Was ist die Echtheitsprüfung?
Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht. Unser Team für die Echtheitsprüfung untersucht alle in Frage kommenden Artikel, bevor sie an die Käufer*innen geschickt werden.
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung?
Ganz einfach!
Teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis über 200 € sind durch ein blaues Häkchen und den Text „Mit Echtheitsprüfung“ gekennzeichnet. Diese Artikel nehmen nach dem Kauf automatisch an der eBay Echtheitsprüfung teil.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 0,01 € und 199,99 € (einschließlich) sehen Sie auf der Artikelseite den optionalen Service „Mit Echtheitsprüfung“ . Für diesen Artikel wird die eBay Echtheitsprüfung nur dann erfolgen, wenn Sie diese Option bei Bestellabgabe auswählen.
Wenn Sie einen Artikel mit Echtheitsprüfung kaufen, schickt die verkaufende Person diesen direkt an ein Team professioneller Echtheitsprüfer*innen. Dieses Team untersucht den Artikel sorgfältig und prüft, ob er echt ist und genau der Beschreibung im Angebot entspricht. Erst dann wird der Artikel mit schnellem Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an die von Ihnen angegebene Lieferadresse verschickt.
Was kostet mich die Echtheitsprüfung?
Die Kosten für die Echtheitsprüfung für Artikel mit einem Preis über 200 € sowie für den schnellen Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift vom Team für die Echtheitsprüfung zum*zur Käufer*in übernimmt bis auf Weiteres eBay.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 0,01 € und 199,99 € betragen die Kosten für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung” 20 € inkl. MwSt. pro Artikel und werden dem*der Käufer*in beim Checkout berechnet.
Welche Artikel kommen für die Echtheitsprüfung in Frage?
Nur ausgewählte Angebote bei eBay.de kommen für den Service in Frage. Die Echtheitsprüfung ist für Taschen ausgewählter Marken in neuem oder gebrauchten Zustand verfügbar, die in den Kategorien “Damentaschen” und “Damen-Accessoires” & “Herren-Accessoires” eingestellt und als Festpreis- oder Auktionsangebote wie folgt verkauft werden: Für 0,01 € bis 199,99€ , für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung". Diese Artikel erkennen Sie an dem entsprechenden Hinweis auf der Artikelseite. Ab 200 € für den Service “Mit Echtheitsprüfung”. Sie erkennen Artikel mit Echtheitsprüfung am blauen Häkchen in den Suchergebnissen und oben rechts auf der Artikelseite.
Marken, für die die Echtheitsprüfung durchgeführt wird, sind Balenciaga, Balmain, Bottega Veneta, Bulgari, Burberry, Céline, Chanel, Coach, Chrome Hearts, Jimmy Choo, Chloé, Delvaux, Dior, Dolce & Gabbana, Fendi, Salvatore Ferragamo, Tom Ford, Givenchy, Goyard, Gucci, Hermès, Jacquemus, Lanvin, Yves Saint Laurent, Loewe, Christian Louboutin, Marni, MCM, Stella McCartney, Alexander McQueen, Miu Miu, Mulberry, Off-White, Prada, The Row, Jil Sander, Proenza Schouler, Valentino, Versace, Louis Vuitton und Alexander Wang. Bei Artikeln, an denen individuelle Anpassungen vorgenommen wurden, erfolgt keine Echtheitsprüfung. Dies ist z.B. bei Handtaschen der Fall, die mit personalisierten Elementen versehen oder individuell künstlerisch bearbeitet, signiert oder anderweitig verändert wurden. Es liegt keine „individuelle Anpassung“ vor, wenn einzelne Teile ersetzt wurden (wie z.B. ausgetauschte Reißverschlüsse). In diesem Fall kann eine Echtheitsprüfung durchgeführt werden.
Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach oder eine Postfiliale verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten.
Es liegt keine „individuelle Anpassung“ vor, wenn einzelne Teile ersetzt wurden (wie z.B. ausgetauschte Reißverschlüsse). In diesem Fall kann eine Echtheitsprüfung durchgeführt werden.
Die Echtheitsprüfung wird nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen für die Echtheitsprüfung finden Sie hier; die Bedingungen für die optionale Echtheitsprüfung finden Sie hier.
Was passiert bei der Echtheitsprüfung?
Bei der Echtheitsprüfung wird zuerst geprüft, ob die Tasche und ggf. dazugehörige Markenpapiere mit dem Angebotstitel, der Beschreibung und den Bildern übereinstimmen. Danach wird eine mehrstufige Echtheitsprüfung durchgeführt. Abschließend wird die Tasche mit einer individuellen Echtheitskarte versehen.
Gibt es eine Echtheitskarte?
Ja, alle als echt bestätigten Artikel werden mit einer Echtheitskarte versehen, die Details zum Artikel wie die Marke und das Modell enthält.
Wie funktioniert meine Echtheitskarte mit QR-Code?
Durch Scannen des QR-Codes auf der Echtheitskarte erhalten Sie detaillierte Informationen zu ihrer Tasche. Viel Spaß!
Wer führt die Echtheitsprüfung für eBay durch?
Die professionell geschulten Expert*innen vom Team für die Echtheitsprüfung prüfen jede Tasche bzw. jedes Accessoire mit Hilfe einer detaillierten, physischen Inspektion und fortschrittlicher technischer Ausrüstung in einer hochmodernen Einrichtung.
Wie lange dauert die Echtheitsprüfung? Wie lange dauert es, bis ich meinen Artikel erhalte?
Nachdem Sie den Artikel mit Echtheitsprüfung gekauft haben, muss der*die Verkäufer*in den Artikel zunächst an das Team für die Echtheitsprüfung schicken. Dort wird er innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang geprüft. Sobald das Team für die Echtheitsprüfung die Echtheit bestätigt und sich vergewissert hat, dass der Artikel genau der Artikelbeschreibung entspricht, schickt es ihn unverzüglich mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an Ihre Adresse.
Wie kann ich den Status meines Kaufs verfolgen?
Aktuelle Informationen zum Bestellstatus finden Sie in Ihrer Kaufübersicht in Mein eBay und in den Einzelheiten zum Kauf. Informationen zur Lieferung finden Sie in Ihrer Kaufübersicht in Mein eBay. Der Status der Echtheitsprüfung wird in den Einzelheiten zum Kauf angezeigt. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit Updates zur Bestellung, sobald Ihr Artikel im Rahmen der Echtheitsprüfung untersucht wurde.
Muss die Zustellung durch Unterschrift bestätigt werden?
Ja.
Erhalte ich auch die Originalverpackung?
Ja. Wenn der*die Verkäufer*in die Originalverpackung im Angebot angegeben hat, wird sie mitgeliefert.
Was passiert, wenn der Artikel die Echtheitsprüfung nicht besteht?
Wenn die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden kann oder wenn der Artikel von der Beschreibung im Angebot abweicht, werden Sie benachrichtigt und erhalten eine volle Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wohin wird mein Artikel geschickt und wieso wird er nicht an meine Adresse geschickt?
Ihr Artikel wird zunächst an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt. Nach abgeschlossener Prüfung schickt es Ihren Artikel an die Adresse, die Sie bei der Kaufabwicklung eingegeben haben.
Kann ich Artikel zurückgeben, die die Echtheitsprüfung durchlaufen haben?
Ihr gesetzliches und – soweit vereinbart – vertragliches Rückgaberecht wird in keiner Weise beeinträchtigt. Sie können einen Artikel insbesondere dann zurückgeben, wenn der*die Verkäufer*in im Angebot angegeben hat, dass er*sie Rückgaben akzeptiert und wenn die Rückgabe innerhalb des von dem*der Verkäufer*in vorgegebenen Rückgabezeitraums erfolgt. Im unwahrscheinlichen Fall, dass der*die Käufer*in einen Artikel erhält, der nicht dem Angebot entspricht, kann der Artikel im Rahmen des eBay-Käuferschutzes zurückgegeben werden. Damit Rückerstattungen erfolgen können, müssen alle Rückgaben an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt werden. Dieses prüft, ob sich der Artikel noch im selben Zustand befindet und das Zubehör noch dabei ist bzw. ob der Artikel tatsächlich nicht dem Angebot entspricht, und nimmt eine erneute Echtheitsprüfung vor. Anschließend schickt es den Artikel an den*die Verkäufer*in zurück. Mehr zu unserem Grundsatz zum Zustand zurückgegebener Artikel finden Sie hier.
Sind Artikel mit Echtheitsprüfung über den eBay-Käuferschutz abgesichert?
Käufe mit Echtheitsprüfung sind über den eBay-Käuferschutz abgesichert, sofern alle anderen Voraussetzungen erfüllt sind. Mehr erfahren zu unserem Grundsatz zum eBay-Käuferschutz.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Wenn für den gekauften Artikel Rückgaben akzeptiert werden oder wenn er von der Beschreibung abweicht, wird der Artikel zunächst an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt. Das Team untersucht dann innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des Artikels, ob der zurückgegebene Artikel derselbe ist, der ursprünglich an Sie geliefert wurde, indem es die Echtheit und den Zustand des Artikels einschließlich der Originalverpackung und des Zubehörs prüft (dies schließt ggf. auch den Originalkarton mit ein). Nachdem das Team für die Echtheitsprüfung diese Untersuchung abgeschlossen hat, wird der Artikel an den*die Verkäufer*in geschickt und es wird eine Rückerstattung eingeleitet. Die Rücknahmebedingungen des Verkaufenden und/oder die Bedingungen für den eBay-Käuferschutz legen fest, ob Sie oder der*die Verkäufer*in die Kosten für die Rücksendung an das Team für die Echtheitsprüfung übernehmen. Die Kosten für die Rücksendung vom Team für die Echtheitsprüfung zum*zur Verkäufer*in trägt eBay.
Warum wurde der Artikel vom Team für die Echtheitsprüfung an mich zurückgeschickt, nachdem ich eine Rückgabe geöffnet hatte?
Sollte das Team für die Echtheitsprüfung feststellen, dass es sich bei dem zurückgegebenen Artikel nicht um denselben Artikel handelt, oder, dass der Artikel nicht im selben Zustand zurückgeschickt wurde, wird der Artikel an Sie zurückgeschickt und die Rückgabe wird geschlossen.
Ist die Echtheitsprüfung an bestimmte Marken gebunden, die bei eBay verkauft werden?
Nein, die Echtheitsprüfung ist nicht an bei eBay verkaufte Marken gebunden bzw. wird nicht von den betreffenden Marken gesponsert.