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Sicherheitsportal

So schützen Sie Ihr Mitgliedskonto

Wir unternehmen alle erdenklichen Schritte, um die Sicherheit Ihres Mitgliedskontos zu gewährleisten. Aber auch Sie können etwas dazu beitragen. Einige dieser Maßnahmen möchten wir Ihnen hier näher vorstellen.

Praktische Tipps

  • Mitteilungen, die Sie von eBay oder eBay-Mitgliedern erhalten, werden immer auch in Mein eBay unter "Meine Nachrichten" angezeigt.
  • Helfen Sie uns, Ihr Mitgliedskonto zu schützen. Beachten Sie z. B. Folgendes:
    • Betrüger versuchen häufig, Sie auf eine gefälschte Website zu locken, auf der Sie dann aufgefordert werden, Ihrer Anmeldeinformationen, Bank- oder Kontodaten einzugeben.
    • Unter Umständen erhalten Sie E-Mails, die vorgeben, dass Ihr Konto aufgehoben wurde (oder demnächst aufgehoben wird).
    • Reagieren Sie misstrauisch auf E-Mails mit verdächtigen Angeboten an unterlegene Bieter oder Fragen zu Artikeln, die Sie weder verkaufen noch gekauft haben.

    In allen diesen Fällen sollten Sie sich in Mein eBay einloggen, um festzustellen, ob die E-Mail auch in "Meine Nachrichten" angezeigt wird.

  • Loggen Sie sich nur in Ihr Mitgliedskonto ein, indem Sie Ihre entsprechende eBay-Website (z.B. www.eBay.de, www.eBay.at oder www.eBay.ch) direkt in einem neuen Browserfenster aufrufen und sich dann dort einloggen. Loggen Sie sich niemals über Links in einer E-Mail ein.
  • Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die nicht wie die üblichen Benachrichtigungen von eBay oder PayPal aussieht, leiten Sie diese an spoof@eBay.de weiter, um sich die Echtheit der E-Mail bestätigen zu lassen. Seien Sie besonders misstrauisch bei E-Mails mit vielen grammatikalischen oder Rechtschreibfehlern.

    Mehr zum Thema Gefälschte E-Mails erkennen und melden.

  • Verwenden Sie immer sichere Passwörter - für eBay und alle Ihre E-Mail-Konten. Hier ein paar Tipps zum Erstellen eines sicheren Passworts:
    • Sichere Passwörter bestehen aus mindestens 6 Zeichen und enthalten eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben.
    • Bei eBay-Passwörtern ist die Groß- und Kleinschreibung von Bedeutung. Durch Mischen von großen und kleinen Buchstaben können Sie also die Sicherheit Ihres Passworts erhöhen.
    • Verwenden Sie auf keinen Fall das gleiche Passwort für Ihr eBay-Mitgliedskonto und Ihr E-Mail-Konto.
    • Verwahren Sie Ihr Passworts nie an einer Stelle auf, die auch anderen zugänglich ist.
    • Ändern Sie Ihre Passwörter regelmäßig (z.B. alle 6 Monate).

    Mehr zum Thema eBay-Passwort erstellen und schützen.

  • Geben Sie keine vertraulichen Daten (z. B. Ihre PIN, andere Bankdaten oder Passwörter) an Dritte weiter.
  • Installieren Sie Virenschutzprogramme auf allen Computern, die Sie benutzen, und halten Sie die Programme auf dem jeweils aktuellen Stand. Bei den meisten Programmen ist die Installation und Aktualisierung ganz einfach - einige Programme sind für den persönlichen Gebrauch sogar kostenlos.

Ich glaube, jemand hat mein Mitgliedskonto übernommen - was nun?

Wenn Sie vermuten, dass eine unberechtigte Person Zugriff auf Ihr Konto erlangt hat, ändern Sie umgehend Ihre eBay- und PayPal-Passwörter.

Mehr zum Thema Wie schütze ich mein Mitgliedskonto und melde einen Kontodiebstahl?

  • Bitten Sie Ihre Bank bzw. Ihr Kreditkartenunternehmen, unberechtigte Transaktionen zu stornieren.
  • Melden Sie uns den Vorfall. Unsere Kundenservice kann Ihnen weitere nützliche Informationen geben und Maßnahmen gegen den Missbrauch Ihres Kontos einleiten.
  • Melden Sie den Vorfall bei der Polizei.
  • Schildern Sie Ihre Erfahrungen in den entsprechenden eBay-Foren, um anderen Käufer und Verkäufer Ihre Erfahrungen mitzuteilen und sie zu warnen.
  • Schützen Sie sich vor Datenmissbrauch.

Haben Sie noch Fragen? Wir helfen Ihnen gern.