Hilfe
Hilfe
Hilfeseiten durchsuchen
(Keine Artikel- oder Produktsuche)
 SuchenTipps

Kontaktaufnahme mit eBay-Mitgliedern


Haben Sie Fragen zu einem Artikel oder möchten Sie Ihren Handelspartner kontaktieren? Bitte beachten Sie, dass Sie angemeldetes eBay-Mitglied sein müssen, um andere eBay-Mitglieder zu kontaktieren.

Lesen Sie mehr zum Thema Anmeldung oder klicken Sie hier, um sich neu anzumelden.

Fragen zu einem Artikel stellen

Sie können vor, während oder nach einem Kauf Fragen zu einem Artikel stellen.

So erhalten Sie Antworten zu einem Artikel:

  1. Lesen Sie das Angebot sorgfältig durch. Unterhalb der Artikelbeschreibung finden Sie Fragen und Antworten zu diesem Artikel. Schauen Sie auch dort, ob Sie die gewünschte Information finden.

  2. Klicken Sie dort auf den Link Frage stellen, falls Ihre Frage noch nicht beantwortet wurde.

  3. Wählen Sie dann auf der Seite Antworten das Thema aus, zu dem Ihre Frage am ehesten passt. Unter Umständen wird die Antwort auf Ihre Frage dann schon in den Antworten auf die häufigsten Fragen angezeigt.

  4. Wenn Sie Ihre Frage nicht finden konnten, klicken Sie unter Sie konnten keine Antwort finden? auf Verkäufer kontaktieren und anschließend auf Weiter.

  5. Geben Sie auf der Seite Verkäufer kontaktieren Ihre Frage im dafür vorgesehenen Feld ein. Je nachdem, welches Thema Sie in Schritt 3 ausgewählt haben, werden Sie möglicherweise zur Eingabe weiterer Informationen zu Ihrer Frage aufgefordert.

Hinweis: Es ist verboten, über das eBay-Nachrichtensystem Angebote zum Kauf oder Verkauf von Artikeln außerhalb der eBay-Website zu versenden. eBay behält sich vor, Nachrichten, welche E-Mail-Adressen oder URLs zu externen Webseiten enthalten zu blockieren.

Nachricht an ein anderes Mitglied senden

  • Sie können einen eBay-Verkäufer kontaktieren, indem Sie auf einer seiner Artikelseiten unter Angaben zum Verkäufer auf seinen Nutzernamen und anschließend in seinem eBay-Profil oben rechts auf Kontakt klicken.

Oder

  • Sie geben in Mein eBay > Nachrichten > Mitglied suchen und kontaktieren den Mitgliedsnamen ein, gelangen ins Bewertungsprofil des Mitglieds und klicken auf Mit Mitglied Kontakt aufnehmen.

Hinweis: Es ist verboten, über das eBay-Nachrichtensystem Angebote zum Kauf oder Verkauf von Artikeln außerhalb der eBay-Website zu versenden. eBay behält sich vor, Nachrichten, welche E-Mail-Adressen oder URLs zu externen Webseiten enthalten zu blockieren.

Ihre E-Mail-Adresse und die E-Mail-Adresse des anderen Mitglieds bleiben vertraulich. Sie können Ihre Nachrichten anzeigen und auf eine Nachricht antworten, indem Sie in Mein eBay auf Nachrichten > Weitere Optionen> Mitglieder suchen und kontaktieren klicken.

Kontaktdaten eines Mitglieds anfordern

Wenn Sie eine Transaktion abgeschlossen haben können Sie die Kontaktinformationen des Mitglieds anfordern, das an der Transaktion beteiligt war.

So fordern Sie die Kontaktinformationen eines Mitglieds an:
  1. Klicken Sie auf Erweiterte Suche. Diesen Link finden Sie am oberen Rand der meisten eBay-Seiten, gleich neben der Artikelsuche.

  2. Klicken Sie im linken Bereich der Seite unter dem Abschnitt Mitglieder auf Kontaktinformationen suchen.

  3. Geben Sie den Mitgliedsnamen des Mitglieds und die Artikelnummer für die Transaktion ein.

Wir senden Ihnen dann an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse eine Nachricht mit den entsprechenden Kontaktinformationen, wie Name, Adresse und Telefonnummer des Mitglieds. Diese Daten dürfen nur in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von eBay genutzt werden. Das andere Mitglied erhält ebenfalls eine Nachricht mit Ihren Kontaktinformationen.

Wenn sich die angeforderten Kontaktinformationen als ungültig erweisen, lesen Sie unsere Grundsätze zu Kontaktinformationen. Sorgen Sie auch stets dafür, dass Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand sind.

Ein Mitglied finden

Um ein Mitglied zu finden, suchen Sie über den Mitgliedsnamen oder die E-Mail-Adresse.

Informationen zum Datenschutz

Wir legen sehr großen Wert auf den Datenschutz für unsere Mitglieder. Aus diesem Grund können Sie nur Kontaktinformationen eines Mitglieds anfordern, das an einer abgeschlossenen Transaktion beteiligt war.

Bei Mitgliedern außerhalb von Deutschland kann die Weitergabe von Kontaktinformationen gesetzlich eingeschränkt sein.

Wünschen Sie persönliche Hilfe?

Rufen Sie uns an, wir helfen gern. Zu fast allen Fragen steht Ihnen unser Telefonsupport zur Verfügung.
Sie erreichen uns natürlich auch per E-Mail: eBay-Kundenservice.

Kundenservice

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen weiter.

 Kontakt

eBay-Community

Profitieren Sie von den Erfahrungen anderer Mitglieder. 

Fragen stellen, Lösungen finden und Diskussionen verfolgen in den Hilfeforen