eBay
  • WOW! Angebote
  • iPhone 6 - Jetzt bei eBay - Einkaufen
Kostenloser Kontakt
  Startseite > Hilfe >Bezahlen & Versenden>Verpacken und versenden>Versandstatus aufrufen und Versand nachverfolgen
Hilfe
Hilfeseiten durchsuchen
(Keine Artikel- oder Produktsuche)
 SuchenTipps
Versandstatus aufrufen und Versand nachverfolgen

Falls Sie Ihren Versand auf eBay vorbereitet haben und Ihre ausgewählte Versandart über eine Sendungsnummer verfügt, wird diese dem Käufer automatisch mitgeteilt und außerdem in Mein eBay hinterlegt.

Hinweis: Sendungsnummern werden von den Versanddienstleistern unterschiedlich bezeichnet; gemeint ist damit immer eine Identifikationsnummer, mit der Sie und Ihr Käufer die Sendung nachverfolgen können.



Haben Sie den Versand über eBay vorbereitet?

So wird Ihre Sendungsnummer automatisch an den Käufer gesendet und in Mein eBay hinterlegt:

  • Der Käufer erhält direkt nachdem Sie den Versand auf eBay vorbereitet haben, eine E-Mail mit der Sendungsnummer.


Haben Sie den Versand nicht über eBay vorbereitet?

Dann können Sie die Sendungsnummer in Mein eBay für die Versanddienstleister DHL, Hermes und iloxx selbst hinzufügen. Dazu klicken Sie auf die Schaltfläche Sendungsnummer hinzufügen, nachdem Sie die entsprechenden Artikel markiert haben.

Wenn Sie die Sendungsnummer selbst hinzufügen, überprüft unser System automatisch, ob das Format stimmt. Nachdem Sie Sendungsnummer selbst hinzugefügt haben, sollten Sie den Käufer per E-Mail darüber informieren, damit er diese einsehen und abrufen kann.

Sendungsnummer zur Nachverfolgung finden und an den Käufer kommunizieren

Falls Sie die Sendungsnummer zur Nachverfolgung an den Käufer senden möchten oder selbst in einem Tool oder Warenwirtschaftssystem Ihrer Wahl eintragen möchten, finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer ihrer Sendung so:

Versanddienstleister

Name

Format

Wo finde ich als Verkäufer die Sendungsnummer?

Hermes

Sendungs-ID

14-stellig, nur Zahlen

  • auf der Hermes-Auftragsbestätigung, die ich per E-Mail erhalte

  • auf der Hermes-Quittung, die ich im Paketshop oder bei Abholung erhalte

DHL

Shipment-No

unterschiedliche Formate

  • auf dem Einlieferungsbeleg unter dem Barcode

Iloxx

Auftragsnummer

7- oder 8-stellig, nur Zahlen

  • in der Auftragsbestätigung

Wo finde ich als Käufer die Sendungsnummer?

Wenn Ihr Verkäufer den Versand direkt auf eBay vorbereitet hat, finden Sie die Sendungsnummer in Mein eBay, unter "Ihre Käufe".

Falls Sie dort keine Nummer finden, erfragen Sie die Sendungsnummer bitte direkt beim Verkäufer. Er wird sie Ihnen sicher gerne per E-Mail zusenden.

Hinweis: Sendungsnummern werden nur für versicherten Versand vergeben. Für den Versand per Brief (z.B. Maxibrief) oder DHL-Päckchen vergeben Versanddienstleister keine Sendungsnummern. Deshalb empfehlen wir, sich nach Möglichkeit immer für versicherten Versand zu entscheiden, sofern dieser vom Verkäufer angeboten wird.

Die Versandstatusseiten der einzelnen Versanddienstleister finden Sie hier:

Wünschen Sie persönliche Hilfe?
Rufen Sie uns an, wir helfen gern. Zu fast allen Fragen steht Ihnen unser Telefonsupport zur Verfügung.
Sie erreichen uns natürlich auch per E-Mail: eBay-Kundenservice.
Kundenservice

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen weiter.

 Kontakt

eBay-Community

Profitieren Sie von den Erfahrungen anderer Mitglieder. 

Fragen stellen, Lösungen finden und Diskussionen verfolgen in den Hilfeforen