Erste Schritte
So funktioniert das Bewertungssystem
Für jede Transaktion können Käufer und Verkäufer sich gegenseitig bewerten. Eine Bewertung besteht aus einem Bewertungspunkt (positiv, neutral oder negativ) und einem Bewertungskommentar.
So berechnet sich Ihr Bewertungsprofil
Wenn Sie verstehen, wie sich das Bewertungsprofil eines Mitglieds berechnet, können Sie potenzielle Handelspartner besser einschätzen.
Bewertungsprofil eines Mitglieds aufrufen
So rufen Sie das Bewertungsprofil eines Mitglieds auf.
Detaillierte Bewertungen für Verkäufer
Als Käufer können Sie Verkäufer in vier Bereichen detaillierter bewerten: „Genauigkeit der Artikelbeschreibung“, „Kommunikation“, „Versandzeit“ und „Versand- und Verpackungsgebühren“.
Verlust der Bewertungsrechte
Unter bestimmten Umständen verlieren Käufer das Recht, eine Bewertung abzugeben bzw. schon abgegebene Bewertungen werden entfernt. Da Verkäufer nur noch positive Bewertungen abgeben können, möchten wir so Verkäufer vor einem Missbrauch des Bewertungssystems durch Käufer schützen.
Entfernung oder Überarbeitung von Bewertungen
Bewertungen werden normalerweise dauerhaft im Bewertungsprofil eines Mitglieds gespeichert und können nur in Ausnahmefällen von eBay entfernt oder bearbeitet werden.
Bewertungssterne und ihre Bedeutung
Stern-Symbole werden an eBay-Mitglieder vergeben, die zehn oder mehr Bewertungspunkte erreicht haben. Diese Sterne werden neben jedem Mitgliedsnamen angezeigt
Bewertungen abgeben, kommentieren oder überarbeiten lassen
Bewertungen in Mein eBay abgeben
Erfahren Sie wie in Mein eBay Bewertungen abgeben und Bewertungen, die Sie bekommen oder gegeben haben, aufrufen können.
Probleme bei Bewertungen klären
Falls Sie und Ihr Handelspartner sich wegen einer abgegebenen oder erhaltenen Bewertung nicht einig sind, gibt es mehrere Möglichkeiten, das Problem zu klären..
Auf erhaltene Bewertungen antworten
Sie können Bewertungen beantworten, indem Sie Ergänzungskommentare abgeben.
Für andere abgegebene Bewertungen überprüfen
Wenn Sie zusätzlich zu den Bewertungen, die ein Mitglied erhalten hat, die Bewertungen überprüfen, die ein Mitglied für andere Mitglieder abgegeben hat, können Sie mehr über Ihren Handelspartner erfahren.
Überarbeitung einer Bewertung beantragen (für Verkäufer)
Haben sich Käufer und Verkäufer nach einem Problem geeinigt, können Verkäufer ihre Käufer bitten, eine für sie abgegebene neutrale oder negative Bewertung zu überarbeiten.
Bewertung für einen Verkäufer überarbeiten
So reagieren Sie als Käufer auf den Antrag eines Verkäufers, eine von Ihnen abgegebene negative oder neutrale Bewertung zu überarbeiten.
Bewertungsprofil als öffentlich oder privat kennzeichnen
Um Vertrauen zu schaffen, sollten Sie Ihr Bewertungsprofil öffentlich lassen, so dass jedes Mitglied die Bewertungen sehen kann, die andere über Sie abgegeben haben.
