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Sicherheitsportal

Sicher verkaufen

Alles, was Sie wissen müssen, um auf eBay sicher zu verkaufen: Was sollten Sie bei Zahlungen oder Ihrem Angebot beachten? Wie können Sie mehr über Ihre Käufer erfahren und was sollten Sie beim Versand beachten?

Sicher Zahlungen erhalten

  • Bieten Sie nur Zahlungsmethoden an, die auf eBay zulässig sind.
  • Lassen Sie sich nicht durch falsche Zahlungs-E-Mails täuschen. Prüfen Sie direkt in Mein eBay, Ihrem PayPal- oder Bankkonto, ob die Zahlung eingetroffen ist, bevor Sie einen Artikel verschicken.
  • Verweigern Sie sich Käufern, die angeben, dass sie eine Zahlung z.B. erst senden können, nachdem Sie einen bestimmten Betrag auf das Konto des Käufers gezahlt haben oder die Sie bitten, einen vermeintlich zu viel bezahlten Betrag zurück zu überweisen. Dieses Vorgehen steht fast immer in Verbindung mit betrügerischen Zahlungen über Western Union oder MoneyGram, die auf eBay verboten sind.
  • Lesen Sie sich den eBay-Grundsatz zu akzeptierten Zahlungsmethoden sorgfältig durch. Informieren Sie sich außerdem über den PayPal-Verkäuferschutz, der Sie zusätzlich absichert.
  • Mehr erfahren über Zahlungsprobleme vermeiden.

Angebot erstellen

Identität Ihrer Käufer

  • Wenn Sie eine Anfrage auf Rückerstattung des Kaufbetrags erhalten, überprüfen Sie zuerst, ob sie diese Nachricht auch in Meine Nachrichten in Mein eBay erhalten haben. Leiten Sie nie einfach so eine Rückerstattung ein. Verwenden Sie bei Rückerstattungen immer die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers auf eBay.
  • Werden Sie sich nicht zum Komplizen von Betrügern. Überlegen Sie sich genau, ob Sie für jemand anderen Artikel auf eBay anbieten möchten. Betrüger haben kein Interesse daran, eine Transaktion auch tatsächlich durchzuführen. Die Konsequenzen tragen dann allerdings Sie.
  • Bitte informieren Sie uns, wenn ein Käufer ein unangemessenes Verhalten an den Tag legt. Jetzt Käufer melden

Sichere Lieferung

  • Verpacken und wiegen Sie Ihren Artikel, bevor Sie Ihre Verpackungs- und Versandgebühren festlegen. So können Sie sicher sein, einen angemessenen Betrag zu veranschlagen.

    Tipp: Verwenden Sie unseren Versandkostenrechner im Verkaufsformular oder in unserem eBay-Versandcenter, um die richtigen Versandkosten zu ermitteln.

    Weitere Informationen in unserem Grundsatz zu überhöhten Verpackungs- und Versandkosten.

  • Bieten Sie verschiedene Versandservices an. Eine kostengünstige Versandoption zieht Käufer an, während ein schneller Versandservice Käufern entgegenkommt, die gerne etwas mehr zahlen, wenn Sie den Artikel dafür möglichst schnell erhalten.

    Tipp: Versicherter Versand hilft Ihnen und Ihren Käufern, den Weg der Ware nachzuverfolgen. Weitere Informationen erhalten Sie im eBay-Versandcenter.

  • Der PayPal-Verkäuferschutz bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit, z. B. für den Fall, dass ein Käufer seine Zahlung zurückzieht oder storniert. Achten Sie darauf, dass Sie den korrekten Versand jederzeit nachweisen können, indem z.B. die Empfängeradresse auf Ihrem Einlieferungsbeleg festgehalten ist. Mehr über den PayPal-Verkäuferschutz
  • Drucken Sie Versandetiketten, Briefmarken oder Paketscheine über Mein eBay aus. In "Mein eBay" können Sie über die Funktion "Versand vorbereiten" Ihren Versandschein, Briefmarken oder Adressaufkleber komfortabel und schnell ausdrucken. In Mein eBay können Sie auch nach Versandlösungen suchen, die eine Sendungsverfolgung anbieten:
    1. Klicken Sie in Mein eBay rechts vom verkauften Artikel auf "Aktion" und wählen Sie "Versand vorbereiten" aus.
    2. Markieren Sie dort das Kästchen "Sendungsverfolgung"
    3. Es werden Ihnen dann nur die Versandservices angezeigt, die diese Option anbieten.

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