Was ist die Echtheitsprüfung?
Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht. Unsere Partner, die die Echtheitsprüfung durchführen, prüfen alle teilnahmeberechtigten Artikel, bevor sie an den*die Käufer*in geliefert werden. Im Fall von Rückgaben prüfen sie die Artikel erneut, bevor sie an den*die Verkäufer*in zurückgeschickt werden.Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht. Unsere Partner, die die Echtheitsprüfung durchführen, prüfen alle teilnahmeberechtigten Artikel, bevor sie an den*die Käufer*in geliefert werden. Im Fall von Rückgaben prüfen sie die Artikel erneut, bevor sie an den*die Verkäufer*in zurückgeschickt werden.
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung?
Ganz einfach!
Teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis über 1.500 € sind durch ein blaues Häkchen und den Text „Mit Echtheitsprüfung“ gekennzeichnet. Diese Artikel nehmen nach dem Kauf automatisch an der eBay Echtheitsprüfung teil.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 1.000 und 1.499,99 (einschließlich) siehst Du auf der Artikelseite den optionalen Service „Mit Echtheitsprüfung“. Für diesen Artikel wird die eBay Echtheitsprüfung nur dann erfolgen, wenn Du diese Option bei Bestellabgabe auswählst.
Wenn Du einen Artikel mit Echtheitsprüfung kaufst, schickt die verkaufende Person diesen direkt an ein Team professioneller Echtheitsprüfer*innen. Dieses Team untersucht den Artikel sorgfältig und prüft, ob er echt ist und genau der Beschreibung im Angebot entspricht. Erst dann wird der Artikel mit schnellem Versand, mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an die von Dir angegebene Lieferadresse verschickt.
Was kostet mich die Echtheitsprüfung?
Die Kosten für die Echtheitsprüfung für Artikel mit einem Preis über 1.500 € sowie für den schnellen Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift vom Team für die Echtheitsprüfung zum*zur Käufer*in übernimmt bis auf Weiteres eBay.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 1.000 € und 1.499,99 € betragen die Kosten für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung” 100 € inkl. MwSt. pro Artikel und werden dem*der Käufer*in beim Checkout berechnet.
Was ist die optionale Echtheitsprüfung für Uhren?
Mit der optionalen Echtheitsprüfung haben Käufer*innen jetzt noch mehr Sicherheit – ganz nach ihrem eigenen Wunsch.
Für bestimmte, teilnahmeberechtigte Artikel kann der Service „Mit Echtheitsprüfung“ beim Kauf freiwillig hinzugebucht werden. Die Prüfung kostet 100,00 € (inkl. MwSt.) pro Artikel und erfolgt mit derselben Sorgfalt, Expertise und Qualität wie bei der “automatischen” Echtheitsprüfung.
Der Unterschied liegt ausschließlich in der Preisgrenze und der Kostenübernahme:
- Für Artikel zwischen 1.000 € und 1.499,99 € ist die Echtheitsprüfung optional und für die Käufer*innen gebührenpflichtig.
- Ab einem Artikelpreis von 1.500 € wird sie automatisch und kostenlos für Käufer*innen durchgeführt.
So kannst Du selbst entscheiden, ob Du die Echtheitsprüfung als zusätzlichen Schutz in Anspruch nehmen möchtest – für noch mehr Vertrauen und Sicherheit beim Kauf.
Wer führt die Echtheitsprüfung für eBay durch?
eBay kooperiert bei der Echtheitsprüfung mit Stoll & Co., einem Unternehmen, dessen Services und Kompetenz gründlich geprüft wurden. Stoll & Co. wurde 1982 gegründet und gehört weltweit zu den führenden Unternehmen in der Branche. Die erfahrenen und engagierten Uhrmacher*innen und Techniker*innen des Unternehmens nutzen hochentwickelte technische Ausstattung in einer neuen, hochmodernen Geschäftsniederlassung in Deutschland.
Was passiert bei der Echtheitsprüfung?
Nach Erhalt der Uhr überprüft der*die Echtheitsprüfer*in zunächst, ob der Artikel sowie die Präsentationsmaterialien mit dem Angebotstitel, der Beschreibung und den Bildern übereinstimmen. Anschließend führt er eine mehrstufige Echtheitsprüfung durch. Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung wird der Uhr eine Karte mit einem QR-Code beigelegt, der die Echtheit bestätigt und detaillierte Informationen zur Uhr bereitstellt.
Welche Artikel kommen für die Echtheitsprüfung in Frage?
Nur ausgewählte Angebote bei eBay.de kommen für den Service in Frage. Zum jetzigen Zeitpunkt ist die Echtheitsprüfung für (neue und gebrauchte) Uhren verfügbar, die in der primären Kategorie „Armbanduhren“ eingestellt sind und als Festpreis- oder Auktionsangebote wie folgt verkauft werden:
Für 1.000 € bis 1.499,99 € , für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung”:
- Diese Artikel erkennen Sie an dem entsprechenden Hinweis auf der Artikelseite.
Ab 1.500 € für den Service “Mit Echtheitsprüfung”:
- Sie erkennen Artikel mit Echtheitsprüfung am blauen Häkchen in den Suchergebnissen und oben rechts auf der Artikelseite.
Für Smartwatches, Taschenuhren, Uhrenteile und Zubehör wird keine Echtheitsprüfung angeboten.
Uhren können reparierte und/oder Aftermarket-Teile enthalten.
Bei Artikeln, an denen individuelle Anpassungen vorgenommen wurden, erfolgt keine Echtheitsprüfung. Eine solche individuelle Anpassung liegt beispielsweise bei einer Uhr mit einem bemalten Zifferblatt, einer Aftermarket-Lünette oder zusätzlichen Edelsteinen vor.
Es liegt keine „individuelle Anpassung“ vor, wenn einzelne Teile ersetzt wurden (wie z.B. Glieder im Armband, ausgetauschte Armbänder, Uhrengläser, Federstege oder Schrauben). In diesem Fall kann eine Echtheitsprüfung durchgeführt werden. Beschreiben Sie bitte jedoch jegliche Abweichungen vom originalen Zustand sorgfältig in Ihrem Angebot.
Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach oder eine Postfiliale verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten.
Die Echtheitsprüfung wird nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen für die Echtheitsprüfung findest Du hier, als auch für die optionale Echtheitsprüfung finden Sie hier.
Kommen auch Vintage-Uhren für das Programm in Frage?
Eine Vintage-Uhr kann auf Echtheit geprüft werden, wenn alle Teilnahmekriterien erfüllt sind. Bei Vintage-Uhren, deren Echtheit vom externen Echtheitsprüfer bestätigt wird, ist es zulässig, dass sie häufig ersetzte Aftermarket-Teile enthalten, z.B. Armbänder, Armreifen, Uhrengläser, Federstege oder Schrauben.
Angenommen, ich stelle meine Uhr für 1.000 € ein und akzeptiere einen Preisvorschlag unter 1.000 €. Besteht dann trotzdem die Möglichkeit einer Echtheitsprüfung?
Ja. Artikel mit einem Sofort-Kaufen-Preis von 1.000 € oder mehr, die als Auktion oder mit Preisvorschlag-Option eingestellt werden, sind ebenfalls Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Wie wird bei Auktionsangeboten entschieden, ob ein Artikel Gegenstand der Echtheitsprüfung ist?
Alle Auktionsangebote, die zu einem Preis von 1.000 € oder mehr verkauft werden, sind Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Woran erkenne ich, ob ein Artikel Gegenstand der Echtheitsprüfung ist?
Auf der Artikelseite wird automatisch ein blaues Häkchen und der Text „Mit Echtheitsprüfung“ angezeigt. Du findest die Angaben auch in Deinem Verkäufer-Cockpit Pro unter „Verkauft“ in den Einzelheiten zum Kauf. Außerdem erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung, dass Dein Artikel mit Echtheitsprüfung verkauft wurde.
Ich verkaufe derzeit Artikel bei eBay, die Gegenstand der Echtheitsprüfung sind. Worauf muss ich achten?
Um Käufer angemessen zu schützen, gelten im Zusammenhang mit der Echtheitsprüfung striktere Vorschriften für die Artikelbeschreibungen. Prüfe Deine Artikel in der Kategorie „Armbanduhren“ und vergewissere dich, dass alle Artikel korrekt beschrieben und bebildert sind, einschließlich Fotos zum Aufzeigen eventueller Mängel oder optischer Fehler an Uhr, Box oder Zubehör. Mehr zu unserem Grundsatz zur Nutzung fremder Bilder oder Beschreibungen in eBay-Angeboten findest Du hier.
Achte beim Einstellen Ihrer Uhr auch darauf, den Artikelzustand korrekt anzugeben. Du vermeidest dadurch, dass Dein Artikel die Echtheitsprüfung nicht besteht und an Dich zurückgeschickt wird. Mehr zu den Definitionen der Artikelzustände für Uhren und Schmuck findest Du hier.
Kann ich Kombiversand anbieten?
Artikel mit Echtheitsprüfung kommen nicht für Verkaufsaktionen mit Kombiversand in Frage, da jeder Artikel, dessen Echtheit geprüft wird, als separate Bestellung behandelt wird.
Welche Lieferzeiten gelten für Artikel mit Echtheitsprüfung?
Nachdem unser Partner die Uhr erhalten hat, führt er innerhalb von 2 Werktagen die Echtheitsprüfung durch. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Artikel mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung an den Käufer geschickt. Die Lieferzeitangaben werden automatisch angepasst.
Wohin verschicke ich meinen Artikel, nachdem ich ihn verkauft habe?
Wenn Du einen teilnahmeberechtigten Artikel verkaufst, musst Du ihn an unseren Partner für die Echtheitsprüfung schicken. Die Adresse findest Du in den Einzelheiten zum Kauf.
Können Käufer*innen Artikel mit Echtheitsprüfung zurückgeben?
Das gesetzliche und vertragliche Rückgaberecht von Käufer*innen wird in keiner Weise beeinträchtigt. Käufer*innen können einen Artikel insbesondere dann zurückgeben, wenn Du in Deinem Angebot angegeben haben, dass Du Rückgaben akzeptierst und die Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist des*der Verkäufers*Verkäuferin erfolgt. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, ist eine Rückgabe im Rahmen des eBay-Käuferschutzes möglich. Bitte beachte, dass sowohl gewerbliche als auch private Verkäufer*innen in Deutschland bestimmte Rückgabeoptionen anbieten müssen. Mehr zum Festlegen von Rücknahmebedingungen findest Du hier.
Wie funktionieren Rückgaben im Rahmen des eBay-Käuferschutzes bei Artikeln mit Echtheitsprüfung?
Der*die Käufer*in wird angewiesen, den Artikel an unseren Partner für die Echtheitsprüfung zurückzuschicken. Wer die Kosten für die Rücksendung an den Echtheitsprüfer trägt, ob Du oder der*die Käufer*in, richtet sich nach Deinen Rücknahmebedingungen. Sobald der*die Echtheitsprüfer*in den zurückzugebenden Artikel erhalten hat, untersucht er*sie den Artikel innerhalb von zwei Werktagen und bestätigt, dass es sich um denselben Artikel im unveränderten Zustand handelt, der ursprünglich an den*die Käufer*in geschickt wurde. Wenn die Uhr die Prüfung auf Echtheit und unveränderten Zustand besteht, erhält der*die Käufer*in eine Rückerstattung und der Artikel wird mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung an Sie zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung vom Echtheitsprüfer an Dich trägt eBay.
Welche Voraussetzungen, muss ein*e Verkäufer*in erfüllen, um bei einem Zahlungsstreitfall Anspruch auf Verkäuferschutz zu haben?
Wenn ein*e Käufer*in einen Streitfall bei seinem Zahlungsdienstleister meldet (z.B. Kreditkartenanbieter oder PayPal), informiert der Zahlungsdienstleister eBay über den Streitfall und leitet weitere Schritte ein, um den Streitfall mit dem*der Käufer*in zu klären. eBay holt Informationen zur Transaktion ein und unterstützt den*die Verkäufer*in beim Zusammenstellen geeigneter Nachweise, um den Streitfall abzuwehren.
Die endgültige Entscheidung zum Streitfall wird vom Zahlungsdienstleister getroffen. Der*die Verkäufer*in kann jedoch bei einem Zahlungsstreitfall Anspruch auf Verkäuferschutz durch eBay haben. Weitere Informationen dazu, wie dieser Schutz funktioniert, welche Transaktionen infrage kommen oder ausgeschlossen sind und welche Schritte der*die Verkäufer*in unternehmen muss, findest Duin unserem vollständigen Grundsatz hier.
Warum kann es passieren, dass mein Artikel vom Echtheitsprüfer an mich zurückgeschickt wird?
Dein Artikel wird an Dich zurückgeschickt, wenn der Artikel nicht als echt verifiziert werden kann oder der Artikelzustand nicht mit den Fotos im Angebot oder der Artikelbeschreibung übereinstimmt. Die Kosten für die Rücksendung werden Dir nicht in Rechnung gestellt und der*die Käufer*in erhält sofort eine Rückerstattung. Wenn die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden kann, wirst Du uns dabei unterstützen, den Artikel von unserem Marktplatz zu entfernen.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt wird oder verloren geht, während er sich beim Echtheitsprüfer befindet?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Dein Artikel bei unserem Partner für die Echtheitsprüfung verloren geht oder beschädigt wird, übernimmt eBay die Kosten für den Verlust oder die Beschädigung des Artikels. Falls der Artikel verloren geht oder beschädigt wird, bevor er bei unserem Partner eintrifft, bist Du dafür verantwortlich.
Was sollte bei dem Versand an den Echtheitsprüfer beachtet werden?
Für den Versand an den Echtheitsprüfer empfehlen wir Dir eine Versandmethode und -dienstleister zu wählen, welcher Deine Sendung ausreichend versichert, da hier das Risiko im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung bei Dir als Verkäufer*in liegt.
Was passiert, wenn mein Artikel beim Versand vom Echtheitsprüfer an den*die Käufer*in beschädigt wird oder verloren geht?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihr Artikel verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte den eBay-Kundenservice.