Fragen und Antworten zur Echtheitsprüfung für Kleidung, Schuhe & Sneaker und Handtasche & Accessoires
Was ist die Echtheitsprüfung?
Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht. Unser Team für die Echtheitsprüfung untersucht alle in Frage kommenden Artikel, bevor sie an die Käufer*innen geschickt werden.
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung?
Ganz einfach!
Teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis ab 200 EUR sind durch ein blaues Häkchen und den Text „Mit Echtheitsprüfung“ gekennzeichnet. Diese Artikel nehmen nach dem Kauf automatisch an der eBay Echtheitsprüfung teil.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 0,01 EUR und 199,99 EUR (einschließlich) sehen Sie auf der Artikelseite den optionalen Service „Mit Echtheitsprüfung“ . Für diesen Artikel wird die eBay Echtheitsprüfung nur dann erfolgen, wenn Sie diese Option bei Bestellabgabe auswählen.
Wenn Sie einen Artikel mit Echtheitsprüfung kaufen, schickt die verkaufende Person diesen direkt an ein Team professioneller Echtheitsprüfer*innen. Dieses Team untersucht den Artikel sorgfältig und prüft, ob er echt ist und genau der Beschreibung im Angebot entspricht. Erst dann wird der Artikel mit schnellem Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an die von Ihnen angegebene Lieferadresse verschickt.
Was kostet mich die Echtheitsprüfung?
Die Kosten für die Echtheitsprüfung für Artikel mit einem Preis über 200 EUR übernimmt bis auf Weiteres eBay. Sie müssen lediglich die beim Kauf Ihres Artikels angegebenen Versandkosten bezahlen.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 0,01 EUR und 199,99 EUR betragen die Kosten für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung” 20 EUR inkl. MwSt. pro Artikel und werden dem*der Käufer*in beim Checkout berechnet.
Welche Artikel kommen für die Echtheitsprüfung in Frage?
Nur ausgewählte Angebote bei eBay.de kommen für den Service in Frage. Die Echtheitsprüfung ist für Artikel ausgewählter Marken in neuem oder gebrauchten Zustand verfügbar, die in den Kategorien Kleidung, Schuhe & Sneaker und Handtasche & Accessoires eingestellt und als Festpreis- oder Auktionsangebote wie folgt verkauft werden: Für 0,01 EUR bis 199,99 EUR , für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung". Diese Artikel erkennen Sie an dem entsprechenden Hinweis auf der Artikelseite. Ab 200 EUR für den Service “Mit Echtheitsprüfung”. Sie erkennen Artikel mit Echtheitsprüfung am blauen Häkchen in den Suchergebnissen und oben rechts auf der Artikelseite.
Marken, für die die Echtheitsprüfung durchgeführt wird, sind A BATHING APE, ADIDAS, ALEXANDER MCQUEEN, ALEXANDER WANG, ALLSAINTS, AMIRI, ARC’TERYX, ASICS, ATMOS, AXEL ARIGATO, BALENCIAGA, BALMAIN, BARBOUR, BELSTAFF, BERGHAUS, BOTTEGA VENETA, BRUNELLO CUCINELLI, BURBERRY, BVLGARI, C.P. COMPANY, CANADA GOOSE, CARHARTT, CARHARTT WIP, CELINE, CHANEL, CHLOE, CHRISTIAN LOUBOUTIN, COACH, COMME DES GARCONS, CONVERSE, CROCS, DELVAUX, DIADORA, DIESEL, DIOR, DOLCE & GABBANA, DSQUARED2, ERMENEGILDO ZEGNA, FENDI, FILA, FILLING PIECES, FOX'S, GIUSEPPE ZANOTTI, GIVENCHY, GOLDEN GOOSE, GOYARD, GUCCI, HERMES, HOKA, HUGO BOSS, ISABEL MARANT, ISSEY MIYAKE, JACQUEMUS, JIL SANDER, JIMMY CHOO, JORDAN, JUNYA WATANABE, K-SWISS, KANGAROOS, KENZO, LACOSTE, LANVIN, LAUREN RALPH LAUREN, LE COQ SPORTIF, LEVI’S, LI-NING, LOEWE, LORO PIANA, LOUIS VUITTON, MAISON KITSUNE, MAISON MARGIELA, MANOLO BLAHNIK, MARC CAIN, MARC CAIN SPORTS, MARNI, MAX MARA, MCM, MCQ, MICHAEL KORS, MIU MIU, MIZUNO, MONCLER, MONT BLANC, MOSCHINO, MULBERRY, NEW BALANCE, NIKE, OFF-WHITE, ON, ONITSUKA TIGER, PALACE, PALM ANGELS, PATAGONIA, PATTA, PAUL & SHARK, PAUL SMITH, PHILIPP PLEIN, POLO RALPH LAUREN, PRADA, PROENZA SCHOULER, PUMA, RAB, RAF SIMONS, RALPH LAUREN, RALPH LAUREN COLLECTION, RALPH LAUREN PURPLE LABEL, RAY-BAN, REEBOK, REISS, RICK OWENS, SAINT LAURENT, SALOMON, SALVATORE FERRAGAMO, SAUCONY, SCHOTT, SEE BY CHLOÉ, SONRA, STELLA MCCARTNEY, STONE ISLAND, STUSSY, SUPREME, TED BAKER, THE NORTH FACE, THE ROW, TOAST, TOM FORD, UGG, UNDER ARMOUR, UNDERCOVER, VALENTINO, VANS, VERSACE, VIVIENNE WESTWOOD, WELLENSTEYN, Y-3, YEEZY, YVES SAINT LAURENT, ZIMMERMANN
Bei Artikeln, an denen individuelle Anpassungen vorgenommen wurden, erfolgt keine Echtheitsprüfung. Dies ist z.B. bei Handtaschen der Fall, die mit personalisierten Elementen versehen oder individuell künstlerisch bearbeitet, signiert oder anderweitig verändert wurden. Es liegt keine „individuelle Anpassung“ vor, wenn einzelne Teile ersetzt wurden (wie z.B. ausgetauschte Reißverschlüsse). In diesem Fall kann eine Echtheitsprüfung durchgeführt werden.
Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach oder eine Postfiliale verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten.
Es liegt keine „individuelle Anpassung“ vor, wenn einzelne Teile ersetzt wurden (wie z.B. ausgetauschte Reißverschlüsse). In diesem Fall kann eine Echtheitsprüfung durchgeführt werden.
Die Echtheitsprüfung wird nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen für die Echtheitsprüfung finden Sie hier; die Bedingungen für die optionale Echtheitsprüfung finden Sie hier.
Was passiert bei der Echtheitsprüfung?
Bei der Echtheitsprüfung wird zuerst geprüft, ob der Artikel und ggf. dazugehörige Markenpapiere mit dem Angebotstitel, der Beschreibung und den Bildern übereinstimmen. Danach wird eine mehrstufige Echtheitsprüfung durchgeführt. Abschließend wird der Artikel mit einer individuellen Echtheitskarte versehen.
Gibt es eine Echtheitskarte?
Ja, alle als echt bestätigten Artikel werden mit einer Echtheitskarte versehen, die Details zum Artikel wie die Marke und das Modell enthält.
Wie funktioniert meine Echtheitskarte mit QR-Code?
Durch Scannen des QR-Codes auf der Echtheitskarte erhalten Sie detaillierte Informationen zu ihrem Artikel . Viel Spaß!
Wer führt die Echtheitsprüfung für eBay durch?
Die professionell geschulten Expert*innen vom Team für die Echtheitsprüfung prüfen jeden Artikel bzw. jedes Accessoire mit Hilfe einer detaillierten, physischen Inspektion und fortschrittlicher technischer Ausrüstung in einer hochmodernen Einrichtung.
Wie lange dauert die Echtheitsprüfung? Wie lange dauert es, bis ich meinen Artikel erhalte?
Nachdem Sie den Artikel mit Echtheitsprüfung gekauft haben, muss der*die Verkäufer*in den Artikel zunächst an das Team für die Echtheitsprüfung schicken. Dort wird er innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang geprüft. Sobald das Team für die Echtheitsprüfung die Echtheit bestätigt und sich vergewissert hat, dass der Artikel genau der Artikelbeschreibung entspricht, schickt es ihn unverzüglich mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an Ihre Adresse.
Wie kann ich den Status meines Kaufs verfolgen?
Aktuelle Informationen zum Bestellstatus finden Sie in Ihrer Kaufübersicht in Mein eBay und in den Einzelheiten zum Kauf. Informationen zur Lieferung finden Sie in Ihrer Kaufübersicht in Mein eBay. Der Status der Echtheitsprüfung wird in den Einzelheiten zum Kauf angezeigt. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit Updates zur Bestellung, sobald Ihr Artikel im Rahmen der Echtheitsprüfung untersucht wurde.
Muss die Zustellung durch Unterschrift bestätigt werden?
Aus Sicherheitsgründen ist bei Bestellungen im Wert von 550 EUR oder mehr bei der Zustellung eine Unterschrift zur Empfangsbestätigung erforderlich.
Was passiert, wenn der Artikel die Echtheitsprüfung nicht besteht?
Wenn die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden kann oder wenn der Artikel von der Beschreibung im Angebot abweicht, werden Sie benachrichtigt und erhalten eine volle Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Manchmal besteht ein Artikel unsere Echtheitsprüfung, weicht jedoch geringfügig von der Beschreibung ab. Beispielsweise befindet sich der Artikel möglicherweise nicht mehr in der Originalverpackung, weist eine kleine, in der Beschreibung nicht erwähnte Gebrauchsspuren auf oder es fehlen Zubehörteile, die ursprünglich zum Angebot gehörten.
In einem solchen Fall kontaktieren wir Sie. Wir stellen Ihnen alle relevanten Informationen und Bilder zur Verfügung und bitten Sie, uns mitzuteilen, ob Sie den Artikel dennoch kaufen möchten.
- Wenn Sie sich für den Kauf entscheiden, senden wir Ihnen den Artikel als geprüften Artikel zu. Ihr Kauf ist dann ebenfalls durch den eBay-Käuferschutz ) abgesichert.
- Wenn Sie den Artikel ablehnen (oder wir innerhalb der angegebenen Frist keine Rückmeldung von Ihnen erhalten), senden wir ihn an den*die Verkäufer*in zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Wohin wird mein Artikel geschickt und wieso wird er nicht an meine Adresse geschickt?
Ihr Artikel wird zunächst an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt. Nach abgeschlossener Prüfung schickt es Ihren Artikel an die Adresse, die Sie bei der Kaufabwicklung eingegeben haben.
Kann ich Artikel zurückgeben, die die Echtheitsprüfung durchlaufen haben?
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und – soweit vereinbart – vertragliches Rückgaberecht wird in keiner Weise beeinträchtigt. Sie können einen Artikel insbesondere dann zurückgeben, wenn der*die Verkäufer*in im Angebot angegeben hat, dass er*sie Rückgaben akzeptiert und wenn die Rückgabe innerhalb des von dem*der Verkäufer*in vorgegebenen Rückgabezeitraums erfolgt. Im unwahrscheinlichen Fall, dass der*die Käufer*in einen Artikel erhält, der nicht dem Angebot entspricht, kann der Artikel im Rahmen des eBay-Käuferschutzes zurückgegeben werden. Damit Rückerstattungen erfolgen können, müssen alle Rückgaben an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt werden. Dieses prüft, ob sich der Artikel noch im selben Zustand befindet und das Zubehör noch dabei ist bzw. ob der Artikel tatsächlich nicht dem Angebot entspricht, und nimmt eine erneute Echtheitsprüfung vor. Anschließend schickt es den Artikel an den*die Verkäufer*in zurück. Mehr zu unserem Grundsatz zum Zustand zurückgegebener Artikel finden Sie hier.
Sind Artikel mit Echtheitsprüfung über den eBay-Käuferschutz abgesichert?
Käufe mit Echtheitsprüfung sind über den eBay-Käuferschutz abgesichert, sofern alle anderen Voraussetzungen erfüllt sind. Mehr erfahren zu unserem Grundsatz zum eBay-Käuferschutz.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Wenn für den gekauften Artikel Rückgaben akzeptiert werden oder wenn er von der Beschreibung abweicht, wird der Artikel zunächst an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt. Das Team untersucht dann innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des Artikels, ob der zurückgegebene Artikel derselbe ist, der ursprünglich an Sie geliefert wurde, indem es die Echtheit und den Zustand des Artikels einschließlich der Originalverpackung und des Zubehörs prüft (dies schließt ggf. auch den Originalkarton mit ein). Nachdem das Team für die Echtheitsprüfung diese Untersuchung abgeschlossen hat, wird der Artikel an den*die Verkäufer*in geschickt und es wird eine Rückerstattung eingeleitet. Die Rücknahmebedingungen des Verkaufenden und/oder die Bedingungen für den eBay-Käuferschutz legen fest, ob Sie oder der*die Verkäufer*in die Kosten für die Rücksendung an das Team für die Echtheitsprüfung übernehmen. Die Kosten für die Rücksendung vom Team für die Echtheitsprüfung zum*zur Verkäufer*in trägt eBay.
Warum wurde der Artikel vom Team für die Echtheitsprüfung an mich zurückgeschickt, nachdem ich eine Rückgabe geöffnet hatte?
Sollte das Team für die Echtheitsprüfung feststellen, dass es sich bei dem zurückgegebenen Artikel nicht um denselben Artikel handelt, oder, dass der Artikel nicht im selben Zustand zurückgeschickt wurde, wird der Artikel an Sie zurückgeschickt und die Rückgabe wird geschlossen.
Kann ich mich gegen die Echtheitsprüfung entscheiden?
Alle berechtigten Artikel mit einem Verkaufspreis von 200 EUR oder mehr werden automatisch an das Team der Echtheitsprüfung weitergeleitet. Es ist nicht möglich, die Echtheitsprüfung zu umgehen oder darauf zu verzichten.
Bei berechtigten Artikel mit einem Verkaufspreis von 0.01 EUR bis 199.99 EUR können Sie den Service der Echtheitsprüfung gegen eine Gebühr von 20 EUR buchen.
Was ist “eBay-Versand” ?
Zusätzlich zur Echtheitsprüfung vereinfachen wir auch den Versand, um den Kauf- und Verkaufsprozess mit eBay-Versand und vorausbezahlten Versandetiketten noch einfacher zu gestalten.
Für ausgewählte Artikel, die für die Echtheitsprüfung berechtigt sind, zahlen Käufer*innen eine pauschale Versandgebühr.
Bei Bestellungen mit eBay-Versand müssen Verkäufer*innen berechtigte Artikel innerhalb von 3 Werktagen oder früher an das Team der Echtheitsprüfung versenden. Käufer*innen erhalten ihre Artikel in der Regel innerhalb von 3 Werktagen, nachdem sie die Echtheitsprüfung durchgeführt wurde.
Ist die Echtheitsprüfung an bestimmte Marken gebunden, die bei eBay verkauft werden?
eBay ist mit keiner der gezeigten oder durch die Echtheitsprüfung geprüften Marken verbunden oder wird von diesen unterstützt. Gilt nur für ausgewählte Marken.
Fragen und Antworten für die Echtheitsprüfung für Uhren
Was ist die Echtheitsprüfung?
Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht. Unsere Partner, die die Echtheitsprüfung durchführen, prüfen alle teilnahmeberechtigten Artikel, bevor sie an den*die Käufer*in geliefert werden. Im Fall von Rückgaben prüfen sie die Artikel erneut, bevor sie an den*die Verkäufer*in zurückgeschickt werden.
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung?
Ganz einfach!
Teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis über 1.500 EUR sind durch ein blaues Häkchen und den Text „Mit Echtheitsprüfung“ gekennzeichnet. Diese Artikel nehmen nach dem Kauf automatisch an der eBay Echtheitsprüfung teil.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 1.000 und 1.499,99 (einschließlich) sehen Sie auf der Artikelseite den optionalen Service „Mit Echtheitsprüfung“ . Für diesen Artikel wird die eBay Echtheitsprüfung nur dann erfolgen, wenn Sie diese Option bei Bestellabgabe auswählen.
Wenn Sie einen Artikel mit Echtheitsprüfung kaufen, schickt die verkaufende Person diesen direkt an ein Team professioneller Echtheitsprüfer*innen. Dieses Team untersucht den Artikel sorgfältig und prüft, ob er echt ist und genau der Beschreibung im Angebot entspricht. Erst dann wird der Artikel mit schnellem Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an die von Ihnen angegebene Lieferadresse verschickt.
Was kostet mich die Echtheitsprüfung?
Die Kosten für die Echtheitsprüfung für Artikel mit einem Preis über 1.500 EUR sowie für den schnellen Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift vom Team für die Echtheitsprüfung zum*zur Käufer*in übernimmt bis auf Weiteres eBay.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 1.000 EUR und 1.499,99 EUR betragen die Kosten für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung” 100,00 EUR inkl. MwSt. pro Artikel und werdendem*der Käufer*in beim Checkout berechnet.
Was ist die optionale Echtheitsprüfung für Uhren?
Mit der optionalen Echtheitsprüfung haben Käufer*innen jetzt noch mehr Sicherheit – ganz nach ihrem eigenen Wunsch.
Für bestimmte, teilnahmeberechtigte Artikel kann der Service „Mit Echtheitsprüfung“ beim Kauf freiwillig hinzugebucht werden. Die Prüfung kostet 100,00 EUR (inkl. MwSt.) pro Artikel und erfolgt mit derselben Sorgfalt, Expertise und Qualität wie bei der “automatischen” Echtheitsprüfung.
Der Unterschied liegt ausschließlich in der Preisgrenze und der Kostenübernahme:
Für Artikel zwischen 1.000 EUR und 1.499,99 EUR ist die Echtheitsprüfung optional und für die Käufer*innen gebührenpflichtig.
Ab einem Artikelpreis von 1.500 EUR wird sie automatisch und kostenlos für Käufer*innen durchgeführt.
So können Sie selbst entscheiden, ob Sie die Echtheitsprüfung als zusätzlichen Schutz in Anspruch nehmen möchten – für noch mehr Vertrauen und Sicherheit beim Kauf.
Welche Artikel kommen für die Echtheitsprüfung in Frage?
Nur ausgewählte Angebote bei eBay.de kommen für den Service in Frage. Zum jetzigen Zeitpunkt ist die Echtheitsprüfung für (neue und gebrauchte) Uhren verfügbar, die in der primären Kategorie „Armbanduhren“ eingestellt sind und als Festpreis- oder Auktionsangebote wie folgt verkauft werden:
Für 1.000 EUR bis 1.499,99 EUR , für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung” Diese Artikel erkennen Sie an dem entsprechenden Hinweis auf der Artikelseite.
Ab 1.500 EUR für den Service “Mit Echtheitsprüfung”.Sie erkennen Artikel mit Echtheitsprüfung am blauen Häkchen in den Suchergebnissen und oben rechts auf der Artikelseite.
Für Smartwatches, Uhrenteile und Zubehör wird keine Echtheitsprüfung angeboten.
Uhren können reparierte und/oder Aftermarket-Teile enthalten.
Bei Artikeln, an denen individuelle Anpassungen vorgenommen wurden, erfolgt keine Echtheitsprüfung. Eine solche individuelle Anpassung liegt beispielsweise bei einer Uhr mit einem bemalten Zifferblatt, einer Aftermarket-Lünette oder zusätzlichen Edelsteinen vor.
Es liegt keine „individuelle Anpassung“ vor, wenn einzelne Teile ersetzt wurden (wie z.B. Glieder im Armband, ausgetauschte Armbänder, Uhrengläser, Federstege oder Schrauben). In diesem Fall kann eine Echtheitsprüfung durchgeführt werden. Beschreiben Sie bitte jedoch jegliche Abweichungen vom originalen Zustand sorgfältig in Ihrem Angebot.
Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach oder eine Postfiliale verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten.
Die Echtheitsprüfung wird nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen für die Echtheitsprüfung findest Du hier, als auch für die optionale Echtheitsprüfung finden Sie hier.
Können auch Vintage-Uhren geprüft werden?
Eine Vintage-Uhr kann auf Echtheit geprüft werden, wenn alle Teilnahmekriterien erfüllt sind. Bei Vintage-Uhren, deren Echtheit vom externen Echtheitsprüfer bestätigt wird, ist es zulässig, dass sie häufig ersetzte Aftermarket-Teile enthalten, z.B. Armbänder, Armreifen, Uhrengläser, Federstege oder Schrauben.
Vintage-Uhren und andere gebrauchte Uhren sind unter Umständen nicht mehr im gleichen Umfang wasserdicht wie im Originalzustand. Lassen Sie sich von einem*einer Uhrmacher*in beraten, bevor Sie die Uhr mit Wasser in Kontakt bringen. Mechanische Uhren sind empfindlicher als andere Arten von Uhren. Gehen Sie vorsichtig mit der Uhr um, insbesondere bei Aktivitäten, bei denen die Uhr plötzlichen Stößen ausgesetzt ist.
Was passiert bei der Echtheitsprüfung?
Nach Erhalt der Uhr überprüft der*die Echtheitsprüfer*in zunächst, ob der Artikel sowie die Präsentationsmaterialien mit dem Angebotstitel, der Beschreibung und den Bildern übereinstimmen. Anschließend führt er eine mehrstufige Echtheitsprüfung durch. Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung wird der Uhr eine Karte mit einem QR-Code beigelegt, der die Echtheit bestätigt und detaillierte Informationen zur Uhr bereitstellt.
Bitte lesen Sie die Beschreibung des*der Verkäufer*in, wenn Sie Fragen zu den Funktionen der Uhr haben. Die Echtheitsprüfung gibt keine Auskunft darüber, ob die Uhr spezielle Funktionen besitzt."
Gibt es eine Echtheitsbestätigung?
Ja. Alle Artikel, deren Echtheit bestätigt wurde, werden mit einer Karte versehen, auf der die Details zum Artikel, wie z.B. Marke, Modell, Uhrwerk, Gehäusematerial, Armbandart und Referenznummer aufgeführt werden.
Wer führt die Echtheitsprüfung für eBay durch?
eBay kooperiert bei der Echtheitsprüfung mit Stoll & Co., einem Unternehmen, dessen Services und Kompetenz gründlich geprüft wurden. Stoll & Co. wurde 1982 gegründet und gehört weltweit zu den führenden Unternehmen in der Branche. Die erfahrenen und engagierten Uhrmacher und Techniker des Unternehmens nutzen hochentwickelte technische Ausstattung in einer neuen, hochmodernen Geschäftsniederlassung in Deutschland.
Wie lange dauert die Echtheitsprüfung? Wie lange dauert es, bis ich meinen Artikel erhalte?
Nachdem Sie den Artikel mit Echtheitsprüfung gekauft haben, muss der*die Verkäufer*in den Artikel zunächst an unseren Partner schicken. Dort wird er innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang geprüft. Sobald der Echtheitsprüfer die Echtheit bestätigt und sich vergewissert hat, dass der Artikel genau wie beschrieben ist, schickt er ihn unverzüglich mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an Ihre Adresse.
Wie kann ich den Status meines Kaufs verfolgen?
Aktuelle Informationen zum Bestellstatus finden Sie in Ihrer Kaufübersicht in Mein eBay und in den Einzelheiten zum Kauf. Informationen zur Lieferung finden Sie in Ihrer Kaufübersicht in Mein eBay. Der Status der Echtheitsprüfung wird in den Einzelheiten zum Kauf angezeigt. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit Updates zur Bestellung, sobald Ihr Artikel im Rahmen der Echtheitsprüfung untersucht wurde.
Muss die Zustellung durch Unterschrift bestätigt werden?
Ja.
Was ist “eBay-Versand” ?
Zusätzlich zur Echtheitsprüfung vereinfachen wir auch den Versand, um den Kauf- und Verkaufsprozess mit eBay-Versand und vorausbezahlten Versandetiketten noch einfacher zu gestalten.
Für ausgewählte Artikel, die für die Echtheitsprüfung berechtigt sind, zahlen Käufer*innen eine pauschale Versandgebühr.
Bei Bestellungen mit eBay-Versand müssen Verkäufer*innen berechtigte Artikel innerhalb von 3 Werktagen oder früher an das Team der Echtheitsprüfung versenden. Käufer*innen erhalten ihre Artikel in der Regel innerhalb von 3 Werktagen, nachdem sie die Echtheitsprüfung durchgeführt wurde.
Erhalte ich auch die Originalverpackung?
Ja. Wenn der*die Verkäufer*in die Originalverpackung im Angebot angegeben hat, wird sie mitgeliefert.
Was passiert, wenn der Artikel die Echtheitsprüfung nicht besteht?
Wenn die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden kann oder der Artikel von der Beschreibung im Angebot abweicht, werden Sie benachrichtigt und erhalten eine volle Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wohin wird mein Artikel geschickt und wieso wird er nicht an meine Adresse geschickt?
Ihr Artikel wird zunächst an den Echtheitsprüfer geschickt. Nach abgeschlossener Prüfung schickt er Ihre Artikel an die Adresse, die Sie bei der Kaufabwicklung eingegeben haben.
Kann ich Artikel zurückgeben, die die Echtheitsprüfung durchlaufen haben?
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und – soweit vereinbart - vertragliches Rückgaberecht wird in keiner Weise beeinträchtigt. Sie können einen Artikel insbesondere dann zurückgeben, wenn der*die Verkäufer*in im Angebot angegeben hat, dass er*sie Rückgaben akzeptiert und wenn die Rückgabe innerhalb des*der von dem*der Verkäufer*in vorgegebenen Rückgabezeitraums erfolgt. Im unwahrscheinlichen Fall, dass der*die Käufer*in einen Artikel erhält, der nicht dem Angebot entspricht, kann der Artikel im Rahmen des eBay-Käuferschutzes zurückgegeben werden. Damit Rückerstattungen über den eBay-Käuferschutz erfolgen können, müssen alle Rückgaben an den Partner für die Echtheitsprüfung geschickt werden. Dieser prüft, ob sich der Artikel noch im selben Zustand befindet und das Zubehör noch dabei ist bzw. ob der Artikel tatsächlich nicht dem Angebot entspricht, und nimmt eine erneute Echtheitsprüfung vor. Anschließend schickt er den Artikel an den*die Verkäufer*in zurück. Mehr zu unserem Grundsatz zum Zustand zurückgegebener Artikel finden Sie hier.
Sind Artikel mit Echtheitsprüfung über den eBay-Käuferschutz abgesichert?
Käufe mit Echtheitsprüfung sind über den eBay-Käuferschutz abgesichert, sofern alle anderen Voraussetzungen erfüllt sind. Mehr erfahren zu unserem Grundsatz zum eBay-Käuferschutz.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Zunächst wird der Artikel an unseren Partner für die Echtheitsprüfung geschickt. Innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des Artikels untersucht der Echtheitsprüfer, ob der zurückgegebene Artikel derselbe ist, der ursprünglich an Sie geliefert wurde, indem er die Echtheit und den Zustand des Artikels einschließlich der Originalverpackung und des Zubehörs prüft (dies schließt ggf. auch die Originalbox mit ein). Sobald unser Partner für die Echtheitsprüfung diese Untersuchung abgeschlossen hat, wird der Artikel an den Verkäufer geschickt und eine Rückerstattung eingeleitet. Die Rücknahmebedingungen des Verkäufers und/oder die Bedingungen für den eBay-Käuferschutz legen fest, ob Sie oder der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung an den Echtheitsprüfer übernehmen. Die Kosten für die Rücksendung vom Echtheitsprüfer zum Verkäufer trägt eBay.
Warum wurde der Artikel vom Echtheitsprüfer an mich zurückgeschickt, nachdem ich eine Rückgabe geöffnet habe?
Sollte der Echtheitsprüfer feststellen, dass es sich bei dem zurückgegebenen Artikel nicht um denselben Artikel handelt, oder, dass der Artikel nicht im selben Zustand zurückgeschickt wurde, wird der Artikel an Sie zurückgeschickt und die Rückgabe wird geschlossen.
Ist die Echtheitsprüfung an bestimmte Marken gebunden, die bei eBay verkauft werden?
eBay ist mit keiner der gezeigten oder durch die Echtheitsprüfung geprüften Marken verbunden oder wird von diesen unterstützt. Gilt nur für ausgewählte Marken.
Fragen & Antworten - Schmuck
Was ist die Echtheitsprüfung?
Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht. Bevor Artikel, die Gegenstand der Echtheitsprüfung sind, an dich geliefert werden, durchlaufen sie zunächst eine Echtheitsprüfung auf die. GIA® steht für Gemmologisches Institut von Amerika.
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung?
Ganz einfach! Du suchst bei eBay nach Angeboten mit dem Logo „Mit Echtheitsprüfung“. Wenn du einen Artikel mit Echtheitsprüfung kaufst, schickt der*die Verkäufer*in diesen direkt an das Team für die Echtheitsprüfung. Dieses Team untersucht den Artikel sorgfältig und prüft, ob er echt ist und genau der Beschreibung im Angebot entspricht. Erst dann wird der Artikel mit schnellem Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an die von dir angegebene Lieferadresse verschickt.
Was kostet mich die Echtheitsprüfung?
Nichts. Die Kosten für die Echtheitsprüfung sowie für den schnellen Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift vom Team für die Echtheitsprüfung zum*zur Käufer*in übernimmt bis auf Weiteres eBay.
Welche Aspekte werden geprüft und wie werden die Artikelmerkmale ermittelt?
Die Echtheitsprüfung für Schmuck beschränkt sich auf eine Prüfung der Angaben der jeweiligen Verkäufer*innen zur Qualität und zu den Eigenschaften des Artikels. Diese Angaben werden anhand definierter Vorgaben und Toleranzen bewertet. Beispiel: Farbbehandelte Diamanten werden nicht überprüft; die Reinheit wird anhand des sichtbaren Bereichs des Steins bewertet; Bereiche des Steins, die von der Fassung verdeckt werden, werden nicht in die Bewertung mit einbezogen und Diamanten werden erst ab einem Gewicht von 0,15 ct auf ihre Reinheit überprüft. Weitere Informationen findest du in Toleranzen für die Echtheitsprüfung von Schmuck.
Welche Echtschmuck-Artikel kommen für die Echtheitsprüfung in Frage?
Nur ausgewählte Angebote bei eBay.de kommen für den Service in Frage. eBay kann die Zulassungsvoraussetzungen für Artikel ändern, insbesondere was Kategorie und/oder Wert der Artikel und/oder Transaktionen anbelangt. Zurzeit kommen zwar nur ausgewählte Artikel in Frage, der Service „Echtheitsprüfung“ wird aber schnell erweitert werden. Ob ein Artikel bereits jetzt für den Service „Echtheitsprüfung“ in Frage kommt, erkennst du am Logo mit dem blauen Häkchen und dem Text „Mit Echtheitsprüfung“.
Die Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:
Preis: ab 500 EUR (exkl. Versand). Auktionsartikel sind erfasst, wenn der Artikel für mehr als 500 EUR (exkl. Versand) verkauft wird.
Zustand: Neue und gebrauchte Artikel.
Kategorien: Echtschmuck, Hochzeitsschmuck, Herrenschmuck, Antik- & Vintage-Schmuck.
Markenloser Schmuck: Als „markenloser Schmuck“ wird Schmuck bezeichnet, der keinem*keiner Designer*in, keiner Marke und keinem Logo zugeordnet werden kann.
Feingehalt:
Die Artikel müssen aus einem der folgenden Metalle/einer der folgenden Legierungen bestehen und einen bestimmten Feingehalt aufweisen: Sterlingsilber (925+), Gold (333+), Palladium (500+), Platin (850+). Bei plattiertem Metall ist das Grundmetall maßgeblich. Weitere Informationen findest du in Toleranzen für die Echtheitsprüfung von Schmuck.
Edelsteinart:
Edelsteine sind nicht erforderlich. Sofern der Artikel jedoch Edelsteine trägt, muss es sich bei dem Hauptedelstein und etwaigen Sekundäredelsteinen um Diamanten handeln. Details über den Prüfungsumfang bei Diamanten und etwaige Ausschlüsse findest du in Toleranzen für die Echtheitsprüfung von Schmuck.
Die folgenden Artikel sind nicht für den Service „Echtheitsprüfung“ teilnahmeberechtigt:
Artikel, die nicht mit dem Logo „Mit Echtheitsprüfung“ versehen sind.
Schmuck, der in anderen als den oben aufgeführten Kategorien eingestellt wurde.
Artikel mit unzulässigen Steinen: Jade, Opal, Türkis, Quarz, Bernstein und Perle.
Artikel, die gegen den Grundsatz zu Gefahrstoffen und anderen regulierten Materialien, den Grundsatz zu unzulässigen Artikeln und/oder den Grundsatz zum Verkauf von Schmuck verstoßen.
Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach, eine Postfiliale oder eine Paketstation verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten.
Die Echtheitsprüfung wird nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen für die Echtheitsprüfung finden Sie hier.
Kommen personalisierte Artikel für die Echtheitsprüfung in Frage?
Ja, personalisierte markenlose Artikel kommen in Frage. Bei berechtigten personalisierten markenlosen Artikeln muss im Angebot angegeben werden, dass der Artikel mit einer Gravur personalisiert wurde. Das Team für die Echtheitsprüfung prüft dann, ob die Personalisierung mit den Angaben im Angebot übereinstimmt.
Was passiert bei der Echtheitsprüfung?
Nach dem Eintreffen des Artikels bei der Echtheitsprüfung kontrolliert das Team für die Echtheitsprüfung, ob der Artikel mit den Angaben im Angebot übereinstimmt. Anschließend werden in einem mehrstufigen Prozess die Art des Metalls, der Feingehalt und die Qualität der Edelsteine sowie andere Merkmale, die im Angebot beschrieben sind, geprüft. Abschließend werden individuelle Unterlagen, welche die Echtheit des Artikels bestätigen, erstellt und der Artikel sorgfältig verpackt, bevor beides per Expressversand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in versendet wird.
Gibt es eine Echtheitskarte?
Ja. Alle Artikel, deren Echtheit bestätigt wurde, werden mit einer Karte mit QR-Code versehen. Einfach scannen – und alle Informationen zur Echtheit und zur Prüfung deines Schmuckstücks anschauen.
Wer bietet den Service „Echtheitsprüfung“ für eBay an?
eBay arbeitet mit dem GIA® zusammen, dem Gemological Institute of America, um seinen Service „Echtheitsprüfung“ bereitzustellen. Als unabhängige, gemeinnützige Organisation setzt sich GIA® dafür ein, Käufer*innen von Edelsteinen und Schmuck durch Forschung, Training von Expert*innen und Laboranalysen zu schützen.
Wie lange dauert die Echtheitsprüfung? Wie lange dauert es, bis ich meinen Artikel erhalte?
Nachdem du einen Artikel mit Echtheitsprüfung gekauft hast, muss der*die Verkäufer*in den Artikel zunächst an das Team für die Echtheitsprüfung schicken. Dort wird er innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang geprüft. Sobald das Team für die Echtheitsprüfung die Echtheit bestätigt und sich vergewissert hat, dass der Artikel genau der Artikelbeschreibung entspricht, schickt es ihn unverzüglich mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an deine Adresse.
Wie kann ich den Status meines Artikels verfolgen?
Aktuelle Informationen zum Bestellstatus findest du in deiner Kaufübersicht in „Mein eBay“ und in den Einzelheiten zum Kauf. Informationen zur Lieferung findest du in deiner Kaufübersicht in „Mein eBay“. Der Status der Echtheitsprüfung wird in den Einzelheiten zum Kauf angezeigt. Du erhältst außerdem eine E-Mail mit Updates zur Bestellung, sobald dein Artikel im Rahmen der Echtheitsprüfung untersucht wurde.
Muss die Zustellung durch Unterschrift bestätigt werden?
Ja.
Erhalte ich auch die Originalverpackung?
Ja. Wenn der*die Verkäufer*in die Originalverpackung im Angebot angegeben hat, wird sie mitgeliefert.
Was passiert, wenn der Artikel die Echtheitsprüfung nicht besteht?
Wenn die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden kann oder wenn der Artikel von der Beschreibung im Angebot abweicht, wirst du benachrichtigt und erhältst eine volle Rückerstattung an deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Werden die Originalgutachten geprüft und dem Artikel beigelegt?
Wenn im Angebot angegeben ist, dass ein Gutachten zur Verfügung gestellt wird, wird das Team für die Echtheitsprüfung bestätigen, dass das Gutachten dem Artikel beigelegt wurde. Die Informationen in diesem Gutachten werden aber nicht verifiziert. Nur Gutachten des Gemological Institute of America werden auf Echtheit geprüft. Bitte beachte, dass das GIA® kein neues Gutachten vorlegen wird.
Wohin wird mein Artikel geschickt und wieso wird er nicht an meine Adresse geschickt?
Dein Artikel wird zunächst an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt. Nach abgeschlossener Prüfung schickt es deinen Artikel an die Adresse, die du bei der Kaufabwicklung eingegeben hast.
Kann ich Artikel zurückgeben, die die Echtheitsprüfung durchlaufen haben?
Dein gesetzliches und – soweit vereinbart – vertragliches Rückgaberecht wird in keiner Weise beeinträchtigt. Du kannst einen Artikel insbesondere dann zurückgeben, wenn der*die Verkäufer*in im Angebot angegeben hat, dass er*sie Rückgaben akzeptiert und wenn die Rückgabe innerhalb des von dem*der Verkäufer*in vorgegebenen Rückgabezeitraums erfolgt. Im unwahrscheinlichen Fall, dass der*die Käufer*in einen Artikel erhält, der nicht dem Angebot entspricht, kann der Artikel im Rahmen des eBay-Käuferschutzes zurückgegeben werden. Damit Rückerstattungen erfolgen können, müssen alle Rückgaben an das Team für Echtheitsprüfung geschickt werden. Dieses prüft, ob sich der Artikel noch im selben Zustand befindet und das Zubehör noch dabei ist bzw. ob der Artikel tatsächlich nicht dem Angebot entspricht, und nimmt eine erneute Echtheitsprüfung vor. Anschließend schickt es den Artikel an den*die Verkäufer*in zurück. Mehr zu unserem Grundsatz zum Zustand zurückgegebener Artikel findest du hier.
Sind Artikel mit Echtheitsprüfung über den eBay-Käuferschutz abgesichert?
Käufe mit Echtheitsprüfung sind über den eBay-Käuferschutz abgesichert, sofern alle anderen Voraussetzungen erfüllt sind. Mehr erfahren zu unserem Grundsatz zum eBay-Käuferschutz.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Wenn für den gekauften Artikel Rückgaben akzeptiert werden oder wenn er von der Beschreibung abweicht, wird der Artikel zunächst an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt. Das Team untersucht dann innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des Artikels, ob der zurückgegebene Artikel derselbe ist, der ursprünglich an dich geliefert wurde, indem es die Echtheit und den Zustand des Artikels einschließlich der Originalverpackung und des Zubehörs prüft (dies schließt ggf. auch den Originalkarton mit ein). Nachdem das Team für die Echtheitsprüfung diese Untersuchung abgeschlossen hat, wird der Artikel an den*die Verkäufer*in geschickt und es wird eine Rückerstattung eingeleitet. Die Rücknahmebedingungen des Verkaufenden und/oder die Bedingungen für den eBay-Käuferschutz legen fest, ob du oder der*die Verkäufer*in die Kosten für die Rücksendung an das Team für die Echtheitsprüfung übernehmen. Die Kosten für die Rücksendung vom Team für die Echtheitsprüfung zum*zur Verkäufer*in trägt eBay.
Warum wurde der Artikel vom Team für die Echtheitsprüfung an mich zurückgeschickt, nachdem ich eine Rückgabe geöffnet hatte?
Sollte das Team für die Echtheitsprüfung feststellen, dass es sich bei dem zurückgegebenen Artikel nicht um denselben Artikel handelt, oder, dass der Artikel nicht im selben Zustand zurückgeschickt wurde, wird der Artikel an dich zurückgeschickt und die Rückgabe wird geschlossen.
Ist die Echtheitsprüfung an bestimmte Marken gebunden, die bei eBay verkauft werden?
Nein, die Echtheitsprüfung ist nicht an bei eBay verkaufte Marken gebunden bzw. wird nicht von den betreffenden Marken gesponsert.
Kann ich auch wählen, dass keine Echtheitsprüfung durchgeführt wird?
Nein, die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der die ordnungsgemäße Abwicklung der bei eBay abgeschlossenen Verkäufe schützen soll.