Fragen und Antworten für die Echtheitsprüfung für Kleidung, Schuhe & Sneaker und Handtasche & Accessoires
Was ist die Echtheitsprüfung?
Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht und auch Verkäufer*innen schützt, indem Rückgaben geprüft werden. Bei der Echtheitsprüfung werden alle in Frage kommenden Artikel geprüft, bevor sie an den*die Käufer*in geliefert werden. Im Fall von Rückgaben werden die Artikel erneut geprüft, bevor sie an den*die Verkäufer*in zurückgeschickt werden.
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung?
Ganz einfach!
Wenn Ihr Artikel für das Programm “Mit Echtheitsprüfung” qualifiziert ist, wird er automatisch und kostenlos in das Programm aufgenommen. Diese Funktion kann weder aktiviert noch deaktiviert werden.
Für alle berechtigten Artikel mit einem Verkaufspreis von 200 EUR oder mehr wird ein blaues Häkchen mit dem Hinweis „Mit Echtheitsprüfung“ angezeigt.
Wird ein berechtigter Artikel verkauft, muss der*die Verkäufer*in den Artikel mit dem von eBay bereitgestellten, vorausbezahlten Versandetikett an das Team der Echtheitsprüfung in Deutschland senden. Dort durchläuft der Artikel einen mehrstufigen Prüfprozess. Artikel können nicht persönlich beim Team der Echtheitsprüfung abgegeben oder mit einem anderen Versanddienstleister versendet werden. Artikel müssen einzeln an das Zentrum geschickt werden.
Nachdem die Echtheitsprüfer*innen bestätigt haben, dass der Artikel mit dem Titel, der Beschreibung und den Bildern des Angebots übereinstimmt, führen sie eine physische Prüfung durch. Die Echtheitsprüfung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang des Artikels.
Kann die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden oder weicht der Artikel erheblich von der Angebotsbeschreibung ab, wird der Artikel nicht an den*die Käufer*in weitergeleitet und der*die Käufer*in erhält eine Rückerstattung.
Kann die Echtheit eines Artikels nicht bestätigt werden, darf der Artikel nicht mehr bei eBay angeboten werden.
Besteht der Artikel die Echtheitsprüfung, versendet das Team der Echtheitsprüfung den Artikel direkt an den*die Käufer*in per schnellem, nachverfolgbaren Versand.
Wie funktioniert die optionale Echtheitsprüfung?
Alle von der optionalen Echtheitsprüfung erfassten Artikel sind dadurch gekennzeichnet, dass in der Artikelbeschreibung die Echtheitsprüfung als „zusätzlich verfügbarer Service“ angezeigt wird. Wenn ein in Frage kommender Artikel gekauft wird, kann der*die Käufer* im Bestellvorgang zusätzlich den Service „eBay- Echtheitsprüfung” durch das Anklicken eines entsprechend betitelten Kästchens im Bestellvorgang kostenpflichtig dazubuchen. Daraufhin muss der*die Verkäufer*in den Artikel an das Team für die Echtheitsprüfung schicken. Dort durchläuft der Artikel eine mehrstufige Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung schickt das Team den Artikel mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in.
Was kostet mich die Echtheitsprüfung?
Die Kosten für die Echtheitsprüfung für Artikel mit einem Preis über 200 EUR für die Echtheitsprüfung übernimmt bis auf Weiteres eBay.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 0,01 EUR und 199,99 EUR betragen die Kosten für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung” 20,00 EUR inkl. MwSt. pro Artikel und werden dem*der Käufer*in beim Checkout berechnet, wenn der Service ausgewählt wird.
Welche Artikel kommen für die Echtheitsprüfung in Frage?
Nur ausgewählte Angebote bei eBay.de kommen für den Service in Frage. Die Echtheitsprüfung ist für ausgewählter Marken in neuem oder gebrauchten Zustand verfügbar, die ausgewählten Kategorien für Kleidung, Schuhe & Sneaker und Handtasche & Accessoires eingestellt und als Festpreis- oder Auktionsangebote wie folgt verkauft werden:
Für 0,01 EUR bis 199,99 EUR, für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung". Diese Artikel erkennen Sie an dem entsprechenden Hinweis auf der Artikelseite.
Ab 200 EUR für den Service “Mit Echtheitsprüfung”. Sie erkennen Artikel mit Echtheitsprüfung am blauen Häkchen in den Suchergebnissen und oben rechts auf der Artikelseite.
Ich verkaufe derzeit Artikel bei eBay, die Gegenstand der Echtheitsprüfung sind. Worauf muss ich achten?
Sie sollten Ihre Angebote überprüfen und sicherstellen, dass Beschreibungen, Zustandsangaben und Bilder korrekt und vollständig sind. Akkurate Dokumente und Fotos sorgen dafür, dass Ihr Artikel die Echtheitsprüfung reibungslos durchläuft.
Woran erkenne ich, dass für meinen Artikel eine Echtheitsprüfung durchgeführt wird?
Auf der Artikelseite werden automatisch ein blaues Häkchen und der Text „Mit Echtheitsprüfung“ angezeigt. Wenn Sie einen Artikel verkauft haben, finden Sie die Einzelheiten zum Kauf auch in Ihrem Verkäufer-Cockpit Pro unter „Verkauft“. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihr Artikel mit Echtheitsprüfung verkauft wurde. Als Lieferadresse ist dann die unser Echtheitsprüfer angegeben.
Wie wird bei Auktionsangeboten entschieden, ob die Echtheitsprüfung für einen Artikel durchgeführt wird?
Unabhängig vom Startpreis wird die Echtheitsprüfung für alle Auktionsangebote ab einem Verkaufspreis von 200 EUR durchgeführt. Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Startpreis zwischen 0,01 EUR und 199,99 EUR betragen die Kosten für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung” 20,00 EUR inkl. MwSt. pro Artikel und werden dem*der Käufer*in beim Checkout berechnet.
Was passiert beim Team für die Echtheitsprüfung?
Das Team für Echtheitsprüfung prüft zuerst, ob der Artikel und alle Markenpapiere mit dem Angebotstitel, der Beschreibung und den Fotos übereinstimmen. Danach wird eine mehrstufige Echtheitsprüfung durchgeführt. Wenn die Echtheit der Handtasche bestätigt wurde, wird sie mit einer individuellen Echtheitskarte versehen, die detaillierte Informationen zum Artikel enthält.
Wer führt die Echtheitsprüfung für eBay durch?
Der Artikel wird von einem eBay-Team professionell geschulter Echtheitsprüfer*innen geprüft und mit Hilfe hochentwickelter technischer Ausstattung genau untersucht.
Können Käufer*innen Artikel mit Echtheitsprüfung zurückgeben?
Das gesetzliche Widerrufsrecht und – soweit vereinbart – vertragliche Rückgaberecht von Käufer*innen wird in keiner Weise beeinträchtigt. Käufer*innen können einen Artikel insbesondere dann zurückgeben, wenn der*die Verkäufer*in im Angebot angegeben hat, dass sie oder er Rückgaben akzeptiert und die Rückgabe innerhalb der von dem*der Verkäufer*in vorgegebenen Frist erfolgt. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, ist eine Rückgabe im Rahmen des eBay-Käuferschutzes möglich.. Mehr zum Festlegen von Rücknahmebedingungen finden Sie hier.
Wie funktionieren Rückgaben bei Artikeln mit Echtheitsprüfung?
Der*die Käufer*in wird angewiesen, den Artikel an das Team für die Echtheitsprüfung zurückzuschicken. Die von Ihnen festgelegten Rücknahmebedingungen und/oder die Bedingungen für den eBay-Käuferschutz legen fest, ob Sie oder der*die Käufer*in die Kosten für die Rücksendung an das Team für die Echtheitsprüfung übernehmen. Wenn das Team für die Echtheitsprüfung den zurückgeschickten Artikel erhalten hat, untersucht es ihn innerhalb von zwei Werktagen, um zu bestätigen, dass es sich um denselben Artikel handelt und der Zustand derselbe ist, in dem er ursprünglich an den*die Käufer*in geschickt wurde. Wenn der Artikel die Prüfung auf Echtheit und unveränderten Zustand besteht, erhält der*die Käufer*in eine Rückerstattung und der Artikel wird mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an Sie zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung vom Team für die Echtheitsprüfung an Sie trägt eBay.
Warum stellt eBay mir ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung?
Mit den vorausbezahlten Versandetiketten von eBay-Versand werden Preise und Lieferzeiten sowohl für Käufer als auch für Verkäufer einheitlicher und transparenter gestaltet. Für Artikel, die für die Echtheitsprüfung infrage kommen, können ausgewählte Verkäufer*innen in Deutschland, Frankreich und Italien ganz einfach ein vorausbezahltes Versandetikett von eBay nutzen.
Nachdem Sie Ihren Artikel sicher verpackt haben, drucken Sie das vorausbezahlte Versandetikett aus und bringen es auf dem Paket an. (Das vorausbezahlte Etikett finden Sie in “Mein eBay” oder im Verkäufer-Cockpit Pro.) Anschließend geben Sie es bei einer DHL-Annahmestelle in Ihrer Nähe ab.
Kann ich Kombiversand anbieten?
Nein, bei Artikeln mit Echtheitsprüfung ist Kombiversand nicht möglich, da jeder Artikel, dessen Echtheit geprüft wird, als separate Bestellung behandelt wird. Verschicken Sie bitte jede Bestellung einzeln. Werden mehrere separate Bestellungen in einer gemeinsamen Sendung an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt, kann die Sendung nicht verarbeitet werden. Die Ware wird in dem Fall an den Verkäufer zurückgesendet und die betroffenen Transaktionen storniert.
Kann ich die Bestellungen gebündelt an das Team für die Echtheitsprüfung schicken?
Nein, Artikel müssen einzeln an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt werden, es sei denn, sie sind Teil einer Mehrmengenbestellung. Werden mehrere separate Bestellungen gemeinsam in einer Sendung an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt, obwohl es sich nicht um eine Mehrmengenbestellung handelt, kann die Sendung nicht verarbeitet werden. Die Ware wird in dem Fall an den Verkäufer zurückgesendet und die betroffenen Transaktionen storniert.
Kann ich mich gegen die Echtheitsprüfung entscheiden?
Alle berechtigten Artikel mit einem Verkaufspreis von 200 EUR oder mehr werden automatisch an das Team der Echtheitsprüfung weitergeleitet. Es ist nicht möglich, die Echtheitsprüfung zu umgehen oder darauf zu verzichten.
Bei berechtigten Artikel mit einem Verkaufspreis von 0.01 EUR bis 199.99 EUR kann der*die Käufer den Service der Echtheitsprüfung gegen eine Gebühr von 20,00 EUR buchen.
Ist die Echtheitsprüfung mit bestimmten Marken verbunden, die auf eBay verkauft werden?
eBay ist mit keiner der gezeigten oder durch die Echtheitsprüfung geprüften Marken verbunden oder wird von diesen unterstützt. Gilt nur für ausgewählte Marken.
Fragen und Antworten für die Echtheitsprüfung für Uhren
Was ist die Echtheitsprüfung?
Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht und auch Verkäufer*innen schützt, indem Rückgaben geprüft werden. Bei der Echtheitsprüfung werden alle in Frage kommenden Artikel geprüft, bevor sie an den*die Käufer*in geliefert werden. Im Fall von Rückgaben werden die Artikel erneut geprüft, bevor sie an den*die Verkäufer*in zurückgeschickt werden.
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung?
Ganz einfach!
Wenn Ihr Artikel für das Programm “Mit Echtheitsprüfung” qualifiziert ist, wird er automatisch und kostenlos in das Programm aufgenommen. Diese Funktion kann weder aktiviert noch deaktiviert werden.
Für alle berechtigten Artikel mit einem Verkaufspreis von 1.500 EUR oder mehr wird ein blaues Häkchen mit dem Hinweis „Mit Echtheitsprüfung“ angezeigt.
Wird ein berechtigter Artikel verkauft, muss der*die Verkäufer*in den Artikel mit dem von eBay bereitgestellten, vorausbezahlten Versandetikett an das Team der Echtheitsprüfung in Deutschland senden. Dort durchläuft der Artikel einen mehrstufigen Prüfprozess. Artikel können nicht persönlich beim Team der Echtheitsprüfung abgegeben oder mit einem anderen Versanddienstleister versendet werden. Artikel müssen einzeln an das Zentrum geschickt werden.
Nachdem die Echtheitsprüfer*innen bestätigt haben, dass der Artikel mit dem Titel, der Beschreibung und den Bildern des Angebots übereinstimmt, führen sie eine physische Prüfung durch. Die Echtheitsprüfung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang des Artikels.
Kann die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden oder weicht der Artikel erheblich von der Angebotsbeschreibung ab, wird der Artikel nicht an den*die Käufer*in weitergeleitet und der*die Käufer*in erhält eine Rückerstattung.
Kann die Echtheit eines Artikels nicht bestätigt werden, müssen Sie bei der Entfernung des Artikels von unserem Marktplatz mitwirken.
Besteht der Artikel die Echtheitsprüfung, versendet das Team der Echtheitsprüfung den Artikel direkt an den*die Käufer*in per schnellem, nachverfolgbarem Versand.
Wie funktioniert die optionale Echtheitsprüfung?
Alle von der optionalen Echtheitsprüfung erfassten Artikel sind dadurch gekennzeichnet, dass in der Artikelbeschreibung die Echtheitsprüfung als „zusätzlich verfügbarer Service“ angezeigt wird. Wenn ein in Frage kommender Artikel gekauft wird, kann der*die Käufer* im Bestellvorgang zusätzlich den Service „eBay- Echtheitsprüfung” durch das Anklicken eines entsprechend betitelten Kästchens im Bestellvorgang kostenpflichtig dazubuchen. Daraufhin muss der*die Verkäufer*in den Artikel an das Team für die Echtheitsprüfung schicken. Dort durchläuft der Artikel eine mehrstufige Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung schickt das Team den Artikel mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in.
Was kostet mich die Echtheitsprüfung?
Die Kosten für die Echtheitsprüfung für Artikel mit einem Preis über 1.500 EUR für die Echtheitsprüfung übernimmt bis auf Weiteres eBay.
Für teilnahmeberechtigte Artikel mit einem Preis zwischen 1.000 EUR und 1.499,99 EUR betragen die Kosten für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung” 100,00 EUR inkl. MwSt. pro Artikel und werden dem*der Käufer*in beim Checkout berechnet, wenn der Käufer den Service bucht
Wer führt die Echtheitsprüfung für eBay durch?
eBay kooperiert bei der Echtheitsprüfung für Uhren mit Stoll & Co., einem Unternehmen, dessen Services und Kompetenz gründlich geprüft wurden. Stoll & Co. wurde 1982 gegründet und gehört weltweit zu den führenden Unternehmen in der Branche. Die erfahrenen und engagierten Uhrmacher*innen und Techniker*innen des Unternehmens nutzen hochentwickelte technische Ausstattung in einer neuen, hochmodernen Geschäftsniederlassung in Deutschland.
Was passiert bei der Echtheitsprüfung?
Nach Erhalt der Uhr überprüft der*die Echtheitsprüfer*in zunächst, ob der Artikel sowie die Präsentationsmaterialien mit dem Angebotstitel, der Beschreibung und den Bildern übereinstimmen. Anschließend führt er eine mehrstufige Echtheitsprüfung durch. Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung wird der Uhr eine Karte mit einem QR-Code beigelegt, der die Echtheit bestätigt und detaillierte Informationen zur Uhr bereitstellt.
Um den Schutz für Käufer und Verkäufer zu erhöhen , kann der Artikel im Rahmen der Echtheitsprüfung l mit einer Datenbank oder einem Register für verlorene oder gestohlene Uhren abgeglichen werden. Wird ein Artikel in einer solchen Datenbank oder einem solchen Register als verloren oder gestohlen gekennzeichnet, wird eBay eBay oder sein Partner im rechtlich erforderlichen Umfang mit den Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, die gegebenenfalls über den weiteren Verbleib einer als gestohlen oder verloren gemeldeten Uhr entscheiden können.
Welche Artikel kommen für die Echtheitsprüfung in Frage?
Nur ausgewählte Angebote bei eBay.de kommen für den Service in Frage. Zum jetzigen Zeitpunkt ist die Echtheitsprüfung für (neue und gebrauchte) Uhren verfügbar, die in der primären Kategorie „Armbanduhren“ eingestellt sind und als Festpreis- oder Auktionsangebote wie folgt verkauft werden:
Für 1.000 EUR bis 1.499,99 EUR , für den optionalen Service “Mit Echtheitsprüfung”:
- Diese Artikel erkennen Sie an dem entsprechenden Hinweis auf der Artikelseite.
Ab 1.500 EUR für den Service “Mit Echtheitsprüfung”:
- Sie erkennen Artikel mit Echtheitsprüfung am blauen Häkchen in den Suchergebnissen und oben rechts auf der Artikelseite.
Für Smartwatches, Uhrenteile und Zubehör wird keine Echtheitsprüfung angeboten.
Uhren können reparierte und/oder Aftermarket-Teile enthalten.
Bei Artikeln, an denen individuelle Anpassungen vorgenommen wurden, erfolgt keine Echtheitsprüfung. Eine solche individuelle Anpassung liegt beispielsweise bei einer Uhr mit einem bemalten Zifferblatt, einer Aftermarket-Lünette oder zusätzlichen Edelsteinen vor.
Es liegt keine „individuelle Anpassung“ vor, wenn einzelne Teile ersetzt wurden (wie z.B. Glieder im Armband, ausgetauschte Armbänder, Uhrengläser, Federstege oder Schrauben). In diesem Fall kann eine Echtheitsprüfung durchgeführt werden. Beschreiben Sie bitte jedoch jegliche Abweichungen vom originalen Zustand sorgfältig in Ihrem Angebot. Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach oder eine Postfiliale verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten. Die Echtheitsprüfung wird nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung. Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen für die Echtheitsprüfung findest Du hier, als auch für die optionale Echtheitsprüfung finden Sie hier.
Kommen auch Vintage-Uhren für das Programm in Frage?
Eine Vintage-Uhr kann auf Echtheit geprüft werden, wenn alle Teilnahmekriterien erfüllt sind. Bei Vintage-Uhren, deren Echtheit vom externen Echtheitsprüfer bestätigt wird, ist es zulässig, dass sie häufig ersetzte Aftermarket-Teile enthalten, z.B. Armbänder, Armreifen, Uhrengläser, Federstege oder Schrauben.
Angenommen, ich stelle meine Uhr für 1.000 EUR ein und akzeptiere einen Preisvorschlag unter 1.000 EUR. Besteht dann trotzdem die Möglichkeit einer Echtheitsprüfung?
Ja. Artikel mit einem Sofort-Kaufen-Preis von 1.000 EUR oder mehr, die als Auktion oder mit Preisvorschlag-Option eingestellt werden, sind ebenfalls Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Wie wird bei Auktionsangeboten entschieden, ob ein Artikel Gegenstand der Echtheitsprüfung ist?
Alle Auktionsangebote, die zu einem Preis von 1.000 EUR oder mehr verkauft werden, sind Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Woran erkenne ich, ob ein Artikel Gegenstand der Echtheitsprüfung ist?
Auf der Artikelseite wird automatisch ein blaues Häkchen und der Text „Mit Echtheitsprüfung“ angezeigt. Du findest die Angaben auch in Deinem Verkäufer-Cockpit Pro unter „Verkauft“ in den Einzelheiten zum Kauf. Außerdem erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung, dass Dein Artikel mit Echtheitsprüfung verkauft wurde.
Ich verkaufe derzeit Artikel bei eBay, die Gegenstand der Echtheitsprüfung sind. Worauf muss ich achten?
Um Käufer angemessen zu schützen, gelten im Zusammenhang mit der Echtheitsprüfung striktere Vorschriften für die Artikelbeschreibungen. Prüfe Deine Artikel in der Kategorie „Armbanduhren“ und vergewissere dich, dass alle Artikel korrekt beschrieben und bebildert sind, einschließlich Fotos zum Aufzeigen eventueller Mängel oder optischer Fehler an Uhr, Box oder Zubehör. Mehr zu unserem Grundsatz zur Nutzung fremder Bilder oder Beschreibungen in eBay-Angeboten findest Du hier.
Achte beim Einstellen Ihrer Uhr auch darauf, den Artikelzustand korrekt anzugeben. Du vermeidest dadurch, dass Dein Artikel die Echtheitsprüfung nicht besteht und an Dich zurückgeschickt wird. Mehr zu den Definitionen der Artikelzustände für Uhren und Schmuck findest Du hier.
Können Käufer*innen Artikel mit Echtheitsprüfung zurückgeben?
Das gesetzliche Widerrufsrecht und – soweit vereinbart – vertragliche Rückgaberecht von Käufer*innen wird in keiner Weise beeinträchtigt. Käufer*innen können einen Artikel insbesondere dann zurückgeben, wenn der*die Verkäufer*in im Angebot angegeben hat, dass sie oder er Rückgaben akzeptiert und die Rückgabe innerhalb der von dem*der Verkäufer*in vorgegebenen Frist erfolgt. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, ist eine Rückgabe im Rahmen des eBay-Käuferschutzes möglich. Mehr zum Festlegen von Rücknahmebedingungen finden Sie hier.
Wie funktionieren Rückgaben bei Artikeln mit Echtheitsprüfung?
Der*die Käufer*in wird angewiesen, den Artikel an das Team für die Echtheitsprüfung zurückzuschicken. Die von Ihnen festgelegten Rücknahmebedingungen und/oder die Bedingungen für den eBay-Käuferschutz legen fest, ob Sie oder der*die Käufer*in die Kosten für die Rücksendung an das Team für die Echtheitsprüfung übernehmen. Wenn das Team für die Echtheitsprüfung den zurückgeschickten Artikel erhalten hat, untersucht es ihn innerhalb von zwei Werktagen, um zu bestätigen, dass es sich um denselben Artikel handelt und der Zustand derselbe ist, in dem er ursprünglich an den*die Käufer*in geschickt wurde. Wenn der Artikel die Prüfung auf Echtheit und unveränderten Zustand besteht, erhält der*die Käufer*in eine Rückerstattung und der Artikel wird mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an Sie zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung vom Team für die Echtheitsprüfung an Sie trägt eBay.
Warum stellt eBay mir ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung?
Mit den vorausbezahlten Versandetiketten von eBay-Versand werden Preise und Lieferzeiten sowohl für Käufer als auch für Verkäufer einheitlicher und transparenter gestaltet. Für Artikel, die für die Echtheitsprüfung infrage kommen, können ausgewählte Verkäufer*innen in Deutschland, Frankreich und Italien ganz einfach ein vorausbezahltes Versandetikett von eBay nutzen.
Nachdem Sie Ihren Artikel sicher verpackt haben, drucken Sie das vorausbezahlte DHL-Versandetikett aus und bringen es auf dem Paket an. (Das vorausbezahlte Etikett finden Sie in Mein eBay oder im Verkäufer-Cockpit Pro.) Anschließend geben Sie es bei einer DHL-Annahmestelle in Ihrer Nähe ab.
Kann ich Kombiversand anbieten?
Nein, bei Artikeln mit Echtheitsprüfung ist Kombiversand nicht möglich, da jeder Artikel, dessen Echtheit geprüft wird, als separate Bestellung behandelt wird. Verschicken Sie bitte jede Bestellung einzeln. Werden mehrere separate Bestellungen in einer gemeinsamen Sendung an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt, kann die Sendung nicht verarbeitet werden. Die Ware wird in dem Fall an den Verkäufer zurückgesendet und die betroffenen Transaktionen storniert.
Kann ich die Bestellungen gebündelt an das Team für die Echtheitsprüfung schicken?
Nein, Artikel müssen einzeln an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt werden, es sei denn, sie sind Teil einer Mehrmengenbestellung. Werden mehrere separate Bestellungen gemeinsam in einer Sendung an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt, obwohl es sich nicht um eine Mehrmengenbestellung handelt, kann die Sendung nicht verarbeitet werden. Die Ware wird in dem Fall an den Verkäufer zurückgesendet und die betroffenen Transaktionen storniert.
Wie kann ich den Status meines Artikels verfolgen?
Die Bestelldetails werden aktualisiert, um sowohl den Status der Echtheitsprüfung als auch den Lieferstatus anzuzeigen.
Wie lange dauert die Lieferung von Artikeln mit Echtheitsprüfung voraussichtlich?
Ein*e Prüfer*in prüft die Uhr innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt. Nach Abschluss der Prüfung wird der Artikel mit einer schnellen, nachverfolgbaren und unterschriftspflichtigen Versandmethode an den Käufer versendet. Die voraussichtlichen Liefertermine werden bei berechtigten Angeboten automatisch angepasst.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt wird oder verloren geht, während er sich im Besitz des Drittanbieters befindet?
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel verloren geht oder beschädigt wird, während er sich im Besitz des unabhängigen Drittanbieters befindet, übernimmt eBay die Kosten für den entsprechenden Verlust oder Schaden. eBay übernimmt außerdem die Kosten für Verlust oder Beschädigung während des Transports zum Team der Echtheitsprüfung, sofern ein von eBay bereitgestelltes vorausbezahltes Versandetikett verwendet wurde.
Was passiert, wenn mein Artikel während des Versands vom Echtheitsprüfer zum Käufer beschädigt wird oder verloren geht?
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel verloren geht oder beschädigt wird, wenden Sie sich bitte an den eBay-Kundenservice.
Kann ich mich gegen die Echtheitsprüfung entscheiden?
Alle berechtigten Artikel mit einem Verkaufspreis von 1.500 EUR oder mehr werden automatisch an das Team der Echtheitsprüfung weitergeleitet. Es ist nicht möglich, die Echtheitsprüfung zu umgehen oder darauf zu verzichten.
Bei berechtigten Artikel mit einem Verkaufspreis von 1.000 EUR bis 1.499.99 EUR kann der*die Verkäufer*in den Service der Echtheitsprüfung gegen eine Gebühr von 100,00 EUR buchen.
Ist die Echtheitsprüfung mit bestimmten Marken verbunden, die auf eBay verkauft werden?
eBay ist mit keiner der gezeigten oder durch die Echtheitsprüfung geprüften Marken verbunden oder wird von diesen unterstützt. Gilt nur für ausgewählte Marken.
Fragen und Antworten für die Echtheitsprüfung für Schmuck
Was ist die Echtheitsprüfung?
Die eBay-Echtheitsprüfung ist ein Service, der das Kaufen bei eBay noch sicherer macht und auch Verkäufer*innen schützt, indem Rückgaben geprüft werden. Bei der Echtheitsprüfung werden alle in Frage kommenden Artikel geprüft, bevor sie an den*die Käufer*in geliefert werden. Im Fall von Rückgaben werden die Artikel erneut geprüft, bevor sie an den*die Verkäufer*in zurückgeschickt werden.
Wie funktioniert die Echtheitsprüfung?
Alle von der Echtheitsprüfung erfassten Artikel sind durch ein blaues Logo mit weißem Häkchen und den Text „Mit Echtheitsprüfung“ gekennzeichnet. Wenn ein solcher Artikel gekauft wird, muss der*die Verkäufer*in ihn an das Team GIA® geschulter Expert*innen für die Echtheitsprüfung schicken. Dort durchläuft der Artikel eine mehrstufige Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung schickt das Team den Artikel mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in.
Was kostet mich die Echtheitsprüfung?
Nichts. Die Kosten für die Echtheitsprüfung des Artikels sowie für die schnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift von unserem Team von GIA® geschulten eBay-Expert*innen für die Echtheitsprüfung an den*die Käufer*in trägt bis auf Weiteres eBay.
Ist es bei eBay verboten, Schmuck zu verkaufen, der schädliche oder gefährliche Materialien enthält?
Ja, der Verkauf von Schmuck, der Materialien enthält, die im Grundsatz zu Gefahrstoffen und anderen regulierten Materialien und im Grundsatz zu unzulässigen Artikeln aufgeführt sind, ist bei eBay nicht erlaubt. Alle bei eBay angebotenen Schmuckartikel (einschließlich der Artikel, die für die Echtheitsprüfung in Frage kommen) müssen dem eBay-Grundsatz zum Verkauf von Schmuck entsprechen, einschließlich aller geltenden gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf den Gehalt an Metallen wie Nickel, Cadmium und Blei in Schmuck.
Welche Aspekte werden geprüft und wie werden die Artikelmerkmale ermittelt?
Die Echtheitsprüfung für Schmuck beschränkt sich auf eine Prüfung der Angaben der jeweiligen Verkäufer*innen zur Qualität und zu den Eigenschaften des Artikels. Diese Angaben werden anhand definierter Vorgaben und Toleranzen bewertet. Beispiel: Farbbehandelte Diamanten werden nicht überprüft; die Reinheit wird anhand des sichtbaren Bereichs des Steins bewertet; Bereiche des Steins, die von der Fassung verdeckt werden, werden nicht in die Bewertung mit einbezogen und Diamanten werden erst ab einem Gewicht von 0,15 ct auf ihre Reinheit überprüft. Weitere Informationen finden Sie in Toleranzen für die Echtheitsprüfung von Schmuck.
Welche Echtschmuck-Artikel kommen für die Echtheitsprüfung in Frage?
Nur ausgewählte Angebote bei eBay.de kommen für den Service in Frage. eBay kann die Zulassungsvoraussetzungen für Artikel ändern, insbesondere was Kategorie und/oder Wert der Artikel und/oder Transaktionen anbelangt. Zurzeit kommen zwar nur ausgewählte Artikel in Frage, der Service „Echtheitsprüfung“ wird aber schnell erweitert werden.
Ob ein Artikel bereits jetzt für den Service „Echtheitsprüfung“ in Frage kommt, erkennen Sie am Logo mit dem blauen Häkchen und dem Text „Mit Echtheitsprüfung“.
Die Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:
Preis: ab 500 EUR (exkl. Versandkosten). Auktionsartikel sind erfasst, wenn der Artikel für mehr als 500 EUR (exkl. Versandkosten) verkauft wird.
Zustand: Neue und gebrauchte Artikel bei eBay.de.
Kategorien: Echtschmuck, Hochzeitsschmuck, Herrenschmuck, Antik- & Vintage-Schmuck.
Markenloser Schmuck: Als „markenloser Schmuck“ wird Schmuck bezeichnet, der keinem Designer, keiner Marke und keinem Logo zugeordnet werden kann.
Zusätzliche Hinweise:
Das Herkunftsland wird für keinen Edelstein überprüft.
Feingehalt: Die Artikel müssen aus einem der folgenden Metalle/Legierungen bestehen und einen bestimmten Feingehalt aufweisen: Sterlingsilber (925+), Gold (375+), Palladium (500+), Platin (850+). Bei plattiertem Metall ist das Grundmetall maßgeblich. Weitere Informationen finden Sie in Toleranzen für die Echtheitsprüfung von Schmuck.
Die folgenden Artikel sind nicht für den Service „Echtheitsprüfung“ teilnahmeberechtigt:
Artikel, die nicht mit dem Logo „Mit Echtheitsprüfung“ versehen sind.
Schmuck, der in anderen als den oben aufgeführten Kategorien eingestellt wurde.
Artikel mit unzulässigen Steinen: Jade, Opal, Türkis, Quarz, Bernstein und Perle.
Artikel, die gegen den Grundsatz zu Gefahrstoffen und anderen regulierten Materialien, den Grundsatz zu unzulässigen Artikeln und/oder den Grundsatz zum Verkauf von Schmuck verstoßen.
Für Artikel, bei denen nur Abholung angeboten wird oder die an ein Postfach, eine Postfiliale oder eine Paketstation verschickt werden, wird keine Echtheitsprüfung angeboten. Für Artikel, die mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlt werden, wird eine Echtheitsprüfung ebenfalls nicht angeboten.
Die Echtheitsprüfung wird nur für bei eBay.de gekaufte Artikel angeboten. Artikel, die an Lieferadressen außerhalb Deutschlands verschickt werden, sind zurzeit nicht Gegenstand der Echtheitsprüfung.
Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen für die Echtheitsprüfung finden Sie hier.
Kommt individuell angefertigter Schmuck für die Echtheitsprüfung in Frage?
Aktuell kommt nur individueller markenloser Schmuck für die Echtheitsprüfung in Frage.
Individuell angefertigter Markenschmuck kommt für die Echtheitsprüfung nicht in Frage.
Ein Beispiel für einen individuell angefertigten Artikel ist ein Artikel, bei dem die Farbe oder Zusammensetzung des ursprünglichen Steins geändert wurde oder bei dem Edelsteine hinzugefügt wurden.
Kommen personalisierte Artikel für die Echtheitsprüfung in Frage?
Ja, personalisierte markenlose Artikel kommen in Frage.
Markenartikel kommen nur dann in Frage, wenn die Personalisierung vom Hersteller der Marke durchgeführt wurde. Hierzu können entsprechende Nachweise verlangt werden.
Bei berechtigten personalisierten Markenartikeln und markenlosen Artikeln muss im Angebot angegeben werden, dass der Artikel mit einer Gravur personalisiert wurde. Unser Team für die Echtheitsprüfung prüft dann, ob die Personalisierung mit den Angaben im Angebot übereinstimmt.
Ich verkaufe derzeit Artikel bei eBay, die Gegenstand der Echtheitsprüfung sind. Worauf muss ich achten?
Um Sie und den*die Käufer*in bestmöglich zu schützen, werden bei der Echtheitsprüfung strengere Anforderungen an die Artikelbeschreibung gestellt. Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel in den Kategorien „Echtschmuck“ (4196), „Hochzeitsschmuck“ (91427), „Herrenschmuck“ (10290), „Antik- & Vintage-Schmuck“ (26204) und vergewissern Sie sich, dass alle Artikel korrekt beschrieben und abgebildet sind. Beachten Sie hierbei die unten beschriebenen Schritte.
Geben Sie beim Einstellen Ihres Schmuckstücks den genauen Artikelzustand an. (Diese Angabe muss korrekt sein, da Ihr Artikel sonst die Echtheitsprüfung nicht besteht und an Sie zurückgeschickt wird.)
Neu mit Etikett: Neuer, unbenutzter und nicht getragener Artikel in der Originalverpackung (wie z. B. Originalkarton/-staubbeutel) und/oder mit noch am Artikel befestigtem Originaletikett.
Neu ohne Etikett: Neuer, unbenutzter und nicht getragener Artikel, ohne oder nur teilweise in Originalverpackung (wie z. B. Originalkarton/‑staubbeutel). Dazu gehört z. B. ein Schmuckstück (ohne jegliche Gebrauchsspuren), das sich nicht mehr im Originalkarton befindet.
Neu mit Fehlern: Neuer, unbenutzter Artikel und nicht getragener Artikel mit kleinen äußerlichen Fehlern, z. B. natürliche Farbabweichungen, kleine Kratzer. Diese Fehler können bei der Herstellung oder dem Versand entstehen. Artikel, bei dem Teile der Originalverpackung (wie z. B. der Originalkarton) fehlen oder neuer Artikel „2. Wahl“. Achten Sie darauf, alle Fehler zu fotografieren und in der Artikelbeschreibung zu erwähnen.
Gebraucht: Artikel wurde bereits genutzt, getragen oder weist Gebrauchsspuren auf. Beim Artikel fehlen evtl. Teile der Originalverpackung oder Zubehör. Nehmen Sie alle Einzelheiten und eine genaue Beschreibung aller Fehler oder Mängel im Angebot auf.
Beschreiben Sie Ihren Artikel korrekt und mit so vielen Details und Fotos wie erforderlich. Achten Sie darauf, alle Fehler zu erfassen, auch Risse in der Verpackung und eventuelle Auffälligkeiten an dem Schmuckstück. Wenn Sie Standardbilder oder Screenshots verwenden, muss das gesamte Original-Zubehör zu sehen sein. Wenn Sie eigene Fotos machen, wird davon ausgegangen, dass alles, was abgebildet ist, zum Angebot gehört. Akkurate Dokumente und Fotos sorgen dafür, dass Ihr Artikel die Echtheitsprüfung reibungslos durchläuft.
Woran erkenne ich, dass für meinen Artikel eine Echtheitsprüfung durchgeführt wird?
Auf der Artikelseite werden automatisch ein blaues Häkchen und der Text „Mit Echtheitsprüfung“ angezeigt. Wenn Sie einen Artikel verkauft haben, finden Sie die Einzelheiten zum Kauf auch in Ihrem Verkäufer-Cockpit Pro unter „Verkauft“. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihr Artikel mit Echtheitsprüfung verkauft wurde. Als Lieferadresse ist dann die unseres Teams für die Echtheitsprüfung angegeben.
Gibt es eine Echtheitskarte?
Ja, eine individuelle Echtheitskarte mit QR-Code bestätigt: Ihr Schmuck wurde von GIA®-geschulten eBay-Expert*innen geprüft.
Was passiert bei der Echtheitsprüfung?
Nach dem Eintreffen des Artikels bei der Echtheitsprüfung kontrolliert ein Team von eBay-Expert*innen, die von GIA® geschult wurden, ob der Artikel mit den Angaben im Angebot übereinstimmt. Anschließend werden in einem mehrstufigen Prozess die Art des Metalls, der Feingehalt und die Qualität der Edelsteine sowie andere Merkmale, die im Angebot beschrieben sind, geprüft. Abschließend werden individuelle Unterlagen, welche die Echtheit des Artikels bestätigen erstellt, und der Artikel sorgfältig verpackt, bevor beides per Expressversand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in versendet wird.
Wer bietet den Service „Echtheitsprüfung“ für eBay an?
eBay arbeitet mit dem GIA® zusammen, dem Gemological Institute of America, um seinen Service „Echtheitsprüfung“ bereitzustellen. Als unabhängige, gemeinnützige Organisation setzt sich GIA® dafür ein, Käufer*innen von Edelsteinen und Schmuck durch Forschung, Training von Expert*innen und Laboranalysen zu schützen.
Kann ich Kombiversand anbieten?
Nein, bei Artikeln mit Echtheitsprüfung ist Kombiversand nicht möglich, da jeder Artikel, dessen Echtheit geprüft wird, als separate Bestellung behandelt wird. Verschicken Sie bitte jede Bestellung einzeln. Werden mehrere separate Bestellungen in einer gemeinsamen Sendung an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt, kann die Sendung nicht verarbeitet werden. Die Ware wird in dem Fall an den Verkäufer zurückgesendet und die betroffenen Transaktionen storniert.
Kann ich die Bestellungen gebündelt an das Team für die Echtheitsprüfung schicken?
Nein, Artikel müssen einzeln an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt werden, es sei denn, sie sind Teil einer Mehrmengenbestellung. Werden mehrere separate Bestellungen gemeinsam in einer Sendung an das Team für die Echtheitsprüfung geschickt, obwohl es sich nicht um eine Mehrmengenbestellung handelt, kann die Sendung nicht verarbeitet werden. Die Ware wird in dem Fall an den Verkäufer zurückgesendet und die betroffenen Transaktionen storniert.
Welche Lieferzeiten gelten für Artikel mit Echtheitsprüfung?
Nachdem das Team für die Echtheitsprüfung den Artikel erhalten hat, führt es innerhalb von 2 Werktagen die Echtheitsprüfung durch. Nach der Prüfung wird der Artikel mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an den*die Käufer*in geschickt. Die Lieferzeitangaben werden für Artikel mit Echtheitsprüfung automatisch angepasst.
Wie kann ich den Status meines Artikels verfolgen?
Sie können den Status Ihres Artikels während des gesamten Prozesses im Verkäufer-Cockpit Pro, im Bereich „Einzelheiten zum Kauf“ verfolgen.
Werden die Originalgutachten geprüft und dem Artikel beigelegt?
Wenn im Angebot angegeben ist, dass ein Gutachten zur Verfügung gestellt wird, wird das Team für die Echtheitsprüfung bestätigen, dass das Gutachten dem Artikel beigelegt wurde. Die Informationen in diesem Gutachten werden aber nicht verifiziert. Nur Gutachten des Gemological Institute of America werden auf Echtheit geprüft. Bitte beachten Sie, dass das GIA® kein neues Gutachten vorlegen wird.
Kann ich auch entscheiden, dass keine Echtheitsprüfung durchgeführt wird?
Nein, die Echtheitsprüfung ist ein Service, der die ordnungsgemäße Abwicklung der bei eBay abgeschlossenen Verkäufe schützen soll.
Wohin verschicke ich meinen Artikel, nachdem ich ihn verkauft habe?
eBay gibt Ihnen nicht nur den Namen des*der Käufer*in, sondern auch die Adresse des Teams für die Echtheitsprüfung und einen Code für die eBay-Echtheitsprüfung im Format „ebay:xxxxxxx“. Bitte verwenden Sie exakt die Lieferadresse, die von eBay bereitgestellt wird. Verkäufer*innen können Artikel nicht persönlich bei der Authentifizierungsstelle abgeben oder liefern. Geben Sie auch den Code für die Echtheitsprüfung an, da das Team für die Echtheitsprüfung diesen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigt. Nachdem Ihr Schmuckstück geprüft und die Echtheit bestätigt wurden, wird es an die Adresse des*der Käufer*in geschickt, ohne dass Ihnen weitere Kosten entstehen.
Wie kann ich Angaben zur Sendungsverfolgung bereitstellen?
Nachdem Sie den Artikel verschickt haben, müssen Sie die Angaben zur Sendungsverfolgung in Mein eBay hochladen. Durch die Sendungsverfolgung kann eine reibungslose Bearbeitung beim Team für die Echtheitsprüfung erfolgen. Ferner sind Sie über den Verkäuferschutz abgesichert. Außerdem kann der*die Käufer*in so die einzelnen Schritte der Echtheitsprüfung verfolgen.
Wie funktionieren Rückgaben bei Artikeln mit Echtheitsprüfung?
Der*die Käufer*in wird angewiesen, den Artikel an das Team für die Echtheitsprüfung zurückzuschicken. Die von Ihnen festgelegten Rücknahmebedingungen und/oder die Bedingungen für den eBay-Käuferschutz legen fest, ob Sie oder der*die Käufer*in die Kosten für die Rücksendung an das Team für die Echtheitsprüfung übernehmen. Wenn das Team für die Echtheitsprüfung den zurückgeschickten Artikel erhalten hat, untersucht es ihn innerhalb von zwei Werktagen, um zu bestätigen, dass es sich um denselben Artikel handelt und der Zustand derselbe ist, in dem er ursprünglich an den*die Käufer*in geschickt wurde. Wenn der Artikel die Prüfung auf Echtheit und unveränderten Zustand besteht, erhält der*die Käufer*in eine Rückerstattung und der Artikel wird mit einem schnellen Versandservice mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung durch Unterschrift an Sie zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung vom Team für die Echtheitsprüfung an Sie trägt eBay.
Warum kann es passieren, dass mein Artikel vom Team für die Echtheitsprüfung an mich zurückgeschickt wird?
Ihr Artikel wird an Sie zurückgeschickt, wenn der Artikel nicht als echt verifiziert werden kann oder der Artikelzustand nicht mit den Fotos im Angebot und der Artikelbeschreibung übereinstimmt. Die Kosten für die Rücksendung werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt und der*die Käufer*in erhält sofort eine Rückerstattung. Wenn die Echtheit des Artikels nicht bestätigt werden kann, müssen Sie Ihr Angebot für den Artikel auf unserem Marktplatz entfernen.
Was passiert, wenn mein Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung beschädigt wird oder verloren geht?
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihr Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung verloren geht oder beschädigt wird, übernimmt eBay die Kosten für den Verlust oder die Beschädigung des Artikels. Falls der Artikel verloren geht oder beschädigt wird, bevor er beim Team für die Echtheitsprüfung eintrifft, sind Sie dafür verantwortlich.
Welchen Schutz bietet eBay Verkäufer*innen?
Verkäufer*innen, die ihre Artikel innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit an das Team für die Echtheitsprüfung schicken, sind bei eBay geschützt. Sobald der Artikel die Prüfung durchlaufen hat und an den*die Käufer*in verschickt wurde, sind die Verkäufer*innen vollständig vor negativen oder neutralen Bewertungen geschützt. Fälle wegen nicht erhaltener Artikel werden vor dem nächsten Bewertungszyklus aus dem Servicestatistik-Cockpit entfernt. Sollte ein Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels geschlossen und eine Rückerstattung an den*die Käufer*in veranlasst werden, ist der*die Verkäufer*in nicht für diese Rückerstattung verantwortlich, vorausgesetzt, aus den Angaben zur Sendungsverfolgung geht hervor, dass der Artikel beim Team für die Echtheitsprüfung eingetroffen ist. Diese Informationen können unter „Einzelheiten zum Kauf“ aufgerufen werden.