Bedingungen für eBay Account Management-Services

Diese Bedingungen für eBay Account Management-Services („AMS-Bedingungen“) gelten für das Support-Programm „eBay Account Management Services“ einschließlich aller Stufen („Programm“), das von eBay auf der eBay.de-Website („Website“) bereitgestellt wird, damit der Verkäufer („Sie“ und „Ihr“) über ein kostenpflichtiges Abonnement Zugang zu besonderen eBay-Services zur Unterstützung des eBay-Geschäfts erhält.

Für die Zwecke dieser AMS-Bedingungen steht „eBay“ für eBay GmbH. Das Programm ist eine Fortführung und Neuauflage des bisherigen eBay Account Management Programms, das durch dieses Programm ersetzt wird.

Diese AMS-Bedingungen treten für Sie ab dem Datum Ihrer Aufnahme in das Programm in Kraft („Datum der Aufnahme“). Wenn Sie bereits am eBay Account Management Programm teilnehmen, gelten diese AMS-Bedingungen ab dem Zeitpunkt des Inkrafttretens, auf den wir Sie mit einem Vorlauf von 45 Tagen hinweisen. Diese AMS-Bedingungen ersetzen die bisherigen Bedingungen für eBay Account Management Services. 

1. Teilnahmeberechtigung für das Programm

Das Programm steht gewerblichen Verkäufern zur Verfügung, die:

1. auf der Website registriert sind;
2. die Programmkriterien nach Ziffer 4 erfüllen; und
3. sich entsprechend des unter Ziffer 2 beschriebenen Verfahrens bewerben und von eBay in das Programm aufgenommen werden. 

2. Verfahren

a. Um sich für das Programm zu bewerben, müssen Sie auf der Registrierungsseite im eBay-Verkäuferportal die Programmstufe auswählen, für die Sie sich bewerben möchten, und diese AMS-Bedingungen akzeptieren. Durch Ihr Akzeptieren erklären Sie sich damit einverstanden, diese AMS-Bedingungen einzuhalten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AMS-Bedingungen und den eBay-Grundsätzen haben die Bestimmungen dieser AMS-Bedingungen im Umfang des Widerspruchs Vorrang.

b. eBay benachrichtigt Sie innerhalb von 5 Werktagen nach dem Absenden Ihrer Anmeldung per Mail, ob Sie in das Programm aufgenommen wurden. Sie können nur dann am Programm teilnehmen, nachdem Ihre Bewerbung von eBay geprüft und akzeptiert wurde. Es besteht kein Rechtsanspruch auf Teilnahme am Programm.

c. Mit der Bewerbung für das Programm erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie im Falle Ihrer Aufnahme für eine Mindestlaufzeit von 3 Kalendermonaten verbindlich am Programm teilnehmen  (die „Anfangslaufzeit“). Der Zeitraum beginnt am ersten Tag des auf Ihre Aufnahme folgenden Kalendermonats 

3. Vorteile

a. Welche Programmvorteile („Vorteile“) Sie haben, richtet sich danach, bei welcher Programmstufe Sie angemeldet sind :

b. Ein Abonnement der Plus-Stufe umfasst das Account Management für das Konto, mit dem Sie das Abonnement abgeschlossen haben, sowie ein verknüpftes Konto und Premium Concierge-Support für das Konto, mit dem Sie das Abonnement abgeschlossen haben. Ein Abonnement der Premium-Stufe umfasst (i) das Account Management für das Konto, mit dem Sie ein Abonnement abgeschlossen haben, sowie ein verknüpftes Konto und Premium Concierge-Support; und (ii) eBay Advertising-Management. Verknüpfte Konten haben somit also keinen Anspruch auf die (zusätzlichen) Vorteile der Premium-Stufe. Bezugnahmen in diesen Bedingungen auf Ihr Konto können sich - in Abhängigkeit von dem gewählten Programm und den unter (i) und (ii) dargestellten Geltungsbereichen - auf Ihr abonniertes Konto und ggf. zusätzlich auf Ihr verknüpftes Konto beziehen.

c. Ihre Teilnahme und Ihr Zugang zum Programm einschließlich jeglicher Vorteile sind mit demjenigen eBay-Konto verknüpft, mit dem Sie sich für das Programm registriert haben. Die Vorteile sind nicht übertragbar und können nicht in bar ausgezahlt werden. Vorteile, die Sie während der Laufzeit des Abonnements nicht in Anspruch nehmen, verfallen. Für einige Vorteile ist es erforderlich, dass Sie bestimmte Einstellungen auf der eBay-Website vornehmen (z.B. Team-Zugang). Sie sind dafür verantwortlich, solche Einstellungen vorzunehmen, wenn Sie dies nicht tun, hat dies keinen Einfluss auf Ihre Teilnahmegebühr .

d. Zusätzlich zu den angegebenen Vorteilen kann eBay nach eigenem Ermessen zusätzliche Services anbieten, ist jedoch nicht dazu verpflichtet.

e. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass eBay bei der Bereitstellung der Vorteile automatisierte Tools, einschließlich künstlicher Intelligenz, einsetzen kann.

f. eBay kann die Vorteile und Stufen nach eigenem Ermessen mit einer Frist von mindestens 45 Tagen ändern. eBay wird Sie mit einer Frist von 45 Tagen in Textform über diese Änderungen informieren und derartige Änderungen in der Aktualisierung der AMS-Bedingungen auf der eBay-Website veröffentlichen. Indem Sie nach der Aktualisierung der AMS-Bedingungen weiterhin am Programm teilnehmen, stimmen Sie der aktualisierten Version zu. Die Änderung gilt mit der Veröffentlichung der aktualisierten AMS-Bedingungen auf der Website als erfolgt. Sollten sich solche Änderungen wesentlich auf Ihre Leistungen auswirken, treten sie während Ihrer ersten Laufzeit nicht in Kraft. eBay ist nicht verpflichtet, jedem Abonnenten derartige Zusatzleistungen zu gewähren oder diese weiterhin für Teilnehmende zu erbringen, die sie bereits erhalten haben.

4. Programmkriterien und Ihre Pflichten

a. Bei der Bewerbung für das Programm müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

1. mindestens Servicestatus „Überdurchschnittlich“ (gemäß Definition im Grundsatz zu Verkäuferstandards) und
2. innerhalb des Kalenderjahres oder des Zeitraums von 12 Monaten vor dem Datum, an dem Sie Ihre Teilnahmeanfrage gesendet haben, einen angemessenen Bruttoumsatz („Gross Merchandise Value“, „GMV“)* entsprechend  der von eBay ermittelten Umsatzprognose für ein Kalenderjahr erzielt haben, oder im Falle neuer Verkäufer, die noch kein Kalenderjahr bzw. keinen Zeitraum von 12 Monaten auf eBay verkauft haben - auf Grundlage der von eBay erstellten Prognose Ihres Bruttoumsatzes für ein Kalenderjahr bzw. einen Zeitraum von 12 Monaten.

*Bruttoumsatz ist der Gesamtwert aller bezahlten Transaktionen zwischen Nutzern auf der Website während des jeweiligen Zeitraums, einschließlich Versandkosten und Steuern.
(zusammen die „Programmkriterien“)

b. Sie stimmen zu, während Ihrer Teilnahme am Programm die folgenden Verpflichtungen wahrzunehmen:

1. Sie arbeiten mit eBay zusammen, um Ziele und Ergebnisse für Ihre Teilnahme am Programm festzulegen.
2. Sie verpflichten sich, mit eBay einen betrieblichen Prozess, Meilensteine und Zeitrahmen zu vereinbaren, die zur Erreichung Ihrer definierten Ziele und des Ergebnisses beitragen. Und
3. Sie verpflichten sich, regelmäßige Treffen und/oder Anrufe mit eBay durchzuführen, um Ihre Fortschritte und das Wachstum Ihres Kontos zu überprüfen.

c. eBay behält sich das Recht vor, Ihre Berechtigung zur Teilnahme an diesem Programm zu überprüfen.

5. Teilnahmegebühr

a. Um am Programm teilnehmen zu können, sind Sie verpflichtet, alle anfallenden Gebühren („Teilnahmegebühr“) in der von Zeit zu Zeit aktualisierten Fassung zu zahlen. Die Teilnahmegebühr besteht aus einer fixen Gebühr gemäß der folgenden Tabelle.

b. eBay informiert Sie 30 Tage im Voraus in Textform, wenn Änderungen der Teilnahmegebühr für Ihre Stufe vorgenommen werden. Die geänderten Gebühren gelten erstmals ab Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums nach Ablauf der Ankündigungsfrist. Sie sind berechtigt, den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Preisanpassung außerordentlich und kostenfrei zu kündigen. Machen Sie von diesem Recht keinen Gebrauch und nutzen das Abonnement nach Wirksamwerden der Anpassung weiter, gilt die Preisanpassung als akzeptiert.

c. Die Teilnahmegebühr versteht sich ohne MwSt. Das Programm richtet sich nur an gewerbliche Verkäufer.

d. Nach Ablauf der Anfangslaufzeit können Sie jederzeit beantragen, Ihre Plus-Stufe auf die Premium-Stufe hochzustufen (Upgrade) oder das Abonnement der Premium-Stufe auf die Plus-Stufe herabzustufen (Downgrade). Ein Hochstufen auf die Premium-Stufe erfordert die Genehmigung durch eBay. Wenn Ihr Antrag mindestens 14 Tage vor Ablauf des Kalendermonats gestellt wird, wird Ihr genehmigter Antrag am Ende des jeweils aktuellen Kalendermonats wirksam. Wenn Ihr Antrag weniger als 14 Tage vor dem Ende des jeweils aktuellen Kalendermonats eingereicht wird, tritt Ihr genehmigter Antrag zum Ende des folgenden Kalendermonats in Kraft.

6. Account Management - Advertising

a.     Im Rahmen Ihrer Teilnahme am Programm dürfen wir Ihre eBay Anzeigenkampagnen und -Konten in Ihrem Namen erstellen, verwalten und betreiben. Um diesen Vorteil in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie über eBay-Team-Zugang (ehemals eBay-Kontozugang für mehrere Nutzer) eBay dazu autorisieren, Anzeigenkampagnen zu erstellen, zu ändern und zu beenden.

b.     Die Produkte von eBay Advertising werden hier beschrieben und können unterschiedliche Formate, Platzierungen und Zahlungsmodelle beinhalten (z.B. Kosten pro Verkauf (CPS) und Kosten pro Klick (CPC)). Mit Ihrer Teilnahme am Programm erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir Ihre eBay-Anzeigenkampagnen und -Konten erstellen, bearbeiten und verwalten. Dies umfasst unter anderem Folgendes: (i) Erstellen von Anzeigen und Hinzufügen Ihrer Angebote und anderer relevanter Inhalte zu Anzeigenkampagnen; (ii) Implementierung oder Änderung von Einstellungen, einschließlich Gebots- und Preisstrategien, Anzeigentarifen (innerhalb der von Ihnen festgelegten Grenzen), Budgets und Budgetziele, Targeting und anderer Kampagnenparameter; und/oder (iii) das Ändern des Kampagnenstatus (z.B. Aktivieren oder Deaktivieren von Kampagnen, Festlegen oder Ändern von Start- und Enddaten für Anzeigen und Kampagnen). Hinsichtlich der Anzeigenkampagnen holt eBay nicht vor jeder Änderung Ihre Genehmigung ein und informiert Sie auch nicht über jede Änderung.

c.     Nach der Aufnahme in das Programm bitten wir Sie anzugeben, für welche eBay Advertising-Produkte Sie sich zunächst entscheiden, und ein Zielbudget und/oder einen maximalen Anzeigentarif (sofern zutreffend) für Ihre Kampagnen festzulegen. Sie können diese Anweisungen per E-Mail an Ihren Account Manager aktualisieren. Das Implementieren dieser Aktualisierungen kann bis zu zwei Werktage erfordern.

d.     Ihre Anzeigenkampagnen, Ihr Konto und Sie unterliegen den eBay-Nutzungsbedingungen für Marketing-Tools, die durch Verweis Bestandteil dieser Vereinbarung sind und unter denen das Programm unter der dort enthaltenen Definition von „Marketing-Services“ enthalten ist.

7. Gebührenberechnung und Zahlung

a. eBay stellt Ihnen die Teilnahmegebühr (basierend auf Ihrer Stufe) jeweils am oder um den ersten Tag des Monats in Rechnung.

b. Wenn Sie Ihren Antrag auf Teilnahme am Programm nach dem ersten Tag eines Monats stellen, werden Sie, vorbehaltlich Ihrer Genehmigung durch eBay, am ersten Tag des Folgemonats nach Ihrer Annahme in das Programm aufgenommen. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihnen die anfängliche Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt.

c. Die Teilnahmegebühren werden für den aktuellen Monatszeitraum im Voraus und monatlich in Übereinstimmung mit Ziffer 8(a) von Ihrem Konto abgebucht. Der entsprechende Betrag wird direkt berechnet und als Belastung von Ihrem eBay-Konto abgebucht, so dass kein separater Zahlungsvorgang erforderlich ist. Sollten Ihre Auszahlungen zum Zeitpunkt der Abbuchung der Teilnahmegebühr auf Ihrem Konto nicht ausreichen, belastet eBay Ihre hinterlegte Zahlungsmethode (Debit- oder Kreditkarte und/oder verknüpftes Bankkonto) oder zieht die Teilnahmegebühr anderweitig von Ihnen ein, wie in den Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung festgelegt. Ihre Teilnahmegebühr kann mit anderen Gebühren zusammengefasst abgerechnet werden. Wir erstellen jeden Monat eine Aufstellung der Gebühren, Rückerstattungen, Gutschriften und sonstigen Transaktionen im Zusammenhang mit Ihren Verkaufsaktivitäten im Rahmen des Programms (die „Abrechnungsbericht“). Sie können den Abrechnungsbericht im Verkäuferportal einsehen.

d. Sie sind für Ihre eigenen Steuern und Abgaben verantwortlich. 

8. Laufzeit und Kündigung

a. Am ersten Tag eines jeden Kalendermonats verlängert sich Ihr Programmabonnement automatisch um einen weiteren Monat und danach um jeden weiteren Monat, sofern Sie es nicht gemäß Ziffer 8(d) kündigen.

b. eBay kann Ihre Teilnahme am Programm jederzeit unter Einhaltung einer Frist von mindestens dreißig (30) Tagen durch schriftliche Mitteilung an Sie beenden.

c. eBay ist berechtigt, Ihre Teilnahme am Programm nach vorheriger Ankündigung fristlos durch schriftliche Mitteilung zu beenden, sofern Sie wiederholt gegen diese AMS-Bedingungen verstoßen oder einen andauernden Verstoß nach Hinweis durch eBay nicht abstellen. 

d. Sie können Ihre Teilnahme am Programm nach Ablauf der Anfangslaufzeit beenden, indem Sie Ihr Abonnement im Verkäuferportal kündigen. Wenn Ihre Kündigung mindestens 14 Tage vor Ablauf des Kalendermonats erfolgt, wird Ihre Kündigung zum Ende des jeweils aktuellen Kalendermonats wirksam. Wenn Ihre Kündigung weniger als 14 Tage vor Ablauf des jeweils aktuellen Kalendermonats erfolgt, wird Ihre Kündigung zum Ende des folgenden Kalendermonats wirksam. In beiden Fällen wird die Kündigung zum Ende des entsprechenden monatlichen Zeitraums wirksam, und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Teilnahmegebühren .

e. Die Abschnitte 8 (Laufzeit und Kündigung), 9 (Vertraulichkeit), 10 (Haftungsbeschränkung), 11 (Freistellung) und 12 (Allgemeines) überdauern den Ablauf oder die Beendigung dieser AMS-Bedingungen.

9. Vertraulichkeit

a. „Vertrauliche Informationen“ bezeichnet alle Informationen (in schriftlicher, elektronischer oder mündlicher Form), die von einer Partei (der „offenlegenden Partei“) der anderen Partei (der „empfangenden Partei“) oder ihren leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeitern, Beratern, Auftragnehmern, Subunternehmern, Agenten, Beratern und sonstigen Vertretern einer solchen Partei („Vertreter“) im Rahmen dieser AMS-Bedingungen und für Zwecke des Programms offengelegt oder zugänglich gemacht werden, die der Öffentlichkeit nicht allgemein bekannt sind und die als vertraulich eingestuft werden, sollten angesichts der Art und der Umstände ihrer Offenlegung nach objektivem Ermessen als vertraulich verstanden werden. Zu den vertraulichen Informationen gehören nicht: (a) Informationen, die ohne Handlung oder Unterlassung der empfangenden Partei öffentlich zugänglich sind oder werden; (b) Informationen, die der empfangenden Partei rechtmäßig von Dritten offengelegt werden, die nicht an eine Vertraulichkeitsverpflichtung in Bezug auf diese Informationen gebunden sind; (c) Informationen, die von der empfangenden Partei unabhängig von den vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei entwickelt wurden; oder (d) Informationen, die sich rechtmäßig im Besitz der empfangenden Partei befinden und zum Datum des Inkrafttretens keiner Vertraulichkeitsverpflichtung unterliegen.

b. Die empfangende Partei ist berechtigt, die vertraulichen Informationen ausschließlich für die Zwecke des Programms zu verwenden. Die empfangende Partei oder ihre Vertreter verpflichten sich, die vertraulichen Informationen nicht anderweitig zu verwenden, wobei klargestellt wird, dass sich die offenlegende Partei sämtliche Rechte an den vertraulichen Informationen vorbehalten hat, die hier nicht ausdrücklich gewährt werden. Die empfangende Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen mit der gleichen, jedoch mindestens angemessenen Sorgfalt zu schützen, die die empfangende Partei zum Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen gleicher Art anwendet, um eine unbefugte Offenlegung dieser vertraulichen Informationen zu verhindern, und veranlasst ihre Vertreter, sich ebenfalls dazu zu verpflichten.

c. Die empfangende Partei ist, vorbehaltlich anderslautender gesetzlicher Verpflichtungen, ohne vorherige schriftliche Zustimmung der offenlegenden Partei nicht berechtigt, vertrauliche Informationen direkt oder indirekt offenzulegen, zu vervielfältigen, zu verbreiten, neu zu veröffentlichen oder Dritten zugänglich zu machen, und veranlasst ihre Vertreter, dies ebenfalls zu unterlassen.

d. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von eBay keine öffentlichen Erklärungen oder Pressemitteilungen zu diesen AMS-Bedingungen und dem Programm oder irgendeinem ihrer Aspekte abgeben.

10. Haftungsbeschränkung

a. eBay übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Ihre Performance während Ihrer Teilnahme an dem Programm und bietet ggf. nur Business Support für Ihr eBay-Konto auf der Website. eBay bietet Ihnen keinesfalls eine Unternehmensberatung an.

b. Die Haftung der Parteien für Schäden ist – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen, soweit diese nicht auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Partei, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

c. eBay übernimmt keine Gewähr dafür, dass das Programm auf unbestimmte Zeit fortgeführt wird, und garantiert in keiner Weise, dass jede teilnehmende Person für eine weitere Teilnahme am Programm berechtigt ist oder im Programm verbleiben darf.

d. eBay gibt keinerlei Garantien oder Zusicherungen bezüglich der von Drittanbietern im Zusammenhang mit dem Programm bereitgestellten Produkte oder Dienstleistungen.

e. Aufgrund der Beschaffenheit und Einschränkungen des Internets übernimmt eBay keine Haftung für Probleme oder technische Störungen im Zusammenhang mit Kommunikationsnetzwerken, Online-Systemen oder Computer-Hardware oder -Software, die die Teilnahme am Programm beeinträchtigen könnten.

f. eBay unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Richtigkeit aller das Programm betreffenden Informationen sicherzustellen („Programmmaterial“). eBay übernimmt jedoch keine Haftung für Probleme, technische Störungen oder Ausfälle im Zusammenhang mit Kommunikationsnetzwerken, Online-Systemen oder Computer-Hardware oder -Software, die den Betrieb des Programms oder der Website durch eBay beeinträchtigen können. Der Haftungsausschluss erstreckt sich auch auf die Richtigkeit von Programminformationen.

11. Freistellung

Sie stellen eBay von sämtlichen Ansprüchen frei, die andere Nutzer oder sonstige Dritte gegenüber eBay geltend machen wegen Verletzung ihrer Rechte durch von dem Nutzer mittels der eBay-Dienste eingestellte Angebote und sonstige Inhalte oder wegen dessen sonstiger Nutzung der eBay-Dienste. Der Nutzer übernimmt hierbei die Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung von eBay einschließlich sämtlicher Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Höhe. Dies gilt nicht, wenn die Rechtsverletzung von Ihnen nicht zu vertreten ist. Sie sind verpflichtet, eBay für den Fall einer Inanspruchnahme durch Dritte unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Prüfung der Ansprüche und eine Verteidigung erforderlich sind.

12. Allgemein

a. Kein Teil dieser AMS-Bedingungen verfolgt den Zweck, die Rechte von eBay gemäß den eBay-Grundsätzen einzuschränken. 

b. Jeder Versuch, das Programm zu manipulieren, ist verboten und kann zum Ausschluss der Teilnahme führen.

c. Das Programm steht nur Verkäufern offen, die von eBay zugelassen wurden. Nutzer, die versuchen, diese AMS-Bedingungen  zu umgehen, werden vom Programm ausgeschlossen und müssen mit zusätzlichen Maßnahmen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechnen.

d. eBay behält sich das Recht vor, Ihre Berechtigung zur Teilnahme an diesem Programm zu überprüfen. eBay behält sich das Recht vor, die Teilnahmekriterien für dieses Programm nach eigenem Ermessen zu ändern.

e. eBay kann Drittanbieter hinzuziehen, um eines oder mehrere Elemente des Programms zu unterstützen. Diese Drittanbieter unterliegen mit uns abgeschlossenen Vertraulichkeitsvereinbarungen und anderen rechtlichen Einschränkungen, die es ihnen untersagen, die von uns bereitgestellten Informationen für andere Zwecke als zur Unterstützung der jeweiligen an den Drittanbieter ausgelagerten eBay-bezogenen Tätigkeit zu nutzen. Weitere Informationen finden Sie in der  Datenschutzerklärung .

f. Entscheidungen, die eBay hinsichtlich des Programms trifft, sind endgültig.

g. Diese AMS-Bedingungen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der ausschließliche Gerichtsstand für alle aus diesen AMS-Bedingungen ergebenden Streitigkeiten ist Potsdam. 

h. Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, müssen Wörter im Singular in den AMS-Bedingungen den Plural und im Plural den Singular einschließen.

i. Unternehmen der eBay-Gruppe können alle eBay-Pflichten oder -Rechte im Zusammenhang mit dem Programm erfüllen.
 

12. Februar 2026