Mit dem Servicestatus "Verkäufer mit Top-Bewertung" werden PowerSeller ausgezeichnet, die Ihren Kunden einen überragenden Kundenservice bieten, d. h. die Anzahl der niedrigen detaillierten Verkäuferbewertungen (1 und 2 Sterne) ist besonders gering.
Hinweis: Jeder PowerSeller kann Verkäufer mit Top-Bewertung werden, unabhängig vom Umsatz.
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?
Um als Verkäufer mit Top-Bewertung ausgezeichnet zu werden, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:
Erfahren Sie mehr über die Voraussetzungen für diesen Servicestatus auf unseren PowerSeller-Seiten.
Welche Vorteile hat es, Verkäufer mit Top-Bewertung zu sein?
Als Verkäufer mit Top-Bewertung genießen Sie folgende Vergünstigungen und Vorteile:
Ihre Angebote werden durch ein neues, auffälliges Logo "Verkäufer mit Top-Bewertung" 
auf Artikel- und Profilseiten ausgezeichnet.
Sie erhalten bis zu 20 % auf die Verkaufsprovision (gilt nur für Transaktionen auf eBay.de, eBay.at und eBay.ch*).
Aufgrund Ihres Status erhalten Sie in der Regel eine bevorzugte Platzierung in den Suchergebnissen nach "Beliebteste Artikel".
Ihnen steht der persönliche PowerSeller-Kundenservice zur Verfügung.
Wenn ein Verkäufer die Kriterien für den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" einmalig nicht erfüllt, bleibt der Status dennoch mit allen damit verbundenen Vorteilen vorläufig erhalten, sofern er bestimmte Voraussetzungen erfüllt.
* Verkäufer mit Top-Bewertung, die auf eBay.de, eBay.at und eBay.ch registriert sind, erhalten Rabatte auf Verkaufsprovision nur für Transaktionen auf diesen drei Marktplätzen.
Beispiel: Ein Verkäufer mit Top-Bewertung, der auf eBay.de angemeldet ist und deutscher PowerSeller ist, wird nur Rabatte für Artikel erhalten, die auf eBay.de, eBay.at oder eBay.ch verkauft wurden. Es gibt keine Rabatte für Artikel, die zum Beispiel auf eBay.com oder eBay.co.uk verkauft wurden. Auch dann nicht, wenn er dort ebenfalls ein Verkäufer mit Top-Bewertungen ist.
Mehr zum Thema Besondere Leistungen für PowerSeller.
So qualifizieren Sie sich als „Verkäufer mit Top-Bewertung” auf anderen eBay-Websites
Auf Grundlage Ihrer Transaktionen mit Käufern in Deutschland, Großbritannien und den USA können Sie den Servicestatus „Verkäufer mit Top-Bewertung” in diesen Ländern erhalten.
Um sich als Verkäufer aus Deutschland in Großbritannien als „Verkäufer mit Top-Bewertung” zu qualifizieren, wird Ihr Servicestatus auf Grundlage Ihres Servicestatus in Großbritannien, d.h. auf Grundlage Ihrer Transaktionen mit Käufern aus Großbritannien ermittelt.
Die Suchergebnisse von Verkäufern, die gemäß den Anforderungen für weltweites Verkaufen den Servicestatus „Verkäufer mit Top-Bewertung” erhalten haben, werden auf den entsprechenden Websites weiter oben angezeigt und mit dem Logo für Verkäufer mit Top-Bewertung ausgezeichnet.
Als Verkäufer aus Deutschland, der in Frankreich verkauft, können Sie auf der Grundlage Ihres weltweiten Servicestatus „Verkäufer mit Top-Bewertung” werden. Der weltweite Servicestatus wird aus den Transaktionen mit Käufern aus allen Ländern ermittelt.
Mehr zum Thema Mindeststandards für weltweites Verkaufen
Voraussetzungen für den vorläufigen Erhalt des Status "Verkäufer mit Top-Bewertung"
Wenn ein Verkäufer die Kriterien für den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" einmalig nicht erfüllt, bleibt der Status dennoch vorläufig erhalten, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
Der Verkäufer hat den Status an mindestens 3 aufeinanderfolgenden Monaten erreicht. Erst danach wurden die Kriterien für "Verkäufer mit Top-Bewertung" nicht mehr erfüllt.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass eBay-Käuferschutzfälle, die seit dem letzten Bewertungszeitraum zugunsten des Käufers entschieden wurden, bei der Berechnung des Servicestatus berücksichtigt werden. Kommt es zu mehr als 2 oder mehr als 0,3 % an Käuferschutzfällen, die zugunsten des Käufers geschlossen worden sind, wird der Servicestatus des Verkäufers auf "unterdurchschnittlich" herabgestuft.
Zeiträume in denen der Status vorläufig erhalten bleibt
Verkäufer, deren Servicestatus auf den Bewertungen der letzten 3 Monate basiert, erhalten die Möglichkeit, sich innerhalb eines Zeitraums von bis zu 2 Monaten zu verbessern. Bilden die Bewertungen der letzten 12 Monate die Basis, haben sie bis zu 4 Monate Zeit, um ihre Leistungen zu verbessern.
Werden die Kriterien für den Servicestatus "Überdurchschnittlich" innerhalb des Zeitraums nicht erfüllt, verliert der Verkäufer die Möglichkeit seinen Servicestatus vorläufig zu erhalten.
Verkäufer, die die Kriterien für "Verkäufer mit Top-Bewertung" innerhalb des Zeitraums von 2 bzw. 4 Monaten nicht erfüllen, verlieren den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" und alle damit verbundenen Vorteile und Vergünstigungen.
Lesen Sie unsere Fragen und Antworten zum vorläufiger Erhalt des Status "Verkäufer mit Top-Bewertung"
Wo finde ich Informationen über meinen Verkäuferstatus?
Im Ihrem Verkäufer-Cockpit in Mein eBay finden Sie alle Angaben zu Ihren Verkaufsaktivitäten, z. B. Ihre detaillierten Verkäuferbewertungen und Ihren Verkäuferstatus. Außerdem auch Informationen zu Ihrem Kontostand.
Zu Ihrem Verkäufer-Cockpit
Sie kommen aber auch so zu Ihrem Verkäufer-Cockpit:Loggen Sie sich in Mein eBay ein.
Gehen Sie auf "Mitgliedskonto".
Klicken Sie auf "Verkäufer-Cockpit".
Mehr zum Thema Verkäufer-Cockpit in Mein eBay.
Wie erhalte ich als Verkäufer mit Top-Bewertung die Rabatte auf die Verkaufsprovision?
Am 20. eines jeden Monats wird der Status unserer Verkäufer überprüft. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Rechnungslegung ein Verkäufer mit Top-Bewertung sind, erhalten Sie den Rabatt auf die Verkaufsprovision.
Beispiele:
Wenn Sie am 20. des Monats Verkäufer mit Top-Bewertung sind und Ihre Rechnung am 30. erstellt wird, erhalten Sie den Rabatt auf die Verkaufsprovision für den Zeitraum vom 1. bis zum 30. des Monats.
Wenn Sie am 20. des Monats Verkäufer mit Top-Bewertung sind und Ihre Rechnung am 15. erstellt wird, erhalten Sie den Rabatt auf die Verkaufsprovision für den Zeitraum vom 16. des Vormonats bis zum 15. des aktuellen Monats.
