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Rahmenbedingungen für Ihre Angebote

Mit der Funktion "Rahmenbedingungen" können Sie Ihren Angeboten gebündelt Angaben zur Zahlung, zum Versand und zu Rücknahmen zuweisen. 

  • Zahlungsbedingungen

    Geben Sie an, welche Zahlungsmehtoden Sie akzeptieren, beispielsweise PayPal.

  • Versandbedingungen

    Geben Sie Ihre Bearbeitungszeit, die von Ihnen angebotenen Versandservices und die Versandkosten an.

  • Rücknahmebedingungen

    Geben Sie an, ob Sie die Rücknahme von Artikeln akzeptieren. Wenn Sie Rücknahmen akzeptieren, sollten Sie auch Angaben zu den Bedingungen machen, zu denen Sie eine Rücknahme akzeptieren, und dazu, wie lange ein Käufer Zeit hat, einen Artikel zurückzugeben.

Anstatt für jedes einzelne Angebot die Rahmenbedingungen festzulegen, können Sie mehrere Rahmenbedingungen für Zahlung, Versand und Rücknahmen erstellen und diese Ihren jeweiligen Angeboten getrennt zuordnen.

Mit den Rahmenbedingungen für Ihre Angebote können Sie:

  • Ihre Angebote effizienter gestalten.

  • Ihre Angebote alle auf einmal bearbeiten und aktualisieren.

  • Ihre Rahmenbedingungen für mehrere Angebote ändern.

In den Tipps erfahren Sie, wie Sie Ihre Rahmenbedingungen effizienter verwalten können.

Für Rahmenbedingungen anmelden

Sobald Sie in Mein eBay unter Verkaufen die entsprechende Option sehen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rahmenbedingungen zu erstellen und zu verwalten.

Sie können derzeit die Nutzung von Rahmenbedingungen auch beenden. Klicken Sie dazu einfach auf die Option Rahmenbedingungen löschen in Mein eBay > Konto > Rahmenbedingungen. Wenn Sie sich gegen die weitere Nutzung von Rahmenbedingungen für Ihre Angebote entscheiden, hat dies keinerlei Auswirkungen auf die Angaben zu Zahlung, Versand und Rücknahmen in Ihren aktuellen und Ihren vorbereiteten Angeboten.

Einführung

Wenn Sie vor Kurzem Angebote eingestellt haben, wurden für einen leichteren Einstieg automatisch Rahmenbedingungen für Sie erstellt. Sie können Ihre aktiven, vorbereiteten und beendeten Angebote sofort mit den Rahmenbedingungen verwalten. Wir empfehlen Ihnen, sich Ihre Rahmenbedingungen anzusehen und sie zusammenzuführen, bevor Sie einen neuen Artikel einstellen – Sie können sie jederzeit bearbeiten.

Sie können Ihre Rahmenbedingungen über Mein eBay > Konto > Rahmenbedingungen verwalten oder während des Einstellens von Artikeln bzw. Bearbeitens von Angeboten erstellen bzw. verwalten. Einige Verkäufertools unterstützen möglicherweise keine Rahmenbedingungen. Wenn sich die Angaben in Ihrem Angebot von den vorhandenen Rahmenbedingungen unterscheiden, werden neue Rahmenbedingungen für Sie erstellt. Wenn die Angaben den vorhandenen Rahmenbedingungen entsprechen, wird das Angebot diesen Rahmenbedingungen zugeordnet.

Wenn Sie in letzter Zeit keinen Artikel eingestellt haben und nicht über Rahmenbedingungen verfügen, müssen Sie mindestens jeweils eine Rahmenbedingung für Zahlung, Versand und Rücknahme erstellen, bevor Sie Ihr Angebot fertigstellen können.

Für den Verkauf von Fahrzeugen (Boote, Autos, Lkw und Motorräder) gibt es separate Rahmenbedingungen für Zahlung und Versand.

Rahmenbedingungen für Ihre Angebote erstellen

So erstellen Sie Rahmenbedingungen über Mein eBay:
  1. Gehen Sie zu Mein eBay > Konto > Rahmenbedingungen.

  2. Klicken Sie auf Rahmenbedingungen erstellen und wählen Sie eine aus.

  3. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für Ihre Rahmenbedingung ein.  

  4. Wählen Sie die Details zu Ihrer Rahmenbedingung aus und klicken Sie auf Speichern.

So erstellen und speichern Sie Rahmenbedingungen im Verkaufsformular:
  1. Klicken Sie im Verkaufsformular auf den Link Zahlungsbedingungen erstellen, Versandbedingungen erstellen oder Rücknahmebedingungen erstellen.

  2. Legen Sie die Einstellungen für Ihre Rahmenbedingungen fest. Klicken Sie anschließend auf Speichern und schließen.

Rahmenbedingungen für Ihre Angebote bearbeiten

Wenn Sie Rahmenbedingungen bearbeiten, werden alle Angebote, die diesen zugeordnet sind, mit den neuen Informationen aktualisiert. Für das Bearbeiten von Angeboten gelten jedoch einige Einschränkungen.

Mehr zum Thema Einschränkungen beim Bearbeiten von Angeboten

Alle Angebote, die mit den neuen Informationen aktualisiert werden können, werden geändert, und für Angebote, die nicht bearbeitet werden können, wird eine Kopie der Rahmenbedingungen verwendet, allerdings ohne die Aktualisierungen. Der Titel dieser Rahmenbedingungen wird mit dem Zusatz "Kopie von" versehen.

Beispiel:

Wenn beispielsweise ein Angebot mit "Versandbedingungen 1234" nicht aktualisiert werden kann, da bereits Gebote vorliegen und das Angebot nur noch maximal 12 Stunden läuft, wird das Angebot der "Kopie von Versandbedingungen 1234" zugeordnet.

So bearbeiten Sie Rahmenbedingungen über Mein eBay:
  1. Gehen Sie zu Mein eBay > Konto > Rahmenbedingungen.

  2. Gehen Sie zu den Rahmenbedingungen, die Sie aktualisieren möchten, und wählen Sie im Drop-down-Menü Aktion die Option Rahmenbedingungen bearbeiten.

  3. Klicken Sie nach dem Ändern der Rahmenbedingungen auf Speichern.

  4. Daraufhin wird angezeigt, wie viele Ihrer aktiven und vorbereiteten Angebote diese Rahmenbedingung verwenden. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Rahmenbedingungen sowie alle Angebote, die diese Rahmenbedingungen verwenden, zu aktualisieren.

Sie können Rahmenbedingungen für Ihre Angebote auch bearbeiten, wenn Sie ein Angebot erstellen oder bearbeiten. Beachten Sie dabei, dass alle anderen Angebote, die diese Rahmenbedingungen verwenden, ebenfalls aktualisiert werden.

So bearbeiten und speichern Sie Rahmenbedingungen im Verkaufsformular:
  1. Wählen Sie im Verkaufsformular die zu bearbeitende Rahmenbedingungen.

  2. Klicken Sie auf Ausgewählte Rahmenbedingung bearbeiten.

  3. Nachdem Sie die Angaben in der Rahmenbedingung geändert haben, haben Sie zwei Möglichkeiten:

    • Ursprüngliche Rahmenbedingung ersetzen

      Wenn Sie die ursprüngliche Rahmenbedingung ersetzen möchten, klicken Sie auf Speichern und schließen. Wenn die zu bearbeitenden Rahmenbedingungen von mehr als einem Angebot verwendet werden, werden Sie darüber benachrichtigt, dass auch andere Angebote von der Bearbeitung der Rahmenbedingungen betroffen sind. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Änderungen zu speichern.

    • Zusätzlich zur ursprünglichen Rahmenbedingung eine neue erstellen

      Wenn Sie zusätzlich zur ursprünglichen Rahmenbedingung eine neue erstellen möchten, klicken Sie auf Speichern unter. Geben Sie einen eindeutigen Namen für die neue Rahmenbedingung ein und klicken Sie dann auf Speichern. Im Angebot wird die neue Rahmenbedingung verwendet. Verwenden Sie Speichern unter, wenn Sie geringfügige Änderungen an den Rahmenbedingungen vornehmen möchten. Sie können keine exakte Kopie erstellen, da doppelte Rahmenbedingungen nicht zulässig sind.

Hinweis: Wenn Sie Rahmenbedingungen im Verkaufsformular auswählen, wird die Anzahl der Angebote, die diese Rahmenbedingungen verwenden, im Drop-down-Menü angezeigt. Wenn Sie Ihre Rahmenbedingungen vor Kurzem aktualisiert oder für mehrere Angebote geändert haben, wurde diese Zahl möglicherweise noch nicht aktualisiert.

Rahmenbedingungen kopieren

Das Kopieren von vorhandenen Rahmenbedingungen ermöglicht es, einfach und schnell eine neue Rahmenbedingung mit geringfügig geänderten Einstellungen zu erstellen.

So kopieren Sie eine Rahmenbedingung:
  1. Gehen Sie zu Mein eBay > Konto > Rahmenbedingungen.

  2. Gehen Sie zu den Rahmenbedingungen, die Sie kopieren möchten, und wählen Sie im Drop-down-Menü Aktion die Option Rahmenbedingungen kopieren.

  3. Bearbeiten Sie die Rahmenbedingungen wie gewünscht.

  4. Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Rahmenbedingung ein und klicken Sie dann auf Speichern.

Sie können Rahmenbedingungen auch kopieren, wenn Sie einen Artikel einstellen oder bearbeiten, indem Sie Speichern unter auswählen.

Hinweis : Sie können keine doppelten Rahmenbedingungen speichern. Sie sollten Rahmenbedingungen daher nur kopieren, wenn Sie ähnliche, aber keine identischen Rahmenbedingungen erstellen möchten.

Rahmenbedingungen löschen

Sie können keine Rahmenbedingungen löschen, die in aktiven oder vorbereiteten Angeboten, Angeboten mit der Option für Angebote an unterlegene Bieter oder in Vorlagen von Verkaufsmanager Pro verwendet werden. Solche Rahmenbedingungen können Sie erst löschen, nachdem Sie den Angeboten neue Rahmenbedingungen zugewiesen haben.

Wenn Sie eine Standardbedingung löschen und noch mindestens zwei andere Rahmenbedingungen derselben Art vorhanden sind, werden Sie aufgefordert festzulegen, welche Rahmenbedingung als neue Standardbedingung verwendet werden soll. Wenn nur noch eine weitere Rahmenbedingung derselben Art vorhanden ist, wird diese Bedingung automatisch als Ihre neue Standard-Rahmenbedingung festgelegt.

Hinweis: Sie können Rahmenbedingungen nicht löschen, wenn es sich dabei um die einzige Rahmenbedingung dieser Art handelt.

So löschen Sie eine Rahmenbedingung:
  1. Gehen Sie zu Mein eBay > Konto > Rahmenbedingungen.

  2. Gehen Sie zu den Rahmenbedingungen, die Sie löschen möchten, und wählen Sie im Drop-down-Menü Aktion die Option Rahmenbedingungen löschen.

  3. Vergewissern Sie sich, dass die Rahmenbedingung gelöscht werden soll, und klicken Sie dann auf Löschen.

Angebote gebündelt aktualisieren

So ändern Sie Rahmenbedingungen für mehrere Angebote, die einer Rahmenbedingung zugeordnet sind:
  1. Gehen Sie zu Mein eBay > Konto > Rahmenbedingungen.

  2. Gehen Sie zu den Rahmenbedingungen, die von den Angeboten verwendet werden, und wählen Sie im Drop-down-Menü Aktion die Option Rahmenbedingungen für diese Angebote ändern.

  3. Wählen Sie eine neue Rahmenbedingung für diese Angebote aus und klicken Sie auf Ändern.

Tipps

Rahmenbedingungen benennen

Sie müssen jede erstellte Rahmenbedingung benennen. Sie können bei Bedarf auch eine kurze Beschreibung Ihrer Rahmenbedingung eingeben. Anhand dieser Beschreibung können Sie beim Einstellen eines Artikels schnell die Rahmenbedingung ermitteln, die am besten passt.

Hinweis: Namen und Beschreibungen von Rahmenbedingungen sind für Käufer nicht sichtbar.

Wenn Rahmenbedingungen automatisch für Sie erstellt wurden, können Sie diese bei Bedarf umbenennen. Wählen Sie dazu in Mein eBay im Drop-down-Menü Aktion die Option Rahmenbedingungen bearbeiten.

Beispiele für Namen und Beschreibungen für Rahmenbedingungen

Art der Rahmenbedingung

Name der Rahmenbedingung

Beschreibung der Rahmenbedingung

Zahlung

PayPal – Sofort-Kaufen

Sofortige Zahlung

Versand

Satz Golfschläger

Pauschal, EUR 17,00, DHL, Bearbeitungszeit 2 Tage

Versand

Einzelner Golfschläger

Kostenloser Versand, Hermes, Bearbeitungszeit 1 Tag

Versand

Einzelnes Taschenbuch

Waresendung, Deutsche Post, Standard EUR 1,65, Express EUR 7,00

Rückgabe

DVDs und CDs

30 Tage Geld zurück, ungeöffnete Verpackung


Rahmenbedingungen zusammenführen

Damit Sie beim Einstellen eines Artikels schnell und einfach die passendste Rahmenbedingung finden, beschränken Sie die Anzahl der Rahmenbedingungen. Es empfiehlt sich daher, von Zeit zu Zeit zu prüfen, ob Bedingungen zusammengeführt werden können.

Bevor Sie Rahmenbedingungen löschen, sollten Sie sicherstellen, dass diese nicht in aktiven oder vorbereiteten Angeboten oder für Artikel mit der Option für Angebote an unterlegene Bieter verwendet werden. Wenn Sie Vorlagen für Verkaufsmanager Pro verwenden, stellen Sie sicher, dass diese nicht auf Rahmenbedingungen verweisen, die Sie löschen möchten.

So stellen Sie fest, ob Rahmenbedingungen in Angeboten verwendet werden:
  1. Gehen Sie zu Mein eBay > Konto > Rahmenbedingungen.

  2. Gehen Sie zu den Rahmenbedingungen, die Sie löschen möchten, und prüfen Sie, ob diese in Angeboten verwendet werden. Wenn Sie den Verkaufsmanager oder Verkaufsmanager Pro abonniert haben, können Sie diese Angebote anzeigen, indem Sie auf der Seite Rahmenbedingungen verwalten auf den Angebotszähler-Link klicken.


Standardeinstellungen festlegen

Für jede Rahmenbedingung – Zahlung, Versand und Rücknahme – werden automatisch Standardeinstellungen festgelegt. Die standardmäßigen Rahmenbedingungen werden automatisch ausgewählt, wenn Sie ein neues Angebot erstellen. Sie können jedoch vor Fertigstellung des Angebots auch andere Rahmenbedingungen auswählen. Sie können außerdem angeben, welche Rahmenbedingungen als Standard festgelegt werden sollen.

So legen Sie eine Bedingung als Standardrahmenbedingung fest:
  1. Gehen Sie zu Mein eBay > Konto > Rahmenbedingungen.

  2. Gehen Sie zu den Rahmenbedingungen, die Sie als Standardbedingungen festlegen möchten, und wählen Sie im Drop-down-Menü Aktion die Option Als Standard festlegen.

Sie können eine Bedingung auch als Standardrahmenbedingung festlegen, wenn Sie die Bedingung erstellen oder bearbeiten.


Rahmenbedingungen filtern

Damit Sie die Rahmenbedingungen für Ihre Angebote in Mein eBay schneller finden und besser verwalten können, steht eine Filterfunktion zur Verfügung. Klicken Sie oberhalb der Tabelle auf den Link Zahlung, Rücknahme oder Versand, um die Rahmenbedingungen der jeweiligen Art anzuzeigen. Wenn alle Ihre Rahmenbedingungen eingeblendet werden sollen, klicken Sie auf Alle Rahmenbedingungen.

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