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Firewalls und Antivirenprogramme
Nutzen Sie Firewalls/Webwasher/Antivirenprogramme?

Unter Umständen können Anwendungen, die der Sicherheit Ihres PCs dienen, zu Problemen bei der Nutzung der eBay-Website führen. Zu diesen Programmen gehören so genannte Firewalls und Antivirenprogramme.

Firewalls dienen dazu, die Kommunikation Ihres Computers mit dem Internet zu kontrollieren und zu beschränken. Auf diese Weise kann ein schädliches Programm, das sich auf Ihrem Rechner befindet, nicht unbemerkt mit dem Internet kommunizieren. Ebenso wird der Zugriff aus dem Internet auf Ihren Computer kontrolliert.

Antivirenprogramme schützen Ihren Computer vor schädlichen Programmen, so genannten Computerviren.

Solche Programme sind z.B.:
Norton Internet Security
Webwasher
ZoneAlarm
Firewall Windows XP
Firewall in der AOL-Software
 
Probleme mit Norton Internet Security, ZoneAlarm oder Webwasher
Sollten Sie eines dieser Programme oder eine ähnliche Anwendung verwenden, nutzen Sie bitte bei Fragen zu Einstellungen die Hilfefunktion des jeweiligen Programms oder kontaktieren Sie den Hersteller.
 
Probleme mit der Firewall von Windows XP
Das Betriebssystem Windows XP hat ein integriertes Sicherheitssystem. Dies kann verschiedene Störungen beim Zugriff auf die eBay-Seite hervorrufen.
 
Wenn Sie Windows XP mit dem Service Pack 2 installiert haben, können Sie folgendermaßen erkennen, ob die Firewall aktiviert ist:
 
Öffnen Sie als erstes die Systemsteuerung.
Klicken Sie dann auf die Schaltfläche mit dem Titel Windows Firewall.
Die Firewall ist aktiv, wenn die entsprechende Schaltfläche markiert ist.
Mit den Schaltflächen "Ausnahmen" und "Erweitert" können Sie die Sicherheitseinstellungen anpassen.

Tipp: Bei der Nutzung von aktuellen Versionen von Windows XP beachten Sie neben der Firewall bitte auch den Pop-up-Blocker. Hinweise zur Einstellung finden Sie bei Microsoft.
Mehr zum Thema Pop-up-Blocker.

Sollten Sie eine ältere Version von Windows XP benutzen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
 
Öffnen Sie die Systemsteuerung.
Klicken Sie dann auf "Internetoptionen"..
Klicken Sie anschließend auf die Rubrik "Verbindungen" und dann auf Ihre Internetverbindung.
Klicken Sie nun auf "Einstellungen", dann auf "Eigenschaften" und "Erweitert".
Ist unten rechts die Schaltfläche "Einstellungen" eingeblendet, ist die XP-Firewall aktiviert.
 
Klicken Sie nun auf die Schaltfläche "Einstellungen", um die Sicherheitseinstellungen anzupassen.
 
Probleme mit der Firewall in der AOL-Software
Die aktuelle AOL-Software enthält umfangreiche Sicherheitssysteme, z.B. Pop-up-Blocker, Firewall (basierend auf McAfee Personal Firewall) und ein Antivirusprogramm (basierend auf G-Data Virenschutz).

Diese Sicherheitssysteme können verschiedene Störungen beim Zugriff auf unsere Website hervorrufen, die schwer zuzuordnen sind. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Programme zu überprüfen, gegebenenfalls anders einzustellen und dann den Vorgang zu wiederholen.

Nutzen Sie bei Fragen bitte die Hilfefunktion der AOL-Software oder wenden Sie sich an den AOL-Kundendienst.
 
Weitere Tipps zur Reduktion von Störungen durch Firewalls
Auch mit einer aktivierten Firewall können Sie alle Funktionen von eBay nutzen. Bevor Sie Ihre Firewall deaktivieren, versuchen Sie bitte zunächst, die Software unter Beachtung unserer Hinweise anzupassen:
 
Beachten Sie die Herstellerhinweise und verwenden Sie die originalen Herstellereinstellungen.
Um die eBay-Seite in vollem Umpfang zu nutzen, kann es erforderlich sein, Cookies, ActiveX-Elemente und JavaScript zu akzeptieren.
Die meisten Anbieter empfehlen generell nur eine Firewall zu verwenden, da sich verschiedene Programme gegenseitig beeinträchtigen können. Zudem wird durch die gleichzeitige Nutzung verschiedener Sicherheitsprogramme die Fehlersuche erschwert.
Sollten Sie in Ihrer Firewall manuell Zugriffe der eBay-Seite blockiert haben, müssen Sie diesen Eintrag aus der Firewall löschen, um diese Zugriffe freizugeben.
Bitte beachten Sie, dass Sicherheitsprogramme automatische Hintergrundaktualisierungen, so genannte Online-Updates, ausführen. Häufig treten Probleme erst nach diesen Updates auf.
Sollten Sie detaillierte Informationen zu Ihrer Firewall benötigen, nutzen Sie bitte die Hilfeoptionen der jeweiligen Software oder wenden Sie sich an den Hersteller.
Auch wenn Sie Ihre Sicherheitssoftware deaktiviert haben, kann es vorkommen, dass weiterhin Störungen auftreten. Firewalls führen oft auch nach Deaktivierung weiterhin so genannte "Dienste" unsichtbar in Ihrem Betriebssystem aus.