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Wenn Sie einen Artikel nicht gleich bezahlen können, da die Gesamtkosten nicht angegeben sind oder weil Sie weitere Fragen zum Verkaufspreis haben, können Sie den Gesamtbetrag vom Verkäufer anfordern. Klicken Sie dafür in der Kaufabwicklung auf den Link „Gesamtbetrag anfordern“. Sie können auch auf der Artikelseite oder in Mein eBay auf „Gesamtbetrag anfordern“ klicken.

So kontaktieren Sie den Verkäufer

Falls Sie allgemeine Fragen haben, können Sie den Verkäufer über den Link Frage stellen auf der Artikelseite kontaktieren.

  1. Klicken Sie auf Frage stellen.

  2. Wählen Sie dann auf der Seite Antworten das Thema aus, zu dem Ihre Frage am ehesten passt. Unter Umständen wird die Antwort auf Ihre Frage dann schon in den Antworten auf die häufigsten Fragen angezeigt.

  3. Wenn Sie Ihre Frage nicht finden konnten, klicken Sie unter Sie konnten keine Antwort finden? auf Verkäufer kontaktieren und anschließend auf Weiter.

  4. Geben Sie auf der Seite Verkäufer kontaktieren Ihre Frage im dafür vorgesehenen Feld ein. Je nachdem, welches Thema Sie in Schritt 2 ausgewählt haben, werden Sie möglicherweise zur Eingabe weiterer Informationen zu Ihrer Frage aufgefordert.

  5. Geben Sie zu Sicherheitszwecken den Verifizierungscode ein und klicken Sie auf Senden.

Hinweis : Es gibt Verkäufer, die keine Fragen vor dem Kauf des Artikels beantworten. Nach dem Kauf stehen alle Verkäufer für Fragen bereit.

So finden Sie ein Angebot:
  1. Loggen Sie sich in Mein eBay ein.

  2. Klicken Sie in der linken Spalte auf Gekauft.

  3. Klicken Sie auf das Angebot.

Falls Sie keine Antwort vom Verkäufer erhalten sollten, können Sie dessen Kontaktdaten direkt bei eBay anfordern.

So fordern Sie die Kontaktinformationen des Verkäufers an:

  1. Klicken Sie auf Erweiterte Suche. Diesen Link finden Sie im oberen Bereich der meisten eBay-Seiten.

  2. Klicken Sie links auf der Seite im Bereich „Mitglieder“ auf den Link Kontaktinformationen suchen.

  3. Geben Sie den Mitgliedsnamen und die Artikelnummer ein.

  4. Klicken Sie auf Suchen.

Bitte halten Sie auch Ihre Kontaktdaten aktuell

Achten Sie bitte auch darauf, dass Sie in Mein eBay auch Ihre aktuellen Kontaktdaten gespeichert haben, vor allem Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Postanschrift. Nur so können Verkäufer Artikel auch an Ihre aktuelle Adresse schicken und Sie per E-Mail kontaktieren.

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Zum Thema Datenschutz

Sie können nur die Kontaktdaten von einem Handelspartner erhalten, also wenn Sie bei diesem gekauft oder diesem einen Artikel verkauft haben.

  • Bei aktiven Transaktionen können alle Käufer die Kontaktdaten des Verkäufers anfordern. Sobald die Transaktion abgeschlossen wurde, erhält nur der jeweils Höchstbietende bzw. Käufer die Kontaktdaten des Verkäufers.

  • Verkäufer können die Kontaktdaten aller Käufer oder Bieter anfordern, solange die Transaktionen noch nicht abgeschlossen sind. Wurde die Transaktion abgeschlossen, können Sie die Kontaktdaten des Höchstbietenden oder des Käufers anfordern.

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