Option Preisvorschlag für Angebote aktivieren und Preisvorschläge an Käufer senden

Ihre Verkaufschancen steigen, wenn Sie Ihrem Angebot die Option „Preisvorschlag“ hinzufügen. Sie können Ihre Einstellungen so wählen, dass Preisvorschläge über oder unter einem bestimmten Betrag automatisch akzeptiert oder abgelehnt werden. Sie können auch mit möglichen Käufern in Verhandlung treten, indem Sie einen Gegenvorschlag senden.

So fügen Sie die Option „Preisvorschlag“ Ihren Angeboten hinzu

Sie können Preisvorschläge für Ihr Angebot auch mithilfe des Schnell-Einstelltools – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet zulassen. So geht's:

Beachten Sie Folgendes, wenn Sie die Option „Preisvorschlag“ bei einem Auktionsangebot hinzufügen:

• Wenn Sie ein Gebot erhalten, werden alle vorhandenen Preisvorschläge und Gegenvorschläge automatisch abgelehnt und Käufer können danach keine weiteren Preisvorschläge mehr senden.
  • Wenn das Gebot zurückgezogen wird, wird die Option „Preisvorschlag“ wieder aktiviert.
  • Wenn Sie einen Preisvorschlag erhalten haben, der über dem aktuellen Gebot liegt, muss der Käufer, von dem der Preisvorschlag stammt, stattdessen ein Gebot abgeben.
• Diese Option steht in den folgenden Kategorien nicht zur Verfügung: Mobiltelefone, Fahrzeuge, Immobilien, Tablets und Tickets.

So akzeptieren Sie einen Preisvorschlag

Wenn ein Käufer Ihnen einen Preisvorschlag sendet, teilen wir Ihnen das per E-Mail mit. Sie können Preisvorschläge, die Sie erhalten haben, auch im Abschnitt Aktiv – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet in Mein eBay und unter Aktive Angebote mit Preisvorschlägen – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet im Verkäufer-Cockpit Pro sehen.

Nach Eingang eines Preisvorschlags haben Sie 24 Stunden Zeit zu reagieren. Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Preisvorschlag annehmen und Angebot damit beenden
• Gegenvorschlag senden
• Preisvorschlag ablaufen lassen – automatisch nach 24 Stunden oder bei Angebotsende (je nachdem, was zuerst eintritt)
• Preisvorschlag ablehnen

Bei Verwendung der Option „Preisvorschlag“ ist für die meisten Käufer keine sofortige Bezahlung erforderlich. Einige Käufer werden jedoch möglicherweise aufgefordert, ihre Zahlungs- und Versanddetails zu bestätigen, wenn sie einen Preisvorschlag senden.

Wenn Sie von allen Käufern Preisvorschläge ohne sofortige Bezahlung akzeptieren, gehen Sie zu den Einstellungen für Käufer verwalten - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet und entfernen Sie die Markierung bei Zahlungsvoraussetzungen für Käufer.

So unterbreiten Sie einen Gegenvorschlag

Wenn Sie einen Gegenvorschlag unterbreiten, sollte dieser unter dem Sofort-Kaufen-Preis, aber über dem Preisvorschlag des Käufers liegen.

Sie können in der Nachricht, die Sie von uns erhalten, direkt auf den Preisvorschlag des interessierten Käufers antworten.

Wenn Sie Preisvorschläge von mehreren Käufern erhalten, können Sie jedem dieser Käufer einen Gegenvorschlag senden. Die Gegenvorschläge laufen jeweils nach 24 Stunden ab und wer zuerst Ihren Gegenvorschlag akzeptiert, erhält den Artikel.

Automatische Antworten auf Preisvorschläge

Wenn Sie in Ihrem Angebot automatische Antworten einrichten, können wir auf der Basis der von Ihnen angegebenen Preislimits Preisvorschläge für Sie akzeptieren oder ablehnen. Käufer sehen Ihre Limits nicht, das obere Limit muss aber unter Ihrem Sofort-Kaufen-Preis liegen.

So funktionieren automatische Antworten:

• Wenn Sie einen Preisvorschlag erhalten, der Ihrem oberen Limit entspricht (oder darüber liegt), erhalten Sie und der Käufer automatisch eine E-Mail zur Bestätigung, dass Sie den Vorschlag akzeptieren und der Käufer den Artikel bezahlen muss.
• Wenn Sie einen Preisvorschlag erhalten, der unter dem unteren Limit liegt, informieren wir den Käufer automatisch per E-Mail, dass der Preisvorschlag abgelehnt wurde. Der Käufer kann einen höheren Preisvorschlag abgeben oder Sie können einen Gegenvorschlag unterbreiten. In den meisten Kategorien können Käufer pro Artikel drei Preisvorschläge senden.
• Wenn Sie einen Preisvorschlag erhalten, der zwischen Ihrem oberen und Ihrem unteren Preislimit liegt, senden wir Ihnen eine Nachricht und Sie müssen entscheiden, wie Sie reagieren möchten.

In den folgenden Fällen sind keine automatischen Antworten möglich:

• Sie haben einen Artikel unter Verwendung der Option „Sonderaktionen verwalten“ in Verkaufsaktionen eingestellt.
• Der Käufer hat den Preisvorschlag an zusätzliche Bedingungen geknüpft, die Sie zunächst prüfen müssen.
• Die Option wird beim Erstellen Ihres Angebots nicht angezeigt. Dies liegt daran, dass automatische Antworten nicht in allen Kategorien unterstützt werden.

Preisvorschlag akzeptieren, wenn der Käufer auf eine Ihrer Standard-Anzeigen geklickt hat

Wenn Sie einen Preisvorschlag von einem Käufer akzeptieren, der in den letzten 30 Tagen über Anzeigen Standard auf das entsprechende Angebot geklickt hat, berechnet sich die Anzeigengebühr nach dem endgültigen Gesamtverkaufspreis des Artikels (einschließlich Artikelpreis, Versand, Steuern und sonstiger anwendbarer Gebühren).

Wenn der für den Preisvorschlag angezeigte Anzeigentarif nicht Ihr aktueller Anzeigentarif ist, hat der Käufer wahrscheinlich in den letzten 30 Tagen auf Ihre Anzeige geklickt, bevor Sie Ihren Anzeigentarif aktualisiert haben.

Beispiel: In den letzten 30 Tagen hat ein Käufer auf Ihre Anzeige geklickt, die Sie zu einem Anzeigentarif von 15% eingestellt haben. Nach diesem Klick haben Sie den Anzeigentarif auf 8% aktualisiert. Wenn Sie einen Preisvorschlag von diesem Käufer erhalten, wird Ihnen der Anzeigentarif von 15% statt Ihrem aktuellen Anzeigentarif von 8% angezeigt. Der Grund: Der Käufer hat auf Ihre Anzeige geklickt, als Ihr Anzeigentarif noch 15% betrug.

Es kann in den folgenden Fällen vorkommen, dass der angezeigte Anzeigentarif für einen Preisvorschlag nicht der Anzeigentarif ist, der Ihnen in Rechnung gestellt wird:

• Der Käufer hat vor dem Kauf erneut auf Ihre Anzeige geklickt oder für den gleichen Artikel einen anderen Preisvorschlag gesendet. In diesem Fall gilt der Anzeigentarif zum Zeitpunkt des Klicks, der dem Verkauf zeitlich am nächsten war.
• Ihre Anzeige wurde geklickt, bevor Sie Ihren Anzeigentarif geändert haben.
• Der gekaufte Artikel ist ein Halo-Artikel, bei dem die Anzeigengebühr anhand des Anzeigentarifs berechnet wird, der für den gekauften Artikel zum Zeitpunkt des Verkaufs gilt.
• Der Käufer kauft einen anderen Ihrer beworbenen Artikel.

Mehr erfahren über Anzeigen Standard.

Preisvorschläge an interessierte Käufer senden

Wenn ein Käufer Ihren Artikel beobachtet oder ihn seinem Warenkorb hinzufügt, können Sie ihm Preisvorschläge senden. So geht's:

1. Navigieren Sie zu Mein eBay – Verkaufen – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet oder zur Ansicht Aktiv im Verkäufer-Cockpit Pro – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
2. Wählen Sie neben dem betreffenden Artikel die Option Preisvorschlag senden (oder im Verkäufer-Cockpit Pro die Option Preisvorschläge senden – möglich).
   • Diese Option steht nicht für alle Angebote zur Verfügung. Die Verfügbarkeit von Preisvorschlägen hängt von einer Reihe von Faktoren ab, einschließlich Alter des Angebots, Angebotsformat und Regeln, die die Anzahl der Preisvorschläge bestimmen, die Käufer erhalten.
   • Damit einem Käufer ein Preisvorschlag gesendet werden kann, muss der Käufer den Artikel seit mindestens 2 Tagen in seinem Warenkorb haben.
3. Wählen Sie einen Betrag für den Preisvorschlag aus.
   • Bei Artikeln unter EUR 200,00 muss der Betrag mindestens 5% unter dem Sofort-Kaufen-Preis liegen; bei Artikeln zwischen EUR 200,00 und EUR 1.000,00 muss der Preisvorschlag mindestens 3% und bei Artikeln über EUR 1.000,00 mindestens 2% niedriger als der Sofort-Kaufen-Preis sein.
   • Der Versand ist in diesem Preis nicht inbegriffen.
4. Fügen Sie eine Nachricht für die Käufer hinzu.
5. Wählen Sie Preisvorschlag an Käufer senden.

Preisvorschläge gebündelt senden

Im Verkäufer-Cockpit Pro können Sie auch Preisvorschläge für mehrere Angebote gleichzeitig senden. So geht's:

1. Gehen Sie zur Ansicht Aktiv im Verkäufer-Cockpit Pro – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
2. Wählen Sie Preisvorschläge senden – möglich, um die Angebote zu sehen, die dafür in Frage kommen.
3. Wählen Sie die Angebote aus, für die Sie einen Preisvorschlag senden möchten, und wählen Sie dann Preisvorschläge senden.
4. Wählen Sie einen Rabattprozentsatz aus (z.B. 10%). Dieser Rabatt wird auf alle ausgewählten Angebote angewendet.
   • Bei Staffelrabatten gelten für den Rabattprozentsatz die folgenden Bedingungen: Bei Artikeln unter EUR 200,00 muss der Preisvorschlag mindestens 5% unter dem Sofort-Kaufen-Preis liegen; bei Artikeln zwischen EUR 200,00 und EUR 1.000,00 muss der Preisvorschlag mindestens 3% und bei Artikeln über EUR 1.000,00 mindestens 2% niedriger als der Sofort-Kaufen-Preis sein
   • Es gilt jeweils der höchste Mindestwert für den Rabattprozentsatz auf der Basis des Sofort-Kaufen-Preises innerhalb der von Ihnen ausgewählten Angebote.
5. Nachricht hinzufügen.
6. Wählen Sie Preisvorschläge senden.

Die Preisvorschläge werden an die 30 Käufer gesendet, die zuletzt Interesse an Ihren Artikeln gezeigt haben (also Käufer, die Ihre Artikel beobachten oder Ihre Artikel in ihrem Warenkorb haben). Jeder Preisvorschlag ist 48 Stunden bzw. bis zum Verkauf des Artikels gültig. Bei Angeboten, in denen nur ein Artikel zum Verkauf steht, erhält der erste Käufer den Artikel, der den Preisvorschlag akzeptiert. Bei Angeboten mit mehreren Artikeln können Käufer den Preisvorschlag so lange in Anspruch nehmen, bis alle Artikel im Angebot verkauft sind oder der Preisvorschlag abläuft.

Tipp:
Wenn Sie das Wort „Wiederholen“ neben dem Namen eines Käufers in Bestellungen im Verkäufer-Cockpit Pro oder auf der Seite für erhaltene Preisvorschläge sehen, bedeutet dies, dass der Käufer in den letzten 2 Jahren bei Ihnen eingekauft hat.

Preisvorschläge automatisch senden

Sie können Zeit sparen, indem Sie die Funktion zum automatischen Senden von Preisvorschlägen für Ihre aktuellen Angebote aktivieren. Die Einstellungen für Ihre automatischen Preisvorschläge können Sie ändern, indem Sie zu den aktiven Angeboten gehen und den Status Mit automatisch gesendeten Preisvorschlägen auswählen. Dadurch werden alle Ihre Angebote gefiltert, bei denen die Automatisierungseinstellung aktiviert ist.

Wählen Sie Einstellungen für Preisvorschläge ansehen, um Ihre Automatisierungseinstellungen zu verwalten. Hier können Sie:

• Automatisch gesendete Preisvorschläge aktivieren und deaktivieren
• Den Betrag für den automatischen Preisvorschlag anpassen
• Gegenvorschläge aktivieren oder deaktivieren
• Ihre Nachricht ändern

Automatische Preisvorschläge des Verkäufers deaktivieren

1. Gehen Sie zum Verkäufer-Cockpit Pro.
2. Wählen Sie im Abschnitt „Finden“ die Drop-down-Liste Alle Status aus und filtern Sie nach „Mit automatisch gesendeten Preisvorschlägen“.
3. Wählen Sie Finden.
4. Wählen Sie Preisvorschlag-Einstellungen prüfen aus.
5. Wählen Sie das Symbol > neben „Preisvorschläge automatisch senden“ aus.
6. Stellen Sie den blauen Schalter neben „Preisvorschläge automatisch senden“ auf Aus.
7. Wählen Sie Fertig.
8. Wählen Sie Preisvorschlag-Einstellungen aktualisieren aus.

Erweiterte Automatisierung von Preisvorschlägen für Shop-Abonnenten 

eBay Shop-Abonnenten können jetzt regelbasierte automatische Preisvorschläge einrichten. Anstatt automatische Preisvorschläge für Angebote manuell zu aktivieren, können Sie die Kriterien auswählen, die Angebote erfüllen müssen, und die Bedingungen für Ihre Preisvorschläge festlegen. Wir senden Ihren Preisvorschlag automatisch an ausgewählte Käufer, die Interesse an Angeboten zeigen, die Ihren Kriterien entsprechen – einschließlich aller neuen Angebote, die Sie erstellen. Sie können festlegen, wie lange Ihre automatischen Preisvorschläge laufen sollen (maximal 150 Tage).

So erstellen und verwalten Sie Ihre Regeln für automatische Preisvorschläge:

1. Gehen Sie im Verkäufer-Cockpit Pro auf dem Marketing-Tab zu „Käufergruppen“.
2. Wählen Sie Automatische Preisvorschläge senden aus.
3. Wählen Sie den Warenbestand aus, legen Sie eine Preisspanne fest und benennen Sie Ihre Käufergruppe.
4. Wählen Sie Preisvorschlag-Einstellungen aktualisieren aus.

So deaktivieren Sie eine Regel für automatische Preisvorschläge:

1. Gehen Sie im Verkäufer-Cockpit Pro auf dem Marketing-Tab zu „Käufergruppen“.
2. Wählen Sie die Regel(n) aus, die Sie deaktivieren möchten.
3. Wählen Sie Löschen aus.

Fragen und Antworten zu automatischen Preisvorschlägen

Auf Gegenvorschläge von Käufern antworten

Käufer können auf Ihren Preisvorschlag mit einem Gegenvorschlag antworten. Wenn ein Käufer Ihnen einen Gegenvorschlag sendet, erhalten Sie eine E-Mail und eine Nachricht in Mein eBay. (Nutzer der eBay App, bei denen die Benachrichtigungsfunktion aktiviert ist, erhalten auch eine Benachrichtigung auf ihrem Smartphone.) Wählen Sie in dieser Nachricht Jetzt antworten aus, um den Gegenvorschlag anzuzeigen. Sie können dann zwischen den Optionen Preisvorschlag akzeptieren, Preisvorschlag ablehnen und Gegenvorschlag senden wählen. Sie und der Verkäufer können jeweils maximal 3 Gegenvorschläge senden.

Sie können Angebote und Gegenvorschläge im Verkäufer-Cockpit Pro – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet oder in Mein eBay – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet verfolgen.

Individuellen Preisvorschlag mit der Option „Mit Preisvorschlag antworten“ senden

Wenn ein Käufer eine Frage zu einem Artikel sendet, den Sie im Festpreisformat eingestellt haben, können Sie mit einem Preisvorschlag antworten. Wenn Sie dem Käufer bereits geantwortet haben, aber jetzt einen Preisvorschlag senden möchten, finden Sie die Option „Mit Preisvorschlag antworten“ in Ihrer ersten Nachricht an den Käufer.

Der Preisvorschlag, den Sie senden, kann höher oder niedriger als der Sofort-Kaufen-Preis sein und Sie können jedem Käufer bis zu 3 Preisvorschläge senden. Jeder Preisvorschlag ist 48 Stunden bzw. bis zum Verkauf des Artikels gültig.

Die Option zum Antworten mit einem Preisvorschlag ist für alle Verkäufer verfügbar, und zwar unabhängig davon, ob die Option „Preisvorschlag“ im Angebot aktiviert ist. Diese Option steht jedoch nicht bei Auktionsangeboten, Angeboten mit Varianten oder für Fahrzeuge zur Verfügung.

Wenn Sie Preisvorschläge für ein Angebot akzeptieren, können Sie für dasselbe Angebot individuelle Preisvorschläge an Käufer senden, die Ihnen eine Frage stellen und bisher noch keinen Preisvorschlag gemacht haben. Wenn ein Käufer einen Preisvorschlag sendet, ist der Button Mit Preisvorschlag antworten nicht verfügbar. Sie können jedoch einen Gegenvorschlag senden.

Preisvorschläge bei Mehrfach-Angeboten

Wenn Sie in einem Angebot zwei oder mehr identische Artikel verkaufen, können Sie einen Preisvorschlag für alle Artikel, für eine Teilmenge der Artikel oder nur für einen der Artikel aus dem Angebot senden.

Wenn Sie beispielsweise vier Exemplare eines Artikels anbieten und der Sofort-Kaufen-Preis jedes Artikels 25 EUR beträgt, können Sie einen Preisvorschlag für alle vier Artikel zum Preis von 80 EUR senden. Wenn alle Artikel in einem Angebot – über Sofort-Kaufen oder Preisvorschläge – verkauft wurden, wird das Angebot sofort beendet und weitere Preisvorschläge werden automatisch abgelehnt.

Tipp:
Einem Preisvorschlag können Sie keine Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder URL hinzufügen. Außerdem sollten Sie Käufern, die darum bitten, einen Artikel außerhalb von eBay zu verkaufen, nicht antworten. Sie würden damit gegen unseren Grundsatz zu Angeboten für Käufe oder Verkäufe außerhalb von eBay verstoßen.