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Wenn Sie den Zuschlag für einen Artikel erhalten haben, klicken Sie am besten auf die Schaltfläche Jetzt Bezahlen, um den Kauf abzuschließen.

Haben Sie noch Fragen zum Kauf?

Wenn Sie einen Artikel nicht gleich bezahlen können, da die Gesamtkosten nicht angegeben sind oder weil Sie weitere Fragen zum Verkaufspreis haben, können Sie den Gesamtbetrag vom Verkäufer anfordern. Klicken Sie dafür in der Kaufabwicklung auf den Link „Gesamtbetrag anfordern“. Sie können auch auf der Artikelseite oder in Mein eBay auf „Gesamtbetrag anfordern“ klicken.

So kontaktieren Sie den Verkäufer

Falls Sie allgemeine Fragen haben, können Sie den Verkäufer über den Link Mit Mitglied Kontakt aufnehmen auf der Seite "Meine eBay Welt" des Verkäufers kontaktieren.

  1. Klicken Sie auf Mit Mitglied Kontakt aufnehmen .

  2. Wählen Sie dann auf der nächsten Seite das Thema aus, zu dem Ihre Frage am ehesten passt. Unter Umständen wird die Antwort auf Ihre Frage dann schon in den Antworten auf die häufigsten Fragen angezeigt.

  3. Wenn Sie Ihre Frage nicht finden konnten, klicken Sie unter Sie unter Haben wir Ihre Frage beantwortet? auf Nein, ich möchte den Verkäufer kontaktieren und anschließend auf Weiter.

  4. Geben Sie auf der nächsten Seite Ihre Frage im dafür vorgesehenen Feld ein. Je nachdem, welches Thema Sie in Schritt 2 ausgewählt haben, werden Sie möglicherweise zur Eingabe weiterer Informationen zu Ihrer Frage aufgefordert.

  5. Geben Sie zu Sicherheitszwecken den Verifizierungscode ein und klicken Sie auf Senden.

Hinweis : Es gibt Verkäufer, die keine Fragen vor dem Kauf eines Artikels beantworten. Nach dem Kauf stehen alle Verkäufer für Fragen zur Verfügung.
So finden Sie ein Angebot:
  1. Loggen Sie sich in Mein eBay ein.

  2. Klicken Sie in der linken Spalte auf Gekauft.

  3. Klicken Sie auf das Angebot.

Falls Sie keine Antwort vom Verkäufer erhalten sollten, können Sie dessen Kontaktdaten direkt bei eBay anfordern.

Nachdem Sie eine Transaktion erfolgreich abgeschlossen haben, können Sie die Kontaktinformationen des Verkäufers anfordern:

  1. Klicken Sie auf Erweiterte Suche. Diesen Link finden Sie in der eBay-Suchleiste im oberen Bereich der meisten eBay-Seiten.

  2. Klicken Sie links auf der Seite im Bereich „Mitglieder“ auf den Link Kontaktinformationen suchen.

  3. Geben Sie den Mitgliedsnamen und die Artikelnummer ein.

  4. Klicken Sie auf Finden .

Bitte halten Sie auch Ihre Kontaktdaten aktuell

Achten Sie bitte auch darauf, dass Sie in Mein eBay auch Ihre aktuellen Kontaktdaten gespeichert haben, vor allem Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Postanschrift. Nur so können Verkäufer Artikel auch an Ihre aktuelle Adresse schicken und Sie per E-Mail nach Abschluss der Transaktion kontaktieren.

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Zum Thema Datenschutz

Aus Datenschutzgründen können die Kontaktdaten Ihres Handelspartners erst anfordern, wenn die Transaktion mit diesem abgeschlossen ist.

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Rufen Sie uns an, wir helfen gern. Zu fast allen Fragen steht Ihnen unser Telefonsupport zur Verfügung.
Sie erreichen uns natürlich auch per E-Mail: eBay-Kundenservice.

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