Du erkennst eBay Top-Service-Angebote leicht an dem Logo auf der eBay-Suchergebnisseite und auf der Artikelseite.

Der faire Handel bei eBay liegt uns am Herzen. Deshalb evaluieren wir den Kundenservice unserer Verkäufer*innen regelmäßig. Verkäufer*innen, die ihr Service-Versprechen jederzeit einhalten, erhalten von uns eine dieser Bewertungen:

• Top-Bewertung für einen hervorragenden Kundenservice

• Servicestatus Überdurchschnittlich für einen guten Kundenservice

Bewährte Verkäufer*innen besitzen eine dieser beiden Bewertungen. Sie sind berechtigt, das Logo eBay Top-Service zu erhalten, wenn ihre Angebote zusätzlich weitere Kriterien erfüllen.

Mehr Infos zu Verkäuferbewertungen

Das Logo eBay Top-Service ist ein Vertrauenssignal auf unserem Marktplatz. Es wird ausschließlich bewährten Verkäufer*innen verliehen, die ihre Serviceleistungen unter Beweis stellen und verschiedene Kriterien erfüllen.

Wir prüfen regelmäßig, ob diese Verkäufer*innen ihr Lieferversprechen einhalten: Dafür analysieren wir, wie viele ihrer Lieferungen verspätet waren oder wie viele Sendungsnummern sie nicht hochgeladen haben. Nur wenn dieser Anteil jeweils gering ist, erhalten bzw. behalten sie das Logo eBay Top-Service.

In jedem Angebot findest du Informationen zur Lieferzeit. Entscheidest du dich für einen Artikel mit eBay Top-Service, dann erhältst du deinen Artikel innerhalb von voraussichtlich 3 Tagen.

Nach deiner Bestellung siehst du in deiner Kaufübersicht das voraussichtliche Lieferdatum. Es ist von der Bearbeitungszeit, den Versand- und Kurierdiensten und dem Zahlungseingang abhängig.

Mehr über Lieferdaten erfahren

Bei eBay startest du eine Rückgabeanfrage mit wenigen Klicks:

1. In deiner Kaufübersicht wählst du den Artikel aus, den du nicht behalten möchtest.

2. Du gibst den Grund für deine Rückgabe an.

3. Wurde dein Artikel beschädigt oder defekt geliefert, zeige uns dies auf einem Foto oder auf mehreren Fotos.

4. Bei eBay Top-Service profitierst du von einfachen Rückgaben und erhältst sofort ein DHL- oder Hermes-Etikett für deine Rücksendung. 

Jetzt über Rückgaben informieren

Bei einer einfachen Rückgabe wird deine Rückgabeanfrage automatisch akzeptiert. Dann bekommst du sofort ein Hermes- oder DHL-Etikett und kannst dich auf eine schnelle Rücksendung freuen. Wenn du die Rücksendekosten trägst, werden die Kosten für das Rücksendeetikett automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen.

Hinweise:

• Einfache Rückgaben setzen voraus, dass deine Rückgabeanfrage den Bedingungen der jeweiligen Verkäufer*innen oder unserem Grundsatz zum eBay-Käuferschutz entspricht. 

• Rückgaben, bei denen es sich um fehlende Teile oder Beschädigungen handelt, werden nicht automatisch, sondern manuell von Verkäufer*innen akzeptiert. Dies kann bis zu 3 Tage in Anspruch nehmen.

Mehr über Rückgaben erfahren

Artikel mit eBay Top-Service können 30 Tage lang einfach retourniert werden, jedoch nicht immer kostenlos. Viele Verkäufer*innen bieten aber kostenlose Rückgaben bei eBay an. 

Tipp: Probiere doch mal unser Treueprogramm eBay Plus aus. Als Mitglied profitierst du für nur 19,90 € im Jahr von diesen Vorteilen: 

• Gratis Rückversand

• Punkte für jeden Kauf

• Exklusive Plus-Deals 

eBay Plus 30 Tage gratis testen

Artikel und Angebote

• Es handelt sich um Festpreisangebote.

• Der Artikelstandort befindet sich in Deutschland.

Verkäufer*innen

• Die Angebote stammen von gewerblichen Verkäufer*innen.

• Die Verkäufer*innen besitzen bei eBay eine Top-Bewertung oder den Servicestatus Überdurchschnittlich.

• Unsere internen Prüfungen bestätigen, dass die jeweiligen Verkäufer*innen versprochene Services wie Sendungsverfolgung und Lieferzeit zu einem bestimmten Prozentsatz ihrer Transaktionen einhalten.

Lieferung

• Das Angebot umfasst kostenlosen Inlandsversand mit Sendungsverfolgung ab einem Artikelwert von 10 €.

• Die Bearbeitungszeit beträgt maximal einen Tag.

• Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich maximal drei Tage.

Rückgaben

• Rückgaben sind innerhalb von mindestens 30 Tagen möglich.

• Rücksendeetiketten sind bei eBay sofort für Käufer*innen verfügbar.

• Die Rücksendeadresse befindet sich in Deutschland.