen ist. Diese Informationen können unter „Einzelheiten zum Kauf“ aufgerufen werden.
Fragen & Antworten - Kleidung, Schuhe und Accessoires
Was ist die optionale Echtheitsprüfung für „Bekleidung, Schuhe und Accessoires“?
Die optionale eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht und auch Verkäufer*innen schützt, indem Rückgaben geprüft werden. Bei dem Kauf eines in Frage kommenden Artikels können Käufer*innen den zusätzlichen Service: Mit Echtheitsprüfung (optional auswählbar) für 20€ (inkl. MwSt.) dazubuchen. Bei der Echtheitsprüfung werden alle in Frage kommenden Artikel geprüft, bevor sie an den*die Käufer*in geliefert werden. Im Fall von Rückgaben werden die Artikel erneut geprüft, bevor sie an den*die Verkäufer*in zurückgeschickt werden.
Wie funktioniert die optionale Echtheitsprüfung?
Alle von der optionalen Echtheitsprüfung erfassten Artikel sind dadurch gekennzeichnet, dass in der Artikelbeschreibung die Echtheitsprüfung als „zusätzlich verfügbarer Service“ angezeigt wird. Wenn ein in Frage kommender Artikel gekauft wird, kann der*die Käufer* im Bestellvorgang zusätzlich den Service „eBay- Echtheitsprüfung” durch das Anklicken eines entsprechend betitelten Kästchens im Bestellvorgang kostenpflichtig dazubuchen. Daraufhin muss der*die Verkäufer*in den Artikel an das Team für die Echtheitsprüfung schicken. Dort durchläuft der Artikel eine mehrstufige Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung schickt das Team den Artikel mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in.
Wird mir für die optionale Echtheitsprüfung eine Gebühr berechnet?
Nein. Die für die optionale Echtheitsprüfung für Bekleidung, Schuhe und Accessoires zu zahlende Gebühr beträgt 20€ (inkl. Mwst.) pro Artikel und wird durch den*die Käufer*in getragen.
Welche Artikel kommen für die optionale Echtheitsprüfung in Frage?
Die optionale Echtheitsprüfung wird derzeit nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Das bedeutet, der Standort des*der Käufers*in, des*der Verkäufer*in sowie des Artikels muss Deutschland sein. Im Rahmen der optionalen Echtheitsprüfung werden keine Artikel außerhalb Deutschlands verschickt.
Die optionale Echtheitsprüfung gilt für Artikel ausgewählter Marken in neuem oder gebrauchtem Zustand, die unter den unten aufgelisteten Kategorien aufgeführt sind.
Artikel der nachfolgend genannten Marken kommen derzeit für die optionale Echtheitsprüfung in Frage:
A BATHING APE, ADIDAS, ALEXANDER MCQUEEN, ALEXANDER WANG, ALLSAINTS, AMIRI, ARC’TERYX, ASICS, ATMOS, AXEL ARIGATO, BALENCIAGA, BALMAIN, BARBOUR, BELSTAFF, BERGHAUS, BOTTEGA VENETA, BRUNELLO CUCINELLI, BURBERRY, BVLGARI, C.P. COMPANY, CANADA GOOSE, CARHARTT, CARHARTT WIP, CELINE, CHANEL, CHLOE, CHRISTIAN LOUBOUTIN, COACH, COMME DES GARCONS, CONVERSE, CROCS, DELVAUX, DIADORA, DIESEL, DIOR, DOLCE & GABBANA, DSQUARED2, ERMENEGILDO ZEGNA, FENDI, FILA, FILLING PIECES, FOX'S, GIUSEPPE ZANOTTI, GIVENCHY, GOLDEN GOOSE, GOYARD, GUCCI, HERMES, HOKA, HUGO BOSS, ISABEL MARANT, ISSEY MIYAKE, JACQUEMUS, JIL SANDER, JIMMY CHOO, JORDAN, JUNYA WATANABE, K-SWISS, KANGAROOS, KENZO, LACOSTE, LANVIN, LAUREN RALPH LAUREN, LE COQ SPORTIF, LEVI’S, LI-NING, LOEWE, LORO PIANA, LOUIS VUITTON, MAISON KITSUNE, MAISON MARGIELA, MANOLO BLAHNIK, MARC CAIN, MARC CAIN SPORTS, MARNI, MAX MARA, MCM, MCQ, MICHAEL KORS, MIU MIU, MIZUNO, MONCLER, MONT BLANC, MOSCHINO, MULBERRY, NEW BALANCE, NIKE, OFF-WHITE, ON, ONITSUKA TIGER, PALACE, PALM ANGELS, PATAGONIA, PATTA, PAUL & SHARK, PAUL SMITH, PHILIPP PLEIN, POLO RALPH LAUREN, PRADA, PROENZA SCHOULER, PUMA, RAB, RAF SIMONS, RALPH LAUREN, RALPH LAUREN COLLECTION, RALPH LAUREN PURPLE LABEL, RAY-BAN, REEBOK, REISS, RICK OWENS, SAINT LAURENT, SALOMON, SALVATORE FERRAGAMO, SAUCONY, SCHOTT, SEE BY CHLOÉ, SONRA, STELLA MCCARTNEY, STONE ISLAND, STUSSY, SUPREME, TED BAKER, THE NORTH FACE, THE ROW, TOAST, TOM FORD, UGG, UNDER ARMOUR, UNDERCOVER, VALENTINO, VANS, VERSACE, VIVIENNE WESTWOOD, WELLENSTEYN, Y-3, YEEZY, YVES SAINT LAURENT, ZIMMERMANN.
Zusätzlich kommen Artikel nur dann für die optionale Echtheitsprüfung in Betracht, wenn sie in den folgenden Kategorien aufgeführt sind:
Accessoire-Sets (ID 15738), Accessoire-Sets (ID 175627), Anzüge (ID 3001), Anzüge & Anzugteile (ID 63865), Bademode (ID 15690), Bademode (ID 63867), BH-Zubehör (ID 163593), BHs & BH-Sets (ID 63853), Blusen, Tops & Shirts (ID 53159), Bodys (ID 45279), Business-Schuhe (ID 53120), Damenkrawatten (ID 151486), Ersatzgläser & -teile (ID 179194), Ersatzgläser & -teile (ID 179196), Freizeithemden & Shirts (ID 57990), Gesundheitsschuhe (ID 53548), Gürtelschnallen (ID 86647), Gürtelschnallen (ID 163573), Haarschmuck (ID 45220), Halbschuhe (ID 24087), Halbschuhe & Ballerinas (ID 45333), Handschuhe & Fäustlinge (ID 2994), Handschuhe & Fäustlinge (ID 105559), Hausschuhe (ID 11505), Hausschuhe (ID 11632), Hosen (ID 57989), Hosen (ID 63863), Hosenträger (ID 105387), Jacken, Mäntel & Westen (ID 57988), Jacken, Mäntel & Westen (ID 63862), Jeans (ID 11483), Jeans (ID 11554), Kleider (ID 63861), Klassische Hemden (ID 57991), Kopfschmuck & Fascinators (ID 168998), Korsagen & Bustiers (ID 11522), Kragenstäbchen (ID 184594), Krawatten & Fliegen (ID 15662), Kurze Sporthosen (ID 260955), Kurze Sporthosen (ID 260957), Lange Sporthosen (ID 260954), Lange Sporthosen (ID 260956), Leggings (ID 169001), Mieder (ID 11530), Nachtwäsche (ID 11510), Nachtwäsche (ID 63855), Outfits & Sets (ID 260011), Overalls (ID 3009), Poloshirts (ID 185101), Pullover & Strick (ID 11484), Pullover & Strick (ID 63866), Pumps (ID 55793), Röcke (ID 63864), Sandalen (ID 11504), Sandalen (ID 62107), Schals & Tücher (ID 45238), Schals & Tücher (ID 52382), Schirme (ID 90634), Schirme (ID 105569), Schuhschmuck (ID 150955), Shorts & Bermudas (ID 11555), Shorts & Bermudas (ID 15689), Slips, Strings & Panties (ID 63854), Socken (ID 11511), Socken (ID 163588), Sonnenbrillen (ID 45246), Sonnenbrillen (ID 79720), Sport-BHs (ID 185083), Sport-Kapuzenpullover & -Sweatshirts (ID 155183), Sport-Kapuzenpullover & -Sweatshirts (ID 155226), Sportjacken (ID 185079), Sportjacken (ID 185702), Sportröcke & -skorts (ID 261046), Sporttops (ID 185076), Sporttops (ID 185082), Stiefel (ID 11498), Stiefel & Stiefeletten (ID 53557), Strümpfe (ID 11527), Strumpfgürtel (ID 163586), Strumpfhosen (ID 11525), Stulpen (ID 163587), T-Shirts (ID 15687), Taschentücher (ID 167902), Trainingsanzüge & Zweiteiler (ID 185084), Trainingsanzüge & Zweiteiler (ID 185708), Unterhemden (ID 11521), Unterröcke & -kleider (ID 11532), Unterwäsche (ID 11507), Zubehör (ID 179241), Zubehör (ID 179249)
Ferner muss der Verkaufspreis der in Frage kommenden Artikel mindestens 0,01 € (exkl. Versandkosten und exkl. Gebühr für die optionale Echtheitsprüfung) betragen.
Weitere Informationen hierzu enthalten die Nutzungsbedingungen für die optionale Echtheitsprüfung, die du hier findest.
Welche Artikel kommen für die optionale Echtheitsprüfung nicht in Frage?
Bei Artikeln, an denen individuelle Anpassungen vorgenommen wurden, erfolgt keine Echtheitsprüfung. Dies ist z. B. bei Artikeln der Fall, die mit personalisierten Elementen versehen oder individuell künstlerisch bearbeitet, signiert oder anderweitig verändert wurden.
Es liegt keine „individuelle Anpassung“ vor, wenn einzelne Teile ersetzt wurden (wie z. B. ausgetauschte Reißverschlüsse). In diesem Fall kann eine Echtheitsprüfung durchgeführt werden.
Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach/eine Packstation oder eine Postfiliale verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Artikel, für die die Abholung als eine von mehreren Optionen angeboten wird, sind nicht von vornherein vom Service „Echtheitsprüfung” ausgeschlossen. Die Option „Abholung” wird aber automatisch ausgeschlossen, sobald Käufer*innen den Service „Echtheitsprüfung” im Warenkorb auswählen. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten.
Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Weitere Informationen hierzu enthalten die Nutzungsbedingungen für die optionale Echtheitsprüfung, die du hier findest.
Ich biete bereits in Frage kommende Artikel auf eBay.de an, muss ich etwas tun?
Um dich als Verkäufer*in und die Käufer*in angemessen zu schützen, wird im Rahmen unserer optionalen Echtheitsprüfung auch sehr genau auf deine Artikelbeschreibung im Angebot geachtet. Du solltest daher deine Angebote in Frage kommender Artikel überprüfen und sicherstellen, dass deine Artikelbeschreibung und deine Fotos deinen Artikel exakt beschreiben und die unten aufgeführten Schritte befolgen.
Wähle bei der Angebotsgestaltung den passenden Artikelzustand (bitte stelle sicher, dass dies genau ist, um zu vermeiden, dass dein Artikel die Echtheitsprüfung nicht besteht und an dich zurückgesandt wird).
Nutze gern folgenden Link um dich näher über die Artikelzustände für Kleidung, Schuhe & Accessoires zu informieren: HIER
Beschreibe deinen Artikel genau und mach so viele Fotos wie nötig. Stelle sicher, dass du alle Mängel und Defekte am Artikel erfasst. Eine präzise Artikelbeschreibung und Fotos minimieren das Risiko, dass dein Artikel aufgrund unvollständiger, fehlender oder fehlerhafter Artikelbeschreibung in der Echtheitsprüfung bemängelt wird.
Was passiert bei der Echtheitsprüfung?
Bei der Echtheitsprüfung wird zuerst geprüft, ob der Artikel mit dem Angebotstitel, der Beschreibung und den Bildern übereinstimmt. Danach wird eine mehrstufige Echtheitsprüfung durchgeführt. Abschließend wird der Artikel nach erfolgreicher Echtheitsprüfung mit einer individuellen Echtheitskarte versehen.
Gibt es eine Echtheitskarte?
Ja, alle als echt bestätigten Artikel werden mit einer Echtheitskarte versehen, die Details zum Artikel, wie zum Beispiel die Marke enthält.
Wie funktioniert meine Echtheitskarte mit QR-Code?
Durch Scannen des QR-Codes auf der Echtheitskarte erhalten Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Artikel.
Wer führt die Echtheitsprüfung für eBay durch?
Die professionell geschulten Expert*innen vom Team für die Echtheitsprüfung prüfen jeden Artikel, für den eine optionale Echtheitsprüfung gebucht wurde, mit Hilfe einer detaillierten, physischen Inspektion und fortschrittlicher technischer Ausrüstung in einer hochmodernen Einrichtung.
Kann ich Kombiversand anbieten?
Nein, bei Artikeln mit Echtheitsprüfung ist Kombiversand nicht möglich, da jeder Artikel, dessen Echtheit geprüft wird, als separate Bestellung behandelt wird. Verschicken Sie bitte jede Bestellung einzeln. Werden mehrere separate Bestellungen in einer gemeinsamen Sendung an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt, kann die Sendung nicht verarbeitet werden. Die Ware wird in dem Fall an den Verkäufer zurückgesendet und die betroffenen Transaktionen storniert.
Kann ich die Bestellungen gebündelt an das Team für die Echtheitsprüfung schicken?
Nein, Artikel müssen einzeln an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt werden, es sei denn, sie sind Teil einer Mehrmengenbestellung. Werden mehrere separate Bestellungen gemeinsam in einer Sendung an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt, obwohl es sich nicht um eine Mehrmengenbestellung handelt, kann die Sendung nicht verarbeitet werden. Die Ware wird in dem Fall an den Verkäufer zurückgesendet und die betroffenen Transaktionen storniert.
Wie kann ich den Status meines Artikels verfolgen?
Du kannst den Status deines Artikels während des gesamten Prozesses im Verkäufer*innen-Cockpit Pro, im Bereich „Einzelheiten zum Kauf“ verfolgen.
Was sollte bei dem Versand an das Team für die Echtheitsprüfung beachtet werden?
Für den Versand an das Team für die Echtheitsprüfung empfehlen wir dir eine Versandmethode und einen Versanddienstleister zu wählen, welcher deine Sendung ausreichend versichert, da auf diesem Versandweg das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung bei dir als Verkäufer*in liegt.
Kann ein*e Käufer*in auch entscheiden, dass keine optionale Echtheitsprüfung durchgeführt wird?
Ja, die optionale Echtheitsprüfung ist für Bekleidung, Schuhe und Accessoires ein frei auswählbarer, kostenpflichtiger Service. Die Käufer*innen entscheiden beim Kauf des Artikels selbst, ob sie den Service buchen möchten.
Wohin verschicke ich meinen Artikel, nachdem ich ihn verkauft habe?
eBay gibt dir nicht nur den Namen des*der Käufer*in, sondern auch die Adresse des Teams für die Echtheitsprüfung und einen Code für die eBay-Echtheitsprüfung im Format „ebay:xxxxxxx“. Bitte verwende exakt die Lieferadresse, die dir von eBay bereitgestellt wird. Gib auch den Code für die Echtheitsprüfung an, da das Team für die Echtheitsprüfung diesen für die Bearbeitung deiner Bestellung benötigt. Nachdem dein Artikel geprüft und die Echtheit bestätigt wurde, wird sie von dem Team für die Echtheitsprüfung an die Adresse des*der Käufer*in geschickt, ohne dass du hierfür weiter tätig werden musst oder dir weitere Kosten entstehen.
Wie kann ich Angaben zur Sendungsverfolgung bereitstellen?
Nachdem du den Artikel verschickt hast, musst du die Angaben zur Sendungsverfolgung in „Mein eBay“ hochladen. Durch die Sendungsverfolgung kann eine reibungslose Bearbeitung beim Team für die Echtheitsprüfung erfolgen. Ferner bist du über den Verkäuferschutz abgesichert. Außerdem kann der*die Käufer*in so die einzelnen Schritte der Echtheitsprüfung verfolgen.
Können Käufer*innen Artikel mit Echtheitsprüfung zurückgeben?
Das gesetzliche Widerrufsrecht - soweit bestehend - und ein vertragliches Rückgaberecht – soweit vereinbart – von Käufer*innen wird in keiner Weise beeinträchtigt. Käufer*innen können einen Artikel, insbesondere dann zurückgeben, wenn der*die Verkäufer*in im Angebot angegeben hat, dass sie oder er Rückgaben akzeptiert und die Rückgabe innerhalb der von dem*der Verkäufer*in vorgegebenen Frist erfolgt. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, ist eine Rückgabe auch im Rahmen des eBay-Käuferschutzes möglich. Bitte beachte, dass sowohl gewerbliche als auch private Verkäufer*innen in Deutschland bestimmte Rückgabeoptionen anbieten müssen. Mehr zum Festlegen von Rücknahmebedingungen findest du hier.
Wie funktionieren Rückgaben bei Artikeln mit Echtheitsprüfung?
Der*die Käufer*in wird in dem Fall angewiesen, den Artikel an das Team für die Echtheitsprüfung zurückzuschicken. Die von dir festgelegten Rücknahmebedingungen und/oder die Bedingungen für den eBay-Käuferschutz legen fest, ob du oder der*die Käufer*in die Kosten für die Rücksendung an das Team für die Echtheitsprüfung übernehmen. Wenn das Team für die Echtheitsprüfung den zurückgeschickten Artikel erhalten hat, untersucht es ihn innerhalb von zwei Werktagen, um zu bestätigen, dass es sich um denselben Artikel handelt und der Zustand derselbe ist, in dem er ursprünglich an den*die Käufer*in geschickt wurde. Wenn der Artikel die Prüfung auf Echtheit und unveränderten Zustand besteht, erhält der*die Käufer*in eine Rückerstattung und der Artikel wird mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an dich zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung vom Team für die Echtheitsprüfung an dich trägt eBay.
Warum kann es passieren, dass mein Artikel vom Team für die Echtheitsprüfung an mich zurückgeschickt wird?
Dein Artikel wird an dich zurückgeschickt, wenn der Artikel nicht als echt verifiziert werden kann oder der Artikelzustand nicht mit den Fotos im Angebot und der Artikelbeschreibung übereinstimmt. Die Kosten für die Rücksendung werden dir nicht in Rechnung gestellt und der*die Käufer*in erhält sofort eine Rückerstattung. Wenn die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden kann, musst du dein Angebot für den Artikel auf unserem Marktplatz entfernen.
Was passiert, wenn mein Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung beschädigt wird oder verloren geht?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass dein Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung verloren geht oder beschädigt wird, übernimmt eBay die Kosten für den Verlust oder die Beschädigung des Artikels. Falls der Artikel verloren geht oder beschädigt wird, bevor er beim Team für die Echtheitsprüfung eintrifft, bist du dafür verantwortlich.
Was passiert, wenn mein Artikel beim Versand vom Team für die Echtheitsprüfung an den*die Käufer*in beschädigt wird oder verloren geht?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass dein Artikel verloren geht oder beschädigt wird, kontaktiere bitte den eBay-Kundenservice.
Welchen Schutz bietet eBay Verkäufer*innen?
Verkäufer*innen, die ihre Artikel innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit an das Team für die Echtheitsprüfung schicken, sind bei eBay geschützt. Sobald der Artikel die Prüfung durchlaufen hat und an den*die Käufer*in verschickt wurde, sind die Verkäufer*innen vollständig vor negativen oder neutralen Bewertungen geschützt. Fälle wegen nicht erhaltener Artikel werden vor dem nächsten Bewertungszyklus aus dem Servicestatistik-Cockpit entfernt. Sollte ein Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels geschlossen und eine Rückerstattung an den*die Käufer*in veranlasst werden, ist der*die Verkäufer*in nicht für diese Rückerstattung verantwortlich, vorausgesetzt, aus den Angaben zur Sendungsverfolgung geht hervor, dass der Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung eingetroffen ist. Diese Informationen können unter „Einzelheiten zum Kauf“ aufgerufen werden.
Fragen & Antworten - Schmuck
Was ist die Echtheitsprüfung?
Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht und auch Verkäufer*innen schützt, indem Rückgaben geprüft werden. Bei der Echtheitsprüfung werden alle in Frage kommenden Artikel geprüft, bevor sie an den*die Käufer*in geliefert werden. Im Fall von Rückgaben werden die Artikel erneut geprüft, bevor sie an den*die Verkäufer*in zurückgeschickt werden.
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung?
Alle von der Echtheitsprüfung erfassten Artikel sind durch ein blaues Logo mit weißem Häkchen und den Text „Mit Echtheitsprüfung“ gekennzeichnet. Wenn ein solcher Artikel gekauft wird, muss der*die Verkäufer*in ihn an das Team GIA® geschulter Expert*innen für die Echtheitsprüfung schicken. Dort durchläuft der Artikel eine mehrstufige Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung schickt das Team den Artikel mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in.
Was kostet mich die Echtheitsprüfung?
Nichts. Die Kosten für die Echtheitsprüfung des Artikels sowie für die schnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift von unserem Team von GIA® geschulten eBay-Expert*innen für die Echtheitsprüfung an den*die Käufer*in trägt bis auf Weiteres eBay.
Ist es bei eBay verboten, Schmuck zu verkaufen, der schädliche oder gefährliche Materialien enthält?
Ja, der Verkauf von Schmuck, der Materialien enthält, die im Grundsatz zu Gefahrstoffen und anderen regulierten Materialien und im Grundsatz zu unzulässigen Artikeln aufgeführt sind, ist bei eBay nicht erlaubt. Alle bei eBay angebotenen Schmuckartikel (einschließlich der Artikel, die für die Echtheitsprüfung in Frage kommen) müssen dem eBay-Grundsatz zum Verkauf von Schmuck entsprechen, einschließlich aller geltenden gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf den Gehalt an Metallen wie Nickel, Cadmium und Blei in Schmuck.
Welche Aspekte werden geprüft und wie werden die Artikelmerkmale ermittelt?
Die Echtheitsprüfung für Schmuck beschränkt sich auf eine Prüfung der Angaben der jeweiligen Verkäufer*innen zur Qualität und zu den Eigenschaften des Artikels. Diese Angaben werden anhand definierter Vorgaben und Toleranzen bewertet. Beispiel: Farbbehandelte Diamanten werden nicht überprüft; die Reinheit wird anhand des sichtbaren Bereichs des Steins bewertet; Bereiche des Steins, die von der Fassung verdeckt werden, werden nicht in die Bewertung mit einbezogen und Diamanten werden erst ab einem Gewicht von 0,15 ct auf ihre Reinheit überprüft. Weitere Informationen finden Sie in Toleranzen für die Echtheitsprüfung von Schmuck.
Welche Echtschmuck-Artikel kommen für die Echtheitsprüfung in Frage?
Nur ausgewählte Angebote bei eBay.de kommen für den Service in Frage. eBay kann die Zulassungsvoraussetzungen für Artikel ändern, insbesondere was Kategorie und/oder Wert der Artikel und/oder Transaktionen anbelangt. Zurzeit kommen zwar nur ausgewählte Artikel in Frage, der Service „Echtheitsprüfung“ wird aber schnell erweitert werden.
Ob ein Artikel bereits jetzt für den Service „Echtheitsprüfung“ in Frage kommt, erkennen Sie am Logo mit dem blauen Häkchen und dem Text „Mit Echtheitsprüfung“.
Die Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:
Preis: ab 500 EUR (exkl. Versandkosten). Auktionsartikel sind erfasst, wenn der Artikel für mehr als 500 EUR (exkl. Versandkosten) verkauft wird.
Zustand: Neue und gebrauchte Artikel bei eBay.de.
Kategorien: Echtschmuck, Hochzeitsschmuck, Herrenschmuck, Antik- & Vintage-Schmuck.
Markenloser Schmuck: Als „markenloser Schmuck“ wird Schmuck bezeichnet, der keinem Designer, keiner Marke und keinem Logo zugeordnet werden kann.
Zusätzliche Hinweise:
Das Herkunftsland wird für keinen Edelstein überprüft.
Feingehalt: Die Artikel müssen aus einem der folgenden Metalle/Legierungen bestehen und einen bestimmten Feingehalt aufweisen: Sterlingsilber (925+), Gold (375+), Palladium (500+), Platin (850+). Bei plattiertem Metall ist das Grundmetall maßgeblich. Weitere Informationen finden Sie in Toleranzen für die Echtheitsprüfung von Schmuck.
Die folgenden Artikel sind nicht für den Service „Echtheitsprüfung“ teilnahmeberechtigt:
Artikel, die nicht mit dem Logo „Mit Echtheitsprüfung“ versehen sind.
Schmuck, der in anderen als den oben aufgeführten Kategorien eingestellt wurde.
Artikel mit unzulässigen Steinen: Jade, Opal, Türkis, Quarz, Bernstein und Perle.
Artikel, die gegen den Grundsatz zu Gefahrstoffen und anderen regulierten Materialien, den Grundsatz zu unzulässigen Artikeln und/oder den Grundsatz zum Verkauf von Schmuck verstoßen.
Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach, eine Postfiliale oder eine Paketstation verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten.
Die Echtheitsprüfung wird nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen für die Echtheitsprüfung finden Sie hier.
Kommt individuell angefertigter Schmuck für die Echtheitsprüfung in Frage?
Aktuell kommt nur individueller markenloser Schmuck für die Echtheitsprüfung in Frage.
Individuell angefertigter Markenschmuck kommt für die Echtheitsprüfung nicht in Frage.
Ein Beispiel für einen individuell angefertigten Artikel ist ein Artikel, bei dem die Farbe oder Zusammensetzung des ursprünglichen Steins geändert wurde oder bei dem Edelsteine hinzugefügt wurden.
Kommen personalisierte Artikel für die Echtheitsprüfung in Frage?
Ja, personalisierte markenlose Artikel kommen in Frage.
Markenartikel kommen nur dann in Frage, wenn die Personalisierung vom Hersteller der Marke durchgeführt wurde. Hierzu können entsprechende Nachweise verlangt werden.
Bei berechtigten personalisierten Markenartikeln und markenlosen Artikeln muss im Angebot angegeben werden, dass der Artikel mit einer Gravur personalisiert wurde. Unser Team für die Echtheitsprüfung prüft dann, ob die Personalisierung mit den Angaben im Angebot übereinstimmt.
Ich verkaufe derzeit Artikel bei eBay, die Gegenstand der Echtheitsprüfung sind. Worauf muss ich achten?
Um Sie und den*die Käufer*in bestmöglich zu schützen, werden bei der Echtheitsprüfung strengere Anforderungen an die Artikelbeschreibung gestellt. Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel in den Kategorien „Echtschmuck“ (4196), „Hochzeitsschmuck“ (91427), „Herrenschmuck“ (10290), „Antik- & Vintage-Schmuck“ (26204) und vergewissern Sie sich, dass alle Artikel korrekt beschrieben und abgebildet sind. Beachten Sie hierbei die unten beschriebenen Schritte.
Geben Sie beim Einstellen Ihres Schmuckstücks den genauen Artikelzustand an. (Diese Angabe muss korrekt sein, da Ihr Artikel sonst die Echtheitsprüfung nicht besteht und an Sie zurückgeschickt wird.)
Neu mit Etikett: Neuer, unbenutzter und nicht getragener Artikel in der Originalverpackung (wie z. B. Originalkarton/-staubbeutel) und/oder mit noch am Artikel befestigtem Originaletikett.
Neu ohne Etikett: Neuer, unbenutzter und nicht getragener Artikel, ohne oder nur teilweise in Originalverpackung (wie z. B. Originalkarton/‑staubbeutel). Dazu gehört z. B. ein Schmuckstück (ohne jegliche Gebrauchsspuren), das sich nicht mehr im Originalkarton befindet.
Neu mit Fehlern: Neuer, unbenutzter Artikel und nicht getragener Artikel mit kleinen äußerlichen Fehlern, z. B. natürliche Farbabweichungen, kleine Kratzer. Diese Fehler können bei der Herstellung oder dem Versand entstehen. Artikel, bei dem Teile der Originalverpackung (wie z. B. der Originalkarton) fehlen oder neuer Artikel „2. Wahl“. Achten Sie darauf, alle Fehler zu fotografieren und in der Artikelbeschreibung zu erwähnen.
Gebraucht: Artikel wurde bereits genutzt, getragen oder weist Gebrauchsspuren auf. Beim Artikel fehlen evtl. Teile der Originalverpackung oder Zubehör. Nehmen Sie alle Einzelheiten und eine genaue Beschreibung aller Fehler oder Mängel im Angebot auf.
Beschreiben Sie Ihren Artikel korrekt und mit so vielen Details und Fotos wie erforderlich. Achten Sie darauf, alle Fehler zu erfassen, auch Risse in der Verpackung und eventuelle Auffälligkeiten an dem Schmuckstück. Wenn Sie Standardbilder oder Screenshots verwenden, muss das gesamte Original-Zubehör zu sehen sein. Wenn Sie eigene Fotos machen, wird davon ausgegangen, dass alles, was abgebildet ist, zum Angebot gehört. Akkurate Dokumente und Fotos sorgen dafür, dass Ihr Artikel die Echtheitsprüfung reibungslos durchläuft.
Woran erkenne ich, dass für meinen Artikel eine Echtheitsprüfung durchgeführt wird?
Auf der Artikelseite werden automatisch ein blaues Häkchen und der Text „Mit Echtheitsprüfung“ angezeigt. Wenn Sie einen Artikel verkauft haben, finden Sie die Einzelheiten zum Kauf auch in Ihrem Verkäufer-Cockpit Pro unter „Verkauft“. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihr Artikel mit Echtheitsprüfung verkauft wurde. Als Lieferadresse ist dann die unseres Teams für die Echtheitsprüfung angegeben.
Gibt es eine Echtheitskarte?
Ja, eine individuelle Echtheitskarte mit QR-Code bestätigt: Ihr Schmuck wurde von GIA®-geschulten eBay-Expert*innen geprüft.
Was passiert bei der Echtheitsprüfung?
Nach dem Eintreffen des Artikels bei der Echtheitsprüfung kontrolliert ein Team von eBay-Expert*innen, die von GIA® geschult wurden, ob der Artikel mit den Angaben im Angebot übereinstimmt. Anschließend werden in einem mehrstufigen Prozess die Art des Metalls, der Feingehalt und die Qualität der Edelsteine sowie andere Merkmale, die im Angebot beschrieben sind, geprüft. Abschließend werden individuelle Unterlagen, welche die Echtheit des Artikels bestätigen erstellt, und der Artikel sorgfältig verpackt, bevor beides per Expressversand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in versendet wird.
Wer bietet den Service „Echtheitsprüfung“ für eBay an?
eBay arbeitet mit dem GIA® zusammen, dem Gemological Institute of America, um seinen Service „Echtheitsprüfung“ bereitzustellen. Als unabhängige, gemeinnützige Organisation setzt sich GIA® dafür ein, Käufer*innen von Edelsteinen und Schmuck durch Forschung, Training von Expert*innen und Laboranalysen zu schützen.
Kann ich Kombiversand anbieten?
Nein, bei Artikeln mit Echtheitsprüfung ist Kombiversand nicht möglich, da jeder Artikel, dessen Echtheit geprüft wird, als separate Bestellung behandelt wird. Verschicken Sie bitte jede Bestellung einzeln. Werden mehrere separate Bestellungen in einer gemeinsamen Sendung an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt, kann die Sendung nicht verarbeitet werden. Die Ware wird in dem Fall an den Verkäufer zurückgesendet und die betroffenen Transaktionen storniert.
Kann ich die Bestellungen gebündelt an das Team für die Echtheitsprüfung schicken?
Nein, Artikel müssen einzeln an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt werden, es sei denn, sie sind Teil einer Mehrmengenbestellung. Werden mehrere separate Bestellungen gemeinsam in einer Sendung an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt, obwohl es sich nicht um eine Mehrmengenbestellung handelt, kann die Sendung nicht verarbeitet werden. Die Ware wird in dem Fall an den Verkäufer zurückgesendet und die betroffenen Transaktionen storniert.
Welche Lieferzeiten gelten für Artikel mit Echtheitsprüfung?
Nachdem das Team für die Echtheitsprüfung den Artikel erhalten hat, führt es innerhalb von 2 Werktagen die Echtheitsprüfung durch. Nach der Prüfung wird der Artikel mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in geschickt. Die Lieferzeitangaben werden für Artikel mit Echtheitsprüfung automatisch angepasst.
Wie kann ich den Status meines Artikels verfolgen?
Sie können den Status Ihres Artikels während des gesamten Prozesses im Verkäufer-Cockpit Pro, im Bereich „Einzelheiten zum Kauf“ verfolgen.
Werden die Originalgutachten geprüft und dem Artikel beigelegt?
Wenn im Angebot angegeben ist, dass ein Gutachten zur Verfügung gestellt wird, wird das Team für die Echtheitsprüfung bestätigen, dass das Gutachten dem Artikel beigelegt wurde. Die Informationen in diesem Gutachten werden aber nicht verifiziert. Nur Gutachten des Gemological Institute of America werden auf Echtheit geprüft. Bitte beachten Sie, dass das GIA® kein neues Gutachten vorlegen wird.
Kann ich auch entscheiden, dass keine Echtheitsprüfung durchgeführt wird?
Nein, die Echtheitsprüfung ist ein Service, der die ordnungsgemäße Abwicklung der bei eBay abgeschlossenen Verkäufe schützen soll.
Wohin verschicke ich meinen Artikel, nachdem ich ihn verkauft habe?
eBay gibt Ihnen nicht nur den Namen des*der Käufer*in, sondern auch die Adresse des Teams für die Echtheitsprüfung und einen Code für die eBay-Echtheitsprüfung im Format „ebay:xxxxxxx“. Bitte verwenden Sie exakt die Lieferadresse, die von eBay bereitgestellt wird. Verkäufer*innen können Artikel nicht persönlich bei der Authentifizierungsstelle abgeben oder liefern. Geben Sie auch den Code für die Echtheitsprüfung an, da das Team für die Echtheitsprüfung diesen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigt. Nachdem Ihr Schmuckstück geprüft und die Echtheit bestätigt wurden, wird es an die Adresse des*der Käufer*in geschickt, ohne dass Ihnen weitere Kosten entstehen.
Wie kann ich Angaben zur Sendungsverfolgung bereitstellen?
Nachdem Sie den Artikel verschickt haben, müssen Sie die Angaben zur Sendungsverfolgung in Mein eBay hochladen. Durch die Sendungsverfolgung kann eine reibungslose Bearbeitung beim Team für die Echtheitsprüfung erfolgen. Ferner sind Sie über den Verkäuferschutz abgesichert. Außerdem kann der*die Käufer*in so die einzelnen Schritte der Echtheitsprüfung verfolgen.
Wie funktionieren Rückgaben bei Artikeln mit Echtheitsprüfung?
Der*die Käufer*in wird angewiesen, den Artikel an das Team für die Echtheitsprüfung zurückzuschicken. Die von Ihnen festgelegten Rücknahmebedingungen und/oder die Bedingungen für den eBay-Käuferschutz legen fest, ob Sie oder der*die Käufer*in die Kosten für die Rücksendung an das Team für die Echtheitsprüfung übernehmen. Wenn das Team für die Echtheitsprüfung den zurückgeschickten Artikel erhalten hat, untersucht es ihn innerhalb von zwei Werktagen, um zu bestätigen, dass es sich um denselben Artikel handelt und der Zustand derselbe ist, in dem er ursprünglich an den*die Käufer*in geschickt wurde. Wenn der Artikel die Prüfung auf Echtheit und unveränderten Zustand besteht, erhält der*die Käufer*in eine Rückerstattung und der Artikel wird mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an Sie zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung vom Team für die Echtheitsprüfung an Sie trägt eBay.
Warum kann es passieren, dass mein Artikel vom Team für die Echtheitsprüfung an mich zurückgeschickt wird?
Ihr Artikel wird an Sie zurückgeschickt, wenn der Artikel nicht als echt verifiziert werden kann oder der Artikelzustand nicht mit den Fotos im Angebot und der Artikelbeschreibung übereinstimmt. Die Kosten für die Rücksendung werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt und der*die Käufer*in erhält sofort eine Rückerstattung. Wenn die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden kann, müssen Sie Ihr Angebot für den Artikel auf unserem Marktplatz entfernen.
Was passiert, wenn mein Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung beschädigt wird oder verloren geht?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihr Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung verloren geht oder beschädigt wird, übernimmt eBay die Kosten für den Verlust oder die Beschädigung des Artikels. Falls der Artikel verloren geht oder beschädigt wird, bevor er beim Team für die Echtheitsprüfung eintrifft, sind Sie dafür verantwortlich.
Welchen Schutz bietet eBay Verkäufer*innen?
Verkäufer*innen, die ihre Artikel innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit an das Team für die Echtheitsprüfung schicken, sind bei eBay geschützt. Sobald der Artikel die Prüfung durchlaufen hat und an den*die Käufer*in verschickt wurde, sind die Verkäufer*innen vollständig vor negativen oder neutralen Bewertungen geschützt. Fälle wegen nicht erhaltener Artikel werden vor dem nächsten Bewertungszyklus aus dem Servicestatistik-Cockpit entfernt. Sollte ein Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels geschlossen und eine Rückerstattung an den*die Käufer*in veranlasst werden, ist der*die Verkäufer*in nicht für diese Rückerstattung verantwortlich, vorausgesetzt, aus den Angaben zur Sendungsverfolgung geht hervor, dass der Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung eingetroffen ist. Diese Informationen können unter „Einzelheiten zum Kauf“ aufgerufen werden.
Fragen & Antworten - Uhren
Was ist die Echtheitsprüfung?
Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht. Unsere Partner, die die Echtheitsprüfung durchführen, prüfen alle teilnahmeberechtigten Artikel, bevor sie an den*die Käufer*in geliefert werden. Im Fall von Rückgaben prüfen sie die Artikel erneut, bevor sie an den*die Verkäufer*in zurückgeschickt werden.Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht. Unsere Partner, die die Echtheitsprüfung durchführen, prüfen alle teilnahmeberechtigten Artikel, bevor sie an den*die Käufer*in geliefert werden. Im Fall von Rückgaben prüfen sie die Artikel erneut, bevor sie an den*die Verkäufer*in zurückgeschickt werden.
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung?
Ganz einfach!
Teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis über 1.500€ sind durch ein blaues Häkchen und den Text „Mit Echtheitsprüfung“ gekennzeichnet. Diese Artikel nehmen nach dem Kauf automatisch an der eBay Echtheitsprüfung teil.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 1.000 und 1.499,99 (einschließlich) siehst Du auf der Artikelseite den optionalen Service „Mit Echtheitsprüfung“. Für diesen Artikel wird die eBay Echtheitsprüfung nur dann erfolgen, wenn Du diese Option bei Bestellabgabe auswählst.
Wenn Du einen Artikel mit Echtheitsprüfung kaufst, schickt die verkaufende Person diesen direkt an ein Team professioneller Echtheitsprüfer*innen. Dieses Team untersucht den Artikel sorgfältig und prüft, ob er echt ist und genau der Beschreibung im Angebot entspricht. Erst dann wird der Artikel mit schnellem Versand, mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an die von Dir angegebene Lieferadresse verschickt.
Was kostet mich die Echtheitsprüfung?
Die Kosten für die Echtheitsprüfung für Artikel mit einem Preis über 1.500€ sowie für den schnellen Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift vom Team für die Echtheitsprüfung zum*zur Käufer*in übernimmt bis auf Weiteres eBay.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 1.000€ und 1.499,99€ betragen die Kosten für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung” 100€ inkl. MwSt. pro Artikel und werden dem*der Käufer*in beim Checkout berechnet.
Was ist die optionale Echtheitsprüfung für Uhren?
Mit der optionalen Echtheitsprüfung haben Käufer*innen jetzt noch mehr Sicherheit – ganz nach ihrem eigenen Wunsch.
Für bestimmte, teilnahmeberechtigte Artikel kann der Service „Mit Echtheitsprüfung“ beim Kauf freiwillig hinzugebucht werden. Die Prüfung kostet 100,00€ (inkl. MwSt.) pro Artikel und erfolgt mit derselben Sorgfalt, Expertise und Qualität wie bei der “automatischen” Echtheitsprüfung.
Der Unterschied liegt ausschließlich in der Preisgrenze und der Kostenübernahme:
- Für Artikel zwischen 1.000€ und 1.499,99€ ist die Echtheitsprüfung optional und für die Käufer*innen gebührenpflichtig.
- Ab einem Artikelpreis von 1.500€ wird sie automatisch und kostenlos für Käufer*innen durchgeführt.
So kannst Du selbst entscheiden, ob Du die Echtheitsprüfung als zusätzlichen Schutz in Anspruch nehmen möchtest – für noch mehr Vertrauen und Sicherheit beim Kauf.
Wer führt die Echtheitsprüfung für eBay durch?
eBay kooperiert bei der Echtheitsprüfung mit Stoll & Co., einem Unternehmen, dessen Services und Kompetenz gründlich geprüft wurden. Stoll & Co. wurde 1982 gegründet und gehört weltweit zu den führenden Unternehmen in der Branche. Die erfahrenen und engagierten Uhrmacher*innen und Techniker*innen des Unternehmens nutzen hochentwickelte technische Ausstattung in einer neuen, hochmodernen Geschäftsniederlassung in Deutschland.
Was passiert bei der Echtheitsprüfung?
Nach Erhalt der Uhr überprüft der*die Echtheitsprüfer*in zunächst, ob der Artikel sowie die Präsentationsmaterialien mit dem Angebotstitel, der Beschreibung und den Bildern übereinstimmen. Anschließend führt er eine mehrstufige Echtheitsprüfung durch. Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung wird der Uhr eine Karte mit einem QR-Code beigelegt, der die Echtheit bestätigt und detaillierte Informationen zur Uhr bereitstellt.
Welche Artikel kommen für die Echtheitsprüfung in Frage?
Nur ausgewählte Angebote bei eBay.de kommen für den Service in Frage. Zum jetzigen Zeitpunkt ist die Echtheitsprüfung für (neue und gebrauchte) Uhren verfügbar, die in der primären Kategorie „Armbanduhren“ eingestellt sind und als Festpreis- oder Auktionsangebote wie folgt verkauft werden:
Für 1.000€ bis 1.499,99€ , für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung”:
- Diese Artikel erkennen Sie an dem entsprechenden Hinweis auf der Artikelseite.
Ab 1.500€ für den Service “Mit Echtheitsprüfung”:
- Sie erkennen Artikel mit Echtheitsprüfung am blauen Häkchen in den Suchergebnissen und oben rechts auf der Artikelseite.
Für Smartwatches, Uhrenteile und Zubehör wird keine Echtheitsprüfung angeboten.
Uhren können reparierte und/oder Aftermarket-Teile enthalten.
Bei Artikeln, an denen individuelle Anpassungen vorgenommen wurden, erfolgt keine Echtheitsprüfung. Eine solche individuelle Anpassung liegt beispielsweise bei einer Uhr mit einem bemalten Zifferblatt, einer Aftermarket-Lünette oder zusätzlichen Edelsteinen vor.
Es liegt keine „individuelle Anpassung“ vor, wenn einzelne Teile ersetzt wurden (wie z.B. Glieder im Armband, ausgetauschte Armbänder, Uhrengläser, Federstege oder Schrauben). In diesem Fall kann eine Echtheitsprüfung durchgeführt werden. Beschreiben Sie bitte jedoch jegliche Abweichungen vom originalen Zustand sorgfältig in Ihrem Angebot.
Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach oder eine Postfiliale verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten.
Die Echtheitsprüfung wird nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen für die Echtheitsprüfung findest Du hier, als auch für die optionale Echtheitsprüfung finden Sie hier.
Kommen auch Vintage-Uhren für das Programm in Frage?
Eine Vintage-Uhr kann auf Echtheit geprüft werden, wenn alle Teilnahmekriterien erfüllt sind. Bei Vintage-Uhren, deren Echtheit vom externen Echtheitsprüfer bestätigt wird, ist es zulässig, dass sie häufig ersetzte Aftermarket-Teile enthalten, z.B. Armbänder, Armreifen, Uhrengläser, Federstege oder Schrauben.
Angenommen, ich stelle meine Uhr für 1.000€ ein und akzeptiere einen Preisvorschlag unter 1.000€. Besteht dann trotzdem die Möglichkeit einer Echtheitsprüfung?
Ja. Artikel mit einem Sofort-Kaufen-Preis von 1.000€ oder mehr, die als Auktion oder mit Preisvorschlag-Option eingestellt werden, sind ebenfalls Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Wie wird bei Auktionsangeboten entschieden, ob ein Artikel Gegenstand der Echtheitsprüfung ist?
Alle Auktionsangebote, die zu einem Preis von 1.000€ oder mehr verkauft werden, sind Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Woran erkenne ich, ob ein Artikel Gegenstand der Echtheitsprüfung ist?
Auf der Artikelseite wird automatisch ein blaues Häkchen und der Text „Mit Echtheitsprüfung“ angezeigt. Du findest die Angaben auch in Deinem Verkäufer-Cockpit Pro unter „Verkauft“ in den Einzelheiten zum Kauf. Außerdem erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung, dass Dein Artikel mit Echtheitsprüfung verkauft wurde.
Ich verkaufe derzeit Artikel bei eBay, die Gegenstand der Echtheitsprüfung sind. Worauf muss ich achten?
Um Käufer angemessen zu schützen, gelten im Zusammenhang mit der Echtheitsprüfung striktere Vorschriften für die Artikelbeschreibungen. Prüfe Deine Artikel in der Kategorie „Armbanduhren“ und vergewissere dich, dass alle Artikel korrekt beschrieben und bebildert sind, einschließlich Fotos zum Aufzeigen eventueller Mängel oder optischer Fehler an Uhr, Box oder Zubehör. Mehr zu unserem Grundsatz zur Nutzung fremder Bilder oder Beschreibungen in eBay-Angeboten findest Du hier.
Achte beim Einstellen Ihrer Uhr auch darauf, den Artikelzustand korrekt anzugeben. Du vermeidest dadurch, dass Dein Artikel die Echtheitsprüfung nicht besteht und an Dich zurückgeschickt wird. Mehr zu den Definitionen der Artikelzustände für Uhren und Schmuck findest Du hier.
Kann ich Kombiversand anbieten?
Nein, bei Artikeln mit Echtheitsprüfung ist Kombiversand nicht möglich, da jeder Artikel, dessen Echtheit geprüft wird, als separate Bestellung behandelt wird. Verschicken Sie bitte jede Bestellung einzeln. Werden mehrere separate Bestellungen in einer gemeinsamen Sendung an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt, kann die Sendung nicht verarbeitet werden. Die Ware wird in dem Fall an den Verkäufer zurückgesendet und die betroffenen Transaktionen storniert.
Kann ich die Bestellungen gebündelt an das Team für die Echtheitsprüfung schicken?
Nein, Artikel müssen einzeln an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt werden, es sei denn, sie sind Teil einer Mehrmengenbestellung. Werden mehrere separate Bestellungen gemeinsam in einer Sendung an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt, obwohl es sich nicht um eine Mehrmengenbestellung handelt, kann die Sendung nicht verarbeitet werden. Die Ware wird in dem Fall an den Verkäufer zurückgesendet und die betroffenen Transaktionen storniert.
Welche Lieferzeiten gelten für Artikel mit Echtheitsprüfung?
Nachdem unser Partner die Uhr erhalten hat, führt er innerhalb von 2 Werktagen die Echtheitsprüfung durch. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Artikel mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung an den Käufer geschickt. Die Lieferzeitangaben werden automatisch angepasst.
Wohin verschicke ich meinen Artikel, nachdem ich ihn verkauft habe?
Wenn Du einen teilnahmeberechtigten Artikel verkaufst, musst Du ihn an unseren Partner für die Echtheitsprüfung schicken. Die Adresse findest Du in den Einzelheiten zum Kauf.
Können Käufer*innen Artikel mit Echtheitsprüfung zurückgeben?
Das gesetzliche und vertragliche Rückgaberecht von Käufer*innen wird in keiner Weise beeinträchtigt. Käufer*innen können einen Artikel insbesondere dann zurückgeben, wenn Du in Deinem Angebot angegeben haben, dass Du Rückgaben akzeptierst und die Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist des*der Verkäufers*Verkäuferin erfolgt. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, ist eine Rückgabe im Rahmen des eBay-Käuferschutzes möglich. Bitte beachte, dass sowohl gewerbliche als auch private Verkäufer*innen in Deutschland bestimmte Rückgabeoptionen anbieten müssen. Mehr zum Festlegen von Rücknahmebedingungen findest Du hier.
Wie funktionieren Rückgaben im Rahmen des eBay-Käuferschutzes bei Artikeln mit Echtheitsprüfung?
Der*die Käufer*in wird angewiesen, den Artikel an unseren Partner für die Echtheitsprüfung zurückzuschicken. Wer die Kosten für die Rücksendung an den Echtheitsprüfer trägt, ob Du oder der*die Käufer*in, richtet sich nach Deinen Rücknahmebedingungen. Sobald der*die Echtheitsprüfer*in den zurückzugebenden Artikel erhalten hat, untersucht er*sie den Artikel innerhalb von zwei Werktagen und bestätigt, dass es sich um denselben Artikel im unveränderten Zustand handelt, der ursprünglich an den*die Käufer*in geschickt wurde. Wenn die Uhr die Prüfung auf Echtheit und unveränderten Zustand besteht, erhält der*die Käufer*in eine Rückerstattung und der Artikel wird mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung an Sie zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung vom Echtheitsprüfer an Dich trägt eBay.
Welche Voraussetzungen, muss ein*e Verkäufer*in erfüllen, um bei einem Zahlungsstreitfall Anspruch auf Verkäuferschutz zu haben?
Wenn ein*e Käufer*in einen Streitfall bei seinem Zahlungsdienstleister meldet (z.B. Kreditkartenanbieter oder PayPal), informiert der Zahlungsdienstleister eBay über den Streitfall und leitet weitere Schritte ein, um den Streitfall mit dem*der Käufer*in zu klären. eBay holt Informationen zur Transaktion ein und unterstützt den*die Verkäufer*in beim Zusammenstellen geeigneter Nachweise, um den Streitfall abzuwehren.
Die endgültige Entscheidung zum Streitfall wird vom Zahlungsdienstleister getroffen. Der*die Verkäufer*in kann jedoch bei einem Zahlungsstreitfall Anspruch auf Verkäuferschutz durch eBay haben. Weitere Informationen dazu, wie dieser Schutz funktioniert, welche Transaktionen infrage kommen oder ausgeschlossen sind und welche Schritte der*die Verkäufer*in unternehmen muss, findest Duin unserem vollständigen Grundsatz hier.
Warum kann es passieren, dass mein Artikel vom Echtheitsprüfer an mich zurückgeschickt wird?
Dein Artikel wird an Dich zurückgeschickt, wenn der Artikel nicht als echt verifiziert werden kann oder der Artikelzustand nicht mit den Fotos im Angebot oder der Artikelbeschreibung übereinstimmt. Die Kosten für die Rücksendung werden Dir nicht in Rechnung gestellt und der*die Käufer*in erhält sofort eine Rückerstattung. Wenn die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden kann, wirst Du uns dabei unterstützen, den Artikel von unserem Marktplatz zu entfernen.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt wird oder verloren geht, während er sich beim Echtheitsprüfer befindet?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Dein Artikel bei unserem Partner für die Echtheitsprüfung verloren geht oder beschädigt wird, übernimmt eBay die Kosten für den Verlust oder die Beschädigung des Artikels. Falls der Artikel verloren geht oder beschädigt wird, bevor er bei unserem Partner eintrifft, bist Du dafür verantwortlich.
Was sollte bei dem Versand an den Echtheitsprüfer beachtet werden?
Für den Versand an den Echtheitsprüfer empfehlen wir Dir eine Versandmethode und -dienstleister zu wählen, welcher Deine Sendung ausreichend versichert, da hier das Risiko im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung bei Dir als Verkäufer*in liegt.
Was passiert, wenn mein Artikel beim Versand vom Echtheitsprüfer an den*die Käufer*in beschädigt wird oder verloren geht?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihr Artikel verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte den eBay-Kundenservice.